Помощь

Рус | Укр [http://ua.starshop.com.ua/help] Способы доставки и оплаты | Поиск | Помощь | Контакты | О магазине Цены на все телефоны Показывать цены для: Всех вариантов подключения Тарифный план "Новая Минута" Тарифный план "Премиум" Тарифный план "Неограниченный 2005" Бизнес 25 Бизнес 75 Бизнес 150 Бизнес "Неограниченный 2005" Свободная продажа Поиск: Мой StarShop У вас в корзине 0 товаров на сумму 0 грн Оформить заказ Вход Регистрация Забыли пароль? Новости Подключение Пополнение счета Телефоны Аксессуары ICQ: 281599363 E-mail: mail@kyivstarshop.net Тел.: +38 (044) 466 7222 +38 (067) 504 8000 Помощь Здесь приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если среди них Вы не найдете ответа на свой вопрос — обращайтесь в службу поддержики: Тел.: +38 (044) 466 7222, +38 (067) 504 8000 E-mail: mail@kyivstarshop.net ICQ: 281599363 Регистрация Как зарегистрироваться в магазине? Чтобы зарегистрироваться в магазине, нажмите на ссылку зарегистрироваться , которая находится в разделе "Мой StarShop" над главным меню, заполните соответствующую форму и нажмите кнопку "Зарегистрироваться". Что делать, если я забыл пароль? Если Вы уже зарегистрированы в нашем магазине, но забыли пароль - нажмите на ссылку Забыли пароль в разделе "Мой StarShop" над главным меню. На открывшейся странице введите свой логин и e-mail, после чего нажмите кнопку «выслать временный пароль». Для Вас будет автоматически сгенерирован новый пароль и отправлен Вам на e-mail. Выбор товара и создание заказа Как купить? Чтобы купить понравившиеся Вам товары - надо добавить их в корзину, а затем оформить заказ. Как добавить товар в корзину? Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на ссылку "купить" возле выбранного товара или на цену товара на странице его описания (в зависимости от варианта подключения, с которым Вы хотите его приобрести). Как удалить товар из корзины? Чтобы удалить товар из корзины, нажмите на ссылку "удалить из корзины" возле нужного товара в каталоге. Либо зайдите в корзину и нажмите на стилизованную иконку корзины со знаком минус напротив названия товара, который Вы хотите удалить. Как оформить заказ? Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на сайте. Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем и авторизировались на сайте, нажмите на ссылку Оформить заказ над главным меню. На странице оформления заказа выберите способы доставки и оплаты и нажмите кнопку "Заказать". Если в Вашем заказе есть контрактное или корпоративное подключение, введите данные, необходимые для оформления договора на услуги связи. Здесь же Вы можете загрузить образец договора и ознакомиться с ним. На следующей странице проверьте список заказанных Вами товаров, сумму заказа и выбранные способы доставки и оплаты. Если все данные введены правильно, нажмите кнопку "Подтвердить заказ". Информация о Вашем заказе будет передана менеджерам магазина. Как отменить заказ? Чтобы отменить созданный заказ, авторизируйтесь на сайте , воспользовавшись своим логином и паролем, затем нажмите на ссылку Мои заказы над главным меню. На открывшейся странице, Вы увидите список Ваших заказов. Нажмите на ссылку [отменить заказ] напротив соответствующего заказа рядом с его текущим статусом. Доставка Какие существуют способы доставки? Существуют следующие способы доставки: Курьером Доставка курьером осуществляется пока только по Киеву. Наш курьер доставит заказанные товары по указанному Вами адресу в течение рабочего дня. Доставка бесплатная при заказе на сумму более 250 гривень. Самовывоз После согласования с менеджером, Вы можете забрать Ваш заказ в одном из магазинов торговой сети "Юкон" в городах: КИЕВ , ДНЕПРОПЕТРОВСК , Бердянск , ВИННИЦА , Евпатория , ЗАПОРОЖЬЕ , КИРОВОГРАД , Кременчуг , Кривой Рог , Мариуполь , НИКОЛАЕВ , Ялта , Павлоград , ПОЛТАВА , РОВНО , СУМЫ , СЕВАСТОПОЛЬ , СИМФЕРОПОЛЬ , ХАРЬКОВ , ХЕРСОН , ХМЕЛЬНИЦКИЙ , ЧЕРКАСЫ . АСД Экспресс Доставка осуществляется по указанному Вами адресу курьером службы в течение двух рабочих дней. Стоимость доставки в Бердянск, Винницу, Днепропетровск, Донецк, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Конотоп, Луцк, Львов, Мукачево, Николаев, Никополь, Одессу, Полтаву, Ровно, Севастополь, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Мариуполь, Мелитополь, Луганск, Энергодар - 30,00 грн. Стоимость доставки в остальные города уточняйте у менеджера магазина. EMS Украина Заказы доставляются по всей территории Украины вплоть до районных центров. Доставка осуществляется по указанному адресу курьером службы на третий рабочий день. Стоимость доставки 40,00 грн плюс 1,2% от стоимости заказа. Как выбрать способ доставки? Чтобы выбрать способ доставки - на странице оформления заказа в списке "способы доставки" отметьте точечкой слева желаемый способ доставки. Как доставляются коды пополнения счета? Код пополнения счета Вы сможете увидеть на экране своего монитора сразу после оплаты. Для этого зайдите в раздел мои заказы и нажмите на статус заказа с кодом пополнения. Хотим обратить Ваше внимание на способ оплаты "Пластиковой картой VISA или MasterCard", в сочетании с ним Вы можете пополнить свой мобильный счет в считанные минуты, не отходя от компьютера. Оплата Какие существуют способы оплаты? Существуют следующие способы оплаты: Пластиковой картой VISA или MasterCard Оплатить заказ пластиковой картой можно в on-line режиме, не отходя от компьютера. Срок прохождения средств – несколько секунд. После того, как Вы подтвердите оплату заказа, Вы будете автоматически перенаправлены на платежный сервер Украинского Процессингового Центра, где в считанные секунды сможете произвести оплату. Мы рекомендуем этот способ всем владельцам пластиковых карт, как самый быстрый и удобный. Сервис проведения платежей обеспечивается с использованием современного и безопасного механизма авторизации платежных карт - 3D Secure. Реквизиты платежных карт вводятся на сайте процессингового центра в защищенном режиме и Вы можете быть уверены в соблюдении конфиденциальности передаваемой Вами информации. К оплате принимаются карточки только Украинских банков. Наличными при получении заказа Вы сможете оплатить заказ курьеру или в одном из магазинов торговой сети "Юкон" при получении товара. При приеме оплаты Вам будет выдан кассовый чек. Воспользоваться данным способом оплаты можно в городах: Киев, Бердянск, Винница, Днепродзержинск, Евпатория, Запорожье, Кременчуг, Кривой Рог, Мариуполь, Николаев, Одесса, Павлоград, Полтава, Ровно, Севастополь, Симферополь, Сумы, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкасы, Ялта. Безналичный расчет После приема заказа мы выставим Вам счет для оплаты. Все необходимые документы (оригинал счета, товарная и налоговая накладные) будут доставлены вместе с заказом. Банковский перевод Оплатить заказ можно в отделении любого банка, при этом Вам надо будет оплатить услуги банка - обычно это от 0,5% (для УкрСоцБанка) до 2% от суммы оплаты. Время прохождения средств — 1-2 дня. WebMoney Для оплаты заказа Вам необходимо перечислить соответствующую сумму на кошелек магазина в системе WebMoney. Информация о персональном аттестате магазина Как выбрать способ оплаты? Чтобы выбрать способ оплаты - на странице оформления заказа в списке "способы оплаты" отметьте точечкой слева желаемый способ оплаты. Учтены ли налоги в цене товаров? Все цены в нашем магазине приведены в гривнях с учетом НДС и налога в Пенсионный фонд. Гарантии Какие предоставляются гарантии на товары? Все товары, предлагаемые в нашем магазине, сертифицированы для продажи на территории Украины и защищены гарантийными обязательствами фирмы производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется в сертифицированных сервисных центрах, адреса которых Вы сможете найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне. Хотим обратить Ваше внимание на то, что бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Пожалуйста, перед началом использования изделия внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации и условиями гарантийного обслуживания. А если мне доставят неисправный товар? Перед отправкой мы обязательно проверяем исправность изделия и его комплектность. Если Вы получили неисправное изделие или в заказе не хватает каких либо позиций - пожалуйста, свяжитесь с нами и мы бесплатно обменяем товар на аналогичный или вернем Вам его стоимость. Samsung D520 - И для бизнеса, и для отдыха! Первый телефон компании Alcatel, выполненный в форме слайдера. Торговый патент на право осуществления розничной торговли №719718 от 1 декабря 2005 г ICQ: 281599363 E-mail: mail@kyivstarshop.net Тел.: +38 (044) 466 7222 Моб.: +38 (067) 504 8000