Direct Marketing | Итоги Дней ДМ в Украине 2006

Итоги Дней ДМ в Украине 2006 26-28 АПРЕЛЯ 2006 ГОДА ОТЕЛЬ «РУСЬ» [/conf/place/map/], УЛ. ГОСПИТАЛЬНАЯ, 4 Скачать полную программу Вы можите здесь Дорогие коллеги! «Дни Директ Маркетинга в Украине» - крупнейший в восточной Европе и СНГ Бизнес-Форум индустрии прямого маркетинга, дистанционной торговли и CRM-технологий. Многие успешные бизнес-проекты стартовали именно на этом ежегодном событии. Это и Ридерс Дайджест, и Некерманн, и Бертельсман (Клуб Семейного Досуга). Бизнес-Форум - это возможность выйти на рынок Украины и стран Восточной Европы, вывести свой продукт посредством современных, динамичных технологий. В рамках Дней ДМ 2006 состоялись: 26-27 апреля 6-я международная Конференция «Директ Маркетинг: инструменты и технологии» - о том, как сделать свои коммуникации эффективнее 26 апреля Финал международного конкурса на лучший ДМ-проект «Direct Hit 2006» - публичная защита работ перед международным и украинским Жюри непосредственно в зале конференции 27-28 апреля Конференция: «Живые кейсы CRM и Call-центр – решений» 28 апреля 3-я международная конференция «Mail Order in Ukraine: на пороге взрыва» - посвящена бурно развивающейся в Украине отрасли – дистанционной торговле 25 апреля Мастер-класс Владимира Димитрова «Фундаментальный CRM» – интерактивный мастер-класс с презентациями, практическими упражнениями, взаимодействиями и дискуссиями о принципах Эффективного Дифференцирования Потребителей 26 апреля Круглый стол «Индустрия безадресной доставки и бесплатные рекламно-информационные издания. Проблемы быстрорастущего сегмента» 27 апреля Круглый стол "Колл-центр: аутсорсить или иметь свой?" 26 апреля Вечеринка награждения победителей конкурса ДМ-проектов «Direct Hit 2006» – не просто яркое торжественное, мероприятие, расставляющее точки над «і» в мире ДМ, но и повод просто хорошо отдохнуть. 28 апреля Заключительная Гала-party – большое событие для большой компании, хороший повод укрепить бизнес-контакты и даже перевести их на новый уровень Экскурсии по старинному городу Киеву - уверены, это будет интересно и гостям Киева и киевлянам 25 АПРЕЛЯ МАСТЕР-КЛАСС ВЛАДИМИРА ДИМИТРОВА «ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ CRM» (10:00-16:00) Владимир Димитров – известный международный эксперт по технологическим и бизнес стратегиям, в основном в области стратегий по работе с клиентами и CRM. C более 20-летним опытом работы на руководящих должностях, он помог множеству престижных компаний из различных секторов бизнеса преуспеть на конкурентных рынках. Мастер-класс дал понимание: Фундаментальных различий между группами потребителей и деловыми ситуациями для дифференцированного обращения Изучение ключевых моделей и подходов сегментирования Приобретение практических навыков для внедрения моделей и методов сегментации в соответствующей области обязанностей 26 АПРЕЛЯ Зал 1 с 10:00 до 18:00 ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ» ДЕНЬ1 10:20-11:00 Валентин Калашник, OS-Direct «Теория сжимающейся Вселенной» (Украина) 11:00-11:30 Владимир Димитров, Prism Consulting "Шепчи, не кричи!" (Англия) 12:00-12:40 Екатерина Шефатова, Connexion "Полевой High Tech" (Россия) 12:40-13:00 Сокол Михаил, Корпорация Богдан "Использование инструментов и технологий директ-маркетинга в стратегии продвижения автомобилей" (Украина) 13:00-13:20 Игорь Шрайбман, Джамп «Как превратить абонента в лояльного потребителя?» (Украина) 13:20-14:00 Лилия Горелая, OS-Direct "Гадание на персональных письмах или что влияет на отклик Вашей дм-кампании" (Украина) 15:00-15:40 Jørgen Nygaard Andreassen, Fedma "Как вызвать интерес своей ДМ-кампанией у потребителя?" (Бельгия) 15:40-16:20 Игорь Зубов, почта Австрии "Direct Marketing in Europe" (Австрия) 16:40-17:00 Владислав Касаткин, Фонд "Надеюсь и верю" "Опыт ведения фандрайзинга в Украине" (Украина) 17:00-17:40 Сергей Гайдай, Гайдай.Ком "ДМ в политике. Практические решения. Анализ реальных кампаний в Украине" (Украина) 17:40-18:20 Арина Шебанова, Malbi, Rainford "Танцы на воде или директ мейл для домохозяйств" (Украина) Зал 2 с 10:00 до 19:00 ФИНАЛ МЕЖДУНАРОДНОГО КОНКУРСА НА ЛУЧШИЙ ДМ-ПРОЕКТ «DIRECT HIT 2006» Параллельно с конференцией ДМИТ проходила публичная защита работ различных компаний-участников из Украины и России перед международным и украинским Жюри, в числе которых Владимир Спиваковский (Бренд года), Бондар Веста (Персонал-рост), Костюк Дмитрий (UMC), Кузнецова Ирина (DIALLA), Фролова Алина (R.A.M), Jørgen Nygaard Andreassen (FEDMA), Mark Runacus (Hicklin Slade & Partners) и другие известные специалисты. 12:00-12:15 ROI Communication, "Акция "Кухня в пачке" 12:15-12:30 OS-Direct, "ОТТО: Привет Родная!" 12:30-12:45 ЛунаПак, "Билет на Луну" 12:45-13:00 Абрис, Орешки ТМ «Клим» - «Пригощайся»! 13:00-13:15 Сигарный Дом Фортуна, "10 Магических спичек Фортуна” 13:15-13:00 MDM Group, "Вольтарену - 30 лет" 13:30-13:45 Visage Advertising Limited, "Компьютер hp" 13:45-14:00 БМТ, "Портфель, от которого не возможно отказаться" 15:00-15:15 А.Фурман, Презентация конкурса для журналистов 15:15-15:30 IBS, "Новогоднее чаепитие" 15:30-15:45 Imago advertising agency, "Найми меня! Я буду делать кофе!" 15:30-15:45 "Горячая пресса", Интернет-программа "ЛОЯЛЬ" 15:45-16:00 ПриватБанк, "Виртуальный обменный пункт" 16:15-16:30 Дата Медиа, "Письмо от Деда Мороза" 16:30-16:45 ПриватБанк, "Кредитная карта в обмен на MMS" 16:45-17:00 OS-Direct, "Новый Год с подарками от АВК" 17:00-17:15 Виннер Автомотив, "Direct Focus в стиле butterfly" 17:15-17:30 ПриватБанк, Программа "ПриватБизнесКлуб" 17:30-17:45 Beeper, "100 и 1 подарок от MasterCard" 17:45-18:00 DiVA.BY, "Выбери свой стиль! или Хорошо ли ты знаешь Kotex?" 18:00-18:15 OS-Direct, "А можно не отдавать пригласительный?!" 18:15-18:30 ДМЦ, "ДМ-кампания по продвижению поролонов LAFFA" 18:30-20:00 Работа жюри Зал 3 с 12:00 до 14:00 КРУГЛЫЙ СТОЛ «ИНДУСТРИЯ БЕЗАДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ И БЕСПЛАТНЫЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИЗДАНИЯ. ПРОБЛЕМЫ БЫСТРОРАСТУЩЕГО СЕГМЕНТА» Вопросы которые были поданы для обсуждения: Правда ли, что 40% материалов заказчиков напрямую отправляются в макулатуру или мусорные баки вне зависимости от оператора услуги? (мнение многострадального клиента) Соответствие заявленных тиражей рекламно-информационных изданий реальным. Возможен ли здесь аудит? Редакционная подписка в Украине: независимые курьерские службы как альтернатива почте? Управление тиражами СМИ: плюсы и минусы различных каналов сбыта Вкладка в украинские издания: необходимость, стоимость и эффективность. Почему цены на вкладку в Украине выше, чем в Европе? Что да как: методика оценки объема рынка «безадрески» 27 АПРЕЛЯ Зал 1 с 10:00 до 19:00 ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ «ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ» ДЕНЬ 2 10:20-11:00 Mark Runacus, Hicklin Slade & Partners "Будущее персонализированных коммуникаций" (Англия) 11:00-11:40 Елена Левченко, Beeper "3 «П» контакт-центра: привлечение, предложение, продажа" (Украина) 12:00-12:40 Mark Runacus, Hicklin Slade & Partners Кейс: Honda history (Англия) 12:40-13:20 Людмила Даценко, ROI Communications "Второй ДМ закон успешного предпринимателя" (Украина) 13:20-14:00 Лилия Горелая, OS-Direct "Записки директ-маркетолога - неудачника или что погубит Ваш директ-мейл" 15:00-15:20 Jørgen Nygaard Andreassen, FEDMA "Использование мультимедийных каналов повышения узнаваемости Вашей компании" (Бельгия) 15:20-15:40 Ольга Гулевская, Родовид Банк "Эффективная реализация банковских продуктов посредством директ маркетинга" 15:40-16:00 Марданова Элина, сеть "Техно" "Торговые сети: пополнение базы данных постоянных покупателей b-2-c путем привлечения потенциальных покупателей через базу данных b-2-b" (Россия) 16:00-16:20 Andrzej Jasieniecki, One-2-One «Мобильный маркетинг и лояльность на примере 40 кейсов польских компаний» (Польша) 16:40-17:00 Александр Беримец, Издательство "Экономика", "Ежедневная деловая пресса пресса: серьезные задачи, новый взгляд, особые решения" (Украина) 17:00-17:40 Григорий Шершнев, Рикон «Лучшие мейлинги Европы и мира последних лет» (Россия) Зал 2, 3 и 4 с 10:00 до 19:00 ПРОГРАММА CRM-КОНФЕРЕНЦИИ: «ЖИВЫЕ КЕЙСЫ CRM И CALL-ЦЕНТР–РЕШЕНИЙ» ДЕНЬ 1 Конференция была впервые в рамках «Дней ДМ». В ее основе абсолютно новый для Украины идеологический стандарт. Это конференция «внедренцев» и бизнес-консультантов, а не вендоров и разработчиков программного обеспечения. Значительная часть контента мероприятия построена по принципу презентации реализованных проектов. Работа будет построена по 3-м тематическим секторам. Консультанты по внедрению рассказали о своем опыте внедрения CRM в розничном бизнесе, финансах и страховании, в телекоммуникационном бизнесе. 10:20-11:00 Владимир Димитров, Prism-consulting "Реальный взгляд на клиента: Плюсы и минусы Сегментации" (Англия) 11:00-11:40 Валентин Калашник, OS-Direct «Капитализация доверия» (Украина) Сектор розничного бизнеса, зал 2 Сектор телекоммуникаций и информационных технологий, зал 3 12:00-12:40 Татьяна Тихомирова "Малый розничный бизнес и программы Лояльности: практики самостоятельных решений" (Украина) Константин Торхов, Инком, "Интеграция CRM и Call-центра в телекоммуникационной сфере" (Украина) 12:40-13:20 Андрей Безгубенко, e-consulting "Когда клиент уходит к конкуренту" (Украина) Вадим Дозорцев, Berner&Stafford «CRM в IT-компаниях. Возможности для увеличения продаж» (Россия) 13:20-14:00 Вадим Дозорцев, Berner&Stafford “CRM – миллионы упущенных возможностей” (Россия) Дмитрий Барышев, Front Range Solution "Внедрение IP Контакт Центра FrontRange Solutions в одном из подразделений компании "S7 Group" (Авиакомпания "Сибирь")" (Россия) 15:00-15:20 Алексей Капуста, Стандарт “CRM - простыми словами о сложном". Презентация книги Джилл Дише “CRM-навигатор. Пособие по взаимоотношениям с клиентами” (Украина) Грынык Назар, Mobye “Мобільний телефон vs телевізор. Хто кого? На прикладі McDonalds, Gillette, Sovereign” (Украина) 15:20-15:40 Вадим Заборский, АКТиКОМ «Внедрение CRM решения GoldMine в департаменте по работе с клиентами компании «Граммофон реклама» (Русское Радио)» (Россия) 15:40-16:00 Анжей Ясиницкий (Andrzej Jasieniecki), MCI "Телекоммуникация-Медиа-Технология (ТМТ): общемировые тенденции - во что нужно инвестировать? 16:00-16:20 Николай Булава, ProFIX "Внедрение CRM в сервисно-дистрибьюторском бизнесе" (Украина) Лакиза Вадим, IDM и Microsoft "Премьера Microsoft Dynamics CRM 3.0" (Украина) 16:40-17:20 Ирина Синицина, Sputnik Labs "Как CRM помогает в битве за лояльность клиента" (Россия) 17:20-17:40 Лакиза Вадим, IDM "Мифы о CRM: когда IT вредят бизнесу" (Украина) 17:40-18:00 Ольга Рубцова, Sputnik Labs «Практика внедрения CRM» Зал 3 с 12:40 до 14:20 КРУГЛЫЙ СТОЛ «Колл-центр: аутсорсить или иметь свой?» Вопросы для обсуждения: Когда собственный колл-центр лучше? С чем связан отказ многих компаний от собственных колл – центров? Коммерческая тайна – может ли быть собственный колл-центр гарантией? Тарифы на услуги связи – есть ли зависимость между стоимостью и надежностью? Подготовка персонала колл - центра – есть ли эффект масштаба? Эффективность колл – центра – как измерить? 28 АПРЕЛЯ Зал 1 с 10:00 до 19:00 КОНФЕРЕНЦИЯ «MAIL ORDER IN UKRAINE: НА ПОРОГЕ ВЗРЫВА» Была посвящена бурно развивающейся в Украине отрасли – дистанционной торговле. Здесь обсуждались вопросы баз данных, интернет-торговли, механизмов почтовой консигнации, законодательного регулирования отрасли и перспективам развития этого рынка. Конференция была интересна не только операторам рынка, но также инвесторам, которые смогут ближе познакомиться с перспективным, высокодоходным рынком и принять верные решения о начале бизнеса дистанционной торговли 10:20-11:00 Валентин Калашник, OS-Direct "Год за два. Объем рынка директ-маркетинга и дистанционной торговли в Украине" (Украина) 11:00-11:40 Роберт Шталь (Robert Staphl), GHP Direct "Польское чудо директ-мейла" (Польша) 12:00-12:40 Вадим Дозорцев, Berner&Stafford “Особенности внедрения CRM для повышения эффективности распространения печатных изданий и каталогов B2B” (Россия) 12:40-13:00 Анастасия Соляник, Приват-банк "Товары и услуги через банкоматы" (Украина) 13:00-13:20 Анна Огренчук, Ариес «Особенности продаж по каталогу и через TV-shop в соответствии с новой редакцией Закона Украины "О защите прав потребителей" от 01.12.05» (Украина) 13:20-14:00 Елена Левченко, Beeper "Каталог ТОП: эксперимент полного цикла" (Украина) 15:00-15:40 Елена Савенок, OS-Direct Кейс АВК “Они еще верят в Деда Мороза” 15:40-16:00 Александр Иванов, Иванов&Иванов директ "Первый опыт работы в Украине: плюсы и минусы" (Россия) 16:00-16:20 Андрей Соколов, Мультипост «Возможности леттершопа для директ-маркетинга и каталожной торговли» 16:40-17:20 Анжей Ясиницкий (Andrzej Jasieniecki), MCI "Опыт электронной коммерции в Польше: взгляд инвестора" (Польша) Зал 2 с 10:00 до 18:00 CRM-КОНФЕРЕНЦИЯ: «ЖИВЫЕ КЕЙСЫ CRM И CALL-ЦЕНТР – РЕШЕНИЙ» ДЕНЬ 2 10:20-11:00 Бузмаков Владимир, Супремум "CRM в Украине – история вопроса" 11:00-11:40 Фролова Алина, RAM "С чего начинается CRM или тише едешь, дальше будешь" Сектор розничного бизнеса, зал 2 Сектор Финансы и страхование, зал 3 Сектор телекоммуникаций и информац. технологий, зал 4 12:00-12:40 Черкашин Павел, Siebel "CRM на практике. Методы увеличения эффективности продаж" (Россия) Людмила Буракова, Инком + Игорь Филипенко СК "Инго" "Использование CRM в страховой сфере" (Украина) Ольга Максименко, Maximum IT «CRM-проект: путь проб и ошибок» (Украина) 12:40-13:20 Лаврентьев Леонид, НКТ “Идентификация покупателей - проблемы и решения. Пример: технология MODS компании MasterCard” (Россия) Ольга Максименко, Maximum IT «Контакт-центр: представление и реальность» на примере СК «Росно» (Украина) Леонид Тишенко, Техэксперт “Инновационный подход в интеграции Call-центров и CRM-решений” (Украина) 13:20-14:00 Людмила Буракова, Инком + Алексей Марков, Внешпосылторг "Call-центр, как эффективный канал продаж" (Украина) Алексей Белошицкий, “Winpeak CRM: Страхование” “Процессный подход к автоматизации фронт-офиса страховой компании (на примере СК "Саламандра-Лтава") Станислав Изюмов, Инком «CRM: раскройте свои возможности» 15:00-15:20 Александра Стаховская, Мировая карта "Лояльность в ресторанном бизнесе (Липский особняк, Dolce)" (Украина) 15:20-15:40 Светлана Чубаха, Terrasoft "Новая эра CRM - Terrasoft CRM 3.0" (Украина) 15:40-16:00 Вячеслав Ильичев, Парус "Покупаем CRM" (Украина) 16:00-16:20 Максим Плахтий, CRM.com.ua "Рынок CRM в Украине: анализ основных тенденций" 16:40-17:20 Ваче Давтян, Промкабель Электрика «Мифы лояльности, или чем вреден лояльный после приза» (Украина) 17:20-18:00 Лилия Горелая, OS-Direct "Игры с потребителем или есть ли лояльность после приза" (Украина) Условия участия в Бизнес-Форуме «Дни Директ Маркетинга в Украине 2006» Мероприятие Что включает Цена Единый билет на «Дни ДМ в Украине - 2006» Живые кейсы CRM и Call-центр решений Директ Маркетинг: Инструменты и Технологии Финал конкурса Direct Hit 2006 Mail Order in Ukraine: на пороге взрыва Развлекательная программа 450 € CRM-Конференция: «Живые кейсы CRM и Call-центр решений» + Развлекательная программа 350 € 6-я Международная ДМ-Конференция: «Директ Маркетинг: Инструменты и Технологии» и финал конкурса Direct Hit - 2006 + Развлекательная программа 350 € 3-я Международная конференция «Mail Order in Ukraine: на пороге взрыва» + Развлекательная программа 350 € Мастер-класс Владимира Димитрова (Prism-consulting, Великобритания) «Фундаментальный CRM» Не входит в стоимость «Единого билета» 400 € Скидки участникам: Участникам конкурса Direct Hit 2006 - скидка - 50% на все мероприятия Форума, кроме мастер-класса (и 15% другим представителям от компании-участника конкурса) Участникам Дней ДМ 2005 года - скидка 15% на все мероприятия Форума, кроме мастер-класса При участии от одной компании 2-х и более человек - скидка 5% на все мероприятия Форума, кроме мастер-класса Подписчикам журнала "Новый маркетинг" - скидка 15% на все мероприятия Форума, кроме мастер-класса Звоните +38 044 492-70-42, пишите org@dmdays.com.ua Посмотреть фоторепортаж о Днях ДМ Вы можете на этой странице