В
условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений
на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной.
Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами
рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое
место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются
эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием
визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных
продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли.
Если вы хотите научиться определять потребности потенциального
клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения
и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!
Консультант:
Станислав
Каменецкий – практический психолог, сертифицированный
специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
- основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону.
- методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов.
- особенности установления контакта по телефону.
- приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону.
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера".
- методы определения потребностей клиента по телефону и управления
беседой.
- формирование коммерческого предложения.
- правила и принципы презентации в телефонной продаже.
- правила изложения информации о товаре/услуге.
- преодоление возражений;
- приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении.
- разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону.
- заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
- деловой телефонный этикет;
- получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях.
В результате тренинга участники:
- научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние
по телефону;
- будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании
и товара/услуги;
- научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить
на нужное контактное лицо;
- смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном
ключе.
- освоят эффективные техники телефонных продаж.
Методы
работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа
в мини-группах, индивидуальные упражнения.
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
- Комплект учебно-методических материалов
- Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ
о повышении квалификации по данной тематике
- Семинар проводится в современном конференц-зале с использованием
наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия
проведения семинара значительно повышают его эффективность, что
позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить
квалификацию.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
640.00 грн.
- за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное
обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед
в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
Регламент тренинга: 9.30 – 17.00
Перерыв 13.00-14.00
Регистрация с 9.00
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации.
P|S: Данная
программа предусматривает возможность проведение корпоративного
(индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами
и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки
группы.
Тематика тренинга всецело
охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за
участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении
прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией
и управлением производства. Всем участникам тренинга предоставляется
комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и
счета, а также копии свидетельств о государственной регистрации
и об уплате единого налога.