Регламент надання послуг

Регламент надання послуг доступу до глобальної мережi iнтернет за допомогою комутуємих лiнiй зв'язку загального користування (dial-up) Цей Регламент встановлює обов'язковi правила та положення, що застосовуються УкрНет у вiдносинах з Абонентами i споживачами послуг доступу до глобальної мережi iнтернет за допомогою комутуємих лiнiй зв'язку загального користування (dial-up-доступ). Регламент є невiд'ємною частиною Договору з Абонентом. Незгода Абонента з положеннями Договора та Регламента про надання послуг робить неможливим використання послуг Провайдера. Чинна редакцiя цього Регламента знаходиться за адресою: http://www.ukr.net [http://www.ukr.net]. До сплати послуг УкрНет Абонент має можливiсть перевiрити якiсть послуг УкрНет, використавши тестове з'єднання. Для використання тестового з'єднання немає необхiдностi сплачувати послуги УкрНет або стирати захистний шар iнтернет-картки. Сплата Абонентом послуг УкрНет будь-яким способом, в т.ч. шляхом придбання iнтернет-картки або через банкiвськi установи є повною згодою Абонента зi всiма умовами та обмеженнями, що визначенi цим Регламентом та Договором та їх обов'язковiстю для виконання. Послуги надаються Абоненту з тiєю якiстю, що доступна на момент надання. Жодна iнформацiя або поради, що надаються Абонентам, не можуть розглядатися як гарантiї з боку УкрНет. УкНет залишає за собою право час вiд часу змiнювати цей Регламент, а також Тарифи на послуги, публiкуючи змiни у вiдповiдних роздiлах за адресою http://www.ukr.net не менш, нiж за 10 днiв до вступу таких змiн в дiю. Абонент самостiйно знайомиться з чинною редакцiєю Регламенту, чинними Тарифами на послуги та вiдслiдковує змiни. Якщо Абонент не згоден зi змiнами, вiн має право вiдмовитися вiд послуг УкрНет. Якщо Абонент користується послугами УкрНет пiсля вступу в дiю вiдповiдних змiн, такi змiни вважаються прийнятими Абонентом. УкрНет не несе вiдповiдальностi за претензiями, що виникаються внаслiдок необiзнаностi Абонента з чинним Регламентом та/або Тарифами. Служби УкрНет (абонентський вiддiл, бухгалтерiя) доступнi для роботи з Абонентами в робочий час УкрНет: в робочi днi, з понедiлка по п'ятницю, з 8-30 до 18.30, по тел.: (044) 258-0302, або e-mail: (технiчна пiдтримка - support@ukr.net , абонентський вiддiл - abonotdel@ukr.net ). ПОРЯДОК РОЗРАХУНКIВ "Погодинний доступ" - це єдиний тарифний план, що дозволяє користувачевi "УКРНЕТ" пiдключатися до мережi в будь-якому мiстi надання компанiєю послуги комутованого доступу по єдиному логину та паролю. Пiсля отримання логiна та пароля на сайтi компанiї (генерується системою) по умовчанню Абонентовi призначається пакет "Погодинний доступ". За бажанням Абонент може змiнити цей пакет на зручний для нього за адресою ukr.net в роздiлi "Управлiння рахунком". Таке правило стосується тiльки користувачiв Iнтернет карток. Послуги УкрНет надаються на умовах передплати, якщо спецiально не зазначено iнше. З моменту виникнення нульового балансу на особистому рахунку Абонента доступ до послуг УкрНет автоматично припиняється та може бути наданий знову лише пiсля поповнення особистого рахунку. Абонент самостiйно визначає необхiднiсть поповнення свого особистого рахунку та вiдповiдає за вiрнiсть платежiв, що ним здiйснюються. Договiр з Абонентом вважається укладеним УкрНет на невизначений термiн незалежно вiд того, чи оформлений вiн у письмовому виглядi, з моменту сплати Абонентом послуг УкрНет. Факт оплати послуг вважається пiдтвердженим: при сплатi через банкiвськi установи v пiсля отримання УкрНет вiдомостей про зарахування коштiв на рахунок УкрНет; при придбаннi iнтернет-картки v з моменту активацiї картки. Якщо Абонент не задоволений якiстю послуг УкрНет, вiн може у будь-який час припинити користуватися послугами УкрНет. Повернення грошових коштiв здiйснюється вiдповiдно до правил УкрНет. Повернення грошових коштiв здiйснюється лише за умови надання Абонентом фiнансових документiв, що свiдчать про фактичну оплату послуг УкрНет, а у випадку використання iнтернет-картки i за умови надання цiєї iнтернет-картки. Про бажання припинити користування послугами УкрНет та отримати грошовi кошти Абонент зобов'язаний попередити УкрНет не менш, нiж за 3 робочих днi. ОБОВ'ЯЗКИ АБОНЕНТА. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ Абонент не має права надавати послуги УкрНет третiм особам, якщо це не оформлено додатковими угодами з УкрНет. При користуваннi послугами УкрНет Абонент не вправi: А) надавати свої мережевi реквiзити третiм особам. Виявлення факту одночасного використання послуг УкрНет Абонентом та третiми особами за мережевими реквiзитами Абонента є пiдставою для припинення надання Абоненту послуг УкрНет; Б) здiйснювати дiї, що спрямованi на обмеження чи перешкоджання доступу iнших користувачiв до послуг УкрНет, а також спроби несанкцiонованого доступу до ресурсiв УкрНет, iнших систем, доступних через мережу iнтернет; втручатися в дiї iнших користувачiв або УкрНет; В) використовуючи послуги УкрНет, здiйснювати розсилку будь-якої iнформацiї, що порушує вимоги чинного законодавства України або мiжнародного права; розповсюдження матерiалiв рекламного чи комерцiйного характеру, що не запитанi отримувачем (спам); Г) навмисно розповсюджувати будь-яку iнформацiю або програмне забезпечення, що мiстить в собi комп'ютернi вiруси або iншi компоненти, що можуть зашкодити користувачам; здiйснювати будь-якi iншi дiї, спрямованi на нанесення шкоди УкрНет або третiм особам; Д) використовувати послуги УкрНет для образи будь-кого, розповсюдження завiдомо ложної iнформацiї, матерiалiв, що принижують людську гiднiсть або ганьблять дiлову репутацiю, чи в будь-яких протиправних цiлях; Є) порушувати загальноприйнятi Норми користування iнтернет. Цей перелiк не є вичерпним. Будь-яка дiя Абонента, що викликає сумнiв в її правомiрностi, може бути взята на контроль адмiнiстрацiєю УкрНет. УкрНет вправi припинити доступ Абонента до послуг УкрНет без будь-якого повiдомлення, якщо вiн вирiшить, що Абонент порушив викладенi вище зобов'язання. Iнформацiю про причини припиненнi доступу Абонент може отримати в службi пiдтримки користувачiв. При припинення доступу УкрНет не несе вiдповiдальностi за наслiдки такого припинення. При припиненнi доступу внаслiдок порушення викладених в цiй статтi зобов'язань Абонента, сплаченi ним грошовi кошти не повертаються та не компенсуються. ОБМЕЖЕННЯ ВIДПОВIДАЛЬНОСТI Абонент приймає на себе повну вiдповiдальнiсть та риски, пов'язанi iз використанням iнтернет через послуги УкрНет, в т.ч. вiдповiдальнiсть за оцiнку будь-яких вiдомостей або iнформацiї, а також товарiв та послуг, що розповсюджуються через iнтернет. УкрНет не дає жодних гарантiй щодо вказаної iнформацiї, послуг та товарiв. Для забезпечення взаємодiї з УкрНет та виконання договiрних зобов'язань Абоненту надаються мережевi реквизити (логiн, пароль). Абонент повнiстю вiдповiдальний за збереження в таємницi своїх мережевих реквiзитiв та збитки, що можуть бути ним понесенi внаслiдок несанкцiонованого використання його мережевих реквiзитiв. Вiдповiдальнiсть за дiї, що здiйснюються з використанням мережевих реквiзитiв Абонента, несе сам Абонент. При цьому УкрНет не вiдповiдає за дiї третiх осiб та не вiдшкодовує збитки. Для попередження несанкцiонованого використання мережевих реквiзитiв УкрНет рекомендує час вiд часу змiнювати пароль доступу, а також контролювати статистику з'єднань за адресою: http://www.ukr.net . УкрНет не вiдповiдає за будь-якими претензiями, що пов'язанi iз використанням третiми особами мережевих реквiтизiв Абонента. УкрНет не вiдповiдає за якiсть каналiв зв'язку загального користування, а також за зниження якостi послуг УкрНет внаслiдок причин, що знаходяться поза контролем УкрНет. УкрНет не аналiзує причини незадовiльного з'єднання конкретного Абонента з УкрНет. УкрНет не гарантує абсолютну безперебiйнiсть або безпомилковiсть послуг, що надаються та не дає гарантiю нерозповсюдження комп'ютерних вiрусiв та iнших шкiдливих компонентiв. УкрНет здiйснює всi розумнi заходи для такого нерозповсюдження. УкрНет не несе вiдповiдальностi за шкоду, що нанесена Абоненту внаслiдок використання послуг УкрНет або неможливостi використання таких послуг. КОНФIДЕНЦIЙНIСТЬ IНФОРМАЦIЇ Полiтика УкрНет забезпечує максимально можливу ступень конфiденцiйностi у вiдношеннi до будь-якої приватної iнформацiї Абонента. УкрНет не буде навмисно розповсюджувати приватну iнформацiю Абонента за винятком випадкiв, передбачених чинним законодавством України. УкрНет вправi використовувати iнформацiю про Абонента в маркетингових та iнших цiлях. УкрНет залишає за собою право здiйнювати будь-якi дiї у вiдношеннi приватної iнформацiї Абонента в цiлях запобiгання порушенню Абонентом вимог чинного законодавства України, норм мiжнародного права, загальновизнаних норм користування iнтернет, а також захисту законних iнтересiв УкрНет та третiх осiб. Працiвники УкрНет можуть мати доступ до приватної iнформацiї Абонента за технiчною необхiднiстю. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗIЙ ТА СПОРIВ Претензiї з боку Абонента приймаються до розгляду в письмовому виглядi протягом 3-х календарних днiв з моменту виникнення спiрної ситуацiї. Розгляд претензiй, пов'язаних iз наданням послуг, здiйснюється за умови надання Абонентом вiдповiдних фiнансових документiв, що пiдтверджують оплату послуг. У випадку виявлення спроб використання послуг УкрНет в протиправних цiлях УкрНет залишає за собою право негайно повiдомити про це компетентнi органи та всiляким образом сприяти у попередженнi таких дiй. Тех.поддержка 24h: (044) 235-8555, support@ukr.net Абонентский отдел: abonotdel@ukr.net