Программа сервисной авторизации НР в Украине

Участниками программы могут стать официальные Бизнес Партнеры компании НР в Украине.
Программа действует с 1 июня 2005 года.

В Украине действует Европейская программа авторизации партнеров — Authorized Service Delivery Partner (ASDP) — для выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании НР. Данная программа предлагает возможность авторизации Бизнес Партнеров НР с учетом профиля деятельности и предусматривает следующие варианты:

Сервисным партнером может стать компания, имеющая статус Бизнес Партнера НР и отвечающая определенным требованиям.

Для подачи заявки на получение сервисной авторизации необходимо:

• иметь статус селект Бизнес Партнера НР;
• соответствовать необходимым уровням продаж оборудования и сервисов НР по избранным направлениям деятельности.

Внимание! Заявки, не подкрепленные продажами, не рассматриваются.

Компания, заключившая сервисный контракт с НР, должна соответствовать определенным требованиям.

Схема процесса авторизации и соответствующие условия представлены на диаграмме.

После успешной проверки соответствия основным критериям следует направить заявку.

Заявка подается в свободной форме и должна включать краткое обоснование согласно выбранному направлению деятельности. В течение 30 дней претендент получит от HP обоснованный ответ о возможности получения сервисной авторизации.

В случае положительного ответа претенденту будут высланы следующие документы для заполнения:

• Бизнес-план.
• Заявка (Application Form).
• Инструкция по самооценке (Self Assessment).

После уточнения и обсуждение направлений совместной деятельности, согласования всех деталей, предполагается подписание контракта.

Претендент, не соответствующий условиям прямой авторизации, может заключить соглашение со своим дистрибьютором на выполнение гарантийных ремонтов (Certified Service Agent (CSA)), либо услуг по приемке и диспетчеризации оборудования в авторизованный сервисный центр (Service Point).

Основным критерием для получения статуса CSA является наличие постоянных продаж в течение предыдущего года. Партнеры, осуществляющие спонтанные, одноразовые продажи, в качестве кандидатов на статус CSA рассматриваться не будут.

Заявка на предоставление статуса CSA направляется в НР представителем ASDP(W). После проверки соответствия требованиям, НР предоставляет ASDP(W) право делегировать претендента для выполнения определенных категорий работ и услуг, определяемых соглашением между дистрибьютором и претендентом, но в рамках определенных НР.

Компания НР не заключает контракт и не координирует работу CSA непосредственно. Администрирование текущей работы осуществляется представителями ASDP(W). Компания НР оставляет за собой право осуществлять контроль соответствия CSA предъявляемым требованиям и изменять статус CSA по результатам работы.