MegaStyle ISP tech support server

Часто задаваемые вопросы (Frequently Asked Questions) : Сервер технической поддержки MegaStyle ISP Главная [/index.shtml] Статистика NOC POPs Free Карточки Цены FAQ OFISP008 Форумы CK.UA О себе Клиенты Данный FAQ (Frequently Asked Questions - Часто Задаваемые Вопросы) - постоянно действующая и обновляющаяся система онлайновой помощи. Хорошая практика при решении каких-либо проблем, возникающих при эксплуатации - перед тем, как задавать вопрос представителю провайдера, поискать ответ на Ваш вопрос здесь - не исключено, что Ваш вопрос уже решался и есть формальное описание этого решения ... Оглавление 1. Как вести себя в Интернет 1.1. Действующие нормы пользования сетью 2. Что нужно для подключения к Интернет 2.1. Microsoft Windows 95 2.2. Мастер подключения к Internet в MS Windows 98 2.3. Установка EDialer для перебора списка номеров 3. Ресурсы MegaStyle ISP 3.1. Общие для MegaStyle ISP правила 3.2. Почта 3.2.1 Какого размера письма я могу отправлять 3.2.2 Какой максимальный размер моего почтового ящика? 3.2.3 Сколько адресов может быть в поле "To" отправляемого мной письма? 3.2.4 Как использовать relay провайдера для моего домена? 3.3. Новости 3.3.1. Нужны ли имя и пароль для подключения к серверу новостей news.uch.net 3.3.2. Я не могу найти интересующую меня группу в списке групп 3.5. Есть ли тут proxy-сервер? 3.6. Номера телефонов для дозвона 4. У меня не работает ... 4.1. Я не могу забрать почту - не проходит пароль 5. Каким образом я могу ... 5.1. ... сменить пароль? 5.2. ... зарегистрировать домен? 5.3. ...оплатить услугу, не выходя из дома? Подробности 1. Как вести себя в Интернет 1.1. Действующие нормы пользования сетью Мы поддерживаем инициативу Open Forum of Internet Service Providers в части норм пользования сетью в ее последней редакции - OFISP-008 . Локальная копия доступна на нашем сайте. [ Оглавление ] 2. Что нужно для подключения к Интернет 2.1. Microsoft Windows 95 В состав операционной системы MS Windows 95 включена поддержка стека протоколов TCP/IP, поэтому Вам нет необходимости искать это где-то еще. Добавьте протокол TCP/IP в конфигурацию сети на Вашем компьютере. Достаточно просто добавить протокол, не устанавливая никаких его параметров - это Вы сделаете позднее - в настройке свойств соединения. Кроме того, здесь же необходимо установить контроллер удаленного доступа. Если в Вашем компьютере уже установлен сетевой адаптер и компьютер работает в локальной сети - проследите за тем, чтобы правильно "привязать" протокол к сетевым адаптерам. Правильно - это значит, что если в локальной сети используется, например, NetBEUI - значит конфигурация сети будет выглядеть примерно так: Клиент для сетей Microsoft Сетевой адаптер Протокол TCP/IP -> Контроллер удаленного доступа Протокол NetBEUI -> Сетевой адаптер Далее следует установить и сконфигурировать Ваш модем. Для этого откройте Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Модемы и добавьте Ваш модем (при необходимости возьмите .INF файл с дискеты, которой модем комплектуется). По деталям установки модема не стесняйтесь задавать вопросы поставщику Вашего модема. Затем откройте Пуск -> Программы -> Стандартные -> Удаленный доступ и создайте новое соединение. Для него установите следующие параметры: Общие: список телефонов: 320202 (16 линий), 540590 (11 линий), 544160 (12 линий) соединение - выберите модем из установленных в Вашей системе Тип сервера: тип удаленного сервера - PPP:Windows 95, Windows NT, Internet дополнительные параметры - программное сжание данных допустимые сетевые протоколы - TCP/IP (причем настраивать TCP/IP нужно именно здесь) Настройка TCP/IP: Адрес IP Вы получаете на сеанс Первичный адрес DNS - 193.108.248.3 Вторичный адрес DNS - 193.108.248.4 (можно указать "получать с сервера") Использоавть сжатие заголовков IP Использовать стандартный шлюз для удаленной сети Вот и все, что надо настроить для соединения с Internet. Дальше Вам придется настроить Вашу программу работы с World Wide Web (например, Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator), программу для работы с электронной почтой и группами новостей USENET (например, Microsoft Outlook Express) и другое программное обеспечение для использования других сервисов Internet (ICQ, IRC, FTP, Telnet, Whois и т.д.) - по необходимости. При работе с MegaStyle ISP Вы можете использовать следующие бесплатные ресурсы: Сервер новостей USENET - news.megastyle.com на порту 119 (вход на сервер не требуется) Почтовый сервер (SMTP и POP3) - mail.megastyle.com По вопросам настройки конкретного программного продукта бывает полезно посмотреть документацию на этот программный продукт (например, нажать F1)... [ Оглавление ] 2.2. Мастер подключения к Internet в MS Windows 98 Запустите Мастер подключения к Интернету, который обычно находится на "Рабочем столе" Windows. Если значок мастера отсутствует на "Рабочем столе", то выполните: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Средства Интернета -> Мастер подключения к Интернету Все пункты с 1 по 10 завершаются нажатием кнопки " Далее ". Выберите пункт: Настроить подключение к Интернету вручную или подключится к Интернету через локальную сеть. Возможно, произойдет копирование некоторых файлов из дистрибутива Windows. Если произошла перезагрузка компьютера, и после запуска Вы увидели приглашение ввести пароль, просто нажмите "Enter". (Это не относится к компьютерам, работающим в локальной сети, - используйте Вашу обычную процедуру входа в сеть). Выберите пункт: Я подключаюсь к Интернету по телефонной линии через модем . Введите номер телефона (например, 540-590). Жители г. Черкассы могут убрать флажок: Набирать номер вместе с кодами города и страны . Введите ВАШЕ Имя пользователя и пароль . Введите имя соединения, - например " MegaStyle ISP " (ISP - Internet Service Provider). Внимание! - если на компьютере установлен Outlook Express - программа для работы с электронной почтой и группами новостей, согласитесь с созданием учетной записи почты Интернета. Если Outlook Express не установлен, перейдите к п.11. Введите Ваше имя. Введите адрес электронной почты (Имя пользователя @uch.net ) Выберите тип сервера входящих сообщение - POP3. Введите адреса серверов входящих и исходящих сообщений - mail.megastyle.com. Введите пароль для Вашей учетной записи. Уберите этот флажок! (еще следует установить EDialer). Чтобы сразу подключиться к Интернету установите этот флажок и нажмите кнопку Готово. [ Оглавление ] 2.3. Установка EDialer для перебора списка номеров Запустите программу установки EDialer ( edial142.exe ). Выберите каталог, в который будет установлен Edialer (например - C:\EDIALER). Нажмите кнопку " Install ". Нажимайте кнопку " Далее" пока не появится окно выбора соединения . Выберите "MegaStyle ISP" (см.п.5 п.2.2."Мастер Подключения к Internet MS Windows 98"). Введите префикс набора номера. Для офисных АТС обычно цифра 9. Запустите: Пуск -> Программы -> EType Internet Dialer -> EType Dialer Удалите номера телефонов в списке. Используя кнопку " Добавить " введите номера телефонов доступа к MegaStyle ISP. Перейдите к закладке " Настройка ". Пункты Логин и Пароль в разделе " Вход в систему " должны уже быть заполнены (EDialer использует информацию из ранее созданного соединения см.п.4 п.2.2."Мастер Подключения к Intenet MS Windows 98"). В разделе " Сервис " установите: ю Запомнить пароль. Нажмите на кнопку " Дополнительно " (выглядит как обычный текст внизу окна). В закладке " Общие " установите: Прятать программу при установке соединения Запоминать номер, по которому соединились прошлый раз В закладке " Автодозвон " установите: Восстанавливать соединение при обрыве (перезванивать) В закладке " Интеграция " нажмите кнопку " Интегрировать EDialer " Нажмите кнопку " О'Кей ". Вернитесь к закладке " Соединение " и нажмите кнопку " Звонить " для проверки Вашего соединения. [ Оглавление ] 3. Ресурсы MegaStyle ISP 3.1. Общие для MegaStyle ISP правила Фирма МегаСтайл предоставляет доступ в Интернет. Это означает, что Вы вольны в рамках, описанных в п.1, пользоваться сервисами, доступными в Интернет. Кроме того, Вы можете использовать следующие ресурсы MegaStyle ISP: ресурсы совместного использования (ресурсы доступны в рамках п.п. 1.2 - 1.5.) web-сервер www.uch.net - для получения информации организационного и технического характера по вопросам работа в Интернет - порт 80 ftp-сервер ftp.megastyle.com - ftp-сервер для доступа к домашним страницам пользователей - порт 21 news-сервер news.megastyle.com - сервер новостей USENET и других систем новостей, имеющих шлюзы в Internet News - порт 119 bind-сервер ns.uch.net - сервер имен - порт 53 mail-сервер mail.megastyle.com - сервер почты - порты 25, 110 персональные ресурсы локальные почтовые ящики пользователей на сервере mail.megastyle.com домашние каталоги пользователей на сервере www.uch.net Персональные ресурсы доступны на следующих условиях Фирма МегаСтайл ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержимое публикуемых в домашних страницах пользователей материалов или за содержание писем отправляемых или получаемых через сервер mail.megastyle.com Фирма МегаСтайл ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за вред или ущерб, нанесенный пользователю программами, вирусами, "троянскими конями" и т.п., загруженными из Интернет или полученными по электронной почте или другими путями Домашние страницы пользователей не рецензируются, почта не перлюстрируется за исключением предусмотренных действующим законодательством случаев Конфиденциальность почты в неконфиденциальной среде (Интернет) обеспечивается клиентами самостоятельно (шифруйтесь, дамы и господа, алгоритмами сильного шифрования - благо, мы не во Франции ...) Гарантированное время хранения сообщений в почтовом ящике - не более 1 месяца. Дисковая квота под домашние страницы - 20М на пользователя. По вопросам увеличения квот см. Расценки Внимание! При выявлении (любым образом и по любому поводу) фактов нарушения правил использования как ресурсов MegaStyle ISP, так и требований п.п.1.2 - 1.5, Фирма МегаСтайл оставляет за собой право расторгнуть в одностороннем порядке Договор с нарушителем без возмещения сумм неиспользованных авансов. Кроме того, т.к. часть перечисленных в п.п.1.2 - 1.5 нарушений является уголовно наказуемыми деяниями, администрация MegaStyle ISP оставляет за собой право в ряде случаев возбуждать административное или уголовное преследование нарушителя в порядке, установленном действующим законодательством [ Оглавление ] 3.2. Почта 3.2.1 Какого размера письма я могу отправлять Сервер mail.megastyle.com сконфигурирован на прием писем размером до 5М. Этому есть простое объяснение: не нужно забывать, что тот, кому Вы отправляете "толстый" файл электронной почтой, возможно будет иметь проблемы при попытке его получить (например, неустойчивое соединение и т.д.). Причем из-за особенностей реализации протокола POP3 каждый раз после обрыва связи он будет начинать тянуть письмо сначала ... Поэтому - простые правила: Файловый "прицеп" к письму (с учетом его "упаковки" в письмо, из-за чего размер растет примерно на треть) не должен быть больше, чем 3.6М. Если Вам надо отправить файл большего размера - упакуйте его программами-архиваторами (лучше всего pkzip или arj ). Если все равно много - нарежьте на части (тем же arj ) и отправьте несколькими письмами. [ Оглавление ] 3.2.2 Какой максимальный размер моего почтового ящика? Почтовые ящики клиентов не лимитируются по размеру. Однако лимитируется время хранения писем в почтовом ящике. Письма, пролежавшие в почтовом ящике более 3 месяцев, удаляются. Таки образом, при активной переписке и своевременном забирании почты размер ящика всегда достаточен для любого, даже самого требовательного пользователя. [ Оглавление ] 3.2.3 Сколько адресов может быть в поле "To" отправляемого мной письма? Вы можете отправлять письма на список размером не более 10 адресов. [ Оглавление ] 3.2.4 Как использовать relay провайдера для моего домена? Если Вы - клиент МегаСтайл, у Вас есть зарегистрированный домен и Вы хотите, чтобы сервер МегаСтайл принимал почту для Вашего домена, пока Ваш сервер недоступен - Вам надо сделать следующие действия: написать заявку на postmaster@uch.net в свободной форме, в которой указать имя домена и работающий e-mail контактной персоны (можно, например, NIC-handle из RIPE, UANIC etc) после получения подтверждения от postmaster@uch.net о том, что для Вас релей открыт - добавить в зонный файл для Вашего домена еще одну MX-запись, указывающую на relay.uch.net в соотвествии с правилами синтаксиса зонных файлов, поддерживаемого Вашим сервером имен. (Естественно, значение поля preference для relay.uch.net должно быть заведомо больше, чем для Вашего сервера, осуществляющего local delivery). [ Оглавление ] 3.3. Новости 3.3.1. Нужны ли имя и пароль для подключения к серверу новостей news.uch.net Для доступа к серверу новостей news.uch.net имя и пароль не требуются. Доступ разрешен для непосредственных клиентов MegaStyle ISP. [ Оглавление ] 3.3.2. Я не могу найти интересующую меня группу в списке групп Видимо, это очень экзотическая группа :-) В настоящее время news.uch.net содержит более 46 тысяч групп новостей. Нужно написать письмо администратору и перечислить те группы, которые Вам необходимы. Если эти группы вообще ходят - через некоторое время Вы их увидите. [ Оглавление ] 3.5. Есть ли тут proxy-сервер? Нет. На сегодняшний день прокси сервер у провайдера, выдающего маршрутизируемый в интернет адрес каждому прямому клиенту, не нужен. [ Оглавление ] 3.6. Номера телефонов для дозвона 320202 (16 линий), 540590 (12 линий), 544160 (12 линий) MS Windows 9x не содержит штатных средств перебора номеров, поэтому мы рекомендуем установить и использовать программу EDialer . [ Оглавление ] 4. У меня не работает ... 4.1. Я не могу забрать почту - не проходит пароль Если по каким-либо причинам Ваш пароль для доступа к почте pop3 не принимается сервером и Вы убеждены, что Вы правильно его ввели - напишите письмо администратору с описанием проблемы, вашим именем и паролем - будем разбираться. Отправить письмо Вы можете - отправка осуществляется по протоколу SMTP, не требующему пароля. [ Оглавление ] 5. Каким образом я могу ... 5.1. ... сменить пароль? Для смены пароля напишите письмо на postmaster@uch.net , в котором укажите Ваше регистрационное имя (login), старый пароль и новый пароль. Внимание - пароль должен быть не менее 8 и не более 16 символов длиной, должен содержать только латинские буквы (и в верхнем, и в нижнем регистре) и цифры. Например, F6sa9HHk - хороший пароль, а 123456 или password - плохие и приняты не будут. Письмо нужно отправлять с того адреса, который Вам выдан при регистрации. Письма с запросами на изменение пароля с серверов вроде yahoo.com или mail.ru обрабатываться не будут. Если Ваше письмо отправлено в будний день в рабочее время - оно будет обработано в течение получаса с момента его отправки. Если Вы отправляете письмо ночью или в выходные - оно будет обработано в ближайший будний день. И, наконец, если Вам лень разбираться с вышеизложенным - просто зайдите в офис и смените пароль лично - не забудьте захватить с собой какой-нибудь документ, подтверждающий, что Вы имеете отношение к тому регистрационному имени, пароль для которого Вы собрались менять. [ Оглавление ] 5.2. ... зарегистрировать домен? Нужно просто выполнить требования, изложенные на nic.cherkassy.ua (для регистрации доменов в черкасских зонах) nic.net.ua (для регистрации доменов в украинских зонах) www.internic.net (для регистрации доменов в .com , .org или .net ) или обратиться за помощью к провайдеру. [ Оглавление ] 5.3. ...оплатить услугу, не выходя из дома? Для оплаты Интернет - услуг ISP Megastyle с помощью системы электронных платежей Приват24, выполните следующие действия: Войдите в систему Приват24 (http://www.privatbank.ua) Выберите пункт меню "ПЛАТЕЖИ" - "Создать" - "по Украине" В открывшейся странице: в поле "Получатель" укажите: Фирма "МегаСтайл-Сервис" в поле "Номер счета" укажите: Р/с 26009301786193 в центральном отд. ПИБ г. Черкассы в поле "Код ЕГРПОУ" укажите: 30239046 в поле "МФО банка" укажите: 354091 в поле "Дата" укажите: текущая дата в поле "Сумма" укажите: желаемая Вами сумма платежа в поле "Назначение платежа" укажите: Услуги Интернет "логин" (вместо слова "логин" нужно ввести Ваш логин, чтобы при поступлении денег было понятно, на какой логин их нужно зачислить) Галочка "Счет получателя открыт в КБ ПриватБанк" должна быть снята Отправьте платеж По вопросам подключения к системе электронных платежей Приват24 можно обращаться по адресу: г. Черкассы, бул. Шевченка 245, ?Центральное Черкасское отделение ПриватБанка?, а также по телефону 32-81-56, 36-00-80 или на e-mail aleksandr.gorshkodjor at pbank.com.ua . [ Оглавление ] Главная Статистика NOC POPs Free Карточки Цены FAQ OFISP008 Форумы CK.UA О себе Клиенты Файл: faq.shtml , Изменен: Tuesday, 02-Nov-1999 16:08:19 EET , (C) MegaStyle 1999-2005 Замечания и пожелания пишите сюда