This version of the page http://www.dfp.gov.ua/727.html (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2006-10-16. The original page over time could change.
Державна комісія з регулювання ринків фінансових послуг України: Часто задавані питання
Мапа сайтуПідпискаЗапитання-відповідіНадіслати запитанняКонтактна інформація
Головна сторінка»Електронна взаємодія з учасниками ринку»Програмне забезпечення по електронному обміну інформацією»Спеціалізована програма звітності фінансових установ»Часто задавані питання
Пошук

Опитування

Оцініть роботу Комісії з розвитку ринків фінансових послуг як державного регулятора

добре
задовільно
незадовільно
важко визначитися

Перегляд результатів
 

Часто задавані питання

  • Як можна повідомити про несправності, пов'язані з ПЗ "ФінЗвіт"?

    По-перше перевірте, чи завантажена остання версія программи (звірте версію програми на вкладці ДОПОМОГА / ПРО ПРОГРАМУ та версію на сайті Держфінпослуг (www.dfp.gov.ua, розділ "Електронна взаємодія з учасниками ринку / Програмне забезпечення по електронному обміну інформацією / Спеціалізована програма звітності фінансових установ", строка "останнє оновлення програми"). Якщо версії не співпадають, то вам потрібно завантажити останню версію з сайту Держфінпослуг. По друге, навіть після завантаження (якщо у вас не співпадали версії), при запуску програми обов'язково оновіть її з Інтернету (ЗАВАНТАЖИТИ ОНОВЛЕННЯ З ІНТЕРНЕТУ). Прохання до користувачів ПЗ "ФінЗвіт (локальний клієнт)" — тільки за умови, якщо ви все, що зазначено вище зробили вірно — відсилати інформацію:

    - про невірні формули перевірки та підрахунку — на електронну адресу n_semak@dfp.gov.ua

    - про помилки програми — на електронну адресу інженера "СІЦ" (Володимир) v_korneyko@dfp.gov.ua з поміткою Помилки програми "ФінЗвіт"

  • Як імпортувати файл старої версії (версія програми раніша за 1.3.6.7) в нову версію програми?

       Зовнішній вигляд помилок — помилки відображення данних в реквізитах, не зберігаються текстові поля більші за 50 знаків.

    - Відкрийте заново програму (версія програми повинна бути 1.3.6.7 чи пізніша).

    - Створіть новий звіт під новою назвою, наприклад Newzvit.

    - Виберіть РОЗПОЧАТИ ІМПОРТ ДАНИХ.

    - Виберіть ТИП ФАЙЛІВ — файли звітів.

    - У головному вікні, за допомогою кнопок на верхній панелі знайдіть файл старого звіта. Клацніть на нього 2 рази.

    - У вікні, що з'явилося виберіть — добавляти тільки нові показники.

    - По закінченню імпорта збережіть файл. - Після цього користуйтеся новим файлом.

    - Якщо у звіті замість значень у формулах відображаються нулі, зробіть СЕРВІС / РОЗРАХУНОК ФОРМУЛ.

  • Яка різниця між оновленням версії програми і оновленням електронних форм?

    - Електронні форми оновлюються через ЗАВАНТАЖИТИ ОНОВЛЕННЯ З ІНТЕРНЕТУ.

    - Електронні форми оновлюються частіше ніж програмне забезпечення, їх можна автоматично чи вручну завантажити з мережі Інтернет.

    - Оновлення в електронних формах зводяться до виправлення і внесення нових формул, зміни текстових полів, та зміни структури таблиць.

    - Оновлення в формулах перевірки електронних форм, зводяться до їх усунення, виправлення, введення нових.

    - Оновлення версії програми полягають у зміні, виправленні, допрацюванні функціональних можливостей програмного забезпечення.

  • Як завантажити ОНОВЛЕННЯ З ІНТЕРНЕТУ не користуючись відповідною функцією програми (у тих випадках, коли виникає помилка розпакування файлу)?

    Щоб завантажити оновлені файли, потрібно натиснути кнопку YES, після запуску програми "ФінЗвіт" у вікні ЗАВАНТАЖИТИ ОНОВЛЕННЯ З ІНТЕРНЕТУ. Якщо у Вас виникли внутрішні проблеми з автоматичним завантаженням електронних форм звітності (швидше за все у вас внутрішні обмеження на завантаження zip-файлів), то їх можна завантажити звідси:

    http://www.dfp.gov.ua/files/sits/pokazateli.zip

    http://www.dfp.gov.ua/files/sits/control.zip

    http://www.dfp.gov.ua/files/sits/links.zip

    - Завантажте 3 файли по даним посиланням.

    - Розпакуйте їх архіватором WinZip чи WinRar.

    - Перезапишіть існуючі файли в каталозі С:\Program Files\FinZvit (чи іншому, де встановлена програма FinZvit) розпакованими.

  • Що повинно бути в СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ЗАГАЛЬНІ? (тільки для версії 1.3.6.7)?

    У більш пізніх версіях шляхи до папок виставляються автоматично, тому якщо шляхи виставлялися вручну перевірте правильність вводу.

    ПРИКЛАД:

    Папка для імпорту форм:

    C:\Program Files\FinZvit\import\

    Де C:\Program Files\FinZvit — ШЛЯХ ДО ПРОГРАМИ, КУДИ ВИ ЇЇ ВСТАНОВИЛИ, import\ — папка імпорту форм.

    Папка для експорту форм:

    C:\Program Files\FinZvit\export\

    Де C:\Program Files\FinZvit — ШЛЯХ ДО ПРОГРАМИ, КУДИ ВИ ЇЇ ВСТАНОВИЛИ, export\ — папка імпорту форм.

    Папка для збереження звітів:

    C:\Program Files\FinZvit\reports\

    Де C:\Program Files\FinZvit — ШЛЯХ ДО ПРОГРАМИ, КУДИ ВИ ЇЇ ВСТАНОВИЛИ, reports\ — папка імпорту форм.

    Галочка "Автоматичний розрахунок формул" — якщо її зняти, то формули не будуть автоматично вираховувати введені значення. Якщо ви зняли галочку і не використовуєте цю функцію, то потім вам потрібно зробити СЕРВІС / РОЗРАХУНОК ФОРМУЛ.

  • Що повинно бути в СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ОРГАНІЗАЦІЯ?

    НАЙМЕНУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ — повне найменування організації

    КОД ПРИСВОЄНИЙ ДЕРЖКОМІСІЄЮ — цей код можна знайти в файлі KOD_COMPANY.xls в папці Help, що знаходиться в каталозі, в який встановлено програму.

    КОД ОКПО (ЄДРПОУ) — ВОСЬМИЗНАЧНИЙ КОД ЄДРПОУ, для тих, у кого ЄДРПОУ менше за 8 знаків, потрібно добавити перед першою цифрою коду нулі.

    ПРІЗВИЩЕ, ІМ'Я, ПО БАТЬКОВІ ХТО СТВОРИВ ЗВІТ — відповідні дані.

    ТЕЛЕФОН — відповідні дані.

    ЕЛЕКТРОННА ПОШТА — відповідні дані.

  • Що повинно бути в СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ДОПОМІЖНІ?

    АДРЕСА ОДЕРЖУВАЧА ЗВІТУ — finzvit@dfp.gov.ua — поштова скринька для відправлених звітів. Ні в якому разі не виправляйте цю адресу, якщо у вас ІНША, то переправте на finzvit@dfp.gov.ua.

    ТОЧНІСТЬ ОБЧИСЛЕНЬ — 0,1 — значення, на яке може відрізнятися один показник від іншого. Така точність стоїть у нас, при перевірці звітів, що надходять. Якщо у вас стоїть точність більша за цю, то ваш звіт може бути не прийнятий.

    КІЛЬКІСТЬ ЗНАКІВ ПІСЛЯ КОМИ — виставляете потрібну кількість знаків після коми.

  • Я натиснув ПІДГОТОВКА ДО ВІДПРАВКИ, при цьому з'являється вікно, в якому деякі поля не заповнені. При спробі їх редагувати нічого не виходить. Як мені їх заповнити?

    Потрібно заповнити поля в СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ОРГАНІЗАЦІЯ:

    - КОД ПРИСВОЄНИЙ ДЕРЖКОМІСІЄЮ

    - КОД ЗКПО (ЄДРПОУ)

    - НАЙМЕНУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

  • При автоматичній відправці звіту, з'являється повідомлення Помилка відправки звіту!

    ПЕРЕВІРТЕ ПРАВИЛЬНІСТЬ ВВОДУ ДАНИХ НА ВКЛАДКАХ СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ

    Майте на увазі, що в СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ЗАГАЛЬНІ, в кожному полі останнім знаком має бути " \ ", наприклад import\ замість import

    Код ЄДРПОУ має бути 8-значний, якщо у вашої організації він менше за 8 знаків, потрібно добавити перед першою цифрою коду нулі.

    Перевірте код компанії, цей код можна знайти в файлі KOD_COMPANY.xls в папці Help, що знаходиться в каталозі, в який встановлено програму.

    Обов'язково перевірте адреси РОР3 и SMTP серверів, правильність вводу логіна та пароля для поштової скриньки.

  • Незрозумілий зміст листа, як мені побачити відповідь, прислану з Держфінпослуг?

    Ця проблема пов'язана з внутрішнім кодуванням символьної таблиці. В поштовій програмі Outlook вона змінюється через ВИД / КОДИРОВКА / Кирилица (Windows)

  • Чи можливо відправити звіт вручну, в обхід програми, щоб цей звіт був прийнятий у Держфінпослуг?

    Це зробити неможливо, так як це не було передбачено раніше. Листи, які було відправлено вручну на адресу finzvit@dfp.gov.ua, чи програмою версії менше ніж 1.3.6.7, не приймаються і без попередження видаляються автоматично програмою прийому звітів.

  • Що означає повідомлення Звіт успішно прийнято?

    Це означає, що Ваш звіт прийнято програмою в базу звітності Держфінпослуг.

  • Я не розумію всіх цих технічних подробиць, я не технічний спеціаліст, що мені робити?

    Зверніться до системного адміністратора вашої компанії за допомогою. Системний адміністратор — це технічний спеціаліст, який займається налаштуванням комп'ютерної техніки та комп'ютерних програм.

  • Чому по електронній пошті не приходить відповідь, про те, що звіт оброблений?

    - На вашому поштовому сервері можливо встановлено антивірусну програму, яка при відправці намагається перевірити поштовий лист, що відсилається програмою "ФінЗвіт". Так як антивірус не може перевірити вкладений файл, то він автоматично видаляється. До нас приходить повідомлення наступного вигляду: 

    Kaspersky Anti-Virus can not scan a protected object. This mail may contain viruses:

    

    ----------------------

    

    From:name@domain.com.ua

    

    To:finzvit@dfp.gov.ua

    

    Sent on: 04/08/04 16:48:59 MessageID:<xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@domain.com.ua> 

    

    ---------------------- 

    

    ----------------------- 

    

    - LICENSE VIOLATION ! - 

    

    ----------------------- 

    

    Following users are not in license: 

    

    finzvit@dfp.gov.ua 

    

    name@domain.com.ua 

    

    -----------------------

    - Ви відправили звіт вручну, не з програми "ФінЗвіт".
    - Є зміни в адресі електронної пошти для відправки, що встановлена по замовчуванню (finzvit@dfp.gov.ua)
    - В СЕРВІС / НАЛАШТУВАННЯ / ОРГАНІЗАЦІЯ / ЕЛЕКТРОННА ПОШТА вказано неправильну адресу, на яку має прийти відповідь.
    - Виникли інші ускладнення, пов'язані з мережею Інтернет.

  • Формули вірні, але не рахують по клітинкам. В чому справа?
    - можливо ви ставите крапку замість коми.
    - можливо ви зробили імпорт і забули зробити перерахунок формул.

  • При перевірці звіту, у вікні Автоматична перевірка звіту відображаються помилки — не співпадають типи даних. Як іх виправити?
    В електронних таблицях є клітинки 4-х типів: клітинки з числовим форматом даних, клітинки з текстовим форматом даних, клітинки з грошовим форматом даних та клітинки з даними типу "дата". В клітинки з числовим форматом даних потрібно вводити тільки цілі числа, без дробової частини та букв. Текст та знаки в клітинки даного типу добавляти/вводити не можна.
    Приклад:
    100
    В клітинки з текстовим форматом даних слід вносити текстову інформацію (текст може включати в себе цифри і знаки).
    Приклад:
    ЗАТ "Страхова компанія "XXX"
    В клітинки з грошовим типом данних потрібно вносити цілі числа або числа з дробовою частиною. Текст та знаки в клітинки даного типу добавляти/вводити не можна.
    Приклад:
    100,12345
    В клітинки з даними типу "дата" потрібно вводити дату. Дату рекомендується вводити в наступному форматі: dd.mm.yy, де dd — день, mm — місяць, yy — число. День, місяць, число потрібно розділювати крапками.
    Приклад вводу:
    01.01.04

  • Який знак має розділювати цілу та дробову частину в клітинках з грошовим форматом?
    Рекомендується ставити кому.

  • При спробі друку з'являється повідомлення: Помилка друку (Access violation at addres x0000….). Що робити?
    Спробуйте створити новий звіт і роздрукувати хоча б одну форму. Якщо процес пройшов успішно, то потрібно виконати імпортування старого звіту в нову версію програми. Якщо програма все одно видає помилку друку — це може свідчити про те, що у вас проблеми з пристроєм друку.

  • З яких причин звіт не зберігається / не приймається до Держфінпослуг?
    - ви вказали неіснуючий ЄДРПОУ і РЕЄСТРАЦІЙНИЙ НОМЕР. Прийомна частина ПЗ "ФінЗвіт" шукає в базі даних Державного Реєстру організацію з такими параметрами, і якщо її не знаходить, то надсилає лист-повідомлення на вашу зворотню адресу.
    - звіт відправили не з програми "ФінЗвіт". Звіти відправлені таким чином зберігатися не будуть.

  • Яка має бути точність обчислення для звіту страхових компаній?
    Згідно з вимогою працівників відділу аналізу звітності страхових компаній, точність обчислення має бути 0,01.

  • Що дозволяє робити імпорт?
    Після коригування шаблону електронних форм (зміна структури, типу данних показників) виникає загроза того, що ваш звіт не відкриється в новій програмі, або буде частково зіпсований. Імпорт дозволяє перенести дані, що створені в старих звітах в нові, без частин, що можуть зіпсувати звіт при роботі.

    		•
    Розробник АТЗТ «Атлас» © 2005 Держфінпослуг