INVOCO - innovations for your success - [Разработка ПО>Сервис>По

[index.html] Компания Принципы Команда Обзор Наш подход Проекты Сервис Обзор Услуги Портфолио Связаться Спросить Обзор Наш подход Проекты Сервис .консалтинг .внедрение .поддержка info@invoco.com.ua 239-102-945 INVOCO_ (044) 331-71-29 задать вопрос Сервис | Поддержка Качественная техническая поддержка и сопровождение внедренных программных комплексов - один из наиболее важных элементов эксплуатации сложной информационной системы на современном предприятии. Наша компания на оказывает высококачественные услуги по поддержке разработанного ПО. Каждый заказчик может быть уверен, что ему помогут качественно и в срок. Компания INVOCO осуществляет годовую бесплатную техническую поддержку разрабатываемого программного обеспечения. В рамках гарантийного обслуживания предоставляется комплекс услуг по консультациям для специалистов заказчика, организации доработок системы, работе с предложениями клиента. Гарантийное обслуживание После внедрения программных продуктов INVOCO пользователь регистрируется в базе клиентов и получает бесплатное гарантийное сопровождение в течение года, которое включает следующие услуги: консультация пользователей по телефону "горячей линии" - квалифицированные специалисты помогут вам разобраться с возникшими техническими проблемами, ответят на конкретные вопросы по функциональности программ; консультация пользователей по электронной почте или с помощью on-line системы регистрации заявок ; проведение консультаций на территории Заказчика при предварительном согласовании сроков; проведение комплекса работ по доработкам системы, учитывая пожелания заказчиков; Льготные расценки на дополнительные консультационные услуги и различные разовые работы по техподдержке (восстановление базы данных, разработка отчетов, установка программ, разрешение системных конфликтов и сбоев и т.д.). Срок гарантийного обслуживания может быть продлен согласно заключенному договору. Техническая и аппаратная поддержка В перечень предоставляемых нами технических услуг входит поставка компьютерного и сетевого оборудования, проектирование и прокладка локальных вычислительных сетей, установка и настройка сетевого программного обеспечения, восстановление, корректировка, репликация баз данных, консультирование по техническим вопросам . Сопровождение При приобретении внедрении разработанных программных комплексов заказчику предоставляется стандартное гарантийное обслуживание. Если этого недостаточно, заказчик может заключить договор на абонементное обслуживание, по которому ему будут предоставлены дополнительные услуги: техническое обслуживание аппаратных средств, обучение, консультации, помощь в обслуживании базы данных и другие. По желанию заказчика может быть заключен индивидуальный договор на сопровождение системы. При любой схеме сопровождения INVOCO оперативно и бесплатно исправляет обнаруженные в процессе эксплуатации программные ошибки. При обнаружении ошибок в программах пользователь отправляет в адрес разработчика письмо, где излагает ситуацию, при которой выявилась ошибка, подробное описание сообщения об ошибке с приложением снимка экрана. После этого разработчик вносит исправления в программу.