Договор № ____

об оказании телекоммуникационных услуг

 

 

Научно-производственное предприятие в виде Общества с ограниченной ответственностью "ТЕНЕТ", именуемое в дальнейшем ТЕНЕТ, в лице Генерального директора  Елисеева О.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и , в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице _____________, с другой стороны, совместно именуемые стороны, руководствуясь действующим законодательством Украины, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

Основные термины:

 

 

1.   Предмет Договора:

1.1.   С момента подписания Акта выполненных работ ЗАКАЗЧИКОМ, ТЕНЕТ осуществляет предоставление телекоммуникационных услуг в соответствии с данным Договором, Регламентом и соответствующими Приложениями.

1.2.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ возможность вызова технического специалиста для устранения неполадок и оказания консультаций в рабочие дни за отдельную плату (в соответствии с прейскурантом абонентских тарифов на дополнительные услуги связи в Интернет), а также бесплатно, в случае, если неполадки возникли по вине ТЕНЕТ.

1.3.   ТЕНЕТ гарантирует возможность предоставления технической консультации, по методам и средствам работы соответствующими специалистами, ЗАКАЗЧИКУ на протяжении 24 (двадцати четырех) часов в сутки, 7 (семь) дней в неделю включая выходные и праздничные дни.

1.4.   ТЕНЕТ оставляет за собой право прервать предоставление услуг в связи с профилактикой сети, проведении текущих и непредвиденных работ, капитального ремонта, реконструкции сети. ТЕНЕТ при этом обязуется предупредить ЗАКАЗЧИКА, на официальном сайте (www.tenet.ua), не менее чем за 24 часа до начала таких работ. Время проведения плановой профилактики не считается простоем и оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ.

1.5.   ТЕНЕТ гарантирует информационную поддержку ЗАКАЗЧИКА обо всех изменениях в услугах ТЕНЕТ на официальном сайте компании, либо по электронной почте, указанной ЗАКАЗЧИКОМ.

2.   Срок действия данного Договора:

2.1.   Срок действия данного Договора начинается от даты его подписания и продолжается в течение одного года с момента подписания данного Договора.

2.2.   По обоюдному согласию сторон данный Договор может быть автоматически пролонгирован на один год в случае, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону о расторжении Договора не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней.

3.   Цена и порядок расчетов:

3.1.   Оплата услуг ЗАКАЗЧИКОМ производится по базовым тарифам на соответствующие услуги ТЕНЕТ и в соответствии с действующим законодательством Украины. При этом оплата услуг ЗАКАЗЧИКОМ, в виде абонентской платы производится, независимо от того пользовался ЗАКАЗЧИК (за исключением случаев не предоставления услуг по вине ТЕНЕТ) услугами ТЕНЕТ за расчётный период либо нет.

3.2.   Стоимость оказанных услуг рассчитывает ТЕНЕТ, используя собственные средства, один раз в сутки в соответствии с базовыми тарифами. Результат расчета предоставляется ЗАКАЗЧИКУ в виде отчета за текущий календарный месяц, начиная с 1-го числа.

3.3.   Все виды ежемесячных платежей относятся к каждому полному и неполному календарному месяцу и снимаются с лицевого счета 1-го числа этого месяца, либо в момент начала использования соответствующих услуг в этом месяце.

3.4.   ЗАКАЗЧИК, если он является юридическим лицом, имеет право ходатайствовать (надлежащим образом оформив письменную заявку) об отсрочке платежа, на срок не более пяти календарных суток. ТЕНЕТ не устанавливает более одной отсрочки без погашения задолженности.

3.5.   ТЕНЕТ вправе пересмотреть прейскурант базовых тарифов до начала очередного месяца, поставив в известность ЗАКАЗЧИКА по электронной почте не менее чем за 5 дней до начала индексируемого периода.

3.6.   В случае если ЗАКАЗЧИК является юридическим лицом, ТЕНЕТ предоставляет ему заверенный отчётный документ в виде счёта-фактуры, на основании которого осуществляется оплата за оказанные услуги.

3.7.   ТЕНЕТ обеспечивает интерактивный доступ ЗАКАЗЧИКА для обозрения и анализа состояния своего лицевого счета.

3.8.   В случае перехода с одного ценового пакета на другой, ЗАКАЗЧИК уведомляет об этом ТЕНЕТ не позднее 10-го числа месяца, в котором происходит изменение. Изменение ценового пакета оформляется соответствующим дополнительным соглашением.

3.9.   Обо всех начислениях (и единоразовых удержаниях) на лицевой счет ЗАКАЗЧИКА, ТЕНЕТ уведомляет ЗАКАЗЧИКА по электронной почте с указанием даты и суммы начисления (удержания).

3.10.   ЗАКАЗЧИК обязуется самостоятельно следить за состоянием своего лицевого счета и своевременно пополнять его. В случае отрицательного баланса на лицевом счету ЗАКАЗЧИКА, ТЕНЕТ приостанавливает оказание услуг по данному Договору.

3.11.   Оплата услуг производится в национальной валюте Украины - гривнах.

3.12.   ЗАКАЗЧИК для получения услуг осуществляет оплату ежемесячно до 20-го числа текущего месяца, размер которой не может быть меньше суммы услуг, фактически оказанных в предыдущем расчётном периоде.

3.13.   ТЕНЕТ начинает выставлять счета абонентной платы c даты принятия ЗАКАЗЧИКОМ услуги, зафиксированной в Акте выполненных работ.

3.14.   Выставленный ТЕНЕТ на оплату счёт-фактура ЗАКАЗЧИК имеет право опротестовать в письменном виде на протяжении 5 рабочих дней с момента его выставления. Претензия ЗАКАЗЧИКА на протяжении 10 (десяти) дней рассматривается на соответствующей комиссии (которая состоит из представителя ТЕНЕТ и ЗАКАЗЧИКА). По результатам заседания комиссии подписывается Акт сверки взаиморасчётов. На основании этого Акта ТЕНЕТ в случае необходимости осуществляет корректировку суммы опротестованного счёта-фактуры.

3.15.   Если на протяжении 5-ти рабочих дней выставленный ТЕНЕТ счет-фактура не будет опротестован, он считается принятым к уплате.

3.16.   Время неполучения услуги ЗАКАЗЧИКОМ в связи с выходом из строя оборудования ЗАКАЗЧИКА, либо проблемами с программным обеспечением на стороне ЗАКАЗЧИКА, не считается простоем и оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ в полном объёме.

3.17.   Все счета-фактуры отправляются ЗАКАЗЧИКУ (являющегося юридическим лицом) по электронной почте с 1 по 7 число месяца.

3.18.  

4.   Обязанности сторон:

4.1.   Обязанности ТЕНЕТ:

—   Качественно и своевременно выполнять услуги, оплаченные ЗАКАЗЧИКОМ в соответствии с предметом данного Договора и зафиксированные в Приложениях к данному Договору.

—   ТЕНЕТ обязуется хранить данные о фактах потребления ЗАКАЗЧИКОМ тарифицируемых услуг связи, в течение 12 календарных месяцев, а данные о движении средств на лицевом счете ЗАКАЗЧИКА – в течение 24 календарных месяцев.

4.2.   Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК при подключении перечисляет на свой лицевой счет аванс за требуемый объем услуг на основании выставленного счета.

—   ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать предоставляемые услуги в соответствии с Разделом 3 данного Договора.

—   ЗАКАЗЧИК обязуется контролировать состояние своего лицевого счёта.

—   ЗАКАЗЧИК использует предоставляемые услуги только легальным образом и не перекладывает на ТЕНЕТ ответственность за возможные нарушения и причиненный третьим лицам либо третьими лицами ущерб.

—   ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать все условия данного Договора и Регламента, а также требованиям Закона Украины "О телекоммуникациях".

—   ЗАКАЗЧИК в праве приостановить предоставление телекоммуникационной услуги, но при этом обязан указать срок, на который приостанавливается телекоммуникационная услуга, в письменном виде предупредив об этом ТЕНЕТ, не позже чем за 1 (один) банковский день от запланированной даты.

—   В случае, если счёт-фактура не был доставлен ЗАКАЗЧИКУ в указанные сроки, то он может сообщить об отсутствии счёта в расчётный отдел ТЕНЕТ по телефону 8 (048) 730-53-35 в рабочее время.

—  

5.   Ответственность сторон:

5.1.   Ответственность ТЕНЕТ:

—   ТЕНЕТ не несет ответственность за содержание и конфиденциальность передаваемой ЗАКАЗЧИКОМ (ЗАКАЗЧИКУ) информации.

—   ТЕНЕТ не несет ответственность за ущерб любого рода, причиненный ЗАКАЗЧИКУ третьими сторонами в результате использования предоставляемых ТЕНЕТом услуг.

—   ТЕНЕТ не несёт ответственности за качество предоставляемых услуг и ценовую политику Операторов связи, посредством которых ЗАКАЗЧИК устанавливает соединение с ТЕНЕТ.

—   ТЕНЕТ несёт ответственность за нарушения условий данного Договора в соответствии с действующим законодательством Украины.

—   ТЕНЕТ не несёт ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки или перебои в работе, которые возникают по причинам, которые находятся вне сферы контроля ТЕНЕТ.

—   ТЕНЕТ не несёт ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ, если абонентская линия по его вине оборудована не сертифицированным конечным оборудованием.

—   ТЕНЕТ не несёт ответственности за качество функционирования сегментов сети Интернет, не являющихся собственностью ТЕНЕТ.

—   ТЕНЕТ не несёт ответственности за нарушения работы сетевого оборудования ЗАКАЗЧИКА, вызванные сетевыми атаками на адреса ЗАКАЗЧИКА. ЗАКАЗЧИК, установивший факт сетевой атаки на свой адрес, обязан как можно скорее известить об этом ТЕНЕТ. ТЕНЕТ в этом случае имеет право временно, вплоть до окончания атаки или ликвидации атаки, ввести ограничения на доступ к сетевым адресам ЗАКАЗЧИКА для обеспечения безопасности всей сети и сохранения частичной работоспособности сети ЗАКАЗЧИКА.

5.2.   Ответственность ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК несет ответственность за нарушение данного Договора и Регламента в соответствии с действующим законодательством Украины.

—   ЗАКАЗЧИК несёт материальную ответственность за нарушение сроков оплаты согласно п.3.3., 3.4., а именно за несвоевременное осуществление расчетов ЗАКАЗЧИК платит ТЕНЕТ пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты, при этом предоставление услуг ЗАКАЗЧИКУ приостанавливается.

—   ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за вред, причинённый в процессе использования предоставленной телекоммуникационной услуги лицу или имуществу граждан, юридических лиц, государства или моральным принципам общества.

5.3.   Ответственность, не предусмотренная данным Договором, определяется в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.   Условия расторжения данного Договора:

6.1.   Каждая из сторон имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, если другая сторона не исполняет свои обязанности надлежащим образом. О расторжении договора стороны уведомляют друг друга в 10-тидневный срок до момента расторжения.

6.2.   Если ЗАКАЗЧИК не потреблял услуги по данному договору в течение 12 месяцев не по вине ТЕНЕТ, последний в одностороннем порядке расторгает Договор.

6.3.   Если ЗАКАЗЧИК отключен на основании п. 3.10. — ТЕНЕТ оставляет за собой право одностороннего расторжения данного Договора по истечении 60 календарных дней с момента приостановки оказания услуг.

6.4.   ТЕНЕТ оставляет за собой право одностороннего расторжения данного Договора при существовании задолженности перед ТЕНЕТ в течении 90 календарных дней, даже если услуги в течении данного времени предоставлялись, при этом все учетные записи ЗАКАЗЧИКА удаляются.

6.5.   Дополнительные условия досрочного расторжения настоящего договора:

6.5.1.   вследствие изменений законодательства, которые противоречат условиям данного Договора;

6.5.2.   по решению суда, признавшему данный договор недействительным;

6.5.3.   по возникновению обстоятельств, препятствующих исполнению сторонами данного Договора помимо их желания, а также форс-мажорных обстоятельств.

6.5.4.   по обоюдному согласию сторон.

6.6.   Расторжение Договора в соответствии с п. 6.3. не освобождает ЗАКАЗЧИКА от уплаты его задолженности по данному Договору.

6.7.  

7.   Форс-Мажор:

7.1.   Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнения, пожары, землетрясения, иные явления природы, а также военные действия, беспорядки, забастовки, акты государственных и муниципальных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля сторон, влияющие на непосредственное выполнение условий настоящего договора. Сторона, не исполняющая обязательства по данному Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 3 (трех) календарных дней письменно уведомить другую сторону о возникшем препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему договору. Если обстоятельства непреодолимой силы таковы, что препятствуют ТЕНЕТ оказывать телекоммуникационные услуги определенных видов или на определенных территориях в массовом порядке (не только по данному Договору), ТЕНЕТ может ограничиться объявлением об этом в средствах массовой информации или на своем официальном сайте.

8.   Разрешение споров:

8.1.   ТЕНЕТ и ЗАКАЗЧИК предпримут все меры для того, чтобы уладить споры, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с ним путем переговоров. Если стороны не могут прийти к соглашению, вопрос будет передан для урегулирования в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.   Заключительные положения:

9.1.   Все изменения и дополнения к данному Договору должны быть оформлены соответствующими Дополнительными соглашениями или Приложениями, подписанными полномочными представителями обеих сторон.

9.2.   Все Дополнительные соглашения и Приложения являются неотъемлемой частью данного Договора.

9.3.   Данный Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.

9.4.   ООО НПП "ТЕНЕT" имеет статус плательщика налога на прибыль на общих основаниях, предусмотренных Законом Украины "О налогообложении прибыли предприятий".

9.5.   ЗАКАЗЧИК имеет право, с согласия ТЕНЕТ, передать свои права по этому Договору своему правопреемнику или филиалу, о чём ЗАКАЗЧИК обязан сообщить ТЕНЕТ рекомендательным листом за 15 (пятнадцать) дней до даты передачи.

9.6.   Настоящий договор не прекращает своё действие в случае изменения реквизитов Сторон, их учредительных документов, а также изменения владельца, организационно-правовой формы и тому подобное. В случае изменения реквизитов ЗАКАЗЧИК обязан на протяжении 15 (пятнадцать) дней сообщить об этом ТЕНЕТ.

10.   Сервисные службы ТЕНЕТ:

 

11.   Адреса и реквизиты сторон:

 

ТЕНЕТ	ЗАКАЗЧИК
ООО НПП "ТЕНЕТ"
Юридический адрес: 65012, Одесская обл., г. Одесса, ул. Большая Арнаутская, дом. 2/А Сервисный центр, почтовый адрес: 65125, Одесская обл., г. Одесса, ул. Большая Арнаутская, дом 2/А	Адрес:
Расчетный счет: 260010163470 в филиале ОАО "Укрэксимбанк" в г.Одессе, МФО 328618, код ЕГРПОУ 22485498	Расчетный счет:
Телефон/факс: (048) 7305333/(048) 7305302	Телефон/факс: —/ —
Генеральный директор
________________________Елисеев О.В.	_____________________________________
"____"__________________200__г.	"____"__________________200__г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1D

К Договору № ____ от "___"  ____________  200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "DialUp"

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.  

1.2.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ адреса ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ в интернет-формате и обеспечивает их круглосуточную доступность.

1.3.   ТЕНЕТ обеспечивает доступ ЗАКАЗЧИКА к новостям USENET.

II.   Обязанности сторон:

2.1.   Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК оплачивает подключение (регистрацию) в интернет согласно базовых тарифов ТЕНЕТ на основании выставленного счета.

III.   Ответственность сторон:

3.1.   Ответственность ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК принимает на себя всю ответственность по подготовке к положенному сроку началу подключения или проведения соответствующих работ путем соответствующих инструкций, распоряжений о линиях связи, оборудовании, персонале и рабочих местах. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить все расходы, которые понес ТЕНЕТ в случае невыполнения этих обязательств.

IV.   Условия обслуживания:

4.1.   ЗАКАЗЧИК устанавливает соединение с ТЕНЕТ самостоятельно.

4.2.   В случае не использования почтового сообщения ЗАКАЗЧИКОМ в течение 60 календарных дней, ТЕНЕТ оставляет за собой право удалить данное сообщение.

4.3.   В случае превышения оплаченного объема почтового ящика ТЕНЕТ в автоматическом режиме приостанавливает прием почты ЗАКАЗЧИКА. Отправители при этом получают соответствующее уведомление о недоставке.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1A

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Dom@Net"

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.   С момента подключения, ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ доступ к сети Интернет с использованием соединения по технологии Ethernet (при этом указанное подключение производится только в квартире (жилом помещении) где проживает ЗАКАЗЧИК), со скоростью передачи данных между ЗАКАЗЧИКОМ и ТЕНЕТ, согласно выбранного ЗАКАЗЧИКОМ ценового пакета.

1.2.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ адреса электронной почты в интернет-формате и обеспечивает их круглосуточную доступность.

1.3.   ТЕНЕТ обеспечивает доступ ЗАКАЗЧИКА к новостям USENET.

II.   Цена и порядок расчётов:

2.1.   В стоимость подключения включается стоимость проводимого ТЕНЕТ кабеля, прокладки кабеля по аппаратной площадке ТЕНЕТ до местонахождения компьютера ЗАКАЗЧИКА.

2.2.   Проведение "скрытых" работ и перестановку мебели ТЕНЕТ не осуществляет.

III.   Обязанности сторон:

3.1.   Обязанности ТЕНЕТ:

—   ТЕНЕТ обязуется установить соединение с интернет на компьютере ЗАКАЗЧИКА.

3.2.   Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК оплачивает подключение (регистрацию) в интернет согласно базовых тарифов ТЕНЕТ на основании выставленного счета;

—   ЗАКАЗЧИК обеспечивает доступ техническим специалистам ТЕНЕТ к техническим помещениям (чердак, подвал, коммуникационные шахты, шкафы и т.п), необходимых для выполнения работ;

—   ЗАКАЗЧИК обязуется предоставить, на момент подключения техническими специалистами ТЕНЕТ, исправный компьютер с установленной в нём сетевой картой (ehternet-адаптера);

—   ЗАКАЗЧИК обязуется предоставить доступ техническим специалистам ТЕНЕТ (для проведения соответствующих работ по подключению к сети Интернет) к жилым помещениям, где проживает ЗАКАЗЧИК.

IV.   Ответственность сторон:

4.1.   Ответственность ТЕНЕТ:

—   ТЕНЕТ несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

4.2.   Ответственность ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК принимает на себя всю ответственность по подготовке к положенному сроку (сервисной дате) путем соответствующих инструкций, распоряжений о линиях связи, оборудовании, персонале и рабочих местах. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить все расходы, которые понес ТЕНЕТ в случае невыполнения этих обязательств.

V.   Условия обслуживания:

5.1.   В случае не использования почтового сообщения ЗАКАЗЧИКОМ в течение 60 календарных дней, ТЕНЕТ оставляет за собой право удалить данное сообщение.

5.2.   В случае превышения оплаченного объема почтового ящика ТЕНЕТ в автоматическом режиме приостанавливает прием почты ЗАКАЗЧИКА. Отправители при этом получают соответствующее уведомление о недоставке.

5.3.   В случае подключения ЗАКАЗЧИКА не по фактическому месту его проживания (в не жилом помещении), то ТЕНЕТ оставляет за собой право на одностороннее расторжение данного договора.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1H

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Web-Hosting"

 

I.   Вводные положения:

1.1.   Web-Hosting — термин, который означает комплекс услуг по организации и поддержке web-серверов (программной части), системного администрирования и обеспечения взаимодействия сайта с Интернет.

II.   Предмет Приложения:

2.1.   ЗАКАЗЧИК поручает, а ТЕНЕТ обязуется исполнить для ЗАКАЗЧИКА следующие услуги:

—   Создание и конфигурация виртуального сервера на одном из Internet-серверов.

—   FTP-вход на сервер для обновления информации.

—   Предоставление статистики посещений (log-файлы, графический анализ статистики посещений) — активируется по запросу ЗАКАЗЧИКА.

—   Размещение интерактивных программ (CGI, PHP), при наличии соответствующей заявки на данную услугу.

—  

—   Обеспечение рекламы ЗАКАЗЧИКУ, при наличии соответствующей заявки на данную услугу.

—   Предоставление ЗАКАЗЧИКУ банерной рекламы.

—   ТЕНЕТ предоставляет дисковое пространство на своих физических выделенных серверах, включенных в глобальную сеть интернет, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

—   ТЕНЕТ гарантирует включение всех виртуальных серверов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением плановых технических мероприятий, для которых резервируется 1 (один) час в месяц.

III.   Cумма договора:

3.1.   Ежемесячная плата по данному Приложению составляет XXXXXXXXXX грн., включая НДС — 20%.

3.2.   Ежемесячная плата по вышеназванному Договору и данному Приложению может быть изменена в зависимости от заказа дополнительных услуг или отказа от таковых.

IV.   Обязанности сторон:

4.1.   В соответствии с условиями вышеназванного Договора и данного Приложения стороны принимают на себя следующие обязательства:

    ТЕНЕТ:

а)   качественно выполнять обусловленные договором и Приложением услуги в установленные сроки;

б)   несет ответственность за качество передачи информации;

в)   если в процессе выполнения услуг были допущены отступления от условий настоящего Приложения и договора, ухудшение качества услуг, то по требованию ЗАКАЗЧИКА ТЕНЕТ обязан безвозмездно исправить все выявленные упущения в установленный по согласованию сторон срок и в размере, не превышающем полученных от ЗАКАЗЧИКА денежных средств за период "отступления от условий";

г)   в случае аварии на физическом сервере, ТЕНЕТ гарантирует восстановление его работы в течение 48 часов;

д)   ТЕНЕТ имеет право в случае необходимости переносить виртуальные сервера клиентов для распределения нагрузки и улучшения качества оказываемых услуг с одного физического сервера на другой, при этом перерыва в работе сайта не происходит и доступность информации для посетителей сохраняется;

е)   ТЕНЕТ имеет право произвести отключение сайта ЗАКАЗЧИКА в случае несвоевременной оплаты и(или) при отрицательном балансе на лицевом счету ЗАКАЗЧИКА. При пополнении лицевого счета ЗАКАЗЧИКОМ, сайт будет автоматически включен в течение не более 12 часов с момента пополнения.

    ЗАКАЗЧИК:

а)   следить за выполнением услуг и в случае выявления недостатков, заявить о них ТЕНЕТ без задержки;

б)   оплатить ТЕНЕТ стоимость оказанных услуг в сроки и порядке, обусловленными данным Приложением;

в)   использовать информацию только легальным образом и не переносить на ТЕНЕТ ответственность за убытки, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в процессе использования или невозможности использования услуг ТЕНЕТ.

V.   Ответственность сторон:

5.1.   В случае задержки платежа, ЗАКАЗЧИК оплачивает ТЕНЕТ пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от стоимости несовершенного в срок платежа за каждый день просрочки оплаты.

5.2.   Уплата пени не освобождает ЗАКАЗЧИКА от его основного долга.

5.3.   ТЕНЕТ не отвечает за содержание информации, которая передается ЗАКАЗЧИКОМ, не отвечает за точность, достоверность и качество информации, которая является результатом предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ услуг, за исключением случаев, когда эта информация явилась результатом непосредственной деятельности ТЕНЕТ.

5.4.   ТЕНЕТ не несет ответственности за содержание виртуальных серверов, расположенных у него, а также за действия своих пользователей, однако если ЗАКАЗЧИКУ станет известно о каких либо нарушениях со стороны пользователей, он немедленно должен сообщить об этом ТЕНЕТ.

5.5.   ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать следующие Правила использования услуг ТЕНЕТ. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ любого пункта Правил, ему будет отправлено одно предупреждение по административному E-Mail лицевого счета, в случае повторного нарушения ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов Правил — автоматическое отключение сайта.

5.6.   Если ЗАКАЗЧИКУ стали известны случаи нарушения вышеприведенных Правил, необходимо сообщить об этом ТЕНЕТ. Все жалобы будут немедленно рассмотрены.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1N

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Регистрация и поддержка доменного имени"

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.   ТЕНЕТ принимает на себя обязательства по оказанию услуг, связанных с делегированием доменного имени XXXXXXXXXX, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять услуги в размере и в сроки, соответствующие условиям вышеназванного Договора и настоящего Приложения.

II.   Общие условия:

2.1.   Стороны по вышеназванному Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют:

а)   заключение вышеназванного Договора и данного Приложения;

б)   уведомление о расторжении и изменении вышеназванного Договора;

в)   обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна.

г)   все Приложения и Дополнения к вышеназванному Договору.

2.2.   Каналы связи в терминах настоящего Приложения — это электронная почта с указанными в настоящем Приложении контактными адресами.

2.3.   Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.

III.   Обязательства сторон:

3.1.   ТЕНЕТ обязуется:

3.1.1   Надлежащим образом выполнять положения вышеназванного Договора и данного Приложения.

3.1.2   Оказывать услуги в соответствии с условиями вышеназванного Договора и данного Приложения.

3.1.3   Оказывать консультационную помощь по вопросам, возникающим у ЗАКАЗЧИКА в связи с оказанием ему услуг.

3.2.   ЗАКАЗЧИК обязуется:

3.2.1   Надлежащим образом выполнять положения вышеназванного Договора и данного Приложения.

3.2.2   Обеспечивать своевременную оплату предоставляемых услуг в соответствии с вышеназванным Договором и разделом 4 настоящего Приложения.

3.2.3   Своевременно предоставлять по требованию ТЕНЕТ достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора и данного Приложения.

3.3.   ЗАКАЗЧИК заявляет, что:

3.3.1   По его сведениям, ни регистрация доменных имён, ни порядок их использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

3.3.2   Контактная информация, предоставленная при регистрации доменного имени, является соответствующей действительности и актуальной.

3.3.3   ЗАКАЗЧИК понимает, что информация, предоставленная при регистрации с целью делегирования доменного имени, будет постоянно сохраняться в базе доменов, актуальное состояние которой публично доступно в реальном времени через WHOIS или подобные сервисы.

3.3.4   Подтверждает, что ему понятна цель сбора, сохранения и публикации информации, которая передается ТЕНЕТ, что необходимо для обеспечения процесса делегирования доменного имени.

IV.   Стоимость услуг и порядок оплаты:

4.1.    

4.2.   Оплата производится в национальной валюте Украины — гривнах.

4.3.   ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги в размере и в сроки, соответствующие условиям вышеназванного Договора.

V.   Расторжение вышеназванного Договора:

5.1.   Вышеназванный Договор может быть расторгнут:

а)   по требованию любой из Сторон;

б)   при несостоятельности (банкротстве) любой из Сторон;

5.2.   По требованию ТЕНЕТ:

а)   при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ условий п.п. 3.2. настоящего Приложения;

б)   при совершении ЗАКАЗЧИКОМ технических или иных действий, не предусмотренных Договором и Приложением, не санкционированных ТЕНЕТ, повлекших или могущих повлечь причинение убытков ТЕНЕТ, третьим лицам;

в)   при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ пункта 3.3.1.;

г)   при грубом нарушении правил сетевого этикета (рассылка спама, вирусов, размещение и распространение материалов порнографического характера и пр.).

VI.   Иные условия:

6.1.   Ни одна из Сторон не может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой Стороны.

6.2.   Настоящее Приложение составлено в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.

6.3.   ТЕНЕТ гарантирует, что передаваемая ему ЗАКАЗЧИКОМ информация, в том числе персональные данные ЗАКАЗЧИКА, будет использоваться исключительно в целях исполнения вышеназванного Договора.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1L

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Выделенная линия"

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.   В соответствии с данным типом соединения ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ доступ к сети интернет посредством выделенной линии и обеспечивает круглосуточную доступность сети ИНТЕРНЕТ.

1.1.1.   ЗАКАЗЧИК указывает ТЕНЕТ необходимую скорость передачи данных между ЗАКАЗЧИКОМ и ТЕНЕТ, которую обеспечивает ТЕНЕТ комплексом программно-аппаратных средств и техническими возможностями установленного коммуникационного оборудования.

1.1.2.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ адреса электронной почты в интернет-формате и обеспечивает их круглосуточную доступность.

1.1.3.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ IP адреса в необходимом и обоснованном ЗАКАЗЧИКОМ количестве.

1.1.4.   ТЕНЕТ обеспечивает доступ ЗАКАЗЧИКА к новостям USENET.

1.2.   По письменной заявке ЗАКАЗЧИКА ТЕНЕТ может организовать последнему "Комплексное подключение", которое предусматривает следующее:

1.2.1.   По письменному запросу ЗАКАЗЧИКА, ТЕНЕТ обязуется организовать подключение ЗАКАЗЧИКА к сети Интернет по адресу: XXXXXXXXXX с использованием выделенного канала связи.

1.2.2.   Для обеспечения работы по выделенной линии ТЕНЕТ по накладной поставляет ЗАКАЗЧИКУ коммуникационное оборудование согласно следующего перечня:

1.2.3.   ТЕНЕТ производит комплекс работ по подключению ЗАКАЗЧИКА к сети Интернет и предоставляет акт выполненных работ согласно следующего перечня:

1.2.4.   Под сервисной датой в данном случае понимается окончание работ по п.1.2.3. настоящего Приложения.

1.2.5.   ТЕНЕТ передает оборудование заказчику после наступления сервисной даты.

II.   Цена и порядок расчётов:

2.1.   Оплата услуг, указанных в данном Приложении, осуществляется в соответствии с тарифами ТЕНЕТ, вышеназванным Договором и Регламентом.

2.2.   Стоимость комплексного подключения включает в себя стоимость поставляемого оборудования и оказанных услуг по Перечню 1 и Перечню 2 настоящего Приложения, а также налоговые платежи ТЕНЕТ.

2.3.   Стоимость комплексного подключения составляет XXXXXXXXXX грн., в т.ч. НДС — 20%. ЗАКАЗЧИК оплачивает стоимость комплексного подключения единоразово. В дальнейшем ЗАКАЗЧИК оплачивает ежемесячную абонентскую плату в размере XXXXXXXXXX грн., в т.ч. НДС — 20% за доступ к сети Интернет, в данном пакете прием информации обеспечивается со скоростью до XXXXXXXXXX, передача осуществляется на скорости до XXXXXXXXXX.

2.4.   ЗАКАЗЧИК осуществляет оплату, согласно настоящего Приложения путем перечисления 100% (ста процентов) общей суммы к оплате, предусмотренной п.2.3., на счет ТЕНЕТ согласно выставленного счета.

2.5.   ТЕНЕТ осуществляет комплексное подключение в срок не позднее 30 (тридцати) календарных суток с момента получения платежа, предусмотренного п.2.3.данного Приложения. Если в процессе выполнения работ по комплексному подключению обнаружится непреодолимая, по мнению ТЕНЕТ, техническая невозможность выполнить какой-либо из пунктов 1.2.2. или 1.2.3., и стороны не смогут прийти к другому соглашению, ТЕНЕТ обязан вернуть полученные согласно п.2.3. средства путем перечисления всей суммы на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА.

2.6.   ТЕНЕТ гарантирует качество поставляемого ТЕНЕТ оборудования. ТЕНЕТ, в случае получения от ЗАКАЗЧИКА уведомления о выходе из строя оборудования, обязан его отремонтировать, а при невозможности ремонта — заменить на новое. Срок гарантии составляет 1 (один) год с момента передачи оборудования ЗАКАЗЧИКУ. Гарантия не распространяется на случаи, когда ЗАКАЗЧИК нарушил правила эксплуатации поставленного оборудования.

III.   Обязанности сторон:

3.1.   Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК оплачивает подключение (регистрацию) в интернет согласно базовых тарифов ТЕНЕТ на основании выставленного счета.

—   В случае возникновения перерывов в предоставлении услуг доступа к интернет по вине ТЕНЕТ, ТЕНЕТ обязуется бесплатно предоставить по требованию ЗАКАЗЧИКА резервную возможность доступа к интернет через коммутированное телефонное соединение на время, необходимое для возобновления предоставления услуг.

IV.   Ответственность сторон:

4.1.   Ответственность ЗАКАЗЧИКА:

—   ЗАКАЗЧИК принимает на себя всю ответственность по подготовке к положенному сроку началу подключения или проведения соответствующих работ путем соответствующих инструкций, распоряжений о линиях связи, оборудовании, персонале и рабочих местах. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить все расходы, которые понес ТЕНЕТ в случае невыполнения этих обязательств.

V.   Условия обслуживания:

5.1.   В случае не использования почтового сообщения ЗАКАЗЧИКОМ в течение 60 календарных дней, ТЕНЕТ оставляет за собой право удалить данное сообщение.

5.2.   В случае превышения оплаченного объема почтового ящика ТЕНЕТ в автоматическом режиме приостанавливает прием почты ЗАКАЗЧИКА. Отправители при этом получают соответствующее уведомление о недоставке.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1T

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Голосовая телефония"

 

ООО НПП "ТЕНЕТ", в лице Генерального директора  Елисеева О.В., действующего на основании Устава, Доверенности № 2 от "01" сентября 2004г., а так же Договора поручения № 01/01/09 от "01" сентября 2004г., заключенного с ЗАО "ТЕНЕТ", именуемое в дальнейшем ТЕНЕТ, действующим на основании Устава и Лицензии Госкомсвязи № 667355 от 25.12.2003 г., с одной стороны и , в дальнейшем ЗАКАЗЧИК , в лице _____________, с другой стороны, совместно именуемые стороны, руководствуясь действующим законодательством Украины, составили настоящее Приложение о нижеследующем:

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги местной, междугородной и международной голосовой телефонии, а также услуги в соответствии со Спецификацией являющейся неотъемлемой частью данного Приложения.

II.   Предмет Приложения:

2.1.   ТЕНЕТ обязан:

2.1.1.   Обеспечивать бесперебойное и качественное предоставление услуг телефонной связи.

2.1.2.   Проводить техническое обслуживание абонентского кабельного ввода, а именно: профилактический осмотр, электрические измерения, устранения повреждений созданных не по вине ЗАКАЗЧИКА.

2.1.3.   Проводить регистрацию приобретенных ЗАКАЗЧИКОМ абонентных устройств телематических служб и передачи данных.

2.1.4.   Осуществлять проверку соответствия абонентских устройств техническим нормам, подключения телефонных аппаратов и других абонентских устройств.

2.1.5.   Устранять повреждение телефонной сети в контрольные технологические сроки.

2.1.6.   Проводить пересчёт абонентской платы, если повреждение телефонной связи не по вине ЗАКАЗЧИКА не устранено в течение пяти и более суток.

2.1.7.   Как минимум за месяц до начала работ предупреждать ЗАКАЗЧИКА о замене номера телефона в случае введения в действие новых АТС, реконструкции телефонных сетей.

2.1.8.   С выездом ЗАКАЗЧИКА из телефонизированного помещения сохранять в течение одного месяца с момента представления заявления об отказе от телефона, техническую возможность возобновления работы телефона предъявителю прав на пользование телефоном ее новым нанимателем (владельцем).

2.1.9.   Каждый случай повреждения телефонного оборудования оформлять актом за подписями представителей ТЕНЕТ и ЗАКАЗЧИКА.

2.1.10.   Иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию ЗАКАЗЧИКА.

2.1.11.   Работники ТЕНЕТ, которые прибыли по вызову ЗАКАЗЧИКА для обзора и ремонта телефонных аппаратов и абонентных устройств, а также выполнения других работ, обязаны предъявить удостоверение работника ТЕНЕТ.

2.1.12.   Принимать меры по защите абонентских линий от посторонних подключений.

2.1.13.   Информировать ЗАКАЗЧИКА о перечне сертифицированных абонентных устройств, которые можно подключать к сети общего пользования.

2.1.14.   Не мене одного раза в месяц сообщать абонентам о надлежащей сумме платежа за междугородние и международные телефонные разговоры.

2.2.   ТЕНЕТ имеет право:

2.2.1.   ТЕНЕТ имеет право расширять или изменять перечень услуг в зависимости от технических возможностей автоматических телефонных станций с программным управлением и наличия справочно-информационных служб.

2.2.2.   Отключать не сертифицированные и незарегистрированные абонентские устройства телематических служб и передачи данных.

2.2.3.   Отключать абонентские устройства, самовольно подключенные посторонними лицами к действующему телефону.

2.2.4.   С момента возникновения отрицательного баланса на лицевом счету ЗАКАЗЧИКА, ТЕНЕТ имеет право приостановить ЗАКАЗЧИКУ оказание услуг, в соответствии с действующим законодательством Украины.

2.2.5.   Приостанавливать предоставление услуг голосовой телефонии или прекратить действие Договора в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ договорных обязательств, предусмотренных пунктом 3.2. данного Приложения.

2.2.6.   В случаях, когда резко растет объем потребления услуг и текущая сумма счёта значительно превышает средний, выставить срочный счет.

2.2.7.   Привлекать третьих лиц для исполнения, взятых на себя по вышеназванному договору и данному Приложению, обязательств.

III.   Права и обязанности ЗАКАЗЧИКА:

3.1.   ЗАКАЗЧИК имеет право:

3.1.1.   Ознакомиться в ТЕНЕТ с требованиями Законов Украины "О телекоммуникациях", о "О защите прав потребителей", Правил пользования местной телефонной связью, Правил пользования междугородней и международной телефонной связью, Граничных тарифов на основные услуги электросвязи, других нормативных документов, которые регламентируют предоставление услуг электросвязи.

3.1.2.   Пользоваться дополнительными (сервисными) видами услуг, которые предоставляются по телефону, при наличии технической возможности.

3.1.3.   Бесплатно пользоваться телефонной связью со спецслужбами (милиция, пожарная охрана, скорая медицинская помощь, аварийная служба газа).

3.1.4.   Внести или изъять свой номер телефона из списков абонентов справочно-информационной службы и телефонного справочника.

3.1.5.   Переоформить договор на имя одного из членов своей семьи (для физических лиц).

3.1.6.   На переустановку телефона при наличии технической возможности.

3.1.7.   На сохранение за ЗАКАЗЧИКОМ номера телефона на срок, отмеченный в заявлении на временное отключение телефона, при условии внесения им абонентной платы за период отключения.

3.1.8.   Не вносить абонентской платы за все время повреждения телефонной линии не по вине ЗАКАЗЧИКА, которое продолжалось в течение семи и более суток с момента представления им заявления в ТЕНЕТ.

3.1.9.   Обмениваться правом пользования телефоном — при обмене места проживания (нахождения) физических или юридических лиц в пределах действия коммутационных систем ТЕНЕТ с обязательным переоформлением договора.

3.1.10.   Передать (продать) право на пользование телефоном другому физическому или юридическому лицу, проживающему (расположенному) в зоне действия коммутационных систем ТЕНЕТ, при наличии технической возможности, с обязательным переоформлением договора.

3.1.11.   Пользоваться автоматической междугородней и международной телефонной связью.

3.1.12.   Обжаловать неправомерные действия работников ТЕНЕТ согласно с действующим законодательством Украины.

3.2.   ЗАКАЗЧИК обязан:

3.2.1.   Не допускать подключения телефонных аппаратов, абонентских устройств, которые не имеют сертификата соответствия.

3.2.2.   Передать на техническое обслуживание в ТЕНЕТ оконеченный абонентский кабельный ввод. А также производить оплату за обслуживание каждой физической кабельной линии.

3.2.3.   Не допускать самовольного подключения к телефонным линиям незарегистрированных абонентских устройств.

3.2.4.   Не допускать использования телефона с целью, которая противоречит интересам безопасности государства, нарушает общественный порядок, посягает на честь и достоинство граждан и деловую репутацию юридических лиц.

3.2.5.   Не допускать использования телефона для преднамеренного создания неудобств третьим лицам.

3.2.6.   Не препятствовать выполнению работ, связанных с подключением или установлением оборудования систем уплотнения, и проведению ремонтных работ.

3.2.7.   Не допускать самовольной передачи телефонов в аренду предприятиям, учреждениям, организациям и гражданам. В случае сдачи телефонизированных помещений, квартир в аренду или наём, ЗАКАЗЧИК должен в течение месяца сообщить об этом ТЕНЕТ.

3.2.8.   Своевременно вносить плату за пользование телефоном, междугородние и международные телефонные переговоры, поданные в кредит телеграммы и другие услуги, предоставляемые по телефону.

3.2.9.   Сообщать ТЕНЕТ данные, которые необходимы для расчетных документов.

3.2.10.   Обеспечивать сохранение проводки, а владельцы или арендаторы домов (зданий) - всего имущества и оборудования сетей телефонной связи, которые находятся в пределах дома (здания) и в пределах земельных участков, которые предоставлены в собственность, постоянное или временное пользование.

3.2.11.   В месячный срок сообщать ТЕНЕТ о назначении нового лица ответственного за телефон, об изменении места постоянного проживания (физическое лицо) или банковских реквизитов (юридическое лицо), а именно сообщать ТЕНЕТ об изменении почтовых или платёжных реквизитов, изменении названия, формы собственности и тому подобное.

3.2.12.   Не выполнять самостоятельно ремонт сетей телефонной связи.

3.2.13.   ЗАКАЗЧИК, на территории которого проложены кабельные линии телефонной связи, должны принимать предохранительные меры во время ремонта, надстройки, снесения и сооружения домов (зданий) и других работ, своевременно извещать ТЕНЕТ об этих работах.

3.2.14.   Не допускать направления входящего международного трафика для завершения на телефонную сеть общего пользования Украины, независимо от технологии обработки и передачи такого трафика.

IV.   Условия и порядок оплаты:

4.1.   Услуги, которые предоставляет ТЕНЕТ, оплачиваются по тарифу, утвержденному согласно базовых тарифов ТЕНЕТ и действующего законодательства Украины.

4.2.   ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги по авансовой системе оплаты.

4.3.   ЗАКАЗЧИК должен своевременно оплачивать предоставляемые услуги. Расчет абонентной платы за пользование местной телефонной связью осуществляется по постоянной (без почасовой оплаты) или по переменной (с почасовой) величине, если последняя предусмотрена техническими возможностями оборудования АТС.

4.4.   Расчеты за фактически полученные в кредит услуги (междугородние и международные звонки) за каждый предыдущий месяц производятся ЗАКАЗЧИКОМ в течение десяти дней со дня получения счёта, но не позже 20-го числа месяца, следующего за расчетным. За полученные в кредит услуги междугородней и международной телефонной связи взимается дополнительная плата в размере двух процентов стоимости предоставленных услуг.

4.5.   ЗАКАЗЧИК для получения услуг осуществляет оплату ежемесячно до 20-го числа текущего месяца, размер которой не может быть меньше суммы услуг, фактически оказанных в предыдущем расчётном периоде.

4.6.   Установленные согласно с действующим законодательством льготы относительно абонентной платы за пользование телефоном физическими лицами и почасовой оплаты местных телефонных разговоров предоставляются со дня обращения ЗАКАЗЧИКА в ТЕНЕТ.

4.7.   Плата за подключение и установку телефона и соответствующих абонентных устройств вносится ЗАКАЗЧИКОМ во время оформления заказа на выполнение соответствующей услуги, перечень оборудования и его стоимость указывается в соответствующей спецификации, которая является неотъемлемой частью вышеназванного договора и данного Приложения.

4.8.   Начисление платы за пользование телефоном и другими абонентскими устройствами осуществляется со дня их включения.

4.9.   Плата за автоматический междугородний или международный телефонный разговор вычисляется с момента ответа вызываемого абонента, за исключением определенного не тарифицированного интервала времени.

4.10.   Плата за международный или международный телефонный разговор с помощью оператора вычисляется из зафиксированного начала разговора с абонентом, который вызывается, на срок, определенный ЗАКАЗЧИКОМ.

4.11.   Если после набора номера телефона, который вызывается, соединение осуществляется с телефонистом коммутаторной установки или техническим устройством, подключенным к абонентской линии (факсимильным аппаратом, автоответчиком, телефонным аппаратом с автоматическим определителем номера, мини-АТС и т.п.), то продолжительность разговора, которая подлежит оплате, исчисляется с момента соединения с оператором или устройством.

V.   Ответственность сторон:

5.1.   ТЕНЕТ несет материальную ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение или ненадлежащее выполнение предоставляемых услуг.

5.2.   Абонентская плата за все время повреждения телефонной связи не насчитывается:

—   за всё время повреждения, в случае нарушения ТЕНЕТ контрольных сроков (пять суток) устранения повреждений, которые возникли не по вине ЗАКАЗЧИКА.

5.3.   ТЕНЕТ не несет материальной ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей в результате действия непреодолимой силы — форс-мажорных обстоятельств (землетрясение, наводнение, ураган и тому подобное) или вследствие вины ЗАКАЗЧИКА.

5.4.   В случае выявления повреждений, которые произошли по вине ЗАКАЗЧИКА, все расходы ТЕНЕТ по ремонту возлагаются на ЗАКАЗЧИКА.

5.5.   ТЕНЕТ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за ненадлежащее качество услуг, если абонентская линия по его вине оборудована не сертифицированными, незарегистрированными в ТЕНЕТ конечными устройствами.

5.6.   ТЕНЕТ имеет право взимать сумму задолженности в судебном порядке.

5.7.   ЗАКАЗЧИК несёт ответственность, в соответствии с действующим законодательством, за нарушение Правил пользования местной телефонной связью и Правил пользования междугородней и международной телефонной связью.

VI.   Порядок рассмотрения претензий:

6.1.   ЗАКАЗЧИК имеет право подать ТЕНЕТ предложение, заявление, жалобу, претензию относительно предоставления услуг в устной форме. В случае невозможности немедленного решения затронутых вопросов они должны быть изложены в письменной форме за подписью заявителя с указанием его адреса и телефона.

 

 

СПЕЦИФИКАЦИЯ к Приложению № 1T

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

 

Перечень услуг, предоставляемых ТЕНЕТ.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1T/S

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "SIP-телефония"

 

ООО НПП "ТЕНЕТ", в лице Генерального директора  Елисеева О.В., действующего на основании Устава, Доверенности № 2 от "01" сентября 2004г., а так же Договора поручения № 01/01/09 от "01" сентября 2004г., заключенного с ЗАО "ТЕНЕТ", именуемое в дальнейшем ТЕНЕТ, действующим на основании Устава и Лицензии Госкомсвязи № 667355 от 25.12.2003 г., с одной стороны и , в дальнейшем ЗАКАЗЧИК , в лице _____________, с другой стороны, совместно именуемые стороны, руководствуясь действующим законодательством Украины, составили настоящее Приложение о нижеследующем:

 

I.   Предмет Приложения:

1.1.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги местной, междугородной и международной голосовой телефонии, а также услуги в соответствии со Спецификацией являющейся неотъемлемой частью данного Приложения.

II.   Права и обязанности ТЕНЕТ:

2.1.   ТЕНЕТ обязан:

2.1.1.   Обеспечивать бесперебойное и качественное предоставление услуг телефонной связи.

2.1.2.   Проводить техническое обслуживание порта SIP-телефонии, а именно: профилактический осмотр, устранения повреждений созданных не по вине ЗАКАЗЧИКА.

2.1.3.   Проводить регистрацию приобретенных ЗАКАЗЧИКОМ абонентных устройств телематических служб и передачи данных.

2.1.4.   Осуществлять проверку соответствия абонентских устройств техническим нормам, подключения телефонных аппаратов и других абонентских устройств.

2.1.5.   Устранять повреждение телефонной связи в контрольные технологические сроки.

2.1.6.   Проводить пересчет абонентской платы, если повреждение телефонной связи не по вине ЗАКАЗЧИКА не устранено в течение пяти и больше суток.

2.1.7.   Как минимум за месяц до начала работ предупреждать ЗАКАЗЧИКА о замене номера телефона в случае введения в действие новых АТС, реконструкции телефонных сетей.

2.1.8.   С выездом ЗАКАЗЧИКА из телефонизированного помещения сохранять в течение одного месяца с момента представления заявления об отказе от телефона, техническую возможность возобновления работы телефона предъявителю прав на пользование телефоном ее новым нанимателем (владельцем).

2.1.9.   Каждый случай повреждения телефонного оборудования оформлять актом за подписями представителей ТЕНЕТ и ЗАКАЗЧИКА.

2.1.10.   Иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию ЗАКАЗЧИКА.

2.1.11.   Работники ТЕНЕТ, которые прибыли по вызову ЗАКАЗЧИКА для обзора и ремонта абонентных устройств, а также выполнения других работ, обязаны предъявить удостоверение работника ТЕНЕТ.

2.1.12.   Принимать меры по защите абонентских номеров от посторонних подключений.

2.1.13.   Информировать ЗАКАЗЧИКА о перечне сертифицированных абонентных устройств, которые можно подключать к сети общего пользования.

2.1.14.   Не менее одного раза на месяц сообщать абонентам о надлежащей сумме платежа за междугородние и международные телефонные разговоры.

2.2.   ТЕНЕТ имеет право:

2.2.1.   ТЕНЕТ имеет право расширять или изменять перечень услуг в зависимости от имеющихся технических возможностей и наличия справочно-информационных служб.

2.2.2.   Отключать несертифицированные и незарегистрированные абонентские устройства телематических служб и передачи данных.

2.2.3.   Отключать абонентские устройства, самовольно подключенные посторонними лицами к действующему телефону.

2.2.4.   С момента возникновения отрицательного баланса на лицевом счету ЗАКАЗЧИКА, ТЕНЕТ имеет право приостановить ЗАКАЗЧИКУ оказание услуг, в соответствии с действующим законодательством Украины.

2.2.5.   Приостанавливать предоставление услуг голосовой телефонии или прекратить действие Договора в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ договорных обязательств, предусмотренных пунктом 3.2. данного Приложения.

2.2.6.   В случаях, когда резко растет объем потребления услуг и текущая сумма счёта значительно превышает средний, выставить срочный счет.

2.2.7.   Привлекать третьих лиц для исполнения, взятых на себя по вышеназванному договору и данному Приложению, обязательств.

III.   Права и обязанности ЗАКАЗЧИКА:

3.1.   ЗАКАЗЧИК имеет право:

3.1.1.   Ознакомиться в ТЕНЕТ с требованиями Законов Украины «О телекоммуникациях», о «О защите прав потребителей», Правил пользования местной телефонной связью, Правил пользования междугородней и международной телефонной связью, Граничных тарифов на основные услуги электросвязи, других нормативных документов, которые регламентируют предоставление услуг электросвязи.

3.1.2.   Пользоваться дополнительными (сервисными) видами услуг, которые предоставляются по телефону, при наличии технической возможности.

3.1.3.   Бесплатно пользоваться телефонной связью со спецслужбами (милиция, пожарная охрана, скорая медицинская помощь, аварийная служба газа).

3.1.4.   Внести или изъять свой номер телефона из списков абонентов справочно-информационной службы и телефонного справочника.

3.1.5.   Переоформить договор на имя одного из членов своей семьи (для физических лиц).

3.1.6.   На переустановку телефона при наличии технической возможности.

3.1.7.   На сохранение за ЗАКАЗЧИКОМ номера телефона на срок, отмеченный в заявлении на временное отключение телефона, при условии внесения им абонентной платы за период отключения.

3.1.8.   Не вносить абонентской платы за все время повреждения телефонной линии не по вине ЗАКАЗЧИКА, которое продолжалось в течение пяти и более суток с момента представления им заявления в ТЕНЕТ.

3.1.9.   Обмениваться правом пользования телефоном — при обмене места проживания (нахождения) физических или юридических лиц в пределах действия коммутационных систем ТЕНЕТ с обязательным переоформлением договора.

3.1.10.   Передать (продать) право на пользование телефоном другому физическому или юридическому лицу, проживающему (расположенному) в зоне действия коммутационных систем ТЕНЕТ, при наличии технической возможности, с обязательным переоформлением договора.

3.1.11.   Пользоваться автоматической междугородней и международной телефонной связью.

3.1.12.   Обжаловать неправомерные действия работников ТЕНЕТ согласно с действующим законодательством Украины.

3.2.   ЗАКАЗЧИК обязан:

3.2.1.   Не допускать подключения телефонных аппаратов, абонентских устройств, которые не имеют сертификата соответствия.

3.2.2.   Не допускать самовольного подключения к телефонным линиям незарегистрированных абонентских устройств.

3.2.3.   Не допускать использования телефона с целью, которая противоречит интересам безопасности государства, нарушает общественный порядок, посягает на честь и достоинство граждан и деловую репутацию юридических лиц.

3.2.4.   Не допускать использования телефона для преднамеренного создания неудобств третьим лицам.

3.2.5.   Не препятствовать выполнению работ, связанных с подключением или установлением оборудования систем уплотнения, и проведению ремонтных работ.

3.2.6.   Не допускать самовольной передачи телефонов в аренду предприятиям, учреждениям, организациям и гражданам. В случае сдачи телефонизированных помещений, квартир в аренду или наём, ЗАКАЗЧИК должен в течение месяца сообщить об этом ТЕНЕТ.

3.2.7.   Своевременно вносить плату за пользование телефоном, междугородние и международные телефонные переговоры, поданные в кредит телеграммы и другие услуги, предоставляемые по телефону.

3.2.8.   Сообщать ТЕНЕТ данные, которые необходимы для расчетных документов.

3.2.9.   В месячный срок сообщать ТЕНЕТ о назначении нового лица ответственного за телефон, об изменении места постоянного проживания (физическое лицо) или банковских реквизитов (юридическое лицо), а именно сообщать ТЕНЕТ об изменении почтовых или платёжных реквизитов, изменении названия, формы собственности и тому подобное.

3.2.10.   Не допускать направления входящего международного трафика для завершения на телефонную сеть общего пользования Украины, независимо от технологии обработки и передачи такого трафика.

IV.   Условия и порядок оплаты:

4.1.   Услуги, которые предоставляет ТЕНЕТ, оплачиваются по тарифу, утвержденному согласно базовых тарифов ТЕНЕТ и действующего законодательства Украины.

4.2.   ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги по авансовой системе оплаты, при этом с тарифами ознакомлен и оплату гарантирует.

4.3.   ТЕНЕТ начинает выставлять счета абонентной платы с даты активации услуги ЗАКАЗЧИКОМ, а именно с момента начала предоставления ТЕНЕТ услуг телефонной связи.

4.4.   ЗАКАЗЧИК должен своевременно оплачивать предоставляемые услуги. Расчет абонплаты за пользование местной телефонной связью осуществляется по постоянной (без почасовой оплаты) или по переменной (с почасовой) величине, если последняя предусмотрена техническими возможностями оборудования.

4.5.   Установленные согласно с действующим законодательством льготы относительно абонентной платы за пользование телефоном физическими лицами и почасовой оплаты местных телефонных разговоров предоставляются со дня обращения ЗАКАЗЧИКА в ТЕНЕТ.

4.6.   Плата за предоставленные номера и соответствующих абонентных устройств вносится ЗАКАЗЧИКОМ во время оформления заказа на выполнение соответствующей услуги, перечень оборудования и его стоимость указывается в соответствующей спецификации, которая является неотъемлемой частью вышеназванного договора и данного Приложения.

4.7.   Начисление платы за пользование телефоном и другими абонентскими устройствами осуществляется со дня их включения.

4.8.   Если после набора номера телефона, который вызывается, соединение осуществляется с телефонистом коммутаторной установки или техническим устройством, подключенным к абонентской линии (факсимильным аппаратом, автоответчиком, телефонным аппаратом с автоматическим определителем номера, мини-АТС и т.п.), то продолжительность разговора, которая подлежит оплате, исчисляется с момента соединения с оператором или устройством.

V.   Ответственность сторон:

5.1.   ТЕНЕТ несет материальную ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение или ненадлежащее выполнение предоставляемых услуг.

5.2.   Абонентская плата за все время повреждения телефонной связи не насчитывается:

—   за все время повреждения, в случае нарушения ТЕНЕТ контрольных сроков (пять суток) устранения повреждений, которые возникли не по вине ЗАКАЗЧИКА.

5.3.   ТЕНЕТ не несёт материальной ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей в результате действия непреодолимой силы — форс-мажорных обстоятельств (землетрясение, наводнение, ураган и тому подобное) или вследствие вины ЗАКАЗЧИКА.

5.4.   В случае выявления повреждений, которые произошли по вине ЗАКАЗЧИКА, все расходы ТЕНЕТ по ремонту возлагаются на ЗАКАЗЧИКА.

5.5.   ТЕНЕТ имеет право взимать сумму задолженности в судебном порядке.

5.6.   ЗАКАЗЧИК несет ответственность, согласно с действующим законодательством, за нарушение Правил пользования местной телефонной связью, Правил пользования междугородней и международной телефонной связью и Правил пользования проводным вещанием.

VI.   Порядок рассмотрения претензий:

6.1.   ЗАКАЗЧИК имеет право подать ТЕНЕТ предложение, заявление, жалобу, претензию относительно предоставления услуг в устной форме. В случае невозможности немедленного решения затронутых вопросов они должны быть изложены в письменной форме за подписью заявителя с указанием его адреса и телефона.

 

 

СПЕЦИФИКАЦИЯ к Приложению № 1T/S

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Перечень услуг, предоставляемых ТЕНЕТ.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1S

К Договору № ____ от "___" ____________ 200__г.

об оказании телекоммуникационных услуг

 

Услуга "Сервер-хостинг (Colocation)"

 

I.   Общие условия:

1.1.   ЗАКАЗЧИК может разместить в ТЕНЕТ физический сервер, на котором будет находиться любое программное обеспечение под управлением любой операционной системы. ЗАКАЗЧИК самостоятельно распоряжается ресурсами своего компьютера.

1.2.   Размещаемый сервер должен быть собран в промышленном девятнадцатидюймовом корпусе RackMount. Такое требование обусловлено установкой каждого сервера в монтажный шкаф, подключенный к системе гарантированного электропитания и установленный в специальной гермозоне.

1.3.   Инженеры ТЕНЕТ постоянно контролируют температуру внутри монтажного шкафа и напряжение, подаваемое к такому шкафу. Мы гарантируем строгое соблюдение условий эксплуатации и постоянную доступность сервера ЗАКАЗЧИКА.

II.   Общие условия:

2.1.   ТЕНЕТ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ возможность разместить свое оборудование в серверной офиса ТЕНЕТ по адресу: XXXXXXXXXX, а также возможность подключения этого оборудования к сетям передачи данных и электроснабжения.

III.   Общие условия:

3.1.   Обязанности ТЕНЕТ:

3.1.1.   Принять на ответственное хранение следующее оборудование ЗАКАЗЧИКА: XXXXXXXXXX

3.1.2.   Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимое количество юнитов для размещения оборудования ЗАКАЗЧИКА в девятнадцатидюймовой стойке промышленного стандарта.

3.1.3.   Обеспечить подключение к оборудованию ЗАКАЗЧИКА всех необходимых коммуникаций.

3.1.4.   Подключить оборудование к источнику питания 220 В. При этом ТЕНЕТ гарантирует бесперебойное питание в течение всего времени нормальной работы общественной сети электроснабжения и поддержку температуру в серверной от 10 до 25 градусов Цельсия.

3.1.5.   Обеспечить круглосуточное дежурство технического персонала.

3.1.6.   По необходимости предоставить работникам ЗАКАЗЧИКА доступ к оборудованию ЗАКАЗЧИКА для проведения необходимых работ.

3.1.7.   Выставлять счета по вышеназванному договору и данному Приложению.

3.1.8.   Информировать ЗАКАЗЧИКА об изменении цен на услуги не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента таких изменений.

3.1.9.   Предоставить ЗАКАЗЧИКУ право прокладывать кабельные и оптоволоконные сети к своему оборудованию.

3.1.10.   В случае, если объем оборудования ЗАКАЗЧИКА превышает выделенное для него место, ТЕНЕТ предоставляет дополнительное место для размещения в других стойках. Условия и стоимость размещения оговариваются дополнительно.

3.2.   Обязанности ЗАКАЗЧИКА:

3.2.1.   Передать ТЕНЕТ на ответственное хранение свое оборудование.

3.2.2.   Уведомить ТЕНЕТ о потребляемой мощности питания каждого устройства и требованиях к температурному режиму каждого устройства. ТЕНЕТ имеет право отказаться размещать устройства, которым он не в состоянии обеспечить достаточное электропитание и нужный температурный режим.

3.2.3.   Обеспечивать соответствие оборудования требованиям пожарной безопасности и электробезопасности, а также соответствие габаритов оборудования стойкам промышленного стандарта. ТЕНЕТ имеет право отказаться размещать устройства, которые не соответствуют требованиям безопасности, а также не подходящие по габаритам.

3.2.4.   Предоставить ТЕНЕТ возможность мониторинга работоспособности оборудования.

3.2.5.   При проведении работ ЗАКАЗЧИК не имеет права самостоятельно размещать какое-либо оборудование, а также производить любые подключения оборудования к сетям электропитания.

3.2.6.   Оплачивать услуги в соответствии с вышеназванным Договором и данным Приложением. При изменении цен на услуги ТЕНЕТ, дать согласие на оплату согласно новым ценам или уведомить об отказе от услуг в течение не более, чем за 10 дней с момента получения уведомления об изменении цен.

IV.   Условия оплаты:

4.1.   ЗАКАЗЧИК оплачивает услугу не позднее 15-го числа месяца, за который происходит оплата.

V.   Ответственность сторон:

5.1.   ТЕНЕТ не несет ответственности за содержание информации хранимой, передаваемой или получаемой оборудованием ЗАКАЗЧИКА, а также за возможный вред, нанесенный этой информацией.

5.2.   Во время проведения работ ЗАКАЗЧИКОМ со своим оборудованием, ТЕНЕТ не несет ответственности за оборудование ЗАКАЗЧИКА. Также ТЕНЕТ не несет ответственности за повреждения и сбои в работе оборудования, которые произошли вследствие проведения таких работ.

5.3.   ТЕНЕТ не несет ответственность за температурный режим на технической площадке во время перебоев в общественной сети электропитания и в течение 20 минут после перебоя.

5.4.   В случае неуплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ в установленные сроки, ТЕНЕТ обязан письменно или с помощью факсимильной или электронной связи уведомить ЗАКАЗЧИКА о необходимости произвести оплату. Если оплата не поступила в течение 10 банковских дней после получения уведомления, ТЕНЕТ имеет право прекратить предоставление услуги и расторгнуть вышеназванный Договор в одностороннем порядке.

VI.   Передача прав:

6.1.   Каждая из сторон имеет право передать свои права по этому Договору своему правопреемнику или филиалу, с уведомлением другой стороны в срок не позднее 30 календарных дней до передачи.

VII.   Расторжение вышеназванного Договора:

7.1.   После расторжения Договора ТЕНЕТ возвращает, а ЗАКАЗЧИК принимает своё оборудование по акту приема-передачи.