INTERNET.UA

«...если тебя нет в Интернете — значит ты не существуешь...» Б. Гейтс [http://cominfo.ua] РЕКЛАМА О ЖУРНАЛЕ ПОДПИСКА КОНТАКТЫ НАГРАДА 2006 Поиск по сайту: Введите e-mail: Пароль: Регистрация Заполните пожалуйста форму: ФИО: E-mail: Сообщение: Украина онлайн mp3 Шанс Украина Studio7 В номере СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ автор: internetUA Вот тут некоторые спрашивают: "Как лучше общаться с клиентом? Как построить переговорную тактику? Не могли бы Вы дать совет по существу вопроса?" Постараемся Вам помочь, дорогие друзья: 1. Выкиньте из головы все импортные рецепты и технологии - у нас свой менталитет. Вот насколько бы было приятней, если б простой коммивояжёр вместо приевшегося "Добрый день. Я хочу рассказать Вам удивительную историю про чудо-чайник..." (после таких слов хочется засунуть ему в рот авиационный пулемёт и сказать "Ничего личного не имею против чайника, ты расплатишься только за доставку!") сказал бы по-простому: "Привет, шнурки! Братан вчера магазин подломил, вот осталось немного... Кто откажется - накажу". Добрую улыбку можно оставить. 2. Место для переговоров должно быть подготовлено заранее - желательно выбрать помещение, где не ловит мобильник. Городские телефоны предусмотрительно отключите. Лучше даже демонстративно обрежьте провод здоровенным тесаком (на крайняк - штык-ножом) непосредственно на глазах посетителя. Клиент должен знать, что помощи ждать неоткуда. 3. Ваше рукопожатие должно быть таким, чтобы клиент скорчился и присел от боли (в идеале - сходил под себя) - ежедневно тренируйтесь с эспандером. 4. Ваше кресло должно быть угрожающе огромным по сравнению с маленькой табуреткой (желательно сломанной), предоставленной собеседнику. Клиент должен быть раздавлен и смят Вашей мощью и величием. 5. В лицо клиенту обязательно должен светить яркий свет. Вас выручат такие яркие фотографические лампы - купите сразу десяток. 6. Закройте жалюзи на окнах и спрячьте офисные часы - пусть он потеряет счёт времени. Постарайтесь добиться, чтобы клиент перестал ориентироваться во времени суток. 7. За спиной клиента должен постоянно стоять Ваш сотрудник, что заставит эту дрожащую тварь нервничать и чувствовать себя неуютно. 8. При беседе с клиентом надо проявлять максимальную жёсткость и твёрдость. Сразу дайте понять, что надеяться ему особо не на что. 9. Не давайте клиенту опомниться - постоянно перебивайте его, не давая вставить слово. Помните - нельзя давать врагу передышку! 10. Пусть Ваша секретарь заранее отрепетирует на манекене, как поудачнее пролить кофе на клиента. Здесь важна не только площадь покрытия, но и максимально высокая температура напитка, что усиливает поражающий эффект. 11. Постоянно орите на него. Если у Вас слабый голос, используйте мегафон. 12. Не выпускайте его в туалет. Сакральное слово "Сидеть!!!" действует безотказно в сочетании с максимальной громкостью мегафона. 13. Дайте понять клиенту, что в принципе его подпись на документе не особо и нужна - всё и так уже решено. 14. Допустимо нахождение на столе баночки с валидолом, но если он потянется за ней - игриво бейте его по рукам. Не покупайтесь на его мольбы и просящий взгляд - пусть знает, что путь к заветной таблетке лежит через подписание договора! 15. Напоминайте клиенту, что жизнь только начинается, за окном бушует весна, а супруга ждёт его дома с любимым яблочным пирогом. Выйдя на улицу после подписания договора, клиент должен быть счастлив. Пусть он вдохнёт полной грудью пьянящий воздух свободы и закричит в бездонное небо: "Всё прааавииильнооо сдеееелаал!" 2 03 2007 Би-би-си выходит в видеопространство YouTube 2 03 2007 Суд отклонил иск рекламодателя против поисковиков 2 03 2007 Dell удаляет "идеи" с сайта IdeaStorm Архив новостей Страдаете ли вы от интернет-зависимости? Я не страдаю, а наслаждаюсь! Да, иногда Интернет мешает другим делам Стараюсь не злоупотреблять Я могу бросить в любой момент Интернет-зависимость - это выдумки! Результаты голосования Архив опросов РЕКЛАМА О ЖУРНАЛЕ ПОДПИСКА КОНТАКТЫ НАГРАДА 2006 Copyright © 2005 Internet UA. All rights reserved