Официальный сайт Ирины Маркасьян :: Творчество

Новости [news.php] Анонсы семинаров Библиотека - статьи Библиотека - книги Творчество Делай бизнес весело База файлов для скачивания Притчи Афоризмы Тесты Гостевая книга Магазин учебных пособий Рассылка новостей Галерея Гороскоп Контакты Гороскоп Афоризм дня Счетчики Творчество Ирина Маркасьян - "Рекомендации по проведению телефонных переговоров." Компания вкладывает огромные усилия и деньги в создание и продажу страховых продуктов. Маркетинговые исследования, разработка новых правил и программ, аренда офисов, реклама, зарплата целого штата персонала, занимающегося изучением рынка, андеррайтингом и аквизицией - часто обесцениваются в завершающем звене отношений «страховщик – клиент». Завершающим звеном мы считаем выполнение взятых обязательств – выплату страхового возмещения.От того, насколько хорошо обслужат клиента специалисты по урегулированию убытков, зависит, останется этот клиент нашим... Читать дальше... Прочитано (3). Комментарии (0) Ирина Маркасьян - "Устойчивость к стрессу в деловой жизни." Что же такое стресс? Материалы семинара «Работа с трудным клиентом» Все мы сетуем на возросшее количество отрицательных влияний, т.н. стрессогенных факторов. Это и жесткий ритм жизни, и недостаточная физическая активность, и неблагоприятная экологическая обстановка. Но было бы ошибочно думать, что в древние времена человек не испытывал какого-либо напряжения. Стресс-реакция возникла и закрепилась в эволюционном процессе... Читать дальше... Прочитано (7). Комментарии (0)