Банкомат (Automatic Teller Machine — ATM) — пристрій для видачі готівки по картці. Банкомати бувають двох типів: внутрішні і зовнішні.

Одержання готівки за допомогою банкомата (АТМ)

Переконайтесь в тому, що банкомат працює: на екрані повинен горіти напис: «Вітаємо» чи працювати рекламний ролік. У випадку, якщо АТМ не працює, на екрані з'явиться напис: «Банкомат тимчасово не працює», "OFF LINE", чи екран не буде горіти взагалі.

Уставте картку в приймач банкомата так, як зазначено на малюнку, розташованому біля приймача. Картка буде прийнята до обробки: на екрані з’явиться надпис, що дозволить вибрати мову спілкування.

Натисніть на кнопку, що знаходиться поруч з надписом обраної вами мови. Далі на екрані з’явиться надпис: «Уведіть ваш персональний код».

Наберіть свій ПІН-код на цифровій клавіатурі банкомата, що знаходиться з правого боку від екрана чи під екраном (залежно від моделі банкомата) і натисніть на кнопку, що знаходиться поруч з надписом на екрані «Після введення натисніть цю клавішу». Після цього на екрані з’явиться меню, що запропонує вибрати операцію, яку ви хочете здійснити за допомогою картки: видача готівки; залишок на рахунку; платежі; виписка; купівля ваучера.

Для вибору операції «Залишок на рахунку»:

Натисніть на кнопку, розташовану навпроти надпису «Залишок на рахунку» і банкомат видасть вам чек, де буде зазначено залишок на вашому рахунку. З’явиться надпис: «Бажаєте іншу транзакцію?»

Якщо Ви не бажаєте більше проводити ніяких операцій, то натисніть кнопку біля напису «Ні». У цьому разі Вам буде повернено з приймача картку.

Якщо Ви бажаєте виконати наступну транзакцію, Вам необхідно натиснути на кнопку, розташовану біля надпису: «Так». Після цього на екрані банкомата з’явиться надпис: «Уведіть Ваш персональний код». Вам необхідно буде ввести свій ПІН-код, як описано вище. Після чого Вам буде показаний список доступних операцій: «Залишок на рахунку» чи «Видача готівки».

Для вибору операції «Видача готівки»:

Натисніть на кнопку, що розташовану навпроти надпису «Видача готівки», при цьому на екрані з’являться варіанти сум, що ви можете одержати, а також опція «Інша сума».

Натисніть на кнопку, розташовану навпроти бажаної суми, або на ту, що розташована навпроти надпису «Інша сума», якщо ви бажаєте одержати суму, що відрізняється від перерахованих на екрані банкомата.

Якщо Ви вибрали «Інша сума», то з’явиться екран, що запропонує самостійно ввести суму. Необхідну суму можна набрати на цифровій клавіатурі банкомата. Сума, що набирається вами, повинна бути кратна 10 гривням.
Наприклад: необхідно набрати суму 150 гривень. Уведіть по черзі: “1”, “5”, “0”.
Якщо сума введена неправильно, натисніть кнопку, що розташована навпроти напису «Невірно», у цьому разі набрана неправильно сума зникне з екрана, і ви зможете ввести потрібну Вам суму.
Якщо ви правильно набрали суму, натисніть кнопку, що розташована напроти напису на екрані банкомата «Вірно».

Після того, як Ви вибрали чи ввели потрібну Вам суму, на екрані банкомата з’явиться надпис «Видавати квитанцію?». Якщо Вам необхідна квитанція про видачу готівки, то натисніть на кнопку, розташовану біля напису «Так». У цьому разі після видачі грошей Вам буде видана квитанція з вказаною сумою, отриманою Вами.
Якщо в банкомата закінчився запас паперу для друку квитанцій, то на екрані банкомата після вибору необхідної суми з’явиться: «Закінчився запас паперу, друк квитанцій неможливий, продовжити?». Якщо Ви натиснете кнопку, розташовану біля напису «Так», то банкомат продовжить обробку Вашої операції, якщо ви натиснете кнопку «Ні», то Вам буде повернено картку і обробка даної операції припиниться.
Якщо квитанція Вам не потрібна, то натисніть кнопку біля надпису «Ні».

Після цього на екрані банкомата з’явиться екран з написом: «Ваш запит у процесі обробки». Через незначни відрізок часу Вам буде повернуто картку. Вам необхідно забрати картку з приймача банкомата і тільки після цього з отвору для видачі грошей буде видана замовлена Вами сума грошей.

Заберіть гроші, що з’являться в отворі для видачі готівки, і квитанцію, якщо Ви її замовляли.
Ви повинні забрати гроші протягом 30 секунд, в іншому разі гроші будуть забрані банкоматом назад.
При поверненні банкоматом картки Вам необхідно забрати картку протягом 40 секунд, в іншому разі вона буде затримана банкоматом.