Сервис - Правила оказания услуг местными телефонными сетями

[/] Информация Публикации Форум Главная Информация О компании Контакты Филиалы История Вакансии Услуги Телефонная сеть ADSL Телеграф и телекс Публикации Форум Задать вопрос Генеральному директору Коммерческой службе Технической службе Искать на Я ndex Информеры Правила оказания услуг местными телефонными сетями Общие положения Услуги местной телефонной сети, оказываемые пользователям Порядок и условия заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи Обязанности и права оператора электорсвязи Обязанности и права абонента Порядок определения стоимости услуг местной телефонной связи Расчеты с абонентами за услуги местной телефонной сети Порядок предъявления и рассмотрения претензий Отвественность сторон I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Правила оказания услуг местными телефонными сетями (в дальнейшем - Правила) разработаны в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей» и Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики №245 от 18.06.99г. «О связи», регулирующим защиту прав потребителей, деятельность в области связи и регулируют отношения между пользователем и оператором электросвязи по оказанию услуг местными телефонными сетями на территории Приднестровской Молдавской Республики, содержат положения, обязательные для сторон при заключении и исполнении договора об оказании услуг местными телефонными сетями. Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг местными телефонными сетями общего пользования, ведомственными сетями электросвязи и выделенными сетями электросвязи непроизводственного назначения. 2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, выделенными сетями электросвязи для нужд управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка, а также выделенными сетями электросвязи внутриведомственного и технологического назначения. 3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные термины: абонентская система оплаты услуг местной телефонной связи - система оплаты основных услуг местной телефонной связи, при которой сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема полученных услуг абонент - гражданин (физическое лицо) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг местной телефонной сети с выделением абонентского номера абонентский номер - выделяемый абоненту при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети номер, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство при соединении с ним других абонентских устройств абонентское устройство (оконечное оборудование) - подключаемое к абонентским линиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи и (или) приема по каналам связи заданной пользователем информации (телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и др.) автоматическая система обслуживания - способ телефонной связи без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым абонентским устройством доступ к сети электросвязи - возможность пользования услугами сети электросвязи, обеспечиваемая комплексом технических и технологических мероприятий единица тарификации разговора - оплачиваемая единица продолжительности телефонной связи, которая зависит от системы тарификации, выбранной оператором электросвязи (отсчет по целым минутам или по периодическим импульсам) зона действия оператора электросвязи - территория, на которой оператор электросвязи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с лицензией зона действия телефонной станции - территория, на которой размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть телефонизирована с помощью этого оборудования крупная авария - повреждение телефонного кабеля или станционного оборудования емкостью 100 и более линий, номеров местная телефонная связь - телефонное соединение, обеспечивающее связь между пользователями находящимися в пределах одного населенного пункта или административного района междугородная телефонная связь - телефонное соединение, обеспечивающее связь между пользователями, находящимися на территории разных административных районов Приднестровской Молдавской Республики международная телефонная связь - телефонное соединение, обеспечивающее связь между пользователем, находящимся на территории Приднестровской Молдавской Республики и пользователем, находящимся на территории другого государства местная телефонная сеть - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для осуществления телефонной связи в городских и сельских населенных пунктах, состоящий из коммутационного оборудования (телефонной станции), линейно-кабельных сооружений, систем передачи, абонентских устройств и радиоудлинителей междугородная телефонная сеть - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для осуществления телефонной связи между пользователями, находящимися на территории разных административных районов Приднестровской Молдавской Республики международная телефонная сеть - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для осуществления телефонной связи между пользователем, находящимся на территории Приднестровской Молдавской Республики, и пользователем, находящимся на территории другого государства оператор электросвязи - организация, независимо формы собственности, или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии на предоставление услуг местной телефонной связи, выданные исполнительным органом государственной власти в области связи, и оказывающие эти услуги на основании договоров повременная система оплаты услуг местной телефонной сети - система оплаты, при которой сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени зависит от продолжительности пользования линиями и сооружениями телефонной сети для передачи информации и получения других услуг местной телефонной сети пользователи - граждане (физические лица) и юридические лица, которым была оказана услуга местной телефонной сети, а также которые обратились или имеют намерение обратиться с целью получить услугу местной телефонной сети расчетный период - период времени, за который абоненту выставляется счет на оказанные ему услуги местной телефонной сети служба отсутствующих абонентов - автоматическое оповещение вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала, о том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское устройство недоступно для вызова спаренная схема включения абонентских устройств - способ включения двух абонентских устройств в единую абонентскую линию, при котором соединение возможно только поочередно для каждого из них стационарные средства радиодоступа - средства электросвязи, позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с помощью радиосвязи телефонная связь - вид электросвязи, предназначенный для обмена информацией преимущественно путем разговора с использованием телефонных аппаратов телефонная сеть - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи телефонное соединение - установление связи между двумя абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена информацией телефонная станция - часть телефонной сети, состоящая из территориально-сосредоточенного оборудования коммутации, средств управления и сигнализации (в цифровых станциях возможны и другие функции), благодаря которым обеспечивается телефонное соединение телефонизированное помещение - помещение, в котором установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с договором об оказании услуг местной телефонной сети техническая возможность для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети - наличие свободных номеров на телефонной станции, абонентских линий или емкости систем радиодоступа с учетом технологических норм, устанавливаемых исполнительным органом государственной власти в области связи электросвязь - процесс, позволяющий пользователям доставлять одному или нескольким определенным (в телефонии и телеграфии) или возможным (в телерадиовещании) пользователям информацию в любой форме (речь, музыка, подвижное или неподвижное изображение, письменный или печатный текст, видимые или слышимые сигналы и т. д.) с использованием передачи сигналов по любым электромагнитным средам (проводным, оптическим, радио) 4. Услуги местной телефонной сети оказываются на основании договора об оказании услуг местной телефонной сети, заключенного между оператором электросвязи и абонентом (пользователем). Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики и настоящими Правилами. 5. Услуги местной телефонной сети оказываются с обеспечением для всех пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимущества, предусмотренных законодательством Приднестровской Молдавской Республики и иными нормативными правовыми актами. Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Приднестровской Молдавской Республике, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях, эпифитотиях и стихийных бедствиях. 6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций исполнительный орган государственной власти в области связи имеет право приоритетного пользования услугами телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств электросвязи независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других абонентских устройств. 7. Операторы электросвязи обязаны соблюдать тайну передаваемых по сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а также, всех сведений, к ним относящихся. Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные ограничения тайны связи допускаются только в порядке и на основаниях, установленных законодательством Приднестровской Молдавской Республики. 8. Пользователь вправе использовать предоставленное ему телефонное соединение для передачи информации техническими способами, допускаемыми нормативными правовыми актами. Для пользования телефонной связью, получения справочно-информационных и других услуг к местной телефонной сети подключаются следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные абонентские устройства передачи данных и телематических служб (телефакс, телекс и др.), средства радиотелефонной связи, автоответчики, устройства сигнализации. Не допускается подключение к местной телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия Приднестровской Молдавской Республики, выданного в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счет и являются их собственностью. 9. Операторы электросвязи обязаны устанавливать таксофоны на улицах, площадях, автомобильных, железнодорожных и речных вокзалах, больницах и других общественных местах в количестве, обеспечивающим удовлетворение потребности граждан в услугах местной телефонной сети с таксофонов и соответствующим проценту емкости местной телефонной сети, указанному в лицензии, выданной исполнительным органом государственной власти в области связи. Таксофоны могут быть предназначены как для местной телефонной связи, так и для местной, междугородной и международной телефонной связи (универсальные таксофоны). 10. Абонентские устройства, устанавливаемые у пользователей, являются частью системы связи коллективного пользования, рассчитанной на среднюю нагрузку 3-4 трехминутных соединений в сутки на каждую абонентскую линию. 11. В целях более полного удовлетворения потребности пользователей в услугах местной телефонной сети и рационального использования линейных сооружений оказание услуг местной телефонной сети может производится подключением абонентских устройств по спаренной схеме. С той же целью ранее установленные телефонные аппараты на отдельной линии могут переключаться на работу по спаренной схеме. Переключение телефонных аппаратов на работу по спаренной схеме производится без согласия абонента. При переключении абонентских устройств на работу по спаренной схеме производится замена абонентских номеров. Абонентские устройства инвалидов Великой Отечественной Войны, инвалидов I, II группы, граждан (физических лиц), инвестирующих (инвестировавших) развитие местной телефонной сети, граждан (физических лиц), осуществивших строительные работы по прокладке недостающих линий связи за свой счет, а также коллективного пользования на работу по спаренной схеме не переключаются. 12. В качестве абонентских устройств, работающих по спаренной схеме, могут использоваться только телефонные аппараты, при этом подключение параллельных телефонных аппаратов не допускается. Телефонные аппараты, работающие по спаренной схеме, устанавливаются в пределах одного оконечного распределительного кабельного устройства. Не допускается включение по спаренной схеме телефонных аппаратов, если один из них установлен у юридического лица. 13. В целях более полного удовлетворения потребности пользователей в услугах местной телефонной сети по желанию абонента может производиться подключение параллельных телефонных аппаратов, но не более одного на основной телефонной аппарат. наверх II. УСЛУГИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ 14. Основные услуги местной телефонной сети, оказываются оператором электросвязи пользователям на основании лицензии и определяются техническими возможностями сетей и средств электросвязи, принадлежащих оператору электросвязи, с учетом законодательных актов Приднестровской Молдавской Республики и нормативно-технических документов исполнительного органа государственной власти в области связи. Перечень дополнительных услуг местной телефонной сети, оказываемых оператором электросвязи пользователям, определяется техническими возможностями сетей и средств электросвязи, принадлежащих оператору электросвязи, с учетом законодательных актов Приднестровской Молдавской Республики и нормативно-технических документов исполнительного органа государственной власти в области связи и потребности пользователей. 15. Основными услугами местной телефонной сети являются: предоставление доступа к местной телефонной сети предоставление местной телефонной связи автоматическим способом предоставление доступа к междугородной *, международной * телефонной сети автоматическим способом или с помощью телефониста 16. По договору (соглашению) между пользователем и оператором электросвязи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные услуги местной телефонной сети. 17. Дополнительными услугами местной телефонной сети, оказываемыми за отдельную плату, являются: перестановка телефонных аппаратов и иных абонентских устройств установка параллельных телефонных аппаратов установка дополнительных розеток временное выключение по просьбе абонента абонентских устройств с бронированием абонентских номеров и линий и обратное их включение предоставление в аренду каналов связи и физических цепей местной телефонной сети переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети справочно-информационные услуги подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях одновременного использования его несколькими пользователями возможность использования услуг служб передачи данных и телематических служб (служба электронной почты, служба передачи факсимальных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и т.п.) подача телеграмм по телефону замена абонентского номера по просьбе абонента исключение абонентского номера из базы данных справочной службы по просьбе абонента 18. Оператор электросвязи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного вызова пользователями экстренных и аварийных служб (пожарная охрана, милиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба). 19. Бесплатными дополнительными услугами местной телефонной сети являются: вызов бюро ремонта телефонной сети справка о тарифах на услуги местной, междугородной, международной телефонной связи справка о порядке пользования автоматической телефонной связью справка о номере телефона абонента по его полным данным: фамилии, адреса гражданина (физического лица) или наименования и адреса юридического лица 20. Перечень дополнительных услуг, указанный в пунктах 17 и 19 настоящих Правил, может быть изменен оператором электросвязи с учетом пункта 14 настоящих Правил. Перечень бесплатных услуг, указанных в пункте 19 настоящих Правил, не может быть уменьшен. * Порядок оказания услуг междугородной и международной телефонной связи установлен Правилами оказания услуг междугородной и международной телефонной связи, утвержденными в установленном порядке. наверх III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ 21. Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети гражданин (физическое лицо) или юридическое лицо подает оператору электросвязи письменное заявление по форме согласно Приложению №1. Заявление заполняется в 2-х экземплярах и регистрируется оператором электросвязи в установленном порядке. Первый экземпляр находится у оператора электросвязи, второй — у заявителя. Любой гражданин (физическое лицо), обладающий полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики, может подать заявление оператору электросвязи о заключении договора на оказание услуг местной телефонной сети по месту постоянной прописки или по местонахождению собственного жилого помещения, а также любое юридическое лицо - по зарегистрированному адресу, либо адресу отдельно стоящего здания, помещения, принадлежащих ему на правах собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды. Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства коллективного пользования, может подать гражданин (физическое лицо), уполномоченный на то заверенным в установленном порядке письменным соглашением лиц, проживающих в этой квартире, по одному от каждой семьи, обладающий полной дееспособностью, в соответствии с гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики и прописанный в установленном порядке на данной жилой площади. Заявление может быть подано любому оператору электросвязи, имеющему лицензию на предоставление услуг местной телефонной сети на данной территории. Оператор электросвязи не вправе отказать гражданину (физическому лицу) или юридическому лицу в приеме заявления. В течение месяца со дня регистрации заявления оператор электросвязи должен письменно сообщить заявителю о принятом решении. 22. Переоформление заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети осуществляется только у оператора, принявшего первичное заявление. 23. Юридическое лицо имеет право на переоформление заявления об оказании услуг местной телефонной сети по новому адресу помещений, отдельно стоящих зданий, принадлежащих этому лицу или на новое юридическое лицо по прежнему адресу, если оно создано путем реорганизации юридического лица, подавшего заявление, и является его правопреемником. 24. Право на переоформление заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети по новому адресу или на новое лицо по прежнему адресу, имеют лица, прописанные в установленном порядке по месту жительства заявителя на момент подачи заявления или имеющие право собственности на жилое помещение и обладающие полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Лица, прописанные на жилой площади или ставшие ее собственниками, позднее даты подачи заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети, имеют право на переоформление заявления на себя с даты получения постоянной прописки по данному адресу или с даты оформления жилой площади в собственность. Переоформление заявления о заключении указанного договора на новое лицо осуществляется с согласия заявителя, за исключением случаев, связанных с его выбытием. 25. Члены семьи заявителя, которые на момент подачи заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети были несовершеннолетними, в случае выбытия заявителя имеют право на переоформление этого заявления на себя с момента наступления полной дееспособности в соответствии с гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики, а с письменного согласия родителей (законных представителей) - с 14 лет. До достижения этого возраста право на переоформление заявления от их имени имеют родители (законные представители). 26. При переезде заявителя в пределах зоны действия одного и того же оператора электросвязи очередность по его новому адресу учитывается по дате регистрации оператором электросвязи первичного заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети, если по прежнему адресу оно не было удовлетворено. 27. Договор об оказании услуг местной телефонной сети является публичным договором и заключается в порядке очередности подачи заявлений, при наличии технической возможности по зоне действия телефонной станции (в необходимых случаях -с учетом зон действия систем радиодоступа) и с учетом пункта 34 настоящих Правил. Договор оформляется путем заполнения типовой формы договора об оказании услуг местной телефонной сети согласно Приложению №2 в двух экземплярах и подписывается сторонами. Подпись должностного лица оператора электросвязи должна быть заверена печатью оператора электросвязи. Гражданин (физическое лицо) или юридическое лицо, выступающие стороной по договору об оказании услуг местной телефонной сети, приобретает статус абонента. Абонентский номер, выделенный абоненту при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети, вносится в базу данных справочной службы оператора электросвязи в соответствии с нормативно-техническими документами исполнительного органа государственной власти в области связи. 28. Договор между абонентом и оператором электросвязи об оказании услуг местной телефонной сети является бессрочным, если иное не установлено договором. 29. Оператор электросвязи обязан заключить договор об оказании услуг местной телефонной сети, кроме случаев, когда у него отсутствует техническая возможность для оказания пользователю услуг местной телефонной сети. 30. Отсутствие технической возможности для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети с пользователем не является препятствием для заключения договора с другими пользователями, подавшими заявления позднее, в том числе с гражданами (физическими лицами), прописанными или являющимися собственниками жилых помещений, или с юридическими лицами, которым принадлежат помещения в других подъездах этого же дома или в домах, где имеется возможность для заключения указанного договора. 31. В случае, когда отсутствие свободных абонентских линий в телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об оказании услуг местной телефонной сети, строительные работы по прокладке недостающих линий связи могут проводиться за счет средств заявителя (заявителей) при его (их) согласии, в том числе путем заключения договора подряда, по техническим условиям, выданным оператором электросвязи. После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда, оператор электросвязи заключает с заявителем договор об оказании услуг местной телефонной сети. 32. Линейные сооружения электросвязи, построенные за счет абонента, в том числе по договору подряда, могут быть переданы этим абонентом оператору электросвязи в собственность, в безвозмездное пользование или на техническое обслуживание. При соответствии этих средств и сооружений техническим нормам оператор электросвязи не вправе отказать абоненту в их приемке в собственность (безвозмездно) либо на техническое обслуживание. Оператор электросвязи при установлении стоимости технического обслуживания компенсирует средства абонента, затраченные на строительные работы, в том числе по договору подряда, в размере амортизационных отчислений. Если построенные линейные сооружения электросвязи не были переданы оператору электросвязи, то их эксплуатация осуществляется абонентом в соответствии с нормативно-техническими документами исполнительного органа государственной власти в области связи, о чем оператором электросвязи производится соответствующая запись в договоре об оказании услуг местной телефонной сети. 33. Договор об оказании услуг местной телефонной сети с использованием таксофонов (местного, универсального, междугородного, международного) считается заключенным с момента приобретения пользователем пластиковой карты или жетона для оплаты услуг местной телефонной сети. Оператор электросвязи обязан довести до пользователей информацию о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить пользователю для получения услуг местной телефонной сети с использованием таксофонов. Данная информация должна быть размещена на таксофоне или предоставлена потребителям иным способом. 34. Для отдельных категорий должностных лиц государственных органов, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных категорий граждан могут устанавливаться льготы и преимущества по очередности, порядку пользования услугами местной телефонной сети и оплате этих услуг. Перечни льгот и категорий должностных лиц и граждан, которые имеют право на льготы и преимущества, определяются законодательством Приднестровской Молдавской Республики и иными нормативными правовыми актами. Решение о внеочередном заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети в случаях служебной необходимости принимаются в порядке, установленном исполнительным органом государственной власти в области связи. 35. При наличии технической возможности и с учетом пункта 30 настоящих Правил в договоре об оказании услуг местной телефонной сети может быть предусмотрено выделение нескольких абонентских номеров по одному и тому же адресу или установка нескольких телефонных аппаратов, включенных по спаренной схеме. Выделение каждого абонентского номера производится на основании отдельного договора, заключенного в соответствии с пунктом 27 настоящих Правил. 36. При отказе заявителя заключить договор об оказании услуг местной телефонной сети с учетом включения абонентского устройства по спаренной схеме или выполнить необходимые строительные работы, в том числе по договору подряда, договор об оказании услуг местной телефонной сети заключается в установленном порядке при наличии технической возможности. 37. Для развития телефонной сети может предусматриваться использование денежных средств граждан (физических лиц), юридических лиц на добровольной основе путем привлечения инвестиций в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики на счет оператора электросвязи в форме кредитов, облигаций и других ценных бумаг с заключением соответствующих договоров. Оказание услуг местной телефонной сети гражданину (физическому лицу), участвующему в финансировании развития средств электросвязи, оформляется договором об оказании услуг местной телефонной сети. 38. В коммунальной квартире устанавливается абонентское устройство коллективного пользования. Стороной по договору об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства коллективного пользования выступает гражданин, подавший заявление о заключении такого договора согласно пункту 21 настоящих Правил. 39. Гражданину, проживающему в коммунальной квартире, может быть установлено абонентское устройство индивидуального пользования при условии заключения с оператором электросвязи отдельного договора об оказании услуг телефонной связи в следующих случаях; при наличии заверенного в установленном порядке письменного отказа проживающих в данной квартире, по одному из каждой семьи, от заключения договора об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства коллективного пользования; при наличии в квартире абонентского устройства коллективного пользования. В данном случае заявление удовлетворяется на общих основаниях. В случае, когда в коммунальной квартире остается проживать одна семья, по заявлению абонента производится переоформление указанного договора на договор об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства индивидуального пользования. 40. При преобразовании отдельной квартиры в коммунальную договор об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства индивидуального пользования переоформляется с согласия абонента в соответствии с пунктом 38 настоящих Правил. 41. Абонентское устройство индивидуального пользования, установленное в коммунальной квартире на основании договора об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства индивидуального пользования, может быть передано в коллективное пользование с согласия абонента. При несогласии абонента заявления о заключении договоров об оказании услуг телефонной связи от других жильцов коммунальной квартиры принимаются на учет и удовлетворяются в общем порядке. 42. Если абонентом, проживающим в коммунальной квартире, был заключен договор об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства индивидуального пользования, то в случае выезда его и членов его семьи из коммунальной квартиры без переоформления указанного договора по новому месту жительства, по заявлению жильцов, оставшихся проживать в коммунальной квартире, заключается договор об оказании услуг телефонной сети с включением абонентского устройства коллективного пользования, согласно пунктам 38 и 39 настоящих Правил. 43. При переезде абонента на новое место жительства, изменении адреса юридического лица или адресов, принадлежащих ему отдельно стоящих зданий, помещений в зоне действия той же телефонной станции по его заявлению и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется, с использованием ранее выделенного абонентского номера (за исключением случая когда телефон был включен по спаренной схеме), независимо от наличия по дому, в который он переехал, или зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. При отсутствии технической возможности исполнения указанного договора по новому месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий, помещений абонента, договор расторгается. 44. При переезде абонента на новое место жительства, изменении адреса юридического лица и адресов, принадлежащих ему отдельно стоящих зданий, помещений в зоне действия одного и того же оператора электросвязи вне зоны действия телефонной станции, по его заявлению и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется, с заменой ранее выделенного абонентского номера. При отсутствии технической возможности исполнения указанного договора по новому месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий, помещений абонента, договор расторгается. 45. При переезде абонента на новое место жительства, изменении адреса юридического лица и адресов, принадлежащих ему отдельно стоящих зданий, помещений в зону действия другого оператора электросвязи, договор об оказании услуг местной телефонной сети по прежнему месту расторгается. Договор об оказании услуг местной телефонной сети по новому месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий, помещений абонента заключается в установленном порядке как с вновь подающим заявление в соответствии с настоящими Правилами. 46. Если абонентами, заключившими договора об оказании услуг местной телефонной сети с одним и тем же оператором электросвязи, был произведен обмен телефонизированными жилыми помещениями, принадлежащим гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящими зданиями, помещениями, принадлежащим юридическим лицам в зоне действия данного оператора, то по заявлениям абонентов договора об оказании услуг местной телефонной сети переоформляются независимо от наличия по домам, в которые переехали абоненты, или по зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на не телефонизированное помещение, принадлежащих гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящего здания, помещения на не телефонизированное отдельно стоящее здание, помещение, принадлежащих юридическим лицам в зоне действия одной телефонной станции, по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, или по зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на не телефонизированное помещение, принадлежащих гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящего здания, помещения на не телефонизированное отдельно стоящее здание, помещение, принадлежащих юридическим лицам вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора электросвязи по заявлению абонента и при наличии технической возможности, договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, или по зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на несколько не телефонизированных жилых помещений, принадлежащих гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящего здания, помещения на несколько не телефонизированных отдельно стоящих зданий, помещений, принадлежащих юридическим лицам в зоне действия одной телефонной станции по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, или по зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. В случае обмена телефонизированного жилого помещения на несколько не телефонизированных жилых помещений, принадлежащих гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящего здания, помещения на несколько не телефонизированных отдельно стоящих зданий, помещений, принадлежащих юридическим лицам расположенных вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора электросвязи, по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется с выделением нового абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, или по зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора. При отсутствии технической возможности исполнения указанных договоров они расторгаются. 47. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями, принадлежащими гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящими зданиями, помещениями, принадлежащими юридическим лицам, производится в зоне действия разных операторов электросвязи, то действовавшие до обмена договора об оказании услуг местной телефонной сети расторгаются, а по новому месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий, помещений договоры об оказании услуг местной телефонной сети заключаются в установленном порядке как с вновь подающим заявление с учетом пункта 76 настоящих Правил. 48. Право на переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети имеют следующие лица: любой гражданин (физическое лицо), обладающий полной дееспособностью и имеющий общее право собственности с абонентом на жилое телефонизированное помещение любой член семьи абонента, обладающий полной дееспособностью и, прописанный в установленном порядке в жилом телефонизированном помещении абонента любой гражданин (физическое лицо), обладающий полной дееспособностью и приобретший право собственности на жилое телефонизированное помещение в порядке наследования (по закону или по завещанию) Переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети производится с согласия абонента по его заявлению, за исключением случаев выбытия абонента. Переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети в случае выбытия абонента производится по вышеуказанным основаниям в течение месяца со дня выбытия абонента, а в случае смерти абонента – в течение года со дня смерти абонента. При этом переоформление договора возможно при погашении всей задолженности абонента заинтересованным лицом (заявителем). На время вступления заинтересованного лица в права, в порядке наследования на жилое телефонизированное помещение с приложением документов, подтверждающих его право наследования, по его заявлению с ним заключается временный Договор об оказании услуг местной телефонной сети на срок не более одного года. 49. Юридическое лицо имеет право на переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети на новое юридическое лицо по прежнему адресу, если оно создано путем реорганизации юридического лица, подавшего заявление, и является его правопреемником. 50. При переходе права собственности на телефонизированное жилое помещение к гражданам (физическим лицам), не прописанным в установленном порядке на данной жилой площади или не являвшимися собственниками этой жилой площади наравне с абонентом, а также при переходе права собственности на телефонизированные отдельно стоящие здания, помещения к юридическим лицам, договор об оказании услуг местной телефонной сети с новым собственником заключается в установленном порядке как с вновь подающим заявление с учетом пункта 76 настоящих Правил. 51. В случае сдачи в наём (поднаем) телефонизированного жилого помещения принадлежащего гражданину (физическому лицу), или отдельно стоящего здания, помещения, принадлежащих юридическому лицу, на основании заявления абонента действие договора об оказании услуг местной телефонной сети может быть приостановлено на срок найма (поднайма). В этом случае по заявлению нанимателя (поднанимателя) телефонизированного жилого помещения с ним может быть заключен договор об оказании услуг местной телефонной сети на срок найма (поднайма) с учетом пункта 76 настоящих Правил. 52. По заявлению абонента - гражданина (физического лица), юридического лица производится: временное выключение абонентского устройства от местной телефонной сети с бронированием абонентского номера и уплатой абонентской платы за весь период времени, указанный в заявлении введение ограничений по автоматическому доступу к междугородной и международной телефонной сети с оплатой услуги по изменению категории абонента 53. Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг местной телефонной сети при условии оплаты задолженности за междугородную, международную телефонную связь и услуг местной телефонной сети. 54. По требованию оператора электросвязи договор об оказании услуг местной телефонной сети может быть расторгнут по решению суда. 55. По требованию исполнительного органа государственной власти в области связи договор об оказании услуг местной телефонной сети между оператором электросвязи и абонентом расторгается оператором электросвязи в одностороннем порядке с возвращением абоненту установочной платы по действующему тарифу, а также восстановлением очередности абонента с учетом времени действия договора, если договор был заключен по решению оператора электросвязи вне очереди без наличия у абонента права на внеочередную установку, 56. По требованию исполнительного органа государственной власти в области связи или инициативе оператора электросвязи договор об оказании услуг местной телефонной сети между оператором электросвязи и абонентом расторгается оператором электросвязи в одностороннем порядке без возвращения абоненту установочной платы, а также без восстановления очередности абонента, если договор был заключен вне очереди без наличия у абонента права на внеочередную установку путем представления абонентом подложных документов, совершения обмана или других противоправных действий, повлиявших на решение оператора электросвязи для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети. Абонент имеет право обжаловать вышеуказанные действия оператора электросвязи в судебном порядке. 57. При нарушении абонентом правил эксплуатации абонентского устройства, при использовании не сертифицированного абонентского устройства, а также при несвоевременной оплате услуг местной телефонной сети, междугородной, международной телефонной связи, оператор электросвязи имеет право приостановить доступ абонента к сети электросвязи до устранения указанных обстоятельств, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, с возмещением абонентом потерь доходов оператора электросвязи и компенсацией вреда, причиненного оператору электросвязи из-за повреждений или простоя оборудования, а также неустойки в размере 1% за каждый день просрочки оплаты стоимости оказанных услуг местной телефонной сети, междугородной, международной телефонной связи, при этом неустойка не взимается, если оплата услуг производится предварительным платежом. Неустойка не взимается, если между оператором электросвязи и абонентом отсутствует письменный договор об оказании услуг местной телефонной сети, в котором указана неустойка в размере 1%. Договор об оказании услуг местной телефонной сети при этом не расторгается, но оператор электросвязи по факту несвоевременной оплаты абонентом основных услуг местной телефонной сети, междугородной, международной телефонной связи имеет право изменить условие договора с отсроченного платежа на предварительный платеж в одностороннем порядке с письменным уведомлением абонента. После устранения обстоятельств, которые повлекли временное отключение абонентского устройства, а также оплаты неустойки при несвоевременной оплате и внесением предварительного платежа, в случае изменения оператором порядка оплаты на предварительный платеж, производится его включение. 58. Замена абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию новых автоматических телефонных станций и реконструкцией местных телефонных сетей производится бесплатно с предварительным уведомлением пользователей. При массовых изменениях абонентских номеров оператор электросвязи заблаговременно оповещает об этом пользователей через средства массовой информации. Замена абонентского номера оформляется путем внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг местной телефонной сети. 59. Мини-АТС, включаемые согласно техническим условиям и сертификату соответствия на оборудование станции в абонентские комплекты опорной АТС, а также иные абонентские устройства, допускающие их одновременное использование несколькими пользователями, включаются в местную сеть на основании соглашения между абонентом и оператором электросвязи. наверх IV. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ОПЕРАТОРА ЭЛЕКТРОСВЯЗИ 60. Оператор электросвязи обязан: обеспечивать устойчивую, качественную работу местной телефонной сети предоставлять пользователям услуг местной телефонной сети подробную информацию в соответствии с пунктом 61 настоящих Правил заключать с абонентами (пользователями) договоры об оказании услуг местной телефонной сети или договоры подряда в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики расторгнуть в одностороннем порядке договор об оказании услуг местной телефонной сети, если договор был заключен вне очереди без наличия у абонента права на внеочередную установку, в соответствии с пунктами 55,56 настоящих Правил оказывать услуги местной телефонной сети в сроки, установленные договором об оказании услуг местной телефонной сети и настоящими Правилами производить по заявлению абонентов бронирование абонентских номеров и абонентских линий при наличии в бюро ремонта заявления абонента о нарушении телефонной связи производить перерасчет абонентской платы в случае нарушения телефонной связи не по вине абонента за все время бездействия абонентского устройства сверх контрольных сроков информировать пользователей через средства массовой информации о крупных авариях на телефонных сетях и о предполагаемых сроках устранения этих аварий не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с уведомлением о вручении извещения о переключении абонентского устройства на работу по спаренной схеме, о замене абонентского номера или о намерении отключить абонентское устройство от сети электросвязи (за исключением случая неоплаты оказанных услуг в течение 2 месяцев) не менее чем за 3 месяца извещать абонента письменно о внедрении системы повременного учета стоимости услуг местной телефонной сети, причем в течение этого времени абонентам должны выставляться пробные счета, не предусматривающие оплату извещать пользователей об изменении тарифов на услуги местной телефонной сети и междугородной, международной телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов производить включение абонентского устройства, выключенного за неоплату услуг местной телефонной сети, междугородной, международной телефонной связи в течение суток абоненту городской телефонной сети и в течении трех суток абоненту сельской телефонной сети с момента предоставления документов о ликвидации задолженности по оплате в соответствии с пунктом 57 по заявлению заявителя (абонента) об изменении услуг местной телефонной сети производить соответствующее переоформление заявления (договора) доводить до сведения пользователей настоящие Правила 61. Информация, предоставляемая оператором электросвязи пользователям, должна содержать: наименование оператора электросвязи и наименование его структурных подразделений, место их нахождения (юридический адрес) и режим работы, для индивидуальных предпринимателей дополнительно - сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа номер и срок действия лицензии, выданной оператору электросвязи исполнительным органом государственной власти в области связи перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных) услуг местной телефонной сети, оказываемых пользователям условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг местной телефонной сети ограничения в оказании услуг местной телефонной сети тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг порядок и формы оплаты услуг местной телефонной сети возможные сроки ввода в эксплуатацию новых и увеличения абонентской емкости существующих автоматических телефонных станций порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении договоров об оказании услуг местной телефонной сети, движение очереди на заключение договоров порядок рассмотрения претензий пользователей перечень сертифицированных абонентских устройств, разрешенных к применению на местных телефонных сетях номера телефонов справочных служб и бюро ремонта телефонов информацию о месте, в котором пользователь может ознакомиться с настоящими Правилами Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей при заключении договоров, через средства массовой информации, справочно-информационные службы, службы взаимодействия с пользователями в местах оказания услуг местных телефонных сетей. Оператор электросвязи обязан по требованию пользователя предоставить ему иную дополнительную публичную информацию, связанную с услугами местной телефонной сети, оказываемыми оператором электросвязи. 62. Оператор электросвязи не вправе навязывать лицу, заключающему договор на оказание услуг местной телефонной сети, а также абоненту включение в договор об оказании услуг местной телефонной сети дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату. 63. Оператор электросвязи не вправе обусловливать оказание одних услуг местной телефонной сети обязательным оказанием иных услуг местной телефонной сети. 64. Оператор электросвязи имеет право приостановить доступ абонента к сети электросвязи путем временного отключения абонентского устройства от сети электросвязи в случаях, указанных в пункте 57 настоящих Правил. 65. Оператор электросвязи имеет право отключать телефонный аппарат или абонентское устройство, самовольно подключенные к линии действующего абонентского устройства, с взысканием с лица, допустившего самовольное подключение, установочной платы, абонентской платы и платы за междугородную, международную телефонную связь. Оператор электросвязи имеет другие права, предусмотренные законодательством Приднестровской Молдавской Республики и настоящими Правилами наверх V. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АБОНЕНТА 66. Абонент обязан: в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за оказанные услуги местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи, за телеграммы, поданные по телефону и другие услуги связи, оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства оплачивать оператору электросвязи неустойку в размере 1% за каждый день просрочки оплаты стоимости услуг местной телефонной сети, междугородной, международной телефонной связи не допускать подключения к местной телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия Приднестровской Молдавской Республики, выданного в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики не допускать подключения к местной телефонной сети абонентских устройств передачи данных (факс, модем и т.д.), абонентских устройств с автоматическим определением номера не зарегистрированных у оператора электросвязи сообщать оператору электросвязи в месячный срок о своем выбытии, о продаже телефонизированных помещений, об изменении фамилии (для юридических лиц — наименований), адреса проживания (регистрации) приобретении или потере льгот по оплате и оказанию услуг местной телефонной сети содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своем помещении в исправном состоянии сообщать оператору электросвязи тип абонентского устройства, используемого для получения услуг местной телефонной сети сообщать в установленный оператором электросвязи срок о ликвидации задолженности по оплате услуг местной телефонной сети с предъявлением оператору электросвязи копии платежного документа не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме 67. Абонент имеет право: использовать местную телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами требовать пересчета платы за услуги местной телефонной сети или возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии заявления абонента в бюро ремонта телефонов, при крупных авариях на местных телефонных сетях, за оказание без заявления абонента дополнительных платных услуг и др.) отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором назначить по соглашению с оператором электросвязи новый срок исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту было сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги.Абонент имеет другие права, предусмотренные законодательством Приднестровской молдавской Республики и настоящими Правилами 68. Пользователь при использовании автоматического способа установления телефонного соединения (местного, междугородного, международного) должен сделать не более семи посылок вызова. Если вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен положить телефонную трубку и повторить набор. наверх VI. ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ УСЛУГ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ 69. Тарифы на услуги местной телефонной сети устанавливаются в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Государственное регулирование тарифов распространяется на услуги местной телефонной сети, включенные в перечень услуг, который определяется в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики, и осуществляется исполнительным органом государственной власти в области связи. Тарифы на услуги местной телефонной сети на которые не распространяется государственное регулирование устанавливаются оператором электросвязи в соответствии с затратами на их оказание. 70. Абоненту оказываются льготы в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики по оплате услуг местной телефонной сети и предоставлению доступа к местной телефонной сети с одного абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети. 71. Тарифы в зоне действия оператора электросвязи должны быть одинаковыми на одноименные услуги связи, оказываемые одноименным категориям пользователей. 72. В стоимость услуги по предоставлению доступа к местной телефонной сети с использованием абонентского устройства входят стоимость работ по организации абонентской линии от телефонной станции до телефонной розетки у абонента, работ по подключению абонентской линии к станционному оборудованию и подключению абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости станционного и линейного оборудования. При установлении платы за предоставление доступа к местной телефонной сети с использованием абонентского устройства учитывается протяженность проводной абонентской линии до 50 метров от телефонной розетки до оконечного распределительного устройства. Тарифы на предоставление доступа к местной телефонной сети могут дифференцироваться в зависимости от того, очередным или внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих льготы по оплате услуги «предоставление доступа к местной телефонной сети» в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики, эти льготы распространяются только на тарифы, установленные для очередного предоставления доступа к местной телефонной сети, с учетом льгот по очередности предоставления доступа. 73. В стоимость услуги по предоставлению доступа к междугородной, международной телефонной сети входят стоимость работ по организации соединительной линии от телефонной станции до междугородной телефонной станции, работ по подключению соединительной линии к станционному оборудованию с учетом стоимости станционного и линейного оборудования. При установлении платы за предоставление доступа к междугородной, международной телефонной сети стоимость данной услуги учитывается в размере тарифов на междугородную, международную телефонную связь, осуществляемую автоматическим способом или с помощью телефониста, и оплачивается абонентом (пользователем) при пользовании им междугородной, международной телефонной связью. 74. Услуги местной телефонной связи оплачиваются с применением повременной или абонентской системы оплаты или их совмещения. Междугородная и международная телефонная связь, предоставленная автоматическим способом или с помощью телефониста, и телефонная связь, предоставленная с использованием таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности телефонной связи. Система оплаты за услуги местной телефонной сети определяется оператором электросвязи самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей и средств электросвязи. 75. Порядок оплаты дополнительных услуг местной телефонной сети устанавливается оператором электросвязи самостоятельно. 76. В случаях заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети при переходе права собственности на телефонизированное жилое помещение к гражданам (физическим лицам), не прописанным в установленном порядке на данной жилой площади или к гражданам (физическим лицам), не являвшихся собственниками этой жилой площади наравне с абонентом, а также при переходе права собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления к юридическому лицу телефонизированных отдельно стоящих зданий, помещений, или при обмене телефонизированными жилыми помещениями граждан (физических лиц), или при обмене телефонизированными отдельно стоящими зданиями, помещениями, принадлежащими юридическим лицам, в зонах действия разных операторов электросвязи применяются тарифы на очередное предоставление доступа к местной телефонной сети. 77. При пользовании местной (при повременной системе оплаты услуг), автоматической, междугородной и международной телефонной связью продолжительность телефонной связи отсчитывается с момента ответа любого лица или получения сигнала от абонентского устройства, подтверждающего установление телефонного соединения до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или абонентского устройства. К абонентским устройствам, сигнал которых приравнивается к ответу вызываемого лица или подтверждающего установление телефонного соединения и служит началом отсчета продолжительности телефонной связи, относятся: аппаратура передачи данных (модем) факсимильный аппарат абонентское устройство, оборудованное автоответчиком телефонный аппарат с автоматическим определителем номера иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией или подтверждающего установление телефонного соединения 78. В целях рационального распределения нагрузки на сети электросвязи оператор электросвязи может вводить льготные тарифы на услуги местной телефонной сети дифференцированные по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни недели. 79.Оператор электросвязи вправе самостоятельно, в зависимости от технических возможностей используемой коммутационной техники, устанавливать размер единицы тарификации местной (при повременной системе оплаты услуг) телефонной связи и порядок оплаты неполной единицы тарификации При этом единица тарификации должна быть не более минуты. Учет продолжительности местной телефонной связи (при повременной системе оплаты услуг) ведется в соответствии с принятой оператором электросвязи единицей тарификации. 80. Плата за пользование местной телефонной связью определяется исходя из продолжительности телефонной связи по числу единиц тарификации. 81. Оплата за пользование телефонной связью производится за всю продолжительность телефонной связи по тарифам, установленным для различных временных интервалов, в пределах которых была предоставлена телефонная связь. 82. Основанием для выставления счета абоненту при местной (при повременной системе оплаты услуг), междугородной или международной телефонной связи, предоставленной по автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры учета стоимости, записанные на магнитном или оптическом носителе (магнитной ленте, диске). наверх VII. РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ ЗА УСЛУГИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ 83. Форма и порядок оплаты услуг местной телефонной сети определяются в договоре об оказании услуг местной телефонной сети. Расчеты за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи ведет предоставивший их оператор электросвязи или лицо, им уполномоченное, на основании договора. 84. Все платежи за услуги местной телефонной сети ведутся в рублях Приднестровской Молдавской Республики. В качестве средства оплаты услуг электросвязи могут выступать пластиковые карточки, в том числе, предварительно оплаченные телефонные карточки, кредитные карточки и др. 85. Расчетный период по услугам местной телефонной сети и за междугородную, международную телефонную связь устанавливает оператор электросвязи самостоятельно, при этом срок расчетного периода не должен составлять более месяца. 86. При повременном учете стоимости услуг местной телефонной сети абоненту выставляется счет, который содержит: наименование реквизитов оператора электросвязи, контактный телефон расчетный период номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже) виды проведенной местной, междугородной и международной телефонной связи с указанием междугородных и международных кодов и суммарной продолжительности по каждому из них общую продолжительность проведенных разговоров за расчетный период (при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты услуг местной телефонной сети) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой абонентской установке (абонентскому номеру) общую сумму, предъявляемую к оплате сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже) дату выставления счета срок оплаты счета 87. Расчеты за услуги местной телефонной сети, оказанные с использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых у операторов электросвязи телефонных пластиковых карточек, жетонов или иных средств оплаты. Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов (пожарная охрана, милиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба) осуществляется бесплатно. 88. Оплата услуг телефонной связи осуществляется путем наличных или безналичных расчетов. Оплата услуг местной телефонной сети производится непосредственно после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки платежа в пределах срока расчетного периода. 89. Срок оплаты услуг местной телефонной сети оператор электросвязи устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента выставления счета, если иное не указанно в договоре с абонентом. наверх VIII. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 90. При неисполнении или ненадлежащим исполнении обязательств по оказанию услуг местной телефонной сети абонент вправе предъявить оператору электросвязи претензию. 91. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном порядке. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг местной телефонной сети, принимаются в течение 6 месяцев. 92. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 2 месяцев. наверх IX. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 93. Оператор электросвязи несет ответственность перед абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, за объявленное в договоре качество услуг местной телефонной сети, за нарушение сроков оказания услуг местной телефонной сети и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об услугах местной телефонной сети и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом или договором. 94. При нарушении сроков оказания услуг местной телефонной сети абонент вправе по своему выбору: назначить оператору электросвязи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга местной телефонной сети потребовать уменьшения стоимости услуги местной телефонной сети расторгнуть договор об оказании услуг местной телефонной сети поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену, не превышающую суммы уплаченной абонентом оператору по договору за ту же услугу, и потребовать от оператора электросвязи возмещения потерянных расходов При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги местной телефонной сети абонент вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги местной телефонной сети уменьшения стоимости услуги местной телефонной сети Если в установленный срок недостатки не были устранены оператором электросвязи или обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге местной телефонной сети, абонент вправе расторгнуть договор об оказании услуг местной телефонной сети. Абонент вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. 95. Недостатки оказанной услуги местной телефонной сети должны быть устранены в течение 20 дней, начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг местной телефонной сети. В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги местной телефонной сети определяются исходя из нормативно-технических документов по эксплуатации местных телефонных сетей государственного органа исполнительной власти в области связи. 96. Требования пользователя об уменьшении стоимости услуги местной телефонной сети, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора об оказании услуг местной телефонной сети, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок, начиная со дня окончания 2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. 97. За нарушение сроков оказания услуг местной телефонной сети, сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных требований, указанных в пункте 94 настоящих Правил, оператор электросвязи уплачивает абоненту неустойку в размере и порядке, определенными договором. 98. Оператор электросвязи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед абонентом, а также за вред, причиненный абоненту из-за недостатков оказанной услуги местной телефонной сети, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом настоящих Правил оказания услуг местными телефонными сетями. 99. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения абонентом своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг местной телефонной сети, в том числе неоплаты оказанных услуг и неустойки в размере 1% за каждый день просрочки оплаты в течение 2 месяцев, неоднократного отказа в отключении принадлежащего пользователю не сертифицированного в установленном порядке оконечного оборудования, договор об оказании услуг местной телефонной сети может быть расторгнут оператором электросвязи в одностороннем порядке, при этом абонент, пользователь несут ответственность перед оператором электросвязи согласно действующему законодательству Приднестровской Молдавской Республики наверх Печать Документы раздела Правила оказания услуг местными телефонными сетями Тарифы на основные услуги телефонной связи Тарифы на дополнительные услуги связи Дополнительные услуги цифровой телефонной станции Правила присоединения ведомственных и выделенных сетей электросвязи к телефонной сети общего пользования Тарифы на подключение и аренду каналов Новый план нумерации ПМР Коды доступа к сети Молдовы Тарифы на услугу "Бесплатный вызов" Услуга городской номер Порядок гарантийного обслуживания Оборудования Пункты приема на гарантийное обслуживание оборудования Тарифы на информационно-технические услуги ЗАО "Транстелеком" 2003-2007 г. e-mail: support@transtelecom.md