MaxNet :: F.A.Q.

Новости [../news/] О компании Услуги Подключение Web-design Ресурсы сети F.A.Q. Статистика Вход для пользователей Задать вопрос F.A.Q. Если вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на этой странице, то вы можете задать его здесь Какой компьютер нужен для подключения? Что такое VPN? Как производится оплата? Частые ошибки при подключении к сети Почему моя сеть не работает и я не могу попасть в интернет? Что дает локальная сеть? Чем отличается локальный трафик от не локального? Что такое трафик? Я скачал файл на 500 килобайт а в статистике показывается 516, почему? Можно ли в нашей сети воспользоваться интернет-телефонией? Если да, то как? Сколько должно быть на счету, чтобы отключили инет? Как можно перевестись на другой тарифный пакет? Как пополнятся с помощью платежных терминалов? Какой компьютер нужен для подключения? Настольный компьютер должен отвечать следующим требованиям: - процессор 486 или выше - операционная система Windows 98 и выше либо FreeBSD любой версии Ноутбук должен отвечать следующим требованиям: - наличие встроенной сетевой карты или свобоный слот PCMCIA, куда можно установить сетевой адаптер - операционная система Windows 98 и выше либо FreeBSD любой версии Что такое VPN? Технология VPN (Virtual Private Network, Виртуальная Частная Сеть) предназначена для создания шифрованного канала передачи данных. В сети MaxNet технология VPN используется для установления соединения с глобальной сетью Интернет. При этом производится проверка пароля, так что никто другой не сможет воспользоваться Вашим доступом Как производится оплата? Оплата производится с помощью карточек пополнения счета, которые можно купить по адресам: ул. Гв. Широнинцев 83/26, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", магазин "Океан" (возле прачечной "Белоснежка"), киоск №39, время работы пон. - пят. с 9.00 до 18.00, суб. с 10.00 до 18.00; ул. Гв. Широнинцев 86, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", ТД "Динас", магазин "Продукты", время работы пон. - суб. с 9.00 до 19.00, воскр. с 9.00 до 15.00; ул. Академика Павлова 156-б, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", магазин "Ваш дом", время работы пон. - пят. с 9.00 до 17.00, суб. с 9.00 до 15.00; ул. Велозаводская 38, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", магазин "Продукты", 1 этаж, время работы пон. - воскр. с 9.00 до 19.00, без перерыва; ул. Дружбы Народов 207, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", магазин "Продукты", 1 этаж, время работы пон. - воскр. с 9.00 до 19.00, без перерыва. ул. 50 лет ВЛКСМ, 57, рынок, магазин "Аудио-Видео", время работы пон. - воскр. с 9.00 до 20.00, без перерыва. ул. Салтовское шоссе 145, пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", магазин "Уголок", время работы с 9.00 до 19.00, без выходных. ул. Натальи Ужвий, 78, маг. "Казачок". ул. 50 лет ВЛКСМ, 57/106 пункт оплаты за КТВ "Фаворит ТВ", бывший магазин "Орлёнок", теперь магазин "Блеск" 1 этаж в конце зала время работы с 9.00 до 18.30, перерыв с 12.00-13.00, в воскресенье с 9.00-16.00 перерыв с 12.00-13.00 ст.м. Советская киоск № 20 выход к "Детскому миру" ст.м. Советская киоск № 31 переход к маршруткам ст.м. Исторический музей киоск № 39 на ступеньках Частые ошибки при подключении к сети Одна из самых распространенных это ошибка 691 "Доступ запрещен поскольку, такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене" Комментарий: В данном случае система имеет в виду, что вы вводите логин или пароль неправильно. Важно понимать, что при возникновении этой ошибки есть связь с VPN-сервером и нет никаких проблем на уровне сети, т.е. проблема кроется в настройках компьютера клиента Пути решения: Ввести логин и пароль заново. Пароль и логин вводится с учетом регистра букв (разницу между большими и маленькими буквами) необходимо соблюдать если таковая имеется. Вторая самая распространенная проблема это ошибка 800 "Не удается установить соединение, т.к. не удается установить связь с VPN-сервером". комментарий: В данном случае отсутствует связь с сервером. Это может просходить как из-за нарушений в работе сети так и из-за отключения компьютера пользователя от сети самостоятельно Пути решения: необходимо убедиться, что ваш компьютер подключен к локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск" - > Настройка -> Сеть и удаленный доступ к сети - > Подключение по локальной сети и нажмите правую клавижу мыши на этом пункте и выбрать "включить" Если в меню было именно слово "включить" значит ваш компьютер был отключен от сети. После возобновления подключения вам лишь необходимо соединиться по иконке "MaxNet". В том случае, если слова "включить" в выпавшем меню нет, а есть только слово "выключить", то вам следует обратиться в техподдержку сети "MaxNet" Почему моя сеть не работает и я не могу попасть в интернет? Если у вас возникли подозрения, что ваш компьютер не имеет связи с сетью "MaxNet", то проверить это можно следующим образом: - нажмите кнопку "Пуск" и выберите пункт меню "Выполнить" и введите "ping 10.101.32.1" и нажмите "Enter" Если вы увидите надпись "время ожидания запроса истекло", то вам необходимо проверить: 1. Горит ли лампочка на сетевом адаптере на задней стенке вашего компьютера 2. Проверить настройки вашего сетевого адаптера Если лампочка не горит и ваши сетевые настройки в порядке, то вам необходимо проверить: а) вставлен ли разъем на конце кабеля в ваш компьютер б) проверить целостность кабеля внутри вашей квартиры Если вам не удалось справиться с проблемой, то позвоните по телефону (057)759-43-68 и сообщите о вашей проблеме Не стоит пугаться, если вдруг вы обнаружите отсутствие связи. Районная компьютерная сеть это очень сложный механизм, который подвержен большому количеству воздействий (отключения электричества, проблемы у вышестоящего провайдера и т.п.) Администраторы сети постоянно следят за состоянием сети и обязательно исправят все неисправности в максимально короткие сроки. Однако, возможно, что проблемы с сетью в вашей квартире могут быть не выявлены, поэтому свяжитесь со службой поддержки по телефону (057)759-43-68, если у вас возникли проблемы со связью Что дает локальная сеть? Принцип развития локальной сети заключается в создании не просто группы соединенных между собой компьютеров, а в создании целого информационного сообщества людей, проживающих в одном районе. Помимо доступа в Итернет, пользователи локальной сети смогут узнать о том, что происходит в жизни района, как работают те или иные организации района, кроме того, и это - наверное, самое главное, все пользователи сети смогут общаться друг с другом! Чем отличается локальный трафик от не локального? В сети существует множество сервисов, которые находятся на наших серверах. Трафик с серверами, находящимися в сети MaxNet является локальным и не оплачивается Что такое трафик? Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах Я скачал файл на 500 килобайт а в статистике показывается 516, почему? Данные статистики всегда немного больше ожидаемого вот почему: вся информация в Интернет передается в виде пакетов. Допустим мы выкачиваем файл в 500 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и поочереди, пакет за пакетом,т передаются на ваш компьютер. К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация о отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков данные программы статистики чуть больше чем Вы предполагали. Можно ли в нашей сети воспользоваться интернет-телефонией? Если да, то как? Можно, подробности на http://iptel.max.net.ua Сколько должно быть на счету, чтобы отключили инет? Чтобы не отключили Интернет баланс должен быть больше 0 грн. Как можно перевестись на другой тарифный пакет? На другой тарифный пакет можно перевестись на странице статистики до 26 числа каждого месяца. Пакет активизируется с 1 числа следующего месяца Как пополнятся с помощью платежных терминалов? С 19 августа 2006 года вы можете быстро и удобно пополнить свой счет с помощью платежных терминалов, которые установлены в вестибюлях станций метро "Университет" (стекляшка), "Героев труда" и в супермаркете "Фокстрот" (алексеевка). Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования платежными терминалами. 1. Нажатием пальца на экран выберите пункт «Оплата интернет» 2. Нажатием пальца на экран выберите оператора «MaxNet» 3. Используя клавиатуру на экране введите свой логин. Набрав логин, нажмите кнопку «Вперед». 4. Если логин, введен правильно, нажмите кнопку «Вперед». 5. Нажмите кнопку «ДА». 6. Вставьте купюру (грнивны) в отделение для купюр и дождитесь пока в поле "ВНЕСЁННАЯ СУММА" не отобразится сумма внесённых вами купюр. 7. Нажмите кнопку «Оплатить» Инструкция для пополнения телефонии . Внимание!!!!!! После проведения оплаты, Вам будет напечатана квитанция об облате! Сохраняйте квитанцию! Без квитанции, претензии по зачислению Вашего платежа будут не действительны ©2002-2005 Интернет-провайдер "MAXNET"