ÐеÑодика “ТайнÑй покÑпаÑелє (Mystery shopper) - Рекламное агенÑÑÑво “ÐинниÑÐºÐ°Ñ Ñеклама” г.ÐинниÑа, УкÑаина
ÐеÑодика «ТайнÑй покÑпаÑелÑ» (англ. «Mystery shopper» или по ÑÑÑÑки â «ÐаÑланнÑй казаÑок»)
ÐÑаÑÐºÐ°Ñ Ð¸Ð½ÑоÑмаÑиÑ
ÐеÑодика «ТайнÑй покÑпаÑелÑ» оÑобенно ÑиÑоко пÑименÑеÑÑÑ Ð² ÑозниÑной ÑеÑи Ð´Ð»Ñ Ð¾Ñенки каÑеÑÑва обÑлÑживаниÑ
СоÑÑÑдники агенÑÑÑва, пÑоÑедÑие ÑпеÑиалÑнÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð³Ð¾ÑÐ¾Ð²ÐºÑ Ð¿Ð¾ÑеÑаÑÑ Ð¾ÑиÑ, магазин, каÑе и Ñд. под видом обÑÑного покÑпаÑелÑ, обÑаÑÑÑÑ Ñ Ð¿ÐµÑÑоналом ÑоглаÑно Ñвоей Ñоли (по заÑанее подгоÑÐ¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¼Ñ ÑÑенаÑиÑ) и оÑениваÑÑ Ð¾Ð±ÑлÑживание Ñо ÑÑоÑÐ¾Ð½Ñ ÑоÑÑÑдников компании в ÑооÑвеÑÑÑвии Ñ Ð¸Ð½ÑÑÑÑкÑией
ЧаÑе вÑего оÑениваеÑÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿ÐµÑенÑноÑÑÑ, пÑоÑеÑÑионализм, поведение пеÑÑонала, внеÑний вид помеÑениÑÐизиÑÑ Ð¿ÑоводÑÑÑÑ ÑиÑÑемаÑиÑеÑки, по ÑоглаÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð½Ð¾Ð¼Ñ Ð³ÑаÑикÑ, могÑÑ ÑопÑовождаÑÑÑÑ Ð°ÑдиозапиÑÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ покÑпкой
ÐÑÑ Ð¿Ð¾Ð»ÑÑеннÑÑ Ð¸Ð½ÑоÑмаÑÐ¸Ñ Â«Ð¢Ð°Ð¹Ð½Ñй покÑпаÑелÑ» ÑикÑиÑÑÐµÑ Ð² оÑеноÑной анкеÑе, коÑоÑÐ°Ñ Ð² далÑнейÑем пÑедоÑÑавлÑеÑÑÑ Ð·Ð°ÐºÐ°Ð·ÑикÑ
ÐеÑодика «ТайнÑй покÑпаÑелÑ» позволÑеÑ
- обÑекÑивно оÑениÑÑ ÐºÐ°ÑеÑÑво ÑеÑвиÑа, пÑоÑеÑÑионалÑнÑе каÑеÑÑва ÑабоÑÑ Ð¿ÐµÑÑонала
- вÑÑвиÑÑ "ÑлабÑе звенÑÑ" в ÑепоÑке пÑодаж, найÑи оÑибки и недоÑÑаÑки
- оÑениÑÑ ÑабоÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¹ â конкÑÑенÑов, пÑоанализиÑоваÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑенÑнÑе пÑеимÑÑеÑÑва, пÑовеÑÑи анализ аÑÑоÑÑименÑа и Ñен
- боÑоÑÑÑÑ Ñ Ð²Ð¾ÑовÑÑвом, оÑкаÑами и дÑÑгими ÑазÑÑÑаÑÑими Ð±Ð¸Ð·Ð½ÐµÑ ÑвлениÑми
- ... ÑеÑаÑÑ Ð´ÑÑгие важнÑе задаÑи
ÐеÑодика "ТайнÑй покÑпаÑелÑ" изнаÑалÑно подÑазÑÐ¼ÐµÐ²Ð°ÐµÑ Ð½Ðµ каÑаÑелÑнÑй, а ÑекомендаÑелÑнÑй Ñ Ð°ÑакÑеÑ
ÐбÑÑно о внедÑении пÑогÑÐ°Ð¼Ð¼Ñ "ТайнÑй покÑпаÑелÑ"заÑанее ÑообÑаÑÑ ÑоÑÑÑдникам компании и Ñже ÑолÑко ÑÑо повÑÑÐ°ÐµÑ ÐºÐ°ÑеÑÑво ÑабоÑÑ ÑоÑгового пеÑÑонала
Рекламное аненÑÑÑво «ÐинниÑÐºÐ°Ñ Ñеклама» вÑÐ¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð»ÐµÐºÑ ÑÐ°Ð±Ð¾Ñ Ð¿Ð¾ внедÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑогÑÐ°Ð¼Ð¼Ñ Â«Ð¢Ð°Ð¹Ð½Ñй покÑпаÑелÑ» в ваÑей компании â
- ÑазÑабоÑÐºÑ ÑÑандаÑÑов оÑенки под ÑпеÑиÑÐ¸ÐºÑ Ð²Ð°Ñего бизнеÑа
- пÑоведение оÑенок, анализ и ÑекомендаÑии по ÑÑÑÑÐ°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½ÐµÐ´Ð¾ÑÑаÑков
- внедÑÐµÐ½Ð¸Ñ ÑиÑÑем моÑиваÑии пеÑÑонала, ÑекомендаÑии по пÑÐ¾Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¾Ð±ÑÑаÑÑÐ¸Ñ ÑÑенингов
ÐÑ Ð¸Ð¼ÐµÐµÐ¼ опÑÑ Ð¿ÑÐ¾Ð²ÐµÐ´ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑогÑамм «Тайного покÑпаÑелÑ» в Ð±Ð°Ð½ÐºÐ°Ñ , ÑÑпеÑмаÑкеÑÐ°Ñ , ÑоÑговÑÑ ÑоÑÐºÐ°Ñ Ð¸ Ð¼Ð°Ð³Ð°Ð·Ð¸Ð½Ð°Ñ ÐинниÑÑ. Ðо пÑиÑине конÑиденÑиалÑноÑÑи, наÑÐ¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов в поÑÑÑолио неÑ
«ТайнÑй покÑпаÑелÑ» Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð² кÑаÑÑайÑие ÑÑоки ÑлÑÑÑиÑÑ ÐºÐ°ÑеÑÑво обÑлÑживаниÑ, а ÑооÑвеÑÑÑвенно поднÑÑÑ ÑÑÐ¾Ð²ÐµÐ½Ñ Ð¿Ñодаж, обеÑпеÑиÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑенÑное пÑеимÑÑеÑÑво
ÐТÐÐÐ BTL (непÑÑÐ¼Ð°Ñ Ñеклама - BTL акÑивноÑÑи, пÑомоÑÑн акÑии, ивенÑÑ)
Ñел.(0432)57-96-48, (097)902-37-37 | e-mail
