DRCA

[] Миссия | История | Спонсорам и партнерам Консультации Публикации | Консультации | Законы | Судебная защита | Медиация | Куда обращаться ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ при приобретении товаров на рынках Нормативные акты Консультации Смотрите статьи в разделе ПУБЛИКАЦИИ Вопрос: Для дочери 18 октября я приобрела на железнодорожном рынке сапоги за 130 гривень у продавца Агафоновой А.В. Сапоги берегли: в грязь не носили, обували старые, поэтому неприятность произошла в ноябре. Два раза дочь одела сапоги, а подошва отклеилась. Пришла к частному предпринимателю с претензиями. Та, сославшись, что она реализатор, а не хозяйка, откладывала решение вопроса с заменой. На мою просьбу дать адрес и фамилию хозяйки, отвечала, что работает без трудового соглашения и не знает адрес хозяйки. При помощи администратора рынка все-таки удалось выяснить, что продавец злополучных сапог - это и есть тот частный предприниматель с правом торгово-закупочной деятельности. Тогда ее компаньон, оказавшийся рядом, просто послал меня подальше... Обидно стало. Появилось стойкое желание добиться справедливости. Поможете? Ответ: Запросто. Рекомендации ДООП: После письменной претензии на домашний адрес частного предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении приходите в ДООП за исковым заявлением и рекомендациями по судебному решению спора. Вопрос: На рынке около машзавода имени Ленинского комсомола (на Басе) приобрела за 10 гривень баночку красной икры. Как и все дальневосточные продукты такого типа, баночка была зеленая с красными надписями: икра лососевая, 140 г. Дома открыла банку для пробы. Оказалось в середине, что в похожих на целлофан капсулах расположена жидкость с нехарактерным для икры запахом. С помощью милиции сдала банку продавцу, я человек бойкий. А как же другие, кто захочет украсить праздничный стол дорогим продуктом? Н.А.Понжер , г.Донецк Ответ: Вы поступили очень правильно, строго по закону. Спасибо. Информация направлена Управлению по делам защиты прав потребителей (тел. 92-53-38) для организации проверки и розыска источника фальсифицированной продукции. Вопрос: На Ворошиловском крытом рынке приобрел сосиски. Торговое место запомнил - ?195. Жена сварила немного, поела и, по всем признакам, отравилась. Правда, скорую помощь или врача мы не вызывали, обошлись своими средствами: в семье уже научились бороться с пищевыми отравлениями. Утром следующего дня я отправился на рынок, но на 195-м торговом месте была уже другая девушка, которая не отрицала, что вчера их фирма торговала сосисками. Претензии принять категорически отказалась. Что можно предпринять в таких обстоятельствах? Глазков В.А., г. Донецк Ответ: Плохо, что не вызвали врача. Во-первых, рискнули жизнью близкого человека (неизвестно, как может развиваться процесс). Во-вторых, потеряли возможность зафиксировать факт отравления и, соответственно, право на компенсацию. Предъявление претензии, поиск свидетелей и реквизитов фирмы, обращение в компетентные органы или суд потребует от Вас затрат времени и сил, а результат (в том числе для семьи в денежном эквиваленте) может быть плачевным из-за отсутствия доказательств. Вину торговцев протухшими сосисками надо уметь доказывать. Хотя, впрочем, для многих и моральное удовлетворение от наказания обидчика дорогого стоит. Рекомендации ДООП: Раз уж Вы научились противостоять пищевым отравлениям, пора научиться эффективно защищать свои имущественные интересы.