системы голосовой почты

Раздел посвещен системам голосовой почты PANASONIC Представьте, что Вы позвонили в нашу фирму и не застали нужного Вам сотрудника. <Оставьте записочку... нельзя ли передать...>, все это - прошлый век, потому что у нас стоит система обработки речевой информации Panasonic KX-TVP200B. Буквально это означает, что Вы можете оставить речевое сообщение в персональный голосовой почтовый ящик любому из отсутствующих сотрудников. Система может записывать и воспроизводить сообщение, посылать их на другие почтовые ящики, посылать конфиденциальные сообщения, и многое другое. Эта система может быть установлена последовательно после мини-АТС или основной телефонной системы. Вам не требуется никакого дополнительного программного обеспечения, система является автономной. Однако для управления системой Вам требуется терминал данных или персональный компьютер. Cистема KX-TVP200B является совместимой со всеми мини-АТС Panasonic серии КХ-Т и может быть запрограммирована для работы с большинством других мини-АТС, которые обеспечивают полную поддержку однолинейных телефонов. Чтобы полностью использовать все имеющиеся функции, такие, как контрольное прослушивание сообщения в процессе записи, лучше всего использовать KX-TVP200B вместе с Panasonic КХ-TD1232. Основные характеристики KX-TVP200BX 0 - 8 портов и 1024 почтовых ящика Системная запись в течение 32 часов Сервис речевой почты Сервис автоматического оператора Сервис на нескольких языках Cервис интервью Автоматическая переадресация факсов "Живое" контрольное прослушивание сообщения в процессе записи (LCS)* Запись телефонного разговора* Переадресация двустороннего разговора Автоконфигурация Основные характеристики KX-TVP75BX 2 порта и 64 почтовых ящика Системная запись в течение 6 часов Сервис речевой почты Сервис автоматического оператора Сервис на нескольких языках Сервис интервью Автоматическая переадресация факсов "Живое" контрольное прослушивание сообщения в процессе записи (LCS) Запись телефонного разговора Переадресация двустороннего разговора Автоконфигурация Для поддержки этих функциональных возможностей необходим KX-TD816 или KX-TD1232. Основные функции систем голосовой почты Функция речевой почты позволяют создать до 1024 защищенных паролем индивидуальных почтовых ящиков, каждый из которых может содержать до 100 сообщений. Всего система может записать 32 часа речи. Если Вы отсутствуете на рабочем месте, Вам не нужно поручать прием сообщений кому-то еще - система примет всю информацию. Чрезвычайно удобно для большого офиса - никто не бегает друг к другу с записками. Функция групповой доставки позволяет послать сообщения нескольким абонентам сразу. Руководитель предприятия может послать свое сообщение всем сотрудникам, имеющим телефоны внутренней АТС, не собирая всех на общее собрание, что экономит немало времени! Режим интервью. Эта функция является идеальной для широкого круга применений в бизнесе: от приема заказов на продукцию до получения заявок на ремонт без участия живого диспетчера, следовательно, 24 часа в сутки без перерывов, выходных, праздничных и ночных смен. При этом человек, подающий заявку, просто отвечает на вопросы системы. Вы программируете в вопросно-ответный речевой почтовый ящик до 10 вопросов и получаете информацию от заказчиков, позвонивших в систему. После каждого записанного вопроса KX-TVP200B записывает ответ вызывающего абонента и сохраняет его в почтовом ящике. Преимущества: - автоматизирование задачи сбора данных, планирования обслуживания приема заказов - идеальный вариант для создания и содержания базы данных, - возможность модификации в соответствии с Вашими индивидуальными деловыми потребностями. Несколько языков. Голосовые подсказки системы могут создаваться на трех языках, включая русский и английский. Вызывающие абоненты могут выбрать тот язык, который они предпочитают. Удобно для фирм, занимающихся внешнеэкономической деятельностью. Функция автоматического диспетчера. Здравствуйте, Вы попали в фирму МКТ. Чтобы попасть в отдел продаж, нажмите 1. Чтобы соединиться с сервисным центром, нажмите 2. Подать заявку на монтаж - 3. Чтобы послать факс, нажмите 4. Для повтора этого сообщения нажмите 5. Оставайтесь на этой линии, чтобы попасть на оператора. Может быть создано до 100 кодов, назначаемых отдельно на каждый порт. Предварительно определяются следующие функции перевода звонка: Автоматический диспетчер отвечает и направляет входящие звонки. Вызывающие абоненты могут получить доступ к желаемому абоненту путем ввода добавочного номера, при этом звонок с дискового телефона может быть переназначен на оператора или в почтовый ящик общих сообщений. Например, звонящий абонент, попадая в офис, слышит сообщение: BR>- на почтовый ящик, - на добавочный номер, - на оператора, - на предыдущий код обслуживания, - на другой код обслуживания, - окончание звонка. Функция автоинформатора поможет дать информацию о товарах или услугах Вашего предприятия. Вся информация делится на группы, группы делятся на подгруппы и т.д. до описания конкретного товара. Такая функция является существенной помощью для компаний, предлагающих товар, требующий длительного описания. Также строятся сообщения о банковских услугах и многих других темах. Таким образом, функция автоинформатора помогает разгрузить сотрудников от утомительного повтора одной и той же информации клиентам. Уведомление о наличии сообщения, поступившего в Ваш почтовый ящик, происходит несколькими способами: - на системном телефоне загорится лампа получения сообщения Message, - Ваш пейджер может уведомить Вас о необходимости позвонить в Ваш почтовый ящик или по номеру самого абонента, оставившего сообщение, - система может позвонить Вам по предварительно запрограммированному телефонному номеру. Кроме того, эти три метода уведомления о поступившем сообщении можно объединить и запрограммировать в <каскадном> формате. Преимущества голосовой почты: - повышает уровень работы с клиентурой, - уменьшает необходимость в <телефонных записках> и неразборчивых заметках о сообщениях, - позволяет пользователям получать информацию, находясь в удаленных местах, - позволяет Вашим сообщениям преодолевать ограничения, вызванные разницей во времени, - повышает качество обслуживания заказчиков, - поднимает на новый уровень коммуникационный аспект Вашего бизнеса. Copyright(c) 2003 M.K.T. All rights reserved