INTEGROS Company

Мы готовы оказать Вам консультационную поддержку в области эффективного применения информационных технологий в бизнесе [consult.html] полезный опыт -» знания о CRM -» какие гарантии, что будет работать? главная || карта сайта » Знания о CRM » Сайты на тему CRM » Полезные статьи » Сайты ведущих мировых производителей CRM-решений » Полезные ресурсы Интернета » Презентации Стратегия CRM - это ориентация на Клиента, это стратегия действий, основанная на регулярном анализе взаимоотношений с клиентами, постоянном совершенствовании этих отношений, и направленная на формирование лояльности и приверженности Клиентов к компании. Какие гарантии, что будет работать? Критерии успеха: Очевидно, что успех внедрения CRM зависит от ряда факторов: желания компании использовать CRM как реальный рабочий инструмент для роста бизнеса; профилактики известных проблем (см. " Как избежать проблем при внедрении и использовании CRM? "); профессионализма внедряющей компании; правильного выбора CRM-системы (см. " Как выбрать адекватную CRM-систему? "). Большинство вышеперечисленных факторов невозможно количественно оценить, а, следовательно, включить в контрактные обязательства сторон. Поэтому необходимо говорить о шагах, которые необходимо делать для снижения рисков неудачи. В первую очередь , вы должны описать для себя бизнес результаты, которые необходимо получить по факту запуска системы в работу. Во-вторых , внедряющая компания должна продемонстрировать понимание ваших требований и собственную квалификацию до начала реальных преобразований и вложений в программное и аппаратное обеспечение. В-третьих , необходимо тщательно подходить к выбору системы, полагаясь на мировой рейтинг, опыт внедрения и результаты демонстрации, которую могут провести специалисты компании-поставщика данной системы. В-четвертых , одним из основных инструментов гарантирования является тщательная подготовка технического задания. Однако все чаще руководители компаний требуют гарантий получения результатов в кратчайшие сроки. Поэтому, специально для украинского рынка разработана программу "Оценка", которая снижает финансовые риски и дает клиентам дополнительные гарантии успешного внедрения. «... тел/ф (+380-44) 538-1033 Украина, 03005, г. Киев, ул. Смоленская, 31/33, 3 эт. © Copyright INTEGROS Все права защищены webmaster Стороженко Наталия