Контакти. Програма для пунктів обміну валюти

ПРОГРАМА ДЛЯ ПУНКТУ ОБМІНУ ВАЛЮТ [http://stakex.com] Головна сторінка Версії Скріни Клієнти Питання Файли Формат даних Документи Контакти Ціни Замовити програму Питання. Коли при друці звітів по номерам я вказую потрібні номери і програма пише "помилка у параметрах", що це означає? Відповідь. Це означає, що звітів з вказаними номерами в реєстраторі немає. Питання. Коли я друкую звіт по номерам, дуже довго йде формування списку? Відповідь. Завантажте версію програмного комплексу вище 2868 від 06.05.2006. Питання. З якими реєстраторами розрахункових операцій працює StakeX? Відповідь. Програмний комплекс StakeX 5.0 дозволяє працювати зі всіма реєстраторами, що дозволені сьогодні для роботи в пунктах обміну валют. А саме: з реєстраторами виробництва «Датекс» FP300 та ND77 та виробництва «Юнісистем» Міні-ФП3. Питання. Не закриваєтся зміна, що робити? Відповідь. Коли закривається зміна обов'язково потрібно роздруковувати Z-звіт. А Ви відмовились, або після друку не підтвердили вдале завершення друку. Питання. Програма запускається, але пишить "ERROR CODE 47: INVALID RECORD DECLARATION" Відповідь. Швидше за все у вас старий exe-файл, або неправильний довідник валют, sprval.dat в директорії DAT. Закачайте нову інсталяцію, ехе-шник, або довідник валют Питання. Датекс. Після оновлення програми, не працює операція продажу валюти Відповідь. У Вас стара версія програми в ПЗУ реєстратору. Кращим рішенням було б оновити її, але, якщо це становить проблему, ви можете включити стару команду продажу валюти в настройках програми. (Зміна “Опер: Стара ком пр”) Питання. Датекс. При проведенні операції продажу валюти іноді з'являються копійки в валюті Відповідь. У Вас стара версія програми, або включена стара система команд. Перші версії реєстраторів для продажу валюти в якості параметра вимагали суму в гривнях. При деяких курсах і сумах, виходила ситуація, коли неможливо задати суму в гривнях, щоб отримати ціле число суми валюти. В останніх версія реєстратора введена додаткова команда продажу валюти, яка дозволяє задати суму в валюті. Питання. При закритті зміни StakeX зависає після друку Z-звіту Відповідь. StakeX не зависає, просто відбувається перенос даних за день в архівну базу. Починаючи з версії 2350 видається вікно з повідомлення “Закриття триває, чекайте”, і, у випадку, коли касир не дочекався коректного переносу файлів, оперативний день буде знищений при відкритті наступної зміни. (Раніше відображалась попередня зміна) Питання. Міні ФПЗ. Інколи при виконанні операції програма видає помилку в команді, але все відпрацьовує нормально і операція не сторнуєтся. Відповідь. Таку помилку повертає в програму драйвер реєстратору. Фірма Юнісистем знає про цей недолік і зараз проводить тестування. Проблему буде вичерпано після чергового оновлення прошивки апарату. (яка доречі вже вийшла) Питання. Датекс. При зчитуванні контрольної стрічки (зчитування з реєстратору), з’являється помилка "невірний відгук РРО". Відповідь. Ця помилка може з’являтися по деяким причинам: - стара версія програми (до 2350); комп’ютер інфікований вірусом (наприклад при інфікування вірусом orge ця помилка виникає весь час). Питання. При закритті зміни і друку звітів, не відображається назва звіту який треба друкувати. Друкуються звіти які не потрібні (реєстр чеків). Відповідь. З версії 2350 змінено повністю меню закриття дня: тепер касир сам обирає які звіти друкувати, а які ні. Кожен звіт може бути роздрукований декілька разів. Питання. Мені потрібно змінити шапку на квитанціях, звітах. Відповідь. Для цього Вам обов’язково потрібно зв'язатися зі службою підтримки. (контактні дані див. у розділі "контакти"). Питання. Не можу роздрукувати періодичний звіт по датам, по номерам. Відповідь. Датекс. У вас стара версія прошивки апарату. Вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки апаратів та з їх допомогою оновити версію прошивки. Після оновлення прошивки апарату Вам потрібно оновити програмний комплекс до версії 2773 (оновлення платне). Питання. Не можу роздрукувати реєстри операцій та авансовий звіт. Відповідь. Ви оновили прошивку апарату, але не оновили програмний комплекс Stakex.5.0. Зверніться в службу підтримки Stakex.5.0. Питання. Як встановити закрита чи відкрита зміна. Відповідь. При запуску програмного комплексу з’являється таблиця вводу часу, якщо не з’являється, то день відкритий. Питання. З’являється повідомлення «Недостатньо пам’яті» Відповідь. Програмний комплекс використовує тільки базову пам'ять ДОС 640кб. Для версій до 2773 потрібно 590кб вільної пам’яті. Для версій починаючі з 2773 (включно) потрібно 610кб свобідної пам’яті. Питання. Не можу зробити так, щоб було достатньо вільної пам’яті. Відповідь. Зробіть все таким чином: 1. Форматуємо жорсткий диск 2. Встановлюємо ОС «Дос Навигатор 6.22». 3. Встановлюємо «Волков Коммандер». 4. Встановлюємо Stakex.5.0.. 5. Оновлюємо програмний комплекс до необхідної версії. Питання. Як оновлювати програмний комплекс Відповідь. Замінити старі файли тими, що ви отримали зі служби підтримки, зберігаючи ієрархію. Питання. В мене вискакує червоне віконце і там написано щось…. Відповідь. Перед тим як зв’язуватися зі службою підтримки обов’язково уточніть назву апарату, версію прошивки, яке повідомлення.. інакше, ми не зможемо Вам допомогти. Питання. При закритті зміни з’являється повідомлення: «error: system halt. Error during reading drive c:» Відповідь. У вас проблеми з жорстким диском. Питання. Повідомлення «немає зв’язку з касою» Відповідь. Або ви не включили реєстратор, або відійшов кабель. Якщо все це перевірили зв’язуйтесь з сервісним центром для усунення проблеми, ми Вам не допоможемо. Питання. Чи можливо змінювати інформацію касира при відкритій зміні. Відповідь. Ні. Питання. Що робити, щоб дізнатися пароль касира. Відповідь. Вам потрібно зайти адміністратором і змінити пароль на потрібний – дізнатися його не можна (можна тільки через нашу службу підтримки). Якщо ви не знаєте пароль адміністратора, Вам потрібно вислати нам файл person.dat та всы ключі: person.k01, person.k02 …. З папки DAT. 1998 © StakeX5.0 ТОВ "Мономах"