Инна Примак

Иногда память проделывает с нами весьма неприятные фокусы: мы не можем вспомнить, куда положили важный документ, который буквально только что держали в руках, но прекрасно помним все до последнего слова из надоедливой рекламы. Компания в этом плане мало чем отличается от человека. Здесь также можно постоянно натыкаться на никем и никогда не используемую информацию и тратить массу времени и сил на поиск нужного документа. Подобных аналогий можно проводить множество, но главная состоит в том, что память компании (как и память человека) должна позволять использовать предыдущий опыт и избегать повторения ошибок.

Все компании признают необходимость инноваций, но не у каждой найдется исчерпывающий перечень правил, руководствуясь которы можно было бы этими инновациями управлять. А причина, вероятно, в том, что обычные правила рационального менеджмента неприменимы к столь тонкой материи, как креативность сотрудников.