N-Line. Интернет по выделенной линии :: Faq (Вопросы и ответы)

[http://www.merezha.net/] Проверить, подключён ли Ваш дом к сети Эн-Лайн Выберите улицу Ахматовой Анны Вишняковская Гмыри Бориса Григоренко Петра Декабристов Драгоманова Княжий Затон Кошица Мишуги Олейника Руденко Ларисы Урловская Харьковское Шоссе Словарь терминов Вопросы по подключению Финансовые вопросы Технические вопросы Могу ли я звонить в службу технической поддержки в любое время суток? Мы работаем над созданием круглосуточной службы поддержки. При возникновении проблемы Вы можете позвонить в офис по телефону 56-96-700 с 09-00 до 22-00 в будние дни, (в выходные и праздничные дни с 10-00 до 18-00), также Вы можете получить техническую консультацию по телефонам 247-0965 , 570-3766 . Со страницы авторизации можно написать электронное письмо в службу технической поддержки . С 22-00 до 09-00 в офисе работает автоответчик и факс в автоматическом режиме. Вы можете оставить сообщение о неисправности, сообщив свой IP-адрес, ФИО и контактный телефон. Могу ли я использовать два компьютера с одинаковыми сетевыми настройками? Нет. Во-первых, два компьютера с одинаковыми настройками одновременно не могут находиться в сети. Это приведет к конфликту ip-адресов. Во-вторых, даже если вы будете ими пользоваться поочередно, то доступ в Интернет вам будет закрыт, т.к. каждому ip-адресу соответствует МАС-адрес сетевой карты, и с другой сетевой карты вы не сможете попасть в сеть Интернет. Что такое МАС-адрес? Это идентификационный номер вашей сетевой карты, каждая карта имеет свой уникальный МАС-адрес (произносится как "мак-адрес"). При входе в сеть Интернет номер МАС-адреса проверяется нашим сервером и в случае соответствия с номером, который занесен в базу, доступ в Интернет разрешается. Зачем нужен сертификат? Сертификат служит для передачи информации (логин и пароль клиента) в зашифрованном виде. Сделано это для того, что бы обезопасить конфиденциальную информацию от попыток перехвата и использования другими лицами. Что делать, если появилось предупреждение о конфликте ip-адресов? В данном случае сначала нужно проверить правильность Ваших сетевых настроек (правильные настройки указаны в вашем Договоре). Если они верны, то нужно незамедлительно обратиться в нашу службу техподдержки и следовать указаниям сотрудника. Какой максимальный размер одного e-mail письма, который можно отправить через ваш почтовый ящик? Максимальный размер письма составляет 10 Мегабайт. Могу ли я сам у себя на компьютере установить программу для защиты от несанкционированного доступа в мой компьютер? Можете, но мы хотим вас предупредить, что в этом случае вы должны уметь корректно работать с установленным программным обеспечением. Очень часто бывают случаи, когда клиент устанавливает у себя firewall (или аналогичную программу), а потом не может сам выйти в сеть Интернет т.к. его защитная программа не дает отправить запрос на наш сервер. После переустановки операционной системы должны ли ваши сотрудники мне заново настраивать компьютер? Бесплатная настройка компьютера для работы в сети N-Line и Internet производится только при подключении. После переустановки операционной системы, вы можете сами настроить себе компьютер, либо наши сотрудники по вашей заявке могут сделать это за дополнительную плату. 2007 © N-Line Inc . дизайн: 3D программирование: Syroegkin