|
МЕРЧЕНДАЙЗИНГ
ИЛИ КАК УСПЕШНО ПРОДАТЬ ТОВАР,
НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЯ ДЕНЕГ
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Выкладка (мерчендайзинг) - это представление товаров
в виде, который может убедить людей делать покупки. На нашем тренинге вы узнаете о:
- целях выкладки;
- четырех основныех правилах выкладки;
- различных видах выкладки.
После тренинга вы сможете:
- обеспечить максимальное воздействие ваших товаров;
- улучшить отношения с покупателем;
- завоевать признание и приверженность покупателя благодаря "ухоженному" виду товаров;
- увеличить сбыт вашей продукции.
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ – ВАШИ ЭФФЕКТИВНЫЕ МИНУТЫ
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Основные темы тренинга:
- Аудит времени, имеющегося в распоряжении;
- Расстановка приоритетов;
- Работа с причинами потери времени;
- Эффективная организация рабочего пространства;
- Составление календарных планов;
- Как контролировать рабочий день для достижения наилучшего результата;
- Как обращаться с нежелательными прерываниями;
- Как определить свои среднесрочные и долгосрочные цели в различных областях жизни.
Проводится предварительная диагностика. После тренинга:
- Ваши временные потери сократятся;
- Вы сможете оценивать, эффективность Вашего управления временем;
- Определять и анализировать приоритеты с использованием матрицы: "важность - срочность";
- Делегировать полномочия;
- Осуществлять стратегическое и оперативное планирование;
- Эффективно проводить рабочие встречи.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: ПРАВИЛА ИГРЫ
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Основные темы тренинга:
- Конфликтная ситуация как составная часть конфликта;
- Позитивные и негативные стороны конфликта;
- Как оценить (диагностировать) потенциальную конфликтность?
- Типы конфликтов и их особенности;
- Конфликты с клиентами: как работать с "трудными" клиентами?
- Конфликты внутри организации: как "справиться" с сотрудниками?
- Типология "конфликтных" сотрудников и клиентов;
- Стили поведения в конфликтных ситуациях;
- Что делать в случае некорректного поведения "противоположной стороны"?
- Стратегии разрешения конфликта;
- Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации;
- Сотрудничество и компромисс как эталонные стратегии;
- Управление конфликтом с позиции руководителя;
- Способы конструирования конфликтов, конфликты как инструмент развития;
- Анализ позиций сторон в конфликтных ситуациях - описание проблемы;
- Выработка общих подходов и достижение соглашения.
Навыки, умения, приёмы:
- навыки эффективной коммуникации во внешнем и внутреннем окружении фирмы;
- способы согласования позиций в конфликтных и спорных ситуациях;
- грамотное ведение дискуссий;
- приемы преодоления возражений;
- овладение конструктивной критикой;
- преодоление различий;
- умение поощрять.
Эффект от участия в тренинге: развитие навыков профессиональной коммуникации,
личностный рост как в деловой, так и в личной жизни.
НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Курс поможет участникам освоить основные методы подготовки
презентации, усовершенствовать навыки работы с разными аудиториями, научиться
справляться с трудными вопросами и анализировать свое выступление.
Цель: развитие и отработка навыков проведения презентаций.
Основные темы тренинга:
- Критерии эффективной презентации;
- Особенности общения с аудиторией;
- Основные способы воздействия;
- Подготовка к презентации;
- Структура презентации;
- Построение убедительного текста выступления;
- Использование наглядных материалов;
- Особенности аудитории.
Курс дает знания о презентации как важнейшем виде делового общения, о
типах презентаций, о факторах успеха презентации, о методах подготовки и
проведения презентации.
По окончании курса слушатели смогут:
- готовить и планировать деловую презентацию;
- соотносить свои выступления с потребностями аудитории;
- эффективно взаимодействовать с аудиторией.
ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ И ЛИДЕРСТВО
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Основные темы тренинга:
- Этапы развития организации, коллектива, компании (Tavistock Institute)
- Понятие команды
- Мотивация работы в команде
- Привлечение новых людей
- Роли в команде
- Типы лидерства: формальное, неформальное, ситуационное
- Принятие решений
- Распределение ролей и функций членов команды в бизнес-процессе
- Распределение ответственности и делегирование полномочий
- Коммуникация
- Гибкость и толерантность в команде
- Формирование командного духа, индивидуальная и групповая креативность
- Мобилизация команды и ее поведение в критических ситуациях
- Жизненный цикл команды.
Проводится оценка эффективности деятельности созданной команды.
Слушатели получат навыки того, как:
- создавать команду;
- распределять обязанности;
- устранять конфликты и добиваться слаженной и эффективной работы;
- руководить командой и использовать ее потенциал для решения проблем;
- мотивировать подчиненных на работу с максимальной отдачей.
КАК ПРОДАТЬ СЛОНА
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Основные темы тренинга:
- Клиентно-ориентированный подход в процессе продаж;
- Как завоевать доверие клиента;
- Технология продаж;
- Этапы продаж;
- Навыки презентации товара/услуги;
- "Трудные" клиенты и как с ними работать;
- Работа с возражениями;
- Ведение переговоров с клиентами;
- Навыки активного слушания;
- Вербальные и невербальные аспекты поведения в процессе переговоров;
- Определение готовности клиента к заключению сделки;
- Варианты закрытия сделки.
Навыки, умения, приёмы:
- Навыки постановки «правильных вопросов»;
- Умение определять мотивы и потребности клиента.
- Группы мотивов в зависимости от типов клиентов.
- Мотив - выгода. Аргументация.
- Овладение технологией преодоления возражений, разработки аргументации
по работе с типовыми возражениями клиентов.
Эффект от участия в тренинге: повышение эффективности
личных продаж за счет расширения спектра используемых стратегий.
ПРИШЕЛ, УВИДЕЛ, УБЕДИЛ!
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Цели семинара:
- помочь участникам в выработке конструктивного видения процесса обслуживания;
- научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов;
- научить приемам успешного установления контакта;
- обучить навыкам выявления потребностей клиента;
- научить участников навыкам взаимодействия с "трудными клиентами" и работы с претензиями.
Навыки, умения, приёмы: как случайного посетителя превратить в клиента, обслужить его так,
чтобы ему захотелось обратиться в нашу компанию еще раз, а потом делиться приятными
впечатлениями об уровне сервиса со своими знакомыми.
ТРИ КИТА МАРКЕТИНГА
[Список]
[Вверх]
[На главную]
Цели семинара: предлагаемый однодневный курс дает возможность
дополнить теоретические знания в области маркетинга и расширить практические
навыки маркетинговой деятельности.
Навыки, умения, приёмы:
- Комплексные коммуникации маркетинга компании;
- Товар;
- Марка;
- Стимулирование сбыта;
- Средства рекламы;
- Средства поддержки продаж;
- Паблисити.
|
