E-Commerce: Планирование Новости e-Commerce
Сегодня: вторник,26.09.2006, 07:58 [http://rss.net.ua] Новый портал об RSS-технологиях. Статьи, документация, новости. Поиск Главная • главная Новости • Новости недели • Архив Публикации • электронная коммерция • право и бизнес в Интернет • интернет-маркетинг • реклама • логистика • оффшоры • платежные системы • пластиковые карты • полезные советы • работа с клиентами • rss-маркетинг Безопасность • законодательство • статьи Банки • Новости • статьи Для занятых • FAQ по пластиковым картам-1 • Планирование успешного электронного бизнеса • О мошенничестве • Глоссарий Магазины • Mагазины он-лайн Контакт • Cотрудничество Планирование успешного электронного бизнеса ПЛАНИРОВАНИЕ УСПЕШНОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА. 10 советов. 1. Планирование и формирование бюджета. Заранее определитесь с бюджетом времени и денег (в т.ч. технологическими и человеческими ресурсами) для реализации проекта и реагирования на непредвиденные обстоятельства. Определите для себя способы измерения эффективности использования бюджета. 2. Клиентура. Определите целевую аудитории вашего магазина и с учетом этого сформулируйте ваше предложение. Разработайте маркетинговый план и план рекламных мероприятий, а также сроки их реализации. Разработайте стратегию взаимодействия со средствами массовой информации (PR). 3. Дизайн сайта. Это подразумевает разработку структуры, графического дизайна и программной части веб-ресурса. 4. Процесс совершения покупки ("shopping experience" в оригинале). В этот пункт входит разработка и внедрение дружественного для покупателей интерфейса и окружения: четкие и недвусмысленные правила пользования магазином, описание процесса заказа и сроков получения товара, подробная информация о товаре, простота совершения покупки. 5. Обработка заказов и онлайн-платежей. Интеграция сайта с базой данных товаров, автоматизация приема и обработки заказов, обработка платежей по кредитным картам и круглосуточный телефон 800 службы поддержки магазина. 6. Хостинг. Убедитесь в том, что магазин размещен на надежном сервере и быстром канале, который в состоянии обеспечить большой трафик и корректное функционирование программной части сайта. 7. Выполнение заказов. Подготовьте необходимые ресурсы для своевременным пополнением склада, договоритесь с поставщиками, службой доставки и разработайте технологию контроля процесса выполнения заказа (tracking). 8. Послепродажное обслуживание. Разработайте процедуры возврата и обмена товара, обработки запросов о состоянии заказа, а также процедуру обеспечения технической поддержки и оперативных ответов на вопросы. 9. Сбор и обработка информации. Имеется в виду формирование базы данных клиентов, обеспечение ее безопасности, сбор статистики продаж, а также обработка и использование информации о пожеланиях клиентов и посетителей. 10. Удержание покупателей (превращение в постоянных клиентов). Создание списка рассылки магазина, персонализация сайта, сервиса и контента магазина, работа с базой данных клиентов, раскрутка своего "брэнда". ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВОЗДЕЙСТВУЮЩИЕ НА СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОК В ОНЛАЙН- МАГАЗИНЕ: - широкий выбор - конкурентные цены - всесторонняя информация о товаре - простота совершения сделки (one-click shopping) - профессионализм дизайна сайта (внушающий доверие к продавцу) - безопасность - оперативность отклика о совершении сделки - правильно функционирующий механизм магазина Вячеслав Горобец, по материалам зарубежных источников. Комментарии читателей: Введите ваш коментарий: Ваше имя: * Ваш email: обновите страницу (F5), если не можете прочитать число код: Форум 2006-09-26 hello 2006-09-26 angelina jolie photo 2006-09-26 Вы же хотите заработать? Объявления Динамично развивающаяся компания по разработке ПО для интернет (с офисами в Днепропетровске, Донецке и Львове) приглашает на работу PHP и С/C++ программистов с опытом работы под Unix. Вас ждет работа в дружном коллективе, возможность повышать свою квалификацию, а также оплачиваемый отпуск и питание. Для студентов возможен гибкий график работы. Подробный список вакансий можно просмотреть тут . Новости e-commerce на вашем сайте Лента новостей электронной коммерции теперь доступна для синдикации! Теперь все желающие разместить ленту новостей e-Commerce на своем сайте, могут воспользоваться данной ссылкой: http://rsslenta.ru/ Дизайн ленты, формат вывода новостей и содержание можно настроить по своему усмотрению! © 2005, e-Commerce.com.ua Все права защищены. О сервере :: Реклама :: Написать письмо | Работает на системе управления сайтом CimWebCenter