Дим - домашняя интернет сеть.

Домашня інтернет мережа. Качественный,высокоскоростной и недорогой интернет у Вас дома! ¤ Новости [index.php] ¤ Акции ¤ Тарифы ¤ О нас ¤ Настройки ¤ Скачать ¤ Фильмы ¤ Аудио ¤ Игры ¤ Программы ¤ Контакты ¤ Статистика ¤ Укр. сети ¤ FAQ FAQ. Здесь приведены часто-задаваемые вопросs и ответы на них. 1. Как проверить принадлежность данного сайта украинской точке обмена траффиком? Заходите на сайт http://www.colocall.net/ua/ . И в предложенной Вам форме вводите адресс необходимого сайта и нажимаете "Проверить". Если ответ будет "ukrainian" - сайт принадлежит украинской точке обмена трафиком, если "not ukrainian" - нет. 2. Нужно ли вводить нaстройки TCP/IP протокола в настройках VPN соединения "ДИМ"? Нет. Далее подразумевается что у Вас установлена ОС Windows XP / 2003 Rus, но большинство ответов подойдут и для других ОС. 3. Мой компьютер подключён к сети ДІМ. Как мне выйти в Интернет? Кликнуть на ярлык ДІМ на рабочем столе, ввести логин (имя пользователя) и пароль, нажать подключиться. Если на рабочем столе нет подобного ярлыка, то нажимаем последовательно Пуск-Настройки-Сетевые Подключения-ДІМ. 4. Я кликаю на ярлык ДІМ, нажимаю "подключиться" но интернет не подключается. Выдает: Ошибка 800... 1). Если в правом нижнем углу экрана есть иконка с красным крестиком (при наведении на нее указателя мышки должна возникать надпись "сетевой кабель не подключен"), проверьте, соотвественно, подключен ли сетевой кабель (обычно он один идёт непосредственно от наружной двери к вашему компьютеру). Можете отключить и подключите заново этот кабель. Если крестик не пропал, звоните в службу поддержки, неполадка с физическим подключением или вашей сетевой платой. 2). Проверьте настройки подключения по локальной сети. Пуск-Настройки-Сетевые подключения-Подключение по локальной сети (на последнем нажимаем правой кнопкой). В выпадающем меню выбираем "Свойства". Выбираем "Протокол Интернета TCP/IP", нажимаем "Свойства". Должны отобразиться несколько рядов цифр, например: IP-адресс - 10.0.10 5.199 Маска подсети - 255.255.255.0 Основной шлюз - 10.0.10 5. 1 Основной DNS - 193.16.233.1 Выделенные жирным шрифтом цифры одинаковы для всех пользователей сети ДІМ. Если у вас они другие, или выбрано "получить IP адрес автоматически" - значит сбиты настройки локальной сети, и тогда вам надо или ввести их снова с помощью информации из приложения к Договору, или обратиться за инструкциями в службу поддержки. Возможно также, что у вас несколько "Подключений по локальной сети" (в списке в Сетевых подключениях), и в "Подключении 2", например, у вас правильные настройки. Проверьте. 3). Если и красного крестика нету (с физ. подключением всё в порядке), и настройки не сбиты - проверяем, доходят ли IP-пакеты от вашего компьютера до сервера. Нажимаем последовательно Пуск-Выполнить, вводим команду: cmd В открывшемся окошке набираем команду: ping 193.16.233.1 -t -l 1000 и нажимаем клавишу Enter. Среди текста который отобразит компьютер, нас интересует сточка подобная такой: Пакетов: послано = 2, получено = 2, потеряно = 0 (0% потерь), Если потерь 0%, как в примере - то ваше соединение с сервером в полном порядке, но скорее всего какая то программа-вирус сбила настройку подключения. Или кто то из пользователей случайно. Настройку восстановить дело пяти минут, но если виноват вирус, вам необходимо полностью "почистить"* компьютер, иначе подключение будет сбиваться снова и снова. 4). Теперь проверим параметры непосредственно подключения ДІМ. Пуск-Настройки-Сетевые подключения-ДІМ (на последнем нажимаем правой кнопкой). В выпадающем меню выбираем "Свойства". Чуть выше центра окошка строчка с цифрами. Тут возможны 3 случая: - ряд цифр выглядит как междугородный телефонный номер: виноват вирус. - запись выглядит так: 193.16.233.1: адрес верный. - другой адрес: впишите в строку верный адрес 193.16.233.1 5). Если кабель подключен и все адреса впорядке, и потерь пакетов 0%, но при подключении вы всё равно видите ошибку 800, то вначале подождите 15 минут и попробуйте подключиться снова. В случаи неудачи, звоните в техподдержку. 5. Вопрос: Я кликаю на ярлык ДІМ, нажимаю "подключиться" но интернет не подключается. Выдает: Ошибка 741... У Вас сбились настройки безопасности. Нажимаем Пуск-Настройки-Сетевые Подключения-ДІМ (на последнем нажимаем правой кнопкой). Выбираем вкладку "Безопасность". Должны быть выбраны: Параметры безопасности: Обычные (рекомендуемые) При проверке используется: Безопасный пароль ...все остальные пункты на этой вкладке должны быть отключены . 6. Вопрос: Я кликаю на ярлык ДІМ, нажимаю "подключиться" но интернет не подключается. Выдает: Ошибка 691... это ошибка авторизации. Одна из самый простых. Варианты: 1). Если ошибка произошла в середине месяца - скоре всего неверно ввели или Windows сбросила пароль, или имя пользователя (логин). Нужно правильно ввести их заново. Верные логин и пароль указаны у вас в Договоре, или в приложении к Договору. Для уверенности что пароль введен верно, можно набрать пароль в любом текстовом редакторе, ещё раз сверить с Договором, а потом скопировать и вставить в поле пароля. 2). Если ошибка произошла в начале месяца, то вероятно на Вашем счету нехватило денег на ежемесячную абонплату. Уточните этот вопрос перезвонив в службу поддержки. Если нужно, внесите оплату по безналичному расчёту, или оплатите наличными прямо в офисе Компании. *О том как это сделать, будет написано в одном из следующих разделов FAQ. Copyright by Dim®