 |
| |
Не выбрасывайте сгоревшие сетевые карточки!
Для тех, кто после грозы вынужден был сменить сетевую карточку - не выбрасывайте сгоревшую, мы готовы купить ее у вас за 2 гривны или поменять на новую с такой-же скидкой.
C уважением GSV 01.07.07 Обсудить |
О грозах, абонплате, перерасчетах и бонусах.
Дорогие абоненты!
События последних 2-х недель явились серьезной проверкой для всех нас.
И хотя еще не до конца выполнены индивидуалные заявки на ремонт, в целом работа всех сегментов сети восстановлена.
К сожалению, никто не ожидал, что обещания производителей о том, что с их грозозащитами никакая гроза не страшна - оказались, мягко говоря, преувеличенными. Мы сделали выводы и устраним "слабые места", чтоб такое больше не повторялось. Конечно, лето еще не закончилось и может преподнести новые сюрпризы, но мы будем лучше подготовлены к ним. Заказано новое оборудование, которое установится взамен старого и оставит такие проблемы в прошлом.
Теперь, когда наша работа более-менее вернулась в "привычное русло", мы пересчитаем и откорректируем абонплату за время вынужденного простоя. Тем, у кого были оформлены индивидуальные вызовы, перерасчет будет сделан по этим нарядам. Остальным для перерасчета необходимо обратиться в абонентский отдел. Мы предлагаем это сделать во время очередного пополнения Вами своего счета, чтоб не было толчеи и столпотворения. Секретари запишут Ваш логин и подготовят данные для корректировки Вашего счета.
Большая просьба к особо беспокойным - не надо загружать звонками телефонные линии. Перезанесение данных требует времени и предположительно, займет от 1-й до 2-х недель. Если же постоянно отвлекать сотрудников сети на эмоциональные выяснения отношений - то это только затянет процесс.
Я очень благодарю всех Вас за то, что отнеслись к ситуации с пониманием и терпением. И со своей стороны, чтоб поблагодарить самых стойких и поддержать пострадавших, сообщаю, что с 1-го по 31 июля в нашей сети будет проведена специальная акция: при пополнении Вами счета нами будут предоставляться бонусы в следующих размерах:
1. 40% от суммы пополнения - тем пользователям, которые ждали 2-е недели и больше.
2. 30% от суммы пополнения - тем пользователям, которые ждали от 1-й до 2-х недель.
3. 20% от суммы пополнения - тем пользователям, которые ждали от 2-х до 7-и дней.
4. 10% от суммы пополнения - всем остальным пользователям сети, в том числе и не пострадавшим от грозной стихии.
Эти бонусы действительны до конца месяца, неиспользованные на следующий месяц не перейдут.
Суммы и кол-во пополнений Вами своего счета - не ограничены.
Кроме того, я рад сообщить, что с 1-го июля у нас открыты новые высокоскоростные безлимитные пакеты для домашних (до 1 Мбит/с) и корпоративных (до 10Мбит/с) абонентов.
Пользуйтесь на здоровье.
С уважением, GSV 01.07.07 Обсудить |
Дорогие абоненты!
Вы все видите, что творится с природой последние 2-е недели.
За 4-е года создания и развития нашей сети таких гроз не было ни разу. И хотя в этом году уже гремели грозы и в апреле и в мае, но они практически не отражались на работе сети, которая росла и динамично развивалась. Подключались новые районы, устанавливалось новое оборудование, появлялись новые услуги и сервисы.
И вот сейчас мы столкнулись с серьезной проблемой, такое впечатление, что погода просто "озверела". Все технические специалисты, с которыми мы консультировались, соглашаются - это не грозы, а какие-то "терминаторы". Гибнут люди, горят дома, выходит со строя техника.
И это не только у нас. В соседних городах, в больших и маленьких и в областных центрах такая же беда. А некоторым достается так, что неделями сидят без электричества или газа.
Впрочем, это не утешает, да и не про утешение речь.
Я знаю, что Вы все пришли к нам за постоянной, надежной, качественной услугой. И я всем за это очень благодарен.
Но сейчас, в связи с ситуацией, я убедительно прошу Вас, наши абоненты, проявить понимание и терпение. Мы не сидим сложа руки.
Конечно, это не видно каждому со стороны, но все это время наши сотрудники изо всех сил занимаются устранением проблем без выходных и перерывов. Прошу всех понять, что ситуация совершенно ненормальная. Например, если на 3 часа ночных грома и молний в субботу 23 июня наша сеть просто не обратила внимания, только позависало некоторое оборудование, то последняя гроза опять нанесла ощутимый ущерб и оставила без связи только-что отремонтированные дома.
Мы обязательно устраним все возникшие поломки и неисправности.
Взамен сгоревшего уже заказано и скоро приедет новое, грозостойкое оборудование и эти проблемы останутся в прошлом.
Но, к сожалению, все эти аварии невозможно устранить мгновенно, даже если работать по 25 часов в сутки. Смотрите: в среднем требуется примерно 1-2 дня на ремонт и диагностику вышедего со строя магистрального оборудования и еще 2-3 дня на выходы к абонентам.
Т.е. на все-про-все должно уходить где-то 3-5 дней.
Однако погода не дает нам таких передышек. Грозы идут одна за другой. И потому я прошу от Вас понимания и терпения. Пожалуйста, не срывайте свой гнев на девочках-секретарях абонотдела и на админах техподдержки. Они не виноваты в буйстве стихии и стараются принять и зафиксировать все Ваши заявки. Я гарантирую, что ко всем прийдем, никого не забудем, все отремонтируем. Нам нужно только время и Ваша посильная помощь.
Теперь насчет абонплаты за период простоя - она будет пересчитана и возвращена согласно дат вызовов наших ремонтников.
Но самое главное - я повторюсь еще раз - чтоб все это получилось - необходимо немного Вашего терпения и взаимопонимания. И тогда мы сможем обеспечить Вам надежшую, бесперебойную связь, новые услуги и еще более приятные цены. А самым пострадавшим и самым стойким - приятные, сюрпризы и подарки.
С уважением, GSV. 26.06.07 обсудить |
Награждения 5-го чемпионата TRACKMANIA NATIONS @ ALCHEVSK.NET
1 место CD_Xander 40грн
2 место Lexa~FR~ 30грн
3 место FeaR 20грн
девочки
CD_Anna 10грн
KATE 10грн
Championka 10грн
Iren 10грн
обсудить в форуме
16.06.07 Hades
|
| |
|
|