Автомобильная компания "ЛАНА", Одесса, Украина: Информация для к

[start.php] О компании Продукция Услуги Прайс-листы Информация для клиентов Купить в магазине (правила) Информация для клиентов Сроки поставки. Поставка осуществляется из Объединенных Арабских Эмиратов при условии наличия товара на складах. Срок поставки – до 14 рабочих дней с момента размещения заказа (из практики работы срок составляет 7 – 10 календарных дней после подтверждения закупки ) Информация о состоянии заказов высылается Вам ежедневно на указанный Вами электронный адрес. Поставка со складов Японии – от 30 до 90 дней в зависимости от сложности заказа. Оплата Заказы принимаются при отсутствии долга у клиента и, в зависимости от суммы заказа, наличии у клиента предоплаты. Полная оплата осуществляется не позднее суток после получения деталей. Заказ детали, поставка которой осуществляется из Японии, принимается только после 100% предоплаты. Оплата осуществляется на платежные карты, на расчетный счет, через курьера, а также любым удобным для Вас способом по согласованию с нами. Возврат товара В нашей работе мы неоднократно сталкивались со случаями, когда наши клиенты просят нас рассмотреть вопрос о возврате приобретенных у нас товаров. Поскольку мы всегда стараемся максимально полно выполнить желания наших партнеров, то безусловно принимаем к рассмотрению и такие случаи. Необходимо выделить основные причины, по которым может возникнуть вопрос о возврате: пересортица или несоответствие заказанного артикула артикулу детали, находящейся внутри упаковки. дефект, определяемый без установки детали. дефект, определяемы в момент установки детали (без следов ее эксплуатации). скрытый заводской дефект. отказ от детали, если она оказалась не нужна по разным причинам. В связи с тем, что мы сотрудничаем напрямую с фирмами-производителями и поставщиками запасных частей, условия возврата во многом определяются международными требованиями и условиями к приему таких товаров. Все оригинальные запчасти проходят самый тщательный технический контроль, который гарантирует соответствие технических характеристик изделий международным и отраслевым нормам производства и эксплуатации. Так же тщательно организован и упаковочный процесс. Дополнительно при сортировке и упаковке товара для отправки его получателю мы также производим контроль отправляемого товара. Поэтому при возврате оригинальных запчастей по причинам, изложенным в первых четырех пунктах, кроме прочих условий, изложенных ниже, необходимо заключение сервисного центра, имеющего лицензию фирмы-производителя деталей, на производство работ по ремонту и замене соответствующей детали. Возврат по причине скрытого заводского дефекта - наиболее сложный и длительный процесс, т.к. во многих странах принято положение об экспертизе на заводе-производителе или в специализированной лаборатории, имеющей право на такую экспертизу. В подавляющем большинстве случаев эксперт знает где происходила эксплуатация детали и, поскольку наша страна не отличается благоприятными условиями эксплуатации техники, заключение экспертизы, как правило, будет содержать фразу о нарушениях правил и условий эксплуатации и отклонении иска о замене дефектной детали. Кроме того, экспертиза в большинстве случаев производится за деньги и, если деталь вышла из строя по вине клиента, то стоимость доставки детали до лаборатории и стоимость экспертизы оплачивает клиент. По всем остальным причинам возврата, правила приема деталей на возврат (принимая во внимание поправки, указанные выше) следующие: На возврат принимаются: детали, купленные в фирме-производителе не более одного месяца назад на момент сдачи их обратно этому поставщику. детали только в оригинальной упаковке, пригодной для дальнейшей продажи, с оригинальным номером и имеющие нашу маркировку со стикером. детали без следов повреждения или эксплуатации. детали не содержащие электронные части или блоки. детали не привезенные по спецзаказу авиа или морской доставкой. При явном несоответствии номера на упаковке и номера детали, а также, если внешний вид и форма детали не соответствует детали заказанной - внутренняя целлофановая заводская упаковка также не должна быть вскрыта. Детали должны присылаться на возврат по предварительной договорённости, путём отправки специального письма по электронной почте, в которой указана причина возврата. Доставка детали, подлежащей возврату в наш офис (далее по месту закупки деталей: ОАЭ, Германия, Канада, Австралия), осуществляется силами клиента. Возврат денег на счет клиента производится нами в тот же день и в том объеме, в каком фирма-производитель приняла возврат и вернула деньги за возвращенную деталь на наш счет. Детали, присланные на возврат без соблюдения вышеперечисленных правил и не принятые на склад фирмы-производителя, мы высылаем назад отправителю вместе с очередным грузом. Доставка по Украине Детали отправляются транспортными компаниями, а также любыми удобными для Вас способами по взаимному согласованию.нами. Срок доставки составляет 1 – 2 дня в зависимости от Вашего месторасположения Упаковка При транспортировке габаритных, хрупких, дорогих деталей, узлов, агрегатов, электронных частей и автосекол мы оставляем за собой право упаковывать детали на складах в Объединенных Арабских Эмиратах в дополнительную упаковку для обеспечения их целостности и работоспособности, что влечёт за собой незначительное удорожание, но при этом будет исключена вероятность повреждения детали при транспортировке. В примечании к заказу Вы можете написать, что отказываетесь от упаковки деталей в дерево - тогда ответственность полностью ложится на Вас. Для справки: стоимость 1 м 3 деталей упакованных в деревяную обшивку составляет $40 - $50 Отказ от заказа Отказы от размещенных заказов принимаются до конца текущих суток размещения заказа. Отказ от заказа по причине невыполнения хотя бы одной позиции не рассматриваются. Отказ от деталей, доставляемых авиазаказом из Японии не возможен! Отказ от деталей, доставляемых из Германии, не возможен!