e-Технология. Информационные системы бизнеса. Сети, сервера, ПК

[http://www.e-technology.com.ua] О нас Автоматизация офиса Корпоративное обслуживание Продажа Информация ИТ-аутсорсинг. Почему это удобно. Аутсорсинг – хорошо отлаженный процесс. Почти 50 последних лет компании передают в аутсорсинг рекламу, юридические услуги, транспорт, строительство и производство. Идея аутсорсинга не нова. Можно даже сказать, что аутсорсинг – новое название для старых методов. Сервисы, подобные бюро услуг, подготовка контрактов, или управление проектами давно передавались в аутсорсинг. Даже ИТ аутсорсинг в целом не новое явление. Те, кто выдвигают аргумент, что «ИТ является основным процессом и поэтому не может быть никому передан», полагают невозможным улучшение процесса кем – либо со стороны. Однако в автомобильной промышленности давно запчасти для автомобилей производят подрядчики, поскольку это более эффективно и экономически выгоднее. Многие компании передают в аутсорсинг рекламу, полиграфию и юридические услуги, поскольку другие это сделают лучше и дешевле. Аргумент, что основное направление деятельности нельзя отдавать в чужие руки, основан на других соображениях. Основное направление – это то, в котором компания наиболее эффективна и конкурентоспособна. Основное направление всегда связано с главной продукцией или сервисом, которое не включает ИТ отдел. Важно отметить, что улучшения не могут быть достигнуты обычными ИТ отделами, потому что они не могут убедить бизнес доверять себе и своей компетенции или тому и другому вместе. Никого не должен удивлять факт, что аутсорсинг улучшает бизнес – процессы. Применение жестких методов к ИТ процессам не может не повлиять на бизнес. Профессиональные сервис компании требуют надлежащего одобрения проекта, в которой включено управление бизнес – пользователями. Они будут впускать деловых людей в дверь с надписью «Руководите правильно вашими ИТ». Им будет проще управлять ИТ эффективно. Сервис – провайдеры подготовят документы и отчетность, которые подтвердят закономерность расходов, сделают наглядными прогресс и возникающие проблемы. Они обеспечат разработку бюджета и надлежащего контроля за расходами, потребуют бизнес – спецификации и создадут необходимые условия для управления изменениями. Очевидно, что аутсорсинг приносит более жесткий режим трат. Соглашение аутсорсинга может устанавливать фиксированную плату без учета расходов сервис – провайдера. Но более действенные меры заключаются в следующем: Более строгий контроль расходов в целом. Сервис – провайдер обычно более строго относится к контролю за расходами, чем внутреннее ИТ подразделения; Более наглядные реальные затраты ИТ. Аутсорсинг выявляет и контролирует теневые расходы. Как правило, они составляют 20% от текущего ИТ бюджета. Штат сервис – провайдера используется по мере необходимости (гибкость в использовании ресурсов аутсорсера предоставляет возможность использовать их, когда это необходимо, например при расширении или переезде, и ничего не платить, когда в них нет потребности). Экономия от совместного использования инфраструктуры, инструментов, утилит и опыта специалистов. Аутсорсинг делает ИТ затраты наглядными, что было невозможно при традиционной системе отчетности. Все затраты на сотрудников, поставщиков, обслуживание и другие расходы, поддающиеся учету, отражаются в документах. Полный учет затрат позволяет осуществлять жесткий контроль. Динамика развития информационного окружения, переданного в аутсорсинг, сильно отличается от развития внутреннего окружения. Аутсорсер – самостоятельная организация со своими показателями рентабельности. Конкуренция жесткая, и неудачи могут сильно повлиять на ее положение на рынке. Сервис – провайдер будет стремиться обеспечить качество на трех уровнях, и в первую очередь – в области взаимоотношений. Он общается с целым спектром сотрудников, имеющих отношение к аутсорсингу. Они должны быть близки к высшему руководству, бизнес – подразделениям и производственному персоналу. Как правил, сервис – провайдер будет стремиться к более частому и близкому общению по сравнению с внутренним отделом, чьи связи обычно ограничены. Сервис – провайдер может также влиять на качество конечной продукции, отчасти расширяя её границы, требования и контроль за изменениями, имея более квалифицированный и опытный штат по сравнению с обычными ИТ отделами. И наконец, сервис – провайдер часто влияет на качество планирования и составления бюджета. Плохое планирование может повлиять на его доходы и прибыль. Из-за тесных коммерческих отношений сервис – провайдер обеспечит качественный контроль за планированием и составлением бюджета на совершенно ином уровне, чем это делали внутренние ИТ отделы. Главный вывод заключается в том, что аутсорсинг действительно сокращает расходы. Инвестирование в ИТ аутсорсинг – лучшее вложение средств. Взято с сайта Центра экспертизы информационных систем. Статья написана с использованием материалов книги: «ИТ аутсорсинг», Роб Аалдерс, 2004г Ссылки по теме: Цели и задачи аутсорсинга Что же такое IT-аутсорсинг? Краткое и емкое определение. Половина ИТ-бюджета — на аутсорсинг Статья посвящена динамике и перспективе развития IT-аутсорсинга. Computerworld #13/2001 Нужен ли ИТ-аутсорсинг компаниям сектора малого бизнеса? Очень познавательная статья об актуальности IT-аутсорсинга для компаний сектора малого бизнеса. Расмотрены случаи, в которых целесообразно использовать собственные ресурсы, и случаи, когда более оптимальным является аутсорсинг. Директор ИС #04/2006. Нужен ли кому-то аутсорсинг? Еще одна статья анализирующая выгоды и риски IT-аутсорсинга. Все права на код и контент принадлежат ООО "e-Технология". Связаться с вебмастером можно по e-mail . На сайте использованы изображения с ресурса FreeFoto.com