Управління знаннями

Сьогодні фірми, які використовують технології з управління знаннями, все частіше виграють на ринку у порівнянні з компаніями, які використовують звичний збір та накопичення інформації в слабоструктурованому середовищі.

У проектах компанії «Атлас» з впровадження технологій пошуку та управління знаннями вирішуються наступні бізнес-задачі:

• Забезпечення інтегрованого пошуку. Можливість перегляду великої кількості інформаційних джерел, незалежно від формату даних. Пошук структурованих та неструктурованих даних.
• Забезпечення зручної роботи з результатами пошуку. Ранжирування результатів запиту. Навігація всередині документу по запитаній інформації. Автоматичне створення анотації документів.
• Забезпечення автоматичної категоризація інформації. Можливість представити всі інформаційні джерела підприємства в єдиному систематизованому вигляді, подібно до змісту у книзі. Міцна, базована на технологіях нейронних мереж, система дозволяє автоматично збудувати систему рубрик для заданого масиву документів, а потім автоматично розподілити за рубриками.
• Забезпечення можливості автоматично отримувати необхідну інформацію. Агенти пошуку настроюються користувачем для перегляду окремих інформаційних ресурсів, включаючи веб-сайти, та повідомляють користувача по електронній пошті про появу нової інформації.

• Hummingbird KM - технологія для пошуку та управління знаннями.

Використання технологій пошуку та управління знаннями приносить значну користь організаціям, де важливі швидкість прийняття рішень та швидкість доступу до інформації. Система позбавляє користувачів необхідності найбільш трудомісткого процесу - збору та систематизації інформації, яка знаходиться у розпорядженні підприємства. Окрім того, вона здатна індексувати зовнішні інтернет-джерела та доставляти їх користувачам по підписці. Дана технологія орієнтована як на вищий менеджерський склад, так і на рядовий персонал.Ще одним застосуванням технологій пошуку та управління знаннями є створення та управління контентом (Content management). Іншими словами, маються на увазі організації, які спеціалізуються на надаванні своїм замовникам агрегованої та максимально адекватної їх запитам інформації.

• Забезпечення більш ефективного керування знаннями за рахунок впровадження інструментів, які необхідні організації для «вирощування» корпоративних знань.
• Підтримка ефективного накопичення, керування і доступу до інформації і знань. Забезпечення кадрової гнучкості за рахунок більшої формалізації діяльності кожного співробітника і можливості збереження всієї передісторії його діяльності.
• Усунення дублювання і багаторазового перетворення інформації.
• Забезпечення чіткої авторизації доступу до комерційної інформації, за рахунок чого підвищується персональна відповідальність співробітників за виконані дії строго в рамках наданих повноважень.
• Протоколювання діяльності підприємства в цілому (внутрішні службові розслідування, аналіз діяльності підрозділів, виявлення «гарячих точок» у діяльності).
• Оптимізація бізнес-процесів і автоматизація механізму їхнього виконання і контролю.

Компанія «Атлас» надає послуги по забезпеченню повного циклу поставки та впровадження системи керування знаннями на підприємстві:

• Консалтинг по підтримці проектів модернізації та інтеграції систем керування знаннями.
• Розробка та узгодження Технічного завдання на поставку та впровадження системи керування знаннями.
• Розгортання та налагодження загальносистемного програмного середовища системи керування знаннями.
• Інсталяція та налагодження всього комплексу програмного забезпечення на серверах та робочих станціях.
• Навчання користувачів та адміністраторів, надання експлуатаційної документації системи керування знаннями.
• Впровадження системи керування знаннями.
• Консультації, підтримка користувачів, «гаряча лінія».
• Супроводження системи.

Тому що над проектами працює команда висококласних фахівців, яка:

• Пропонує відпрацьовану методологію впровадження як усього комплексу рішень, так і його окремих частин.
• Має позитивний досвід впровадження систем пошуку та керування знаннями на українських підприємствах.