Консалтинговая компания "ТОР" :: центр подготовки торговых специ

перейти на страницу Консалтинговая компания "ТОР" Карта сайта Новости Статьи Аукцион специалистов Вакансии Обучение - школа менеджеров - АБИС; - мастер - класс; - торговые специалисты; - тренинги Направления деятельности - управленческий консалтинг - маркетинговый консалтинг - обучение - подбор персонала Наши проекты О компании - наши лица - наша история - как нас найти - стратегические партнёры Клуб менеджеров - АБИС Гость сайта Новости [/cgi-bin/news/news.pl] Статьи Аукцион специалистов Вакансии Обучение школа менеджеров - АБИС Направления деятельности мастер - класс Наши проекты торговые специалисты О компании тренинги Центр подготовки торговых специалистов "Мастер" N Тематический план подготовки торговых специалистов 1. История, политика и ценности компании. История, политика и ценности компании. Традиции и культура компании. Структура, стратегия и миссия компании. Карьерный рост и мотивация продавцов. 2. Психология продаж. Правила общения (методы коммуникаций). Схема продажи. Алгоритм преодоления возражений Основные принципы продаж. Практические занятия (тренинг) по личным продажам. Развитие умений и навыков по личным продажам. Вербальное и невербальное общение (чего хочет клиент). Как перевести клиента из ранга случайного в постоянные. Влияние настроения продавца на его выручку. Как управлять эмоциями. "Я - лучший продавец года" (сочинение или деловая игра). 3. Организация работы продавца. Личность продавца. Организация работы продавца. Рабочее место продавца. Функции розничных продавцов. Культура обслуживание покупателя. Этические аспекты продаж.(Ответственность и честность в работе продавца, отношение к труду). Личное планирование продавца. 4. Торговая техника продавца. Работа с кассовым аппаратом. Основы ПК. Ведение баз данных на ПК. 5. Первичная бухгалтерия. Основы первичной бухгалтерии. Документация, которую обязан знать продавец. Формы отчетности, как способ личностной защищенности продавца. Правовой аспект деятельности продавца. Какие права и обязанности имеет продавец. Защита прав потребителя. 6. Мерчандайзинг. Основные понятия мерчандайзинга. Принципы воздействия на покупателя. Правила выкладки продукции на полках. Цвет в мерчандайзинге. Планировка магазина, как важнейший элемент мерчандайзинга. 7. Товароведение. Основы товароведения. Товарооборот, склад. Роль продавца в формировании ассортимента товара. Группы товаров, их хранение и сроки годности. Сертификация и качество продукции. Особенности торговли продовольственными товарами. Особенности торговли товарами непродовольственной группы. Компании, работающие в сфере торговли, постоянно сталкиваются с проблемами персонала: потребность в новых кадрах, нехватка квалифицированного персонала, неподготовленность кадрового резерва. Особенно эта проблема касается персонала в области прямых продаж - продавцов розничной торговле. В основном продавцы - женщины, которые часто болеют, уходят в декретные отпуска - нестабильность и риск для руководителя увеличивается. Решение проблемы - превратить проблему в преимущество, за счет организации "Центра подготовки торговых специалистов "Мастер". Цели и задачи школы продавцов. Цель: Решение кадровой проблемы с продавцами и создание дополнительного центра прибыли компании. Задачи: Повышение квалификации сотрудников. Решение проблемы кадрового резерва для компании "Тополек". Превратить проблему - недостатка квалифицированного персонала на рынке труда в достоинство для "Центра подготовки торговых специалистов "Мастер". Повысить доходы компании за счет продажи обученных специалистов и оплаты за обучения желающих. Структура и программа курса. Изучаемые предметы: История, политика и ценности компании. Психология продаж. Организация работы продавца. Торговая техника продавца (кассовый аппарат, ПК). Первичная бухгалтерия. Мерчандайзинг. Товароведение. Центр подготовки торговых специалистов "Мастер" Формирует: Профессионализм - продажа не с помощью мнений и рассуждений, а знаний и умений. Компетентность. Уважение собственности. Преданность компании, её команде, ценностям, приверженность целям. Ответственность. Обучает: Использованию новейших технологий личных продаж. Основам личного планирования и организации работы продавца. Основам товароведения и бухгалтерского учета. Работе на кассовом аппарате и ПК. Основам мерчандайзинга. Включает: Лекции; Тренинги по психологии продаж; Практические занятия (стажировка). Украина, 61145, г.Харьков, ул.Клочковская 186-б, 4 подъезд,оф.115-Б тел./факс (057) 701-01-89, тел. (057) 720-40-11 e-mail: tor-company@vk.kharkov.ua , tor-company@mail.ru Copyright © 2004 Консалтинговая компания "ТОР"