Стандарты для скорости
"Торговое дело". Июль, # 7, 2005 (PDF, размер 242 Кб)

Мистер Х на службе у качества
"Компаньон". 10-16 июня, # 23, 2005 (PDF, размер 167 Кб)

Фундамент для системы
"Компаньон". 10-16 июня, # 23, 2005 (PDF, размер 168 Кб)

Интернет-технологии в Mystery Shopping
"Отдел кадров". Май, 2005 (PDF, размер 176 Кб)

Mystery Shoppers снимают маску
"Брутто". # 3, 2005 (PDF, размер 163 Кб)

Mystery Shopping в Украине
"Брутто". # 2, 2005 (PDF, размер 236 Кб)

Лабораторные таинства
"Власть Денег". Январь 2005 (PDF, размер 176 Кб)

Сервисные организации: адаптация стиля HR-менеджмента к специфике услуг компании
“Стратегии”. Ноябрь 2004 (PDF, размер 408 Кб)

Фаст фуд глазами потребителя
"Зеркало Рекламы". Май 2004 (PDF, размер 142 Кб)

Сервис-менеджмент в розничной торговле
"Товар лицом". Май 2004 (PDF, размер 187 Кб)

Секреты "Таинственных Покупателей"
"Деловая Неделя и Financial Times". Май 2004 (PDF, размер 176 Кб)

Контроль соблюдения основных принципов мерчандайзинга. Программа Point of Sale Index для крупных сетей.
"Зеркало рекламы". #3, 2004 (PDF, размер 155 Кб)

Конкурент напротив
"Новый Маркетинг". Декабрь 2003 (PDF, размер 126 Кб)

Покупатель 007.
Как использовать "таинственных покупателей" для повышения качества обслуживания клиентов
"Бизнес". #43 (562), 27 октября 2003 (PDF, размер 96 Кб)

Поддерживать законные ожидания потребителей
"Новый Маркетинг". 20.10.2003 (PDF, размер 225 Кб)

Измерение качества услуг супермаркета: модель DTR
"Новый Маркетинг". 04.08.2003 (PDF, размер 234 Кб)

Fashion Retailing: Продажа моды
"Новый Маркетинг". 14.03.2003 (PDF, размер 195 Кб)

КОНЦЕПЦИЯ КОМФОРТА. "Твоя кімната" сделала ставку на персонал
"Новый Маркетинг". 17.02.2003 (PDF, размер 394 Кб)

Conjoint-анализ
"M.A.DE". Ноябрь-декабрь 2002 (PDF, размер 173 Кб)

Mystery Shopping для производителей
"M.A.DE". Май-июнь 2002 (PDF, размер 152 Кб)

Качество сервиса: измерение и управление Mystery Shopping - надежный инструмент измерения и управления качеством сервиса
"M.A.DE". Июль-август 2002 (PDF, размер 233 Кб)

Исследование факторов оценки покупателями сервиса в магазинах, торгующих компьютерной техникой
"Новый Маркетинг". Август 2002 (PDF, размер 241 Кб)

Разработка и модификация товаров и услуг - метод КАНО
"Новый Маркетинг". Август 2002 (PDF, размер 493 Кб)

Исследование факторов оценки покупателями сервиса в магазинах, торгующих бытовой техникой
"Новый Маркетинг". Июнь 2002 (PDF, размер 235 Кб)

Исследование факторов, влияющих на принятие решения о покупке в одежных и обувных магазинах
"Новый Маркетинг". Май 2002 (PDF, размер 414 Кб)

У украинцев - свой подход к магазинам
"Новый Маркетинг". 18.04.2002 (PDF, размер 167 Кб)

Обзор существующих методик измерения значимости атрибутов товара/услуги

Copyright 4Service© All Rights Reserved

"Маркетинговые исследования в России". Ноябрь-декабрь 2001 (PDF, размер 221 Кб)