«Фанки Лайн» / О компании

[] Cтандарт ОПЕРАТИВНОСТИ Cтандарт БЕЗОПАСНОСТИ Cтандарт ГАРАНТИИ О компании Услуги Рекомендодатель Вакансии Контакты ООО «Фанки Лайн» Украина 61002 г. Харьков ул. Гамарника, 5 офис 6 Тел.: (057) 75-75-212 Факс: (057) 731-63-51 E-Mail: office@fln.com.ua Web: http://www.fln.com.ua/ Услуги / Обслуживание компьютеров Обслуживание компьютеров | Тарифы | Консалтинг | Разработка ПО для КПК "Фанки лайн" выступая как Ваш отдел по обслуживанию компьютерной техники и локальных сетей делает все, что бы Ваши компьютеры были всегда в рабочем настроении: Настройка и управление информационными системами предприятия Обслуживание компьютеров, у становка и настройка программ Устранение сбоев программной и аппаратной частей компьютеров Компьютерные сети: проектирование, настройка, администрирование Настройка сети Интернет Восстановление данных и резервное копирование данных Защита информации и пресечение попыток несанкционированного доступа Разработка и продажа программного обеспечения Мы Ваш компьютерный отдел и Вам выбирать, как мы будем работать! Будет это абонементное или почасовое обслуживание компьютеров и локальных сетей. Абонемент может быть трех видов: • Абонемент на стационарное администрирование; • Абонемент на удаленное администрирование; • Абонемент на почасовую оплату. Форма обслуживания Стоимость грн./час с НДС) Примечание АБОНЕМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ** Заключение договора обслуживания «Абонемент на стационарное администрирование»: Тарифный план: • Экономный, • Базовый, • Корпоративный. От 66 грн Выезд специалиста на объект обслуживания (компания-Клиент) «Абонемент на удаленное администрирование». Тарифный план: • Экономный , • Базовый , • Корпоративный . От 48 грн. Удаленный доступ к компьютеру Клиента посредством Интернета «Абонемент на почасовую оплату» от 36 грн./час Разовые работы по договору обслуживания о почасовом обслуживании «СКОРАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ» 50 грн./час Разовые услуги с почасовой оплатой без договора обслуживания ** При абонентском обслуживании клиент получает возможность пользоваться услугами «Службы поддержки» , которые включают: • выездные консультации , • консультации в техническом центре «Фанки лайн» (с 9.00 до 18.00) • консультации по телефону (с 9.00 до 18.00), • услуги ((ICQ-консультанта» (с 9.00 до 18.00), • ПЛЮС пять часов обучения Вашего персонала БЕСПЛАТНО . Обслуживание компьютеров. Установка и настройка программ. С оговоренной периодичностью (в соответствии с тарифным пакетом ) сотрудники нашей компании выполняют регулярные процедуры, необходимые для поддержания операционной среды в рабочем состоянии. Выполнение таких работ снижает общее количество сбоев и ущерб от них: Обновление системного программного обеспечения. Обновление антивирусов и антивирусная проверка. Регулярный мониторинг и диагностика информационной системы с целью выявления ухудшения качества ее работы или возможного выхода из строя. Дефрагментация дисков. Сканирование дисков на наличие ошибок, их исправление. Удаление временных файлов. Полная проверка системы на наличие опасного ПО. Контроль над изменениями аппаратной и программной частей ПК. Проверка необходимости приобретения расходных материалов: картриджей, тонера, бумаги. Взаимодействует со сторонними поставщиками ИТ-услуг (провайдерами, хостингом, инженерами по замене расходных материалов и т.д.). Консультация сотрудников компании в случае несложных проблем или сбоев. Реагирование на обращения сотрудников Вашей компании по поводу сбоев в работе вычислительной техники, выезд специалиста, удовлетворение просьб по приобретению и установке ПО, приобретению техники и т.д. В процессе выполнения регулярных работ инженеры также выявляют возможные проблемы и принимают меры по их предотвращению. По мере необходимости выполняется чистка и обновление аппаратного обеспечения. Устранение сбоев программной и аппаратной частей компьютеров В случае обнаружения сбоев в работе информационных систем Вашей компании, мы обязуемся устранять их в гарантированные сроки, в соответствии с Стандартом ОПЕРАТИВНОСТИ . Приоритетом для нас является скорейшее восстановление работоспособности необходимой Вам службы. Одновременно мы находим и устраняем причины сбоев в случае их повторения, и даем рекомендации по изменениям в программной и аппаратной среде. Сроки и условия устранения сбоев приведены в каждом из тарифных планов . Информационные системы Вашей компании недостаточно просто качественно обслуживать. Их также надо совершенствовать и развивать. Благодаря сотрудничеству с нашей компанией и совместному обсуждению при принятии решений управлению проектом Вы сможете: Заранее оценить ожидаемые результаты проекта. Рассчитывать на завершение работ в оговоренный срок. Спрогнозировать расход ресурсов. Минимизировать риски, сопровождающих изменения. Если ввод в эксплуатацию новой информационной системы проводится специализированной организацией, то знание Вашей инфраструктуры позволит выполнить работы быстрее и с меньшими неудобствами для Ваших сотрудников. Также мы предоставляем внешнее управление проектами, выступая на Вашей стороне во взаимодействии с поставщиком ИС и провайдерами. Восстановление данных и резервное копирование данных В соответствии с выбранным Вами тарифным планом , инженеры нашей компании сохраняют резервные копии критически важной информации. Это может быть информация с серверов, базы бухгалтерских программ, почтовые ящики сотрудников и компании в целом. Также может выполняться резервное копирование операционной среды серверов, маршрутизаторов, рабочих станций (образы системы). Предпринимаемые меры позволяют гарантировать сохранение особо важной информации и восстановление доступа к ней в кратчайший срок. Защита информации и пресечение попыток несанкционированного доступа В случае обслуживания специализированной компанией вопросам информационной безопасности уделяется особое внимание. С целью обеспечения безопасности нашей компанией выполняется ряд мер: Регулярный аудит средств безопасности. Контроль со стороны клиента за исполнением правил безопасности. Следование регламентам, исключающим нарушения безопасности. Разграничение полномочий персонала внутри нашей компании. В случае применения средств удаленного управления используются только защищенные кодированные каналы связи, а доступ к вычислительной технике происходит только с разрешения ответственных лиц обслуживаемой компании. Безопасность Ваших данных – главная задача наших специалистов. Используемые компанией технологии надежно защищают Вашу информацию от попыток несанкционированного доступа к ним. Основные методы обеспечения безопасности: Противодействие попыткам вторжения через Интернет, хакерских и вирусных атак (применение межсетевого экрана – файрволла – и средств обнаружения атак). Противодействие несанкционированным рассылкам, спама (применение почтовых фильтров). Противодействие перехвату данных (применение защищенных соединений). Обеспечение защиты от несанкционированного доступа к конфиденциальной информации сотрудниками компании, а также третьими лицами. Контроль за нарушениями трудового графика Вашими сотрудниками. путем злоупотреблениями серфинга по Интернету в рабочее время (средствами аудита и учета). Исключение потери информации из-за некорректных действий пользователей, отказа оборудования, различные форс-мажорные обстоятельств (путем регулярного сохранения резервных копий критически важной информации и скорейшего ее восстановления после сбоев). Проведение регулярного автоматического и ручного мониторинга безопасности сетей наших клиентов и нашей собственной. Скорая компьютерная помощь подробнее » © 2005 Фанки Лайн О компании | Услуги | Рекомендодатель | Вакансии | Контакты