D-LINK - Ukraine

[index.htm] Авторизация партнеров Сертификация Рекомендованные цены Адрес офиса Обращение в техподдержку Гарантийный ремонт оборудования D-LINK выполняется в сервисном центре D-LINK в г. Киеве по адресу: ул.Тургеневская, д.15, офис 53. В распоряжении высококлассных специалистов есть все необходимое оборудование, необходимое для ремонта высокотехнологичных электронных изделий, включая станции для монтажа компонентов BGA. Для обращения к специалистам сервисного центра за техподдержкой, пожалуйста, заполните соответствующую форму и дождитесь ответа от специалистов. Дополнительные опросные листы Для облегчения определения причины неработоспособности устройства нашими инженерами, пожалуйста, заполните соответствующий опросный лист и пришлите его к нам вместе с формой обращения в сервис на e-mail . Коммутаторы I Маршрутизаторы I Беспроводные сети I Модемы I Сетевые карты Форма обращения в сервис (гарантийный ремонт). Требования к заполнению формы Пожалуйста, четко указывайте наименование устройства, серийный номер, версию H/W и F/W. Это позволит нашим специалистам быстро и точно классифицировать проблему и дать правильные рекомендации. Пожалуйста, четко указывайте свои контактные адрес, телефон, E-mail. Это избавит Вас от томительного ожидания информации о состоянии сданного в ремонт оборудования. Пожалуйста, укажите ближайший к вам офис D-LINK, куда Вам удобно доставить неисправное оборудование. Пожалуйста, детально описывайте проблему или свои претензии к работе оборудования. Это позволит Вам быстро получить четкий ответ от наших специалистов. Внимание! Формы, в которых в графе "Описание неисправности" содержится фраза "не работает", не рассматриваются нашими инженерами. Пожалуйста, описывайте все детально, даже если Вы не являетесь специалистом в области IT. Например, пишите - "…при включении устройства кратковременно зажигается индикатор ПИТАНИЕ, после чего он потухает. Передачи данных между компьютерами, подключенными к портам 1 и 3 устройства нет. Проверка осуществлялась запуском команды "PING". Индикаторы портов не светятся…" Оборудование будет проверено инженерами D-LINK согласно вашей заявке. Если заявленный дефект не будет обнаружен, устройство будет возвращено в том же состоянии, в котором его принял сервисный центр D-LINK. Поэтому, пожалуйста, описывайте неисправность максимально подробно. D-Link осуществит ремонт или замену неисправного гарантийного устройства. D-Link оставляет за собой право осуществить или ремонт, или замену по своему усмотрению. В последнем случае, заменяющее устройство может быть как новым, так и восстановленным, но должно соответствовать аналогичной или лучшей спецификации, но не обязательно быть таким же. Процедура обращения в техподдержку При обнаружении неисправности оборудования D-LINK клиент обязан обратиться в сервисный центр путем заполнения и отправки в адрес сервис-центра специальной формы. Форма доступна на сайте для гарантийного случая и для не гарантийного случая если заказчик проживает на территории России. При этом в форме должно присутствовать четкое описание проблемы или неисправности. Инженеры сервис центра D-LINK рассматривают поступившие заявки и связываются с заказчиком с целью выяснения подробностей или сразу дают рекомендации по устранению проблемы. Если ситуация неясна, возможно, заказчика попросят заполнить специальный вопросник, который высылается на E-mail. Заказчику высылается подтверждение о готовности инженеров сервисного центра отремонтировать оборудование. Заказчик доставляет неисправное оборудование в сервисный центр в Москве или ближайший региональный офис D-LINK вместе с заполненной формой и подтверждением, полученным от Московского сервисного центра. Оборудование заказчика проверяется инженерами D-LINK на предмет соответствия Гарантийным обязательствам D-LINK. Если оборудование не соответствует им - гарантия производителя аннулируется. Если оборудование эксплуатировалось с нарушением условий эксплуатации, гарантия аннулируется. Если при проверке серийного номера устройства заказчика обнаруживается его отсутствие в базе данных серийных номеров устройств, официально поставленных в Россию, заказчик обязан предоставить документы, подтверждающие приобретение устройства у официального реселлера D-LINK. Возможно, D-LINK предоставит гарантию на устройство. Заказчику выдается сохранная расписка. После ремонта неисправного оборудования заказчик оповещается о результатах ремонта и обязан в течение 5 дней забрать оборудование. Для этого он обязан предоставить Доверенность на получение оборудования, паспорт и сохранную расписку. Для получения отремонтированного оборудования необходимо предоставить Доверенность на получение оборудования, паспорт и сохранную расписку. © D-LINK UKRAINE О компании I Продукты I Где купить / Партнеры I Техподдержка I Обучение