Merlin Telecom - Техническая поддержка - Как подключиться

[/main.php] Настройка подключения Часто задаваемые вопросы Что делать? Не работает Internet! Что делать? Основной задачей технической поддержки компании "Мерлин-Телеком" является оперативное принятие мер по восстановлению возможности предоставления услуги доступа к сети Интернет потребителю (Абоненту). Невозможность использования услуги доступа к сети Интернет может быть выявлена потребителем (Абонентом), а так же ПРОВАЙДЕРОМ в ходе проведения мониторинга сети компании "Мерлин-Телеком". Реагирование на ухудшение качества предоставляемой услуги, или приостановление ее предоставления вообще, осуществляется ПРОВАЙДЕРОМ по заявке потребителя (Абонента). При этом следует учесть разграничение зон ответственности ПРОВАЙДЕРА и Абонента. ПРОВАЙДЕР несет ответственность за работу канала связи от его оборудования до сервера потребителя (Абонента), а так же за правильность проведенных настроек адресов, выполненных при начальном подключении потребителя (Абонента) Последовательность действий потребителя (Абонента) при невозможности посльзоваться услугой доступа к сети Интернет по причине ее отсутствия или ухудшения ее качества, следующая: Убедиться на каких машинах в сети не работает Internet. Если на машине подключеной непосрественно к Internet не работает, то попробовать перегрузить Windows. Если со шлюзовой машины работает, но при этом не работает с машин внутри офисной локально сети, то обратиться к системному администратору вашей фирмы. Если у вас модемное соединение, то проверьте горит ли лампока внешнего соединения на модеме. Это лампочка может быть подписана WAN, SYNC в зависимости от модели модема. Проверить горит ли лампока на сетевой карте. Проверить настройки сетевой катры, выдававшиеся при подключении. Если в системе установлен Firewall, то попробовать отключить! Проверить коммандой ping отвечает ли удаленный шлюз. Звонить в тех. поддержку по телефонам 481-3130, 331-4657, 331-4658. All rights reserved. Merlin Telecom ltd. Copyright © 2000-2004