«Формула Успеха»

• Главная страница [index.html] • Рекрутинг • Тренинги, • корпоративные проекты • Тренинги продаж • Курсы • Психологическое консультирование • Организация праздников • Тренера • График открытых тренингов • Наши партнеры • Клиенты • Статьи • Улыбнись • Контакты ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ Универсальная программа для менеджеров по продажам, торговых представителей, торговых агентов, супервайзеров, продавцов-консультантов. Программа может быть модифицирована под специфику заказчика. Цель тренинга: развить и овладеть навыками и умениями, позволяющими повысить свою эффективность на различных этапах процесса продаж. В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА: 1. Специфика продажи Понятие – "эффективные продажи" Типология продавцов Цели продавцов. Цели компании. Общие цели. СПЕЦИФИКА ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ · Подготовка к телефонным переговорам; · Аудиальные особенности переговоров; · Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса; · Этика телефонных переговоров . 2. Цикл продаж: 1 УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА, АТМОСФЕРА ДОВЕРИЯ · Первое впечатление . · Правила завоевания доверия . · Положительная атмосфера Позитив на старте. · Простраивание личных отношений. · Невербальная коммуникация . 2 ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ · Уточнение мотивов . · Техники опрашивания и Активного слушания. · Классификация клиентов . · Интересы и потребности клиента . · Выявить интересы – выстроить аргументацию . · Техника вопросов. 3 АРГУМЕНТАЦИЯ ПРОДАЖ · Алгоритмы убеждения. Законы аргументации и убеждения. · Свойство – выгода. · Товарная аргументация. · Разграничение товарной аргументации от ценовой! · Ценовая аргументация. 4 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ · Предупреждение возражений. · Типы возражений. · Основные правила работы с возражениями. · Поведение в конфликтных ситуациях. 5 ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОДАЖ · Подведение итога. · Подразумеваем согласие. · Беспроигрышная альтернатива. Техники используемые в тренинге: мини-лекции; проблемные дискуссии; мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры, медитации-визуализации, психотехники NLP ( нейро-лингвистического программирования), индивидуальные проекты и мини-презентации, работа в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы. Стоимость тренинга 350 грн. В стоимость входит: кофе-брейк , раздаточный материал, сертификат, посттренинговое сопровождение в течение месяца. Существует гибкая система групповых скидок Программа подготовки торговых представителей Цель курса: содействие торговым и производственным компаниям в подготовке квалифицированных торговых представителей. 1. Введение в профессию: «начинка» торгового пирога или «двигатель торговли». Цель: познакомиться с профессией торгового представителя. Содержание: 1. Немного истории: о продавцах и продаже. 2. Торговый представитель, он же агент, он же…. 3. Величайшие торговцы в мире. 4. Я- торговый представитель. 2 Принципы персонального управления. Цель: научиться планировать работу и рационально планировать и использовать временные ресурсы. Содержание: 1. Поиск ресурсов: делегирование, планирование, таблица расхода времени. 2. Виды планирования, составление сетевого плана-графика. 3. Работа с ежедневником , организация рабочего места. 4. Географический принцип учёта продаж. 5. Ведение клиентской базы. 6. Отличия создаются подготовкой: первое посещение или плановый визит. 7. Принципы построения маршрута. 8. Портфель: учёт, отчёт, контроль. 9. Путевые заметки…. 10. Планирование работы. 11. Как подружиться с документами и заставить «бумаги» работать на себя. 12. Как эффективно использовать документацию на разных этапах реализации заказа. 13. В «договоре» важен каждый пункт: как научиться читать документ – стандарты и специфика. 14. Дебиторская задолженность: предупреждение и минимизация. 15. Дебиторская задолженность в пунктах договора. 3. Навыки эффективной презентации. Цель: развить навыки преподнесения своей \продукта, научиться наглядно предоставлять её, используя свойства и выгоды. Содержание: 1.Качество продукта с позиции продавца и покупателя. 2.Как быть с недостатками: приёмы минимизации. 3. « Вовлеки - и я постигну»: наглядное представление продукта. 4. Клиент покупает пользу для себя: правило СВ. 5. Promotion , скидки , льготы, особые предложения. 6. Всегда ли эмоции - помощник? 4. Продажи: возражения и конфликтные ситуации. Цель: научиться владеть техниками продаж, освоить навыки конструктивного преодоления возражений и конфликтных ситуаций. Содержание: 1. Техники продаж и работа с возражениями. 2. Возражения клиента – козырь для продавца. 3. Объективные и субъективные категории товара. 4. Если клиент возмущён: работа с негативными реакциями. 5. Аргументация цены (высокая \ низкая). 6. Гарантии на товар: работа с рекламациями. 4. Развитие долгосрочных партнёрских отношений. Цель: структурировать работу с постоянными клиентами, поиск новых клиентов, сопровождение. Содержание: 1. «Доверяй, но….» ошибка в работе с постоянными клиентами. 2. Как выполнить договорённости и обеспечить сервис. 3. От постоянного клиента к потенциальному : как расширить отношения. 4. Причины утраты клиента . 5. Как найти нового клиента: методы поиска. 5. Техника продаж по телефону: что и как делать. Цель: выработать эффективность телефонных продаж, индивидуальный стиль, отработать навыки телемаркетинга . Содержание: 1. « Холодный» звонок: избавление от страха перед телефоном. 2. Центр принятия решений: контакт с секретаршей. 3. Закон первого звонка: личный настрой и пробуждение интереса. 4. Цели звонка и продажа встречи (уход от цены товара). 7. Профессиональное завершение сделки . Цель: научиться определять момент завершения сделки, помощь в окончательном решении и достижение договорённости с клиентом. Содержание: 1. Мотивация: формула позволяющая распалить желание. 2. Ценность товара: сначала сервис, потом продажа 3. Приёмы завершения сделки. 4. Квалифицированная работа с цифрами. Результаты тренинга : - увеличение объёма продаж , - понимание и владение маркетинговыми технологиями , - эффективное владение техниками успешных продаж , - умение грамотно вести деловую документацию и составлять долгосрочные договора . - овладение системой планирования и управления временными ресурсами , - ведение постоянных клиентов и поиск новых , - знание трудностей в работе с клиентами : успешное решение - преодоление возражений , - работа с рекламациями . Продолжительность тренинга 2 дня. Стоимость: 450 грн.- 1 человек В стоимость входит: кофе-брейк , раздаточный материал, сертификат, посттренинговое сопровождение в течение месяца. Семинар – тренинг является специализированным, расходы за участие, связанные с подготовкой, организацией, ведением производства относятся к составу валовых расходов (ст. 5 «Закона Украины о налогообложении прибыли предприятий»). Наша «Формула Успеха» - для стремительного развития Вашего Бизнеса Программа подготовки продавцов розничной торговли и формирование профессиональной команды. Цель тренинга: Сформировать команду профессиональных продавцов. Освоить различные аспекты результативных продаж, научиться управлять коммуникацией в процессе продажи, повысить качество обслуживания покупателей, осознать и принять основные принципы успеха в бизнесе. 1. Современные технологии введения в профессию: «исполнитель желаний» или нужный человек. Функции розничного продавца и стадии процесса продажи. Контакт: установление и первое впечатление. Способы предложения товара в рознице. Предложение товара: сначала сервис, потом продажа. Имидж и этика продавца розничной торговли. «Свободный» выбор и самообслуживание. 2. Продажи - эффективное обслуживание покупателей Техники НЛП: вербальный, звуковой и визуальный каналы. Приёмы и виды активного слушания. Закрытые и открытые вопросы: техника «СПИН». Позитивное мышление и комплиментарность . Конструктивное поведение продавца- ключ к влиянию (зона взаимодействия). Основные правила эффективного обслуживания покупателей. 3. Этика обслуживания покупателя. Принципы профессионального поведения продавцов. Техника работы с трудными покупателями. Поведение потребителей: группы и цели. Типы потребителей: мотивация и потребности Использование технологий НЛП в обслуживании покупателей ( якорение ) Основные элементы культуры общения. Стрессовые факторы, влияющие на деятельность. Техники психоэмоциональной разгрузки. 4. Сопровождение покупателя и завершение продажи . Способы присоединения к возражению. Пять вопросов - давление на покупателя. Результативные продажи. Формы сопровождения покупателей. Работа с отказами. Работа с рекламациями 5. Практикум : ролевые розыгрыши ситуаций. Результаты обучения : - владение техниками успешных продаж, - успешное, вежливое и качественное обслуживание покупателей, - повышение репутации предприятия розничной торговли, - широкое привлечение покупателей. Продолжительность тренинга: 12 часов ,с тоимость:250грн за одного человека. В стоимость входит: кофе-брейк , раздаточный материал, сертификат, посттренинговое сопровождение Наша «Формула Успеха» - для стремительного развития Вашего Бизнеса Работодателям : • Индивидуальный подход к мотивации сотрудников • Подбор персонала, основные этапы • Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала C оискателям : • Движение по карьерной лестнице • Десять заповедей резюме • Секреты успеха Вакансии : • Дизайнер • Mенеджер • Директор • Все... Контакты : • По вопросам подбора персонала direktor@rtk.dp.ua 310331766 • Вопросы по вакансиям и регистрации в базе ilona@rtk.dp.ua marina@rtk.dp.ua nika@rtk.dp.ua • По вопросам тренинга trening@rtk.dp.ua 285748115 • Техническая поддержка сайта support@rtk.dp.ua 480314 © 2004 , Формула успеха, Все права защищены.