::ALFAhost.INFO::хостинг без компромиссов::Вопросы и ответы/FAQ

English [eng/index.html] Русский главная тарифы домены оплата заказ клиенты о нас поддержка форум контакты Меню сайта :: главная :: тарифные планы :: регистрация доменов :: способы оплаты :: сделать заказ :: акции & скидки :: наши клиенты :: тех. поддержка :: партнерская программа :: о компании :: техн. информация :: правила :: помощь (FAQ) :: форум :: контакты Проверить домен ua com.ua net.ua org.ua edu.ua biz.ua in.ua com net org biz info ws tv name be bz cc it us ru com.ru net.ru org.ru kiev.ua cherkassy.ua chernigov.ua chernovtsy.ua ck.ua cn.ua cv.ua crimea.ua dn.ua donetsk.ua dp.ua dnepropetrovsk.ua if.ua ivano-frankivsk.ua kh.ua kharkov.ua kherson.ua km.ua kr.ua kirovograd.ua ks.ua lg.ua lugansk.ua lutsk.ua lviv.ua mk.ua nikolaev.ua od.ua odessa.ua pl.ua poltava.ua rv.ua rovno.ua sebastopol.ua sumy.ua te.ua ternopil.ua uz.ua uzhgorod.ua vn.ua vinnica.ua zp.ua zaporizhzhe.ua zt.ua zhitomir.ua введите имя, выберите зону и нажмите "Далее" поддержка задать вопрос ICQ 56728135 ICQ 84922202 Odigo 265573 Yahoo! IM support@alfahost.info sms:+38067-7197606 Ваши действия :: в избранное :: сделать стартовой :: послать ссылку другу :: распечатать :: помощь Статистика FAQ: Вопросы и ответы: :: Где физически находятся ваши сервера: страна, город? :: Хотелось бы узнать технических характеристики серверов, а так же какая ОС установлена? :: Какие нейм-сервера требуется прописать для моего домена? :: Как я могу оплатить услуги ALFAhost.INFO? :: Как закачать сайт на Ваш хостинг? :: Сколько нужно времени для регистрации домена? :: Я поменял для своего домена неймсервера на те, которые Вы мне дали, но ничего не происходит, домен смотрит по прежнему на старое место? :: Сколько времени пройдет с момента заказа хостинга и до получения управления им? :: Мне сегодня прислали данные по хостингу, я настроил почту, а она не работает? :: Не могу зайти в CPanel, PhpMyAdmin, Webmail, что делать? :: Возможно ли на одном аккаунте размещение нескольких сайтов? :: Я хочу настроить домен domen.com.ua в папку domen в моём хостинг-аккаунте. Как это сделать? :: Что такое парковка домена? Сколько доменов можно припарковать? :: У меня не работает MySql? :: Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере? :: Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить? :: Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.? :: Как настроить SSI? :: Как защитить директорию паролем? :: Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd? :: Как правильно настроить почтовую программу для отправки и приёма почты? :: Как мне прочитать свою почту через Веб интерфейс? :: При регистрации домена кто является его владельцем? :: Можно ли зарегистрировать (продлить) доменное имя сразу на несколько лет? :: Какие версии Apache, PHP, Perl и MySQL используются? :: Какой путь к Perl, sendmail на сервере? :: Можно ли использовать Crontab? :: Получаю ли я доступ к telnet? :: Как подключиться использую SSH соединение? :: Можно ли размещать у вас hack и crack ресурсы? :: Есть ли цензура на размещаемую информацию? :: Можно ли рекламировать свой сайт с использованием spam? :: У вас написано, что за рассылку спама могут закрыть сайт. А если от моего имени разошлют, а я даже не буду знать, мой сайт что тоже закроют? :: Могу ли я использовать Flash на своих страницах? :: Как перенести базу данных к вам с другого сервера? :: Можно ли получить отдельные FTP-аккаунты для моих поддоменов? :: Как соединиться по FTP если я использую proxy-сервер? :: Могу ли я ознакомиться со статистикой посещений моего сайта? :: Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi? :: Я написал cgi скрипт, на моей локальной машине он работает прекрасно, у меня стоит Win32Apache+Win32Perl, при выполнении на сервере выдает 500 ошибку, в чем может быть дело? :: В какую папку ложить скрипты PHP? :: Если я приобретаю хостинг-план к примеру с 200 Мб трафика, но по факту на конец месяца получится 400 Мб или даже 800 Мб трафика, по какой цене будет посчитан перерасход? Зависит ли это от тарифного плана? :: Я пробую зайти на свой сайт, а там пишет что сайт недоступен из-за превышения трафика! :: По статистике вижу что у меня будет перерасход трафика. Что делать? :: Входит ли почта в указанные для пакетов лимиты трафика? :: Как узнать когда кончаеться срок договора? :: Что произойдет, если я не смогу оплатить услуги в требуемый срок, по какой-либо причине? :: Мне важно знать, смогу ли я в файле «.htaccess» назначить обработчиком HTML-файлов свой скрипт? Мне необходимо установить «Parser 3.0» :: Что такое партнерская программа? :: В данном разделе я не обнаружил ответа на мой вопрос. Что делать? :: Где физически находятся ваши сервера: страна, город? Наши сервера расположены в Дата-центре Equinix, Чигаго, штат Иллиноис, США. Подробнее читайте в разделе "техническая информация" наверх :: Хотелось бы узнать технических характеристики серверов, а так же какая ОС установлена? Мы разместим Ваш сайт на мощном и быстром 4-процессорном сервере: 4 процессора Intel® Xeon TM CPU 2.40GHz (512 Kb Cache) с технологией Hyper Threading, 4 Gb RAM, жёсткие диски Western Digital® 80 GB 8Mb buffer, Raid system. Операционная система: Linux RedHat 9. Подробнее читайте в разделе "техническая информация" наверх :: Какие нейм-сервера требуется прописать для моего домена? Вам необходимо прописать следующие нейм-сервера: ns1.alfahost.info и ns2.alfahost.info . наверх :: Как я могу оплатить услуги ALFAhost.INFO? Со всеми способами оплаты наших услуг Вы можете ознакомиться в разделе "Оплата" наверх :: Как закачать сайт на Ваш хостинг? После оплаты услуг, на Ваш e-mail будет отправлено письмо, в котором указаны данные для доступа к Вашему хостинг-аккаунту. Доступно несколько способов закачки сайта на сервер: При помощи панели управления CPanel: Зайдите по ссылке: http://ваш_домен/cpanel/ Введите логин и пароль хостинг-аккаунта. После авторизации, выберите меню "Файловый менеджер" и с его помощью закачайте файлы. При помощи ftp-клиента: Наиболее популярные ftp-клиенты: Total Commander (Windows Commander), FAR, CuteFTP, SmartFTP, FlashFXP и др. В качестве сервера FTP указывайте:ваш_домен логин: логин для доступа к "CPanel", пароль: пароль для доступа к CPanel. После авторизации, закачайте файлы в папку www либо public_html (папка www - alias папки public_html, т.е. эти папки - одно и то же). наверх :: Сколько нужно времени для регистрации домена? Сразу же после оплаты заказа мы отправляем заявку на регистрацию домена администратору домена, заявка рассматривается администратором 1-10 дней, после чего домен будет зарегистрирован и станет доступным в течении 3-24 часов (столько длится обновление name-servers). наверх :: Я поменял для своего домена неймсервера на те, которые Вы мне дали, но ничего не происходит, домен смотрит по прежнему на старое место? Смена неймсерверов занимает некоторое время (около 24 часов), а также кеширование провайдерами IP-адресов сайтов замедляет процесс смены неймсерверов, который в худшем случае может занять до 2-х дней. наверх :: Сколько времени пройдет с момента заказа хостинга и до получения управления им? Как только мы получим от Вас средства мы сразу же создадим Вам аккаунт для размещения сайта. Если не будет необходимости регистрировать домен и менять IP-адрес существующего домена (поменять его до оплаты) то это займет не больше 1-го часа. Сразу после этого этого Вы получите доступ к сайту. При необходимости регистрации имени , доступ к сайту по имени будет возможен примерно через 48 часов. Это время необходимо для обновление ДНС. наверх :: Мне сегодня прислали данные по хостингу, я настроил почту, а она не работает? Ваша почтовая программа ищет сервер почты по имени, а не по IP-адресу. Пока не обновятся ДНС сервера (максимум 2 суток), Вы не сможете работать с почтой. наверх :: Не могу зайти в CPanel, PhpMyAdmin, Webmail, что делать? Проверьте, не используете ли Вы proxy или firewall, эти программы могут блокировать доступ к CPanel, PhpMyAdmin, Webmail. наверх :: Возможно ли на одном аккаунте размещение нескольких сайтов? Да, Вы можете настроить домены как дополнительные (Addon domains) при помощи панели управления "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel). Количество таких доменов определяеться Вашим тарифным планом. Дополнительные домены не поддерживает только план "Визитка". наверх :: Я хочу настроить домен domen.com.ua в папку domen в моём хостинг-аккаунте. Как это сделать? Вы можете настроить домен domen.com.ua как дополнительный для Вашего хостинг-аккаунта. Для это зайдите в панель управления хостинг-аккаунтом "CPanel" отпаркуйте домен в разделе "Паркованые домены", если он припаркован, после чего настраиваете домен как дополнительный в разделе "Дополнительные домены" (Addon domains): имя домена указываете domen.com.ua, имя пользователя/поддомена domen; домен будет настроен как дополнительный в папку domen. наверх :: Что такое парковка домена? Сколько доменов можно припарковать? Данная функция позволяет Вам сделать доступным один сайт по двум доменам т.е припарковать один домен поверх другого. Например, у Вас есть домен www.домен1.com.ua и Вы хотите чтобы сайт был доступен и по адресу www.домен2.com.ua, в этом случае достаточно припарковать домен www.домен2.com.ua поверх www.домен.com.ua. Возможность парковки доменов доступна для всех тарифных планов. наверх :: У меня не работает MySql? Для того что-бы создать базу MySQL вам необходимо залогиниться в веб-панель кликнуть на иконку MySql и сделать 3 действия: - создать непосредственно базу данных; - создать пользователя; - прикрепить этого пользователя к выбранной БД. Имя хоста в скриптах необходимо писать: localhost. наверх :: Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере? Hostname указывайте localhost, логин (Username) и пароль (Password) такой же, как и для доступа к панели управления "CPanel". Вы можете создавать базы данных, пользователей баз данных, а также назначать права пользователям базы данных при помощи контрольной панели "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel) в разделе "Базы данных MySQL". наверх :: Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить? Индексный файл отображается, когда адрес указывается без уточнения имени файла, например http://www.ваш_домен.com.ua/dir/, а не http://www.ваш_домен.com.ua/dir/foto.html. По умолчанию имена индексных файлов следующие: index.htm index.html index.shtml index.shtm index.php index.phtml Файлы просматриваются сервером в порядке приоритета, т.е. если нет файла index.htm, запрашивается файл index.html и т.д. Для установки индексных файлов, необходимо: добавить в файл .htaccess директиву: DirectoryIndex <нужная страница> Можно указывать несколько страниц: DirectoryIndex index.shtml index.php index.php3 index.html index.htm наверх :: Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.? Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные. Для установки страниц ошибок, необходимо: -зайти в панель управления "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel); -перейти в раздел "Собственные страницы ошибок" (Error pages) и следовать дальнейшим инструкциям. наверх :: Как настроить SSI? Для того, чтобы настраивать SSI по своему усмотрению, необходимо отредактировать файл .htaccess. В общем случае, в него необходимо добавить следующее: AddType text/x-server-parsed-html .html .htm наверх :: Как защитить директорию паролем? Для того, чтобы защитить каталог паролем, необходимо: -зайти в панель управления "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel) под своим логином и паролем; -перейти в раздел "Защита директорий" и следовать дальнейшим инструкциям. наверх :: Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd? Эти файлы позволяют конфигурировать веб-сервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess предназначен для "гибкой" настройки Apache для вашего хостинг-аккаунта. Файл .htpasswd хранит имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файлы .htaccess и .htpasswd можно редактировать вручную - изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные директивы, либо при помощи панели управления "CPanel". наверх :: Как правильно настроить почтовую программу для отправки и приёма почты? При настройке Вашего почтового клиента используйте следующие настройки: POP3/SMTP сервер: ваш_домен Для отсылки почты мы НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ использовать адрес SMTP сервера вашего провайдера. В качестве имени пользователя (Login) необходимо использовать свой e-mail, например user@домен.com.ua Если Ваш почтовый клиент не воспринимает знак @ в поле Login, Вы можете использовать: "+", " :", "%". Пример: user@домен.com.ua user+домен.com.ua user:домен.com.ua user%домен.com.ua В данном примере указаны несколько вариантов почтового логина для пользователя "user" в домене "домен.com.ua" наверх :: Как мне прочитать свою почту через Веб интерфейс? Вы можете читать свою почту через веб-интерфейс (находясь, например, не дома); для этого нужно пройти по адресу: http://www.ваш_домен.com/webmail/ наверх :: При регистрации домена кто является его владельцем? Домены регистрируются на клиентов, поэтому владельцем домена являетесь Вы. Мы не обладает правом владения на регистрируемые для клиентов доменные имена и не претендуем на них. наверх :: Можно ли зарегистрировать (продлить) доменное имя сразу на несколько лет? Да, домены в зонах .COM, .NET, .ORG можно зарегистрировать и продлить сразу на несколько лет. наверх :: Какие версии Apache, PHP, Perl и MySQL используются? На данный момент на сервере установлено следующее программное обеспечение: Apache 1.3.33 MySQL 4.0.23-standard PHP 4.3.10 PERL 5.8.4 cPanel Build 9.9.9-STABLE 15 Версии программного обеспечения постоянно обновляются. Если для вас важно знать версию той или иной программы - задайте конкретный вопрос в службу технической поддержки с этой страницы . наверх :: Какой путь к Perl, sendmail на сервере? Путь к интерпретатору языка Perl: /usr/bin/perl Путь к sendmail: /usr/sbin/sendmail наверх :: Можно ли использовать Crontab? Да, можно. Доступ к Crontab возможен при помощи панели управления "CPanel" (сервер pulsar.biz.ua) или "CPanel" (сервер silver.biz.ua) в разделе меню "Планировщик задач". :: Получаю ли я доступ к telnet? Нет, к нашему серверу Вы сможете подключиться, используя SSH. наверх :: Как подключиться использую SSH соединение? Для того что бы подключиться к серверу используя SSH, Вам надо: Установить telnet-подобный клиент, который поддерживает безопасное соединение (SSH). Мы рекомендуем "PuTTy", После запуска в строке "Host Name (or IP address)" Вы должны ввести IP адрес нашего сервера, это: 66.202.123.186, и выбрать протокол: SSH. После этого дождитесь открытия окна со строкой приветствия: Login: введите логин Вашего хостинг-аккаунта, Password : пароль для доступа к CPanel. наверх :: Можно ли размещать у вас hack и crack ресурсы? Нет. Мы предоставляем хостинг только тем ресурсам, которые не противоречат Украинскому и Международному законодательству и не содержат материалов эротического и хакерского характера. наверх :: Есть ли цензура на размещаемую информацию? Нельзя размещать информацию порнографического характера, hack/crack ресурсы, а также информацию, противоречащую законодательству Украины, мировому этикету и нормам поведения в сети Интернет. наверх :: Можно ли рекламировать свой сайт с использованием spam? Нет! Использование spam недопустимо на наших серверах! Аккаунт будет немедленно отключен без возврата денег. наверх :: У вас написано, что за рассылку спама могут закрыть сайт. А если от моего имени разошлют, а я даже не буду знать, мой сайт что тоже закроют? По служебной части письма всегда можно определить кто отправлял, поэтому после изучения данного вопроса и доказательства Вашей невиновности никто закрывать Вас конечно же не будет. наверх :: Могу ли я использовать Flash на своих страницах? Да, конечно. Проигрывание всех файлов с расширением .swf происходит через браузер посетителя Вашего сайта посредством Flash-проигрывателя. наверх :: Как перенести базу данных к вам с другого сервера? Достаточно сделать dump базы данных и сохранить ее на локальном компьютере, после чего при помощи интерфейса PhpMyAdmin, доступного в панели управления "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel), Вы можете распаковать dump базы данных на нашем сервере. наверх :: Можно ли получить отдельные FTP-аккаунты для моих поддоменов? Да, на данный момент такая возможность введена и доступна из Вашей панели управления хостинг-аккаунтом "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel), раздел "FTP менеджер". Количество возможных FTP-логинов зависит от вашего тарифного плана. Если Вы хотите предоставить доступ по FTP протоколу к поддомену, создайте FTP пользователя с именем, идентичным имени поддомена. наверх :: Как соединиться по FTP если я использую proxy-сервер? В случае, если Ваш компьютер стоит за межсетевым экраном или NAT, попытка соединения с внешним FTP-сервером в обычном (активном) режиме будет безуспешной. В этом случае необходимо использовать пассивный режим FTP-клиента. В пассивном режиме удаленный сервер дает Вам свой адрес и порт, чтобы Вы соединились с ним для передачи данных. наверх :: Могу ли я ознакомиться со статистикой посещений моего сайта? В контрольной панели "CPanel" (http://ваш_домен/cpanel) в разделе "Статистика и лог файлы" Вы можете ознакомиться со статистикой посещений Вашего сайта, возникшими ошибками, информацией об использовании трафика и т.д. наверх :: Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi? Для скриптов pl, cgi права доступа (CHMOD) должны быть 755 или 777. наверх :: Я написал cgi скрипт, на моей локальной машине он работает прекрасно, у меня стоит Win32Apache+Win32Perl, при выполнении на сервере выдает 500 ошибку, в чем может быть дело? Скорее всего не совпадают пути к интерпретатору языка Perl (/usr/bin/perl), или Вы используете переход строки в формате Windows (CR), необходимо чтобы он был в формате UNIX (LF). наверх :: В какую папку ложить скрипты PHP? PHP-скрипты можно помещать в любую папку веб-пространства (puplic_html и ниже). наверх :: Если я приобретаю хостинг-план к примеру с 500 Мб трафика, но по факту на конец месяца получится 700 Мб или даже 1 Гб трафика, по какой цене будет посчитан перерасход? Зависит ли это от тарифного плана? После положенных 500 Мб трафика доступ к сайтам хостинг-аккаунта будет заблокирован. После превышения лимита трафика Вы можете добавить трафик к Вашему хостинг-аккаунту, для этого необходимо оформить заказ на дополнительный трафик, написав в службу поддержки . наверх :: Я пробую зайти на свой сайт, а там пишет что сайт недоступен из-за превышения трафика! Вы исчерпали свой лимит трафика. Свяжитесь со службой поддержки и обговорите сумму доплаты за перерасход или же переход на новый тарифный план. После этого сайт будет снова доступен. наверх :: По статистике вижу что у меня будет перерасход трафика. Что делать? Свяжитесь со службой поддержки и обговорите сумму доплаты за перерасход или переход на новый тарифный план. наверх :: Входит ли почта в указанные для пакетов лимиты трафика? Да, входит. Почтовый траффик лимитируется общим траффиком аккаунта. наверх :: Как узнать когда кончаеться срок договора? За 10 дней до окончания срока Вас известят по электронной почте. Либо же Вы можете сами направить запрос в биллинговый отдел . наверх :: Что произойдет, если я не смогу оплатить услуги в требуемый срок, по какой-либо причине? В данном случае Ваш сайт будет заморожен в течение 20 дней, пока не будет произведена оплата. По истечении указанного срока сайт будет удалён. наверх :: Мне важно знать, смогу ли я в файле «.htaccess» назначить обработчиком HTML-файлов свой скрипт? Мне необходимо установить «Parser 3.0» Да, вы можете использовать свои обработчики Apache через .htaccess, это разрешено. "Parser 3.0" Вы можете установить самостоятельно, для этого установите Parser папку cgi-bin и измените права доступа на файлы Parser, согласно документации опубликованной на официальном сайте "Parser 3.0": http://www.parser.ru наверх :: Что такое партнерская программа? Узнать подробнее о нашей партнерской программе, а так же зарегистрироваться в ней Вы можете здесь . наверх :: В данном разделе я не обнаружил ответа на мой вопрос. Что делать? Задать любой вопрос, а также получить дополнительную информацию Вы всегда можете в разделе "Обратная связь" . наверх Ответы на вопросы "А что такое ...?" смотрите в разделе "терминология" . ::| scripting, programming, design & implementation by K1lljoy © 2005 |::