[/] Как с нами связаться офис т/ф: (0569) 53-22-46, e-mail: info@dnepro.net бухгалтерия т/ф: (0569) 53-23-41 e-mail: buh@dnepro.net техподдержка т/ф: (0569) 53-11-41 e-mail: support@dnepro.net Заявка на подключение кабельная сеть беспроводная сеть Адрес, по которому вы хотите подключиться ? Как с Вами связаться ?(тел, e-mail, ICQ, другое) Клиентам > Договор Договор БАЗОВЫЙ КОМПЛЕКТ ПРИЛОЖЕНИЙ: Приложение № 1. Информация для абонента Приложение № 2. Порядок расчетов Приложение № 3. Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети интернет Приложение № 4. Услуга «Широкополосный доступ в интернет с использованием технологии Ethernet» Приложение № 5. Услуги телематических служб ТАРИФЫ НА УСЛУГИ: Приложение № 6. Прейскурант услуг Текст Договора и его Приложений в формате Word ДОГОВОР о предоставлении услуг по широкополосному доступу к сети интернет на условиях предварительной оплаты Настоящий «Договор о предоставлении услуг по широкополосному доступу к сети интернет на условиях предварительной оплаты» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между Обществом с Ограниченной Ответственностью «ДНЕПРОНЭТ», именуемым в дальнейшем «Оператор», в лице директора Штарка Владимира Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Абонентом (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Услуги - услуги по широкополосному доступу, описанные в Приложениях к Договору. Перечень Услуг (включая соответствующие конкретным Услугам и группам Услуг определения, используемые далее в Договоре и Приложениях к нему) приведен в «Прейскуранте Услуг» (Приложение №6 к Договору). 1.2. Регистрация - выполнение действий, перечисленных на странице Регистрации. Адрес страницы Регистрации указан в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). 1.3. Подписка на Услугу - выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги на условиях соответствующего Приложения к Договору. 1.4. Отказ от конкретной Услуги - одностороннее расторжение Абонентом соответствующего Приложения к Договору применительно к данной конкретной Услуге, на которую ранее подписался Абонент. 1.5. Лицевой счет - счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер. 1.6. Внесение денежных средств на Лицевой счет - авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета. 1.7. Списание денежных средств с Лицевого счета - списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги. 1.8. Резервирование денежных средств на Лицевом счете - выделение Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента для их возможного последующего списания с Лицевого счета в качестве оплаты за определенную Услугу, исключающее возможность их списания в качестве оплаты за другие Услуги. 1.9. Баланс лицевого счета - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на Лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени. 1.10. Личный кабинет - web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются Подписка Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента. Адрес страницы входа в Личный кабинет указан в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). 1.11. Аутентификационные данные - уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или к соответствующей Услуге. 1.12. Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или войти в Личный кабинет. 1.13. Отчетный месяц - календарный месяц предоставления конкретной Услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента согласно условиям соответствующего данной Услуге Приложения к Договору. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и его Приложений. 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ 3.1. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, является выполнение Абонентом любого из нижеследующих действий: осуществление Абонентом Регистрации; внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа (если Лицевой счет сформирован Оператором без осуществления Абонентом Регистрации). Адрес, по которому размещена действующая версия Договора и его Приложений, указан в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). 3.2. После Регистрации (или оплаты авансового платежа, если Лицевой счет сформирован Оператором без осуществления Абонентом Регистрации) Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету. 3.3. Оператор вправе изменять условия Договора и его Приложений, в том числе корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере http://dnepro.net/ не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. 3.4. В случае если Абоненту - юридическому лицу необходим подписанный Оператором бумажный экземпляр Договора, Абонент оформляет со своей стороны надлежащим образом два экземпляра этого Договора и высылает их по почте или курьером в адрес Оператора "51925 Днепродзержинск, ул.Проходной тупик д.3 офис 7. ООО "Днепронэт". Вниманию отдела договоров" или привозит самостоятельно. Получив подписанный Абонентом Договор, Оператор оформляет его со своей стороны и возвращает Абоненту один экземпляр Договора по почте. Текст Договора в формате Microsoft Word Абонент может получить на странице действующей версии Договора, указанной в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). 4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 4.1. После Регистрации Абонент должен внести на Лицевой счет авансовый платеж за Услугу, Подписку на которую он намерен произвести, в объеме согласно соответствующему Приложению к Договору. 4.2. Подписка на Услугу производится Абонентом в Личном кабинете с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления Услуги. 4.3. Оператор исполняет свои обязательства по Договору, следующие из Подписки Абонента на Услугу, при выполнении следующих условий: Баланс Лицевого счета на момент Подписки является достаточным для оплаты Услуги согласно пп.4.2 или 4.3 «Порядка расчетов» (Приложение №2 к Договору); Исходные данные, указанные Абонентом при Подписке на Услугу, являются корректными; Существует возможность предоставления Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при Подписке на Услугу; Абонент не имеет задолженности перед Оператором по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором. В случае невыполнения любого из этих условий Абонент получает отказ в Подписке на Услугу. 4.4. После Подписки на Услугу Абонент в Личном кабинете получает соответствующие данной Услуге Аутентификационные данные. 4.5. Моментом подключения Абонента к Услуге широкополосного доступа в Интернет (началом предоставления Услуги) является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги. 4.6. Услуги предоставляются при нулевом или положительном Балансе Лицевого счета. В случае, если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение, Оператор без предварительного уведомления приостанавливает предоставление Услуг. В этом случае предоставление Услуг возобновляется после восстановления нулевого или положительного Баланса лицевого счета. 4.7. Услуги, оказанные Оператором Абонентам - физическим лицам в течение каждого Отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого Отчетного месяца, если в течение 10 календарных дней после окончания этого Отчетного месяца Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг. 4.8. Услуги, оказанные Оператором Абонентам - юридическим лицам в течение каждого Отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого Отчетного месяца, если в течение следующего за Отчетным месяца Абонент не предъявил Оператору письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг. При этом документом, подтверждающим факт надлежащего оказания Услуг Оператором и их принятия Абонентом, считается выставленная Оператором счет-фактура. 4.9. В случае предъявления претензии Абонентом Оператор в течение 10 дней с момента получения претензии Абонента направляет Абоненту заключение по данной претензии, и возникший спор рассматривается по правилам ст.11 Договора, если иное не указано в соответствующем Приложении к Договору. 4.10. Отказ Абонента от Услуги регистрируется Оператором на основании письменного заявления Абонента, а также при условии, указанном в п.4.11 Договора. В случае получения Оператором данного заявления Подписка Абонента на соответствующую Услугу аннулируется, Оператор прекращает предоставление этой Услуги и взимание оплаты за Услугу с даты, указанной в данном заявлении Абонента. В случае отсутствия указания этой даты в заявлении Абонента предоставление Услуги и взимание оплаты за Услугу прекращается с даты регистрации отказа Абонента, осуществляемой в течение 5-ти рабочих дней после получения данного заявления Абонента. 4.11. Если отрицательный Баланс Лицевого счета Абонента существовал непрерывно в течение 1-го месяца после очередного списания ежемесячных абонементных платежей согласно п.4.4 «Порядка расчетов» (Приложение №2 к Договору), Оператор регистрирует отказ Абонента от всех Услуг, на которые был подписан Абонент. В этом случае восстановление подключения Абонента к данным Услугам осуществляется Оператором при выполнении следующих условий: Абонент известил Оператора о своем желании восстановить подключение к Услугам; Абонент оплатил разовый платеж за восстановление подключения к Услугам согласно Прейскуранта (Приложение №6 к Договору); Баланс Лицевого счета на момент восстановления подключения является достаточным для оплаты Услуг согласно п.4.2 «Порядка расчетов» (Приложение №2 к Договору); Извещение Оператора и обеспечение требуемой величины Баланса Лицевого счета осуществлены Абонентом в течение 2-х календарных месяцев с момента регистрации Оператором отказа Абонента, указанной в настоящем пункте. 5. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА 5.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему. 5.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение №2 к Договору). 5.3. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефонам, указанным в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг. 5.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение действия Договора. 5.5. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с Законами Украины. 5.6. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в п.13.3 Договора. 6. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА 6.1. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет Оператора в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему. 6.2. Выполнять «Правила пользования Услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет» (Приложение №3 к Договору) и другие требования, изложенные в Договоре и Приложениях к нему. 6.3. Проверять наличие уведомлений Оператора на сервере http://dnepro.net/ (в том числе - в Личном кабинете) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг. 6.4. В случае отказа от Услуги передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги. 7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 7.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в «Порядке расчетов», «Прейскуранте Услуг» и других Приложениях к Договору. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА 8.1. Оператор несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Украины. 8.2. Оператор не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами. 8.3. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору. 8.4. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за сутки. 8.5. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. 8.6. Оператор не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации. 8.7. Оператор не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора. 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА 9.1. Абонент несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Украины. 9.2. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования услугами передачи данных и телематических служб в сети Интернет» (Приложение №3 к Договору). В случае нарушения Абонентом этих Правил Оператор вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Абонентом по Договору, так и отдельных Услуг. Возобновление предоставления Услуг осуществляется по письменному заявлению Абонента, содержащему информацию о принятых мерах по фактам данных нарушений и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае непредоставления Абонентом вышеуказанного письменного заявления в течение 2 месяцев с момента приостановления предоставления Услуг или повторения указанных в настоящем пункте нарушений Оператор имеет право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. При этом Договор будет считаться расторгнутым. 9.3. Абонент несет ответственность в соответствии с Законодательством Украины за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия. 9.4. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия. 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, и так далее), то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора. 10.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства. 10.3. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п.10.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сервере http://dnepro.net/ . В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сервере http://dnepro.net/ , Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации. 10.4. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению. 10.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. 10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 30 (тридцати) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сервере http://dnepro.net/ , либо, в случае невозможности размещения информации на данном сервере, в любом из средств массовой информации. При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора. 11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. 11.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном Законодательством Украины. 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ 12.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Абонентом (в соответствии с п.3.1 Договора) и действует бессрочно. 12.2. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору и при этом, в случае причинения Абоненту прекращением Договора убытков, освобождается от их возмещения в следующих случаях: 12.2.1. если Абонент не выполнил действия, указанные в п.4.11 Договора, в течение 2-х календарных месяцев с момента регистрации Оператором отказа Абонента (без предварительного уведомления Абонента); 12.2.2. с первого дня очередного (последующего) квартала, направив Абоненту соответствующее уведомление в письменной форме (посредством факсимильной связи или письма заказной почтой) не позднее чем за месяц до окончания текущего квартала; 12.2.3. в соответствии с п.9.2 Договора, предварительно уведомив Абонента о расторжении Договора в письменной форме (посредством факсимильной связи или письма заказной почтой), при этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении; 12.2.4. в соответствии с п.10.6 Договора. 12.3. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Оператору фактически понесенных им расходов, выполнив действия, перечисленные на соответствующей странице Личного кабинета, при этом Договор считается расторгнутым с момента выполнения Абонентом вышеуказанных действий. Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех Услуг, на которые он подписан. 13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 13.1. Абонент самостоятельно приобретает абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам. 13.2. Оператор имеет право отказать Абоненту в предоставлении Услуги при условии надлежащего обоснования данного отказа в следующих случаях: 13.2.1. предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей; 13.2.2. предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий; 13.2.3. Абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом. 13.3. Оператор имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в следующих случаях: 13.3.1. в соответствии с законодательством Украины; 13.3.2. при организации подключения Абонента к Услугам широкополосного доступа в Интернет и/или последующего технического обслуживания Абонента с помощью подрядных организаций; 13.3.3. при регистрации доменных имен Абонента. 13.4. В случае утери Абонентом Аутентификационных данных или логина/пароля для доступа к какой-либо конкретной Услуге повторное сообщение Абоненту утерянных данных осуществляется Оператором по письменному запросу Абонента с указанием в этом запросе ФИО контактного лица и способа передачи информации (факс, телефон, e-mail, SMS и т.п.), посредством которого утерянные данные должны быть сообщены Абоненту, а также с приложением к запросу копии платежного документа, свидетельствующего об оплате Абонентом Услуг (платежного поручения и т.п.). 13.5. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом: 13.5.1. от Оператора Абоненту - посредством размещения в Личном кабинете, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему; 13.5.2. от Абонента Оператору - в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой, с использованием данных, приведенных в «Информации для Абонента» (Приложение №1 к Договору), если иное не предусмотрено в соответствующем пункте Договора или Приложений к нему. 13.6. В случае противоречия между условиями Договора и условиями Приложения к нему приоритет имеют условия данного Приложения. Последнее обновление: 20 июля 2006 © 2004-2006, ISP DNEPRO.NET , тел: (0569) 53-22-46, 53-11-41 О компании Чем мы занимаемся Как нас найти Лицензии События 2006 год 2005 год 2004 год Услуги Беспроводный интернет Кабельный интернет VPN Цены Интернет VPN Оборудование Подключение Клиентам Личный кабинет Договор Техподдержка