Центр нестандартных рекламных решений

ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ ДМ - агентство "Диалог" "Диалог на прямую" Деятельность по привлечению и удержанию клиента, которая основана на прямом контакте между вами и клиентом, как индивидуумом. Директ мэйл (прямая почтовая рассылка) Курьерская служба Телемаркетинг (телефон-контакт) Факс рассылка E-mail рассылка (электронная рассылка) - Событийный маркетинг [market.htm] - Промоушен - Мерчендайзинг - PR - Директ маркетинг - Веб дизайн ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ DIRECT MAIL В директ-маркетинге такая услуга, как direct mail (директ-мэйл, или прямая почтовая рассылка), является одной из самых востребованных, поскольку в состоянии решить целый ряд ваших бизнес-задач. Расширение круга клиентов, увеличение продаж, рост лояльности потребителей товаров и услуг, вот далеко не полный перечень положительных результатов, которые вы получите при использовании директ-мэйл в качестве самостоятельного инструмента. В то же время гибкость данной услуги позволяет применять ее в рамках комплексных маркетинговых программ и рекламных кампаний, на различных этапах. Direct mail гораздо шире обычной почтовой услуги. Этот инструмент вы можете применять в самых различных областях. Если вам нужно разослать газету или журнал, которые вы выпускаете, каталоги со своей продукцией, выставочные каталоги по адресной подписке, сувенирную продукцию или любую другую рекламную корреспонденцию - необходимо воспользоваться прямой почтовой рассылкой. Экспедирование по проверенной базе данных, которую могут создать для вас специалисты нашего агентства, гарантирует точечное попадание информации к тем клиентам, в которых вы больше всего заинтересованы. Наши компетентные сотрудники по желанию заказчика могут сопровождать базы редакционных подписок и создавать их. Технология direct mail разнообразна - от прямой почтовой рассылки по нашим собственным базам данных до использования клиентских. В случае когда базу предоставляет сам заказчик, мы можем проверить и обновить ее. Обращение к целевой аудитории, которая лояльна к вашим товарам или услугам, при проведении рекламных рассылок позволит увеличить сбыт. Наше агентство располагает собственной производственной базой для проведения direct mail в самых больших масштабах. В нашем распоряжении: большие площади, на которых мы выполним ваш заказ в необходимом вам объеме; специальное высокотехнологичное оборудование. На нем наши специалисты качественно и быстро обработают вашу корреспонденцию; квалифицированные кадры. Обученные специалисты проведут для вас прямую почтовую рассылку в соответствии с самыми высокими требованиями к качеству и оперативности; передовые технологии. Наше оборудование оснащено по последним мировым стандартам и обладает высокой пропускной способностью; В зависимости от задач, которые вы преследуете, услуги нашего агентства по direct mail помогут вам: привлечь новых клиентов. Direct mail предоставляет эффективную возможность обратиться к вашему потенциальному клиенту напрямую. Подобное именное обращение всегда привлекает внимание и, как правило, не остается без ответа. При помощи прямой почтовой рассылки вы расширяете аудиторию потребителей ваших услуг или товаров; увеличить объем продаж со стороны постоянных потребителей ваших товаров. Новые предложения, которые вы сделаете им с помощью директ-мэйл, повысят лояльность клиентов; увеличить спрос со стороны потребителей на ваши новые продукты или услуги. Обращаясь с помощью прямой почтовой рассылки персонально к каждому клиенту, вы вызовете интерес к своему предложению, а значит, товар или услуга не останутся незамеченными; поддержать отношения со своими клиентами. Регулярные адресные обращения через почтовую рассылку подчеркнут важность клиента или партнера в его глазах и повысят их лояльность к вашему бизнесу; познакомить потенциальных и лояльных клиентов со специальными мероприятиями, которые вы для них разработали. Direct mail позволяет информировать аудиторию, в которой вы заинтересованы, о любых проектах вашей компании, что дает возможность вовлекать клиентов в ваши мероприятия; повысить эффективность ваших программ лояльности. Прямая почтовая рассылка является основополагающим инструментом осуществления этих программ. В комплексе с прямой почтовой рассылкой и другими услугами директ-маркетинга специалисты нашего агентства занимаются ведением и сопровождением баз данных. Это гарантирует реализацию программ лояльности точечно по отношению именно к тем клиентам, которые больше всего заинтересованы в ваших товарах и услугах; повысить узнаваемость вашей торговой марки. Помимо непосредственного воздействия на клиента обращение также увеличивает знание вашей торговой марки, что в конечном итоге способствует увеличению лояльности и росту продаж; увеличить эффективность других форм рекламы. Избирательность директ-мейл поможет вам усилить воздействие рекламной кампании. Обращение непосредственно к вашим клиентам позволит сократить рекламные расходы и увеличить отдачу от всего мероприятия. Для того чтобы прямая почтовая рассылка принесла вам максимальную отдачу, эту почтовую услугу необходимо осуществлять по специально подготовленным базам данных. Наше агентство располагает базами данных юридических лиц столицы и регионов страны, а также базами физических лиц, которые специалисты компании проверяют и обновляют в постоянном режиме. Если клиент предоставляет собственную базу, мы можем проверить ее по своим спискам, а также составить базу данных под конкретный direct mail проект, например, программу лояльности. При этом базу данных можно составить по расширенному числу параметров, что позволит составить точный портрет потенциальных клиентов и сделать им правильное предложение, которое не останется без ответа. Наши специалисты помогут вам на всех этапах предпочтовой подготовки вплоть до услуг полиграфии. По желанию заказчика мы можем: создать варианты креативных решений для любых этапов direct mail. Директ-маркетинг предоставляет возможность осуществить эту услугу с использованием нестандартных ходов как по дизайну, так и набору рассылочных материалов; составить правильный рекламный пакет. Директ-мэйл позволяет вам не ограничивать себя в рассылаемых средствах рекламы. Вместе с письмом вы можете отправить клиенту буклет или дополнительную информационную листовку. Это позволит ему узнать о ваших товарах и услугах гораздо больше; разработать тексты писем и других материалов, предназначенных для direct mail. Имя адресата на конверте и в письме привлечет его внимание к полученной корреспонденции, но только правильно составленный текст послания удержит это внимание, а значит, позволит вам представить свой товар и услугу максимально полно; сверстать письмо или материалы рекламного пакета таким образом, чтобы ваше предложение привлекло внимание клиента. Дизайн не меньше текста влияет на формирование представления о товаре; подобрать оптимальный тип конверта и также разработать дизайн его оформления, чтобы клиент обязательно обратил на него внимание. Упаковка корреспонденции в прямой почтовой рекламе играет роль упаковки вашего товара, а значит, должна выглядеть безупречно; выполнить все полиграфические услуги, связанные с печатью рекламных материалов, конвертов и адресов на конверты. Наши специалисты сотрудничают с типографиями, выполняющими заказы различных объемов и сложности, включая печать нестандартной продукции. Применение прямой почтовой рассылки в рамках вашей рекламной кампании не только обеспечивает все вышеназванные преимущества, но и служит универсальным маркетинговым механизмом. Используя прямые почтовые рассылки, вы находитесь в постоянном контакте со своими клиентами и с помощью новых баз данных расширяете их круг, обращаясь к потенциальным сторонникам ваших товаров и услуг. КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА Курьерская служба (курьерская доставка) - это неотъемлемый инструмент директ-маркетинга. С помощью нашей курьерской службы вы можете доставить по всей Москве различную деловую документацию, периодику, справочники или подарки для ваших клиентов. Вы можете использовать курьерскую доставку с целью увеличения, расширения их круга, стимулирования роста объемов продаж, лояльности ваших клиентов и партнеров. Курьерские услуги, оказываемые нашим директ-маркетинговым агентством, решают целый комплекс маркетинговых задач. Использование нашей курьерской службы позволит вам: осуществить доставку корреспонденции напрямую необходимому вам адресату под роспись. Вы всегда будете уверены, что он получил информацию лично. По необходимости формат доставки можно гибко изменить под условия вашего проекта, например, сотрудники нашего отдела курьерской службы согласуют в индивидуальном порядке удобное для вас и вашего клиента время доставки; исключить многочисленных посредников в канале доставки. Следовательно, обеспечить качество и контроль курьерской услуги; не ограничивать себя в выборе вида корреспонденции - от деловых писем до подарков и сувениров; выбрать удобную для вас форму курьерской доставки - от традиционной до эксклюзивной, например, когда вашу корреспонденцию вручает, курьер, одетый, как почтальон. Это подчеркнет особую значимость, которую вы придаете информации и самому адресату; оперативно наладить канал обратной связи и узнать реакцию клиента на полученную корреспонденцию. Анализ этих данных поможет вам в перспективном маркетинговом планировании и проведении эффективных рекламных кампаний. Как действует наша курьерская служба: мы располагаем собственными базами данных по юридическим лицам Харькова. Специалисты нашей компании занимаются составлением баз данных по различным критериям, которые постоянно проверяются и обновляются. По желанию мы можем составить базы по вашим потенциальным клиентам или осуществить курьерскую доставку по предоставленным рассылочным спискам. При необходимости специалисты проверят вашу базу данных; наша курьерская служба не первый год работает по всей Москве. При этом для каждой курьерской доставки мы разрабатываем оптимальные маршруты. Это позволяет доставить корреспонденцию в короткие сроки при самых больших объемах работы; сотрудники осуществляют курьерскую доставку в различных масштабах. Минимальный объем заказа составляет 50 единиц корреспонденции, максимальный не ограничен. Объем предоставляемой курьерской услуги может исчисляться десятками тысяч единиц; мы осуществляем доставку самой разнообразной корреспонденции. Это могут быть деловые документы, журналы, справочники, наконец, подарки для ваших партнеров в качестве особых знаков внимания; компания приобрела большой опыт в разработке и реализации стандартных и нестандартных форм курьерских услуг. По желанию клиента мы организуем оригинальную курьерскую доставку любой корреспонденции, будь то деловое письмо на официальном бланке или красочно упакованный подарок. При этом, чтобы подчеркнуть ваше особое отношение к своим деловым партнерам, корреспонденцию может доставить курьер в униформе. Комплексное использование курьерской службы с другими составляющими директ-маркетинга (базы данных, телемаркетинг, direct mail, электронная рассылка и факс-рассылки) обеспечит вам в рамках ДМ-кампании максимальный эффект, поможет спланировать оптимальную маркетинговую программу и увеличит эффект рекламных кампаний. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ Телемаркетинг (телефонный маркетинг) - важный механизм директ-маркетинга, который увеличивает эффект от любой услуги ДМ, будь то курьерская служба, direct mail, базы данных, e-mail рассылка, рассылка факсов. При этом широта охвата и способы применения телемаркетинга могут быть различными, например, сбор контактной информации о ваших клиентах перед проведением direct mail или использование в рамках рекламных кампаний и маркетинговых исследований любого масштаба. Универсальность телемаркетинга позволит вам решить задачи любого уровня: создать оптимальную базу данных ваших потенциальных клиентов. Посредством использования услуг профессионального call-центра вы сможете определить именно тот круг потребителей ваших товаров и услуг, которые впоследствии станут лояльными партнерами бизнеса; сопровождать базу данных в постоянном режиме. Это позволит вам установить тесный контакт со своей аудиторией и подчеркнет важность каждого клиента для вас, а значит, также поспособствует увеличению их лояльности; повысить эффективность любой из услуг директ-маркетинга. Предварительный контакт с клиентом посредством телемаркетинга привлечет внимание к последующей курьерской или прямой почтовой доставке; увеличить отдачу от проведенных курьерской доставки или direct mail. Исследования показывают, что обращение со стороны клиентов за услугами или товарами возрастает в среднем в три-пять раз, если представители call-центра обзванивают их после сделанного предложения; правильно спланировать важное для вас мероприятие с участием клиентов. Во-первых, вы сможете определить точное количество участников, во-вторых, обеспечить их явку, поскольку непосредственное обращение к приглашенному послужит для него дополнительным стимулом прийти; обеспечить поступление оперативной информации по итогам проведенной рекламной кампании. Немедленный отзыв ваших клиентов позволит вам оценить ее правильность, откорректировать в случае необходимости и спланировать последующие кампании; получить маркетинговые данные по интересующему сегменту рынка методом опроса. Необходимая информация из целевых источников поможет узнать предпочтения вашей аудитории и разработать для клиентов предложения, которые будут востребованы; поддерживать личные отношения с клиентами. Непосредственное телефонное общение обеспечит вам персональный контакт с важными для бизнеса людьми, даст возможность оперативно привлекать их к различным мероприятиям, специальным акциям, предлагать новые товары и услуги и сообщать об интересующих их переменах в компании. Провести качественный телемаркетинг под силу специалистам профессионального call-центра. Не следует доверять проведение такой кампании своим сотрудникам. Поскольку эта услуга предполагает личное общение с клиентом, работа должна быть построена по всем правилам бизнес-общения, чтобы избежать типичных ошибок и сделать разговор максимально продуктивным для вас. Наши специалисты обеспечат вам: разработку сценария разговора. Прежде чем начать обзванивать ваших клиентов, профессионалы на основе специальной компьютерной программы, с помощью которой формируется база данных, составят план будущей беседы с возможными вариантами ответов и необходимой реакцией на них. Беседа по предварительному сценарию позволит увеличить количество положительных откликов на ваши предложения; персонификацию каждого обращения. Обращение к собеседнику по имени подчеркивает ваше уважительное отношение к конкретному клиенту. Это вызывает положительную реакцию к личности звонящего и информации, которую он сообщает; создание оптимальной или оптимизацию существующей базы данных ваших клиентов. В ходе разговора специалисты call-центра уточняют всю необходимую информацию по вашей целевой аудитории; создание механизма "обратной связи". В комплексе с такими услугами директ-маркетинга, как direct mail и курьерская доставка, телемаркетинг дает возможность в короткие сроки получить ответ от клиентов на ваши предложения; организацию "горячей линии". В данном случае телемаркетинг выступает не только в качестве средства информирования ваших клиентов, но и предоставляет им возможность по собственной инициативе отреагировать на ваше предложение, товар или услугу. С одной стороны, это закрепит непосредственный контакт с целевой аудиторией, с другой, анализ поступающей информации позволит вам выяснить отношение к продукту и сделать более эффективными рекламные и маркетинговые ходы. Телемаркетинг в качестве инструмента директ-маркетинга является важным атрибутом успешно функционирующего бизнеса, ориентированного на клиента. ФАКС РАССЫЛКА Факс-рассылка (рассылка факсов) обладает рядом отличительных свойств по сравнению с остальными услугами директ-маркетинга, не говоря уже о традиционных формах рекламы, а именно - оперативностью и дешевизной. Это дает вам уникальную возможность быстро и экономично привлечь внимание к своему предложению. Именно в силу своей оперативности рассылка факсов особенно эффективна в комплексе с такими средствами директ-маркетинга, как direct mail и курьерская доставка. За счет своих преимуществ факс рассылка поможет решить вам и другие задачи: быстро проинформировать своих клиентов о краткосрочном предложении. Если вы запланировали акцию с ограниченным сроком действия, рассылка факсов по базе данных вашей целевой аудитории позволит максимально быстро донести до них эту информацию; напомнить своим партнерам о том, что сроки действия проводимой вами акции или предложения подходят к концу. Это позволит привлечь дополнительное внимание к вашим товарам и услугам и поспособствует росту вторичных продаж; сообщить о дополнительных акциях или новинках. В целях усиления эффекта в рамках проводимой рекламной кампании вы можете предложить через факс-рассылку, например, дополнительные скидки, новые товары по льготным ценам, что поможет расширить круг клиентов и послужит стимулом для лояльной аудитории совершить повторные покупки; пригласить на мероприятие своих клиентов. Если вы проводите массовое мероприятие, рассылка факсов приглашенным лицам позволит оперативно проинформировать их об этом. Дополнительное внимание вашему посланию обеспечит указание на то, что факс одновременно является и приглашением; сопроводить такую услугу директ-маркетинга, как прямая почтовая рассылка. Факс-рассылка усилит эффект от direct mail, поскольку предварительная информация, высланная по факсу привлечет внимание к почтовому сообщению; установить постоянный контакт с вашими клиентами. При использовании регулярных факс-рассылок в качестве оперативного и недорогого инструмента директ-маркетинга вы добьетесь устойчивого знания своей компании, товаров и услуг и создадите широкий круг лояльных клиентов. При этом наши специалисты обеспечат: создание текста и верстки вашего факсимильного сообщения. Для тог, чтобы факс не затерялся в деловой документации ваших клиентов и привлек к себе внимание, необходимо создать оригинальное по содержанию и внешнему виду послание. На этот счет существует целый свод правил, в соответствии с которым наши специалисты разработают текст и оригинал-макет для факс-рассылки; предоставление в аренду баз данных. Мы располагаем собственными базами по юридическим лицам Харькова, регионов Украины, а также региональными базами данных по физическим лицам. Вся информация постоянно обновляется. На ее основе специалисты агентства могут сделать адресную выборку вашей целевой аудитории под конкретный заказ. Также мы осуществляем рассылку факсов по базам данных клиентов и, по необходимости, оптимизируем их. База данных вашей целевой аудитории обеспечит попадание информации именно к тем клиентам, которых вы собираетесь привлечь во время рекламной кампании. Комплексное использование факс-рассылки с другими составляющими директ-маркетинга (базы данных, телемаркетинг, direct mail, курьерская служба, e-mail рассылка) в рамках ДМ-кампании обеспечит максимальное достижение ваших бизнес-задач, поможет спланировать оптимальную маркетинговую программу и увеличит эффект рекламных кампаний. Услуга рассылки факсов, которую предоставляет наше агентство, полностью соответствует положениям законопроекта "О внесении изменений в закон "О рекламе", Уголовный кодекс Украины и Кодекс Украины об административных правонарушениях", устанавливающего административную и уголовную ответственность за распространение рекламы путем массовой рассылки. По этому документу допускается распространение рекламы путем рассылки сообщений электросвязи (телефонной, факсимильной, мобильной связи и прочее) при наличии предварительного согласия адресата или при соблюдении ряда условий. Такими условиями являются: рассылка не массовая (массовой признается рассылка сообщений более чем по 1 тыс. адресов в течение 24 часов, более чем по 10 тыс. адресов в течение 30 дней или более чем по 100 тыс. адресов в течение одного года); сообщение может быть идентифицировано потребителем, как рекламное без ознакомления с самим сообщением; в сообщении указаны полное наименование, действительный почтовый и электронный адреса рекламодателя, а также отправителя; в самом сообщении потребителю технически предоставлена и разъяснена возможность отказа от получения дальнейших сообщений. E-MAIL РАССЫЛКА E-mail рассылка - полноправный инструмент директ-маркетинга. Применение этой эффективной услуги дает ряд преимуществ для вашего бизнеса. При этом не следует смешивать понятия "e-mail рассылка" и "спам". Последний относится к разряду навязываемой помимо воли респондентов информации, массово рассылаемой недобросовестными организациями. Принципиальная позиция нашей компании состоит в том, что мы не занимаемся таким видом продвижения товаров и услуг по этическим и профессиональным соображениям. Электронную рассылку мы используем только в отношении тех представителей целевой аудитории наших клиентов, которые согласились на включение в базу данных своих электронных адресов для получения коммерческой и рекламной информации. Электронная рассылка, как правило, используется в рамках выполнения комплексных задач директ-маркетинга наряду с другими услугами - работа с базами данных, direct mail, курьерская доставка, телемаркетинг и др. С ее помощью вы сможете: установить и поддерживать постоянный контакт с вашими клиентами. Это позволит установить личные отношения с наиболее важными для вас представителями целевой аудитории и повысит их лояльность; оперативно информировать своих клиентов о появлении новых товаров, услуг, организации мероприятий, изменениях в компании. E-mail рассылка с подобной информацией привлечет дополнительное внимание к вашим продуктам и поспособствует росту продаж; привлечь внимание к другим директ-маркетинговым мероприятиям, которые вы проводите, например, к direct mail или курьерской доставке. Электронное напоминание об отправлении выделит ваше послание из общего ряда информации, которую получают клиенты. Специалисты нашей компании готовы осуществить необходимую вам e-mail рассылку. При этом мы: создадим для вас базу данных в соответствии с вашей целевой аудиторией. Это обеспечит попадание информации к тем клиентам, которые изъявили готовность ее получить, а значит, заинтересованы в ней; создадим эффективный текст для вашего послания. Правильное обращение к клиентам привлечет внимание к товару или услуге, которые вы предлагаете; отследим в случае необходимости ответную реакцию вашей целевой аудитории. С помощью других инструментов директ-маркетинга наши специалисты установят обратную связь с клиентами, что позволит вам оценить эффективность сделанного предложения и откорректировать рекламные мероприятия по продвижению ваших товаров и услуг. Максимально корректное обращение с вашими клиентами при использовании электронной рассылки гарантирует, что проводимые директ-маркетинговые мероприятия не вызовут у целевой аудитории негативного восприятия того, что вы им предлагаете. Комплексное использование такой экономичной услуги, как e-mail рассылка, с другими составляющими директ-маркетинга (базы данных, телемаркетинг, direct mail, курьерская служба, факс-рассылка) в рамках ДМ-кампании обеспечит максимальное достижение ваших бизнес-задач, поможет спланировать оптимальную маркетинговую программу и увеличит эффект рекламных кампаний. Тел. 5432-55, 759-42-28, e-mail: prodvigenie@ukr.net Смотри информацию о компании, услугах, достижениях.