::: MediaNET :::

ОСНОВНОЕ МЕНЮ Новости Статистика Тарифы Порядок оплаты Настройка VPN Windows Настройка VPN FreeBSD 6 Настройка VPN Linux Ресурсы сети (Ваши вопросы) f.a.q. (Для начинающих) f.a.q. Покрытие Правила пользования сетью О нас ООО "Провайдер Медианет" адрес: г.Харьков ул.Старошишковская 12 телефон: 720-20-52, 756-21-15, 757-99-38 схема проезда [?p=about] 10 логин: пароль: (Ваши вопросы) f.a.q. основано на вопросах пользователей Вопрос: Подскажите пожалуйста! Как поменять пароль на доступ в интернет? Ответ: Смена пароля на ВПН = Раздел сайта статистика -> список услуг -> название услуги (ваша услуга) -> IP группы. Вопрос: Планируются ли какие-либо новые обьединения с другими сетями? Ответ: В данный момент основные паритеты существуют в сети MaxNet, BaluNet, SlobodaNet, Vokar(доступ к локальным ресурсам ограничен), что составляет покрытие большей части города. Новые паритеты пока не рассматриваются. Вопрос: с переходом пополнения счета на www.medianet.ua, остаётся ли старый тарифный пакет что я выбрал, или нада заказывать заново? Ответ: Изменения тарифного плана теперь возможно только на основании письменного заявления за 7 дней до конца месяца. В следствии перехода на новую систему доступа переходы тарифных планов в октябре не сохранены, т.е. оставлены по состоянию сентября. Вопрос: Здравствуйте, у меня возникли проблемы с входом на страницу статистики и проблемы с логином\паролем при подключении с тех пор как изменился сайт. В сеть дозвонится невозможно.Что мне делать? Ответ: При переносе логинов и паролей в нашу систему доступа были взяты пароли к статистике stat.max.net.ua как для нашей статистики так и для ВПН-сервера. Если проблему не получается решить самостоятельно необходимо обратиться в тех. поддержку. Вопрос: почему у меня после перехода на медианет не работает ася?И можно ли через медианет выходить в асю(без интернета) Ответ: На текущий момент бесплатного прокси ICQ нет. Вопрос: Где пополнить счет... там нету такого раздела :( Ответ: В меню статистики слева "платежи", далее в появившемся меню сверху закладка "пополнение счета", далее вводим номер карты и пин. Вопрос: Бесплатные мегобайты будут идти каждый месяц ? если да то сколько ? и какая скорость будит связи ! Ответ: Да. Согласно тарифного плана. Вопрос: На старом сайте статистики stat.max.net.ua у меня показывало на счету 5 грн.,а сейчас 0.00,использовано только 16 Мб из 30 (пакет стандартный+) где мне теперь посмотреть состояние моего счета? Ответ: Все пакетные Mb в этом месяце были предоставлены в полном объеме независимо от расхода за первые три дня месяца. Состояние счета можно проверить в разделе "статистика" текущего сайта.. Вопрос: Доступен ли этот сайт(http://www.medianet.ua) с сети интернет??? Ответ: Да Вопрос: В Internet Explorer набираю адрес http://www.max.net.ua/. Но уже неделю сбрасывает на ваш сайт. Как попасть на сайт Макснет? Ответ: После того как все наши пользователи перейдут на нашу систему доступа. Вопрос: Меня отключили за неуплату, я пополнил свой баланс , когда меня подключат обратно Ответ: В таком случае необходимо сделать звонок с тех.службу, в случае подтверждения оплаты вы будете активированы в течении 3-х дней (обычно на следующий рабочий день) Вопрос: где можно найти файловые рысурсы какие были раньше в макс нетте Ответ: Все ресурсы на тех местах где и были. Например http://media.maxnet.ua Вопрос: Мне для спецефический целей нужно чтобы моя машина была видна в интернете. Можно ли полчить у Вас реальный IP-адрес(для VPN соединния или вообще)? Куда для этого обратиться? Ответ: Вопрос решается индивидуально, после подробного описания целей использования реального IP, для этого необходимо обратиться в тех. поддержку. Вопрос: У меня проблема - я включаю интернет проверятся все говорит что подключен но я не могу зайти не на любой сайт и играть через него. Ответ: Два варианта: 1. у вас отрицательный баланс на счету. 2. проверьте "статус Интернета", закладка "отчеты". Если он отключен, включите его! Вопрос: Здравствуйте, в статистике, в разделе дополнительные... есть пункт отправить сообщение. Куда и кому отправиться это сообщение? спасибо. Ответ: Сообщение отправляются администрации MediaNET. Просьба задавать там только те вопросы которые связаны с работой системы статистики. Вопрос: Будут ли в ближайшее время для пользователей сети МедиаНет доступны файловые ресурсы Макснета (видео, музыка, программы, обновления антивирусов) как и ранее? Ответ: Да, как и раньше доступ ко всем ресурсам Maxnet, Balu.net, Sloboda, и т.д. открыт. За доступ к данным ресурсам дополнительно платить не надо. Изменений в этом вопросе не предвидится. Вопрос: По моей прозьбе моя сетевая карта при подключении проверяется на МАКадрес Я преобрел новую сетевую плату как мне перейти на новую и отказаться от такой проверки? Ответ: Для того что бы отказаться от проверки МАКадреса вашей сетевой карты позвоните в тех поддержку по телефону: 757-99-38 и оставьте соответствующую заявку. Вопрос: я установил адрес 10.106.60.1 для VPN подключения, не входит в инет, ошибка - 678, почему? логин - shaud. Ответ: Подобные ошибки связаны с неправильной настройкой ВПН-соединения. Рекомендуем настроить вышеуказанное соединение заново. Вопрос: Какие DNS сервера вы порекомендуете ввести? Ответ: DNS такие как и были: 1: 80.73.8.1, 2: 80.73.0.5 Вопрос: Почему в статистике на https:\\stat.medianet.ua и в https://stat.max.net.ua/cgi-bin/stat_use r.cgi разное количество денег на счете? на Макснет 14.26 грн - правильно, а на медианет 8.32 грн Ответ: Ознакомтесь с разделом сайта "Порядок Оплаты" у нас другой принцип начисления абонплаты. В связи с этим всем было доначислена абонплата снятая на биллинге MaxNet-a 1-го октября. Вопрос: если есть свой кабель - я уже подключена к другой сети, хотела бы перейти к вам - будет ли скидка за подключение? С уважением, Маргоша Ответ: В таком случае вам необходимо оплатить 1грн. за переподключение вашим кабелем. И внести на счет предоплату в размере 55 грн. Звоните по тел. 757-99-38. Вопрос: Останутся ли старые логины юзеров для ВПН при переводе на новую статистику и сервер ВПН? Ответ: Да, пароли и логины будут прежними. Все что изменетса это IP адрес VPN сервера со старого: 10.101.32.1 на новый: 10.106.60.1. Вопрос: Будут ли доступны юзерам бесплатные почтовые ящики user@medianet.ua? Ответ: В планах создание почтового сервера есть, только пока неясно будет ли этот сервис бесплатным. Вопрос: как задать вопрос на вашем сайте? и как я получу ответ? могут ли мне не ответить? Ответ: для того чтобы задать вопрос вам необходимо ввести его в текстовой поле (ниже) и нажать кнопку отправить. Ответ на ваш вопрос вы увидите в этом же разделе после того как на него ответит администрация. Администрация оставляет за собой право не отвечать на вопросы в случае: 1. если подобный вопрос уже был рассмотрен в разделе или на сайте. 2. если вопрос был задан в грубой форме. . 3. если вопрос не будет относиться к общим проблемам(индивидуальные вопросы по тел. тех. поддержки) Задать свой вопрос: Copyright © MediaNET 2006