Бизнес Центр «НАЦИОНАЛЬНЫЙ» Приглашает Вас на тренинг : ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ 31 января г. Киев, бульв. Шевченко 4, отель "Санкт-Петербург" В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас! Консультант: Станислав Каменецкий [lektors/kamenezkiy.html] – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: - основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону. - методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов. - особенности установления контакта по телефону. - приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону. - способы воздействия на партнера без визуального контакта; - преодоление "секретарского барьера". - методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой. - формирование коммерческого предложения. - правила и принципы презентации в телефонной продаже. - правила изложения информации о товаре/услуге. - преодоление возражений; - приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении. - разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону. - заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки; - деловой телефонный этикет; - получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях. В результате тренинга участники: - научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону; - будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги; - научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить на нужное контактное лицо; - смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе. - освоят эффективные техники телефонных продаж. Методы работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ - Комплект учебно-методических материалов - Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике - Семинар проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить квалификацию. СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ: 640.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором. Регламент тренинга: 9.30 – 17.00 Перерыв 13.00-14.00 Регистрация с 9.00 Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации. P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы. Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам тренинга предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета, а также копии свидетельств о государственной регистрации и об уплате единого налога. РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ НА ТРЕНИНГ ПРОВОДИТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ: (044) 233-46-69, 237-90-05 НА САЙТЕ: Регистрация