1. Как купить книгу (Член клуба)?
1) Можно оформить заказ через корзину: Зайдя на сайт, вы должны авторизоваться, что означает ввести свой № клубной карточки и фамилию(без инициалов) в соответствующие поля в правом верхнем углу сайта, после этого Вы можете сделать заказ через корзину, т.е. выбрать любой товар(ы) представленные на сайте - далее нажать на картинку с надписью "добавить в корзину", после этого товар попадает в Вашу "корзину". Вы можете заказать любое количество товаров. После того, как Вы выбрали товары и добавили в "корзину", вы заходите в соответствующий раздел "корзина" (в верхней части сайта). Вы увидите все товары, которые Вы заказали, проверяете правильность заказа и внизу нажимаете на кнопку "отправить заказ".
2) Можно оформить заказ по коду электронного каталога Клуба(сами выбираете код,название товара из журнала(буклета)).Форма ЗАКАЗ ПО КОДУ ИЗ КАТАЛОГА.
2. Как купить книгу (Не член клуба)?
Зайдя на сайт, Вы можете сделать заказ через корзину, т.е. выбрать любой товар(ы) представленные на сайте - далее нажать на картинку с надписью "добавить в корзину", после этого товар попадает в Вашу "корзину". Вы можете заказать любое количество товаров. После того, как Вы выбрали товары и добавили в "корзину", вы заходите в соответствующий раздел "корзина" (в верхней части сайта). Вы увидите все товары, которые Вы заказали, проверяете правильность заказа, заполняете все поля находящиеся на представленной форме и внизу нажимаете на кнопку "отправить заказ".
Обращаем Ваше внимание на то, что деньги вы платите только после доставки товара!
3.Как зайти на сайт (авторизация)?
Правила ввода данных в поля авторизации на сайте www.bookclub.ua
а). В поле «№ карты» - вводите только № вашей клубной карты (без указания каких-либо дополнительных данных)
б). В поле «Фамилия» - вводите только свою фамилию строчными буквами (только кириллицей (русский язык)) без инициалов.
Пример:
Правильно:
Неправильно:
в) если данные рекомендации вам не помогли и всё равно возникают проблемы с авторизацией. Напишите, пожалуйста, на e-mail
support@flc-bookclub.com обязательно указав свои личные данные (ФИО) и № клубной карты.
4. Состояние заказа.
Для того чтобы мы могли проверить состояние Вашего заказа, пишите на e-mail службы поддержки support@flc-bookclub.com , обязательно указав № своей клубной карты, фамилию и вопрос. Если в письме вы не укажите этих данных, мы не сможем ответить на ваш вопрос.
5. Сроки выполнения заказов.
Заказ будет отправлен вам в течение 10 дней.
6.Можно ли делать заказы из старых клубных изданий?
Вы можете сделать заказы, из старых клубных изданий, воспользовавшись «формой заказа из печатного каталога». Для этого нужно:
а) Авторизоваться (см. Как зайти на сайт (авторизация)?);
б) Далее перейти по ссылке
в) Ввести код и название товара в специальные поля и выбрать название печатного каталога клуба в выпадающем меню
г) Нажать кнопку «Всё правильно. Отправить заказ!»
7. Что означает «Наклейка «Это Ваш последний каталог».
По нашим правилам, если член Клуба не делает заказ из каталога два раза подряд, то отправка ему этих самых каталогов приостанавливается, а наклейка "Это Ваш последний каталог" лишь является напоминанием, что вы не сделали ни одной покупки из предыдущего клубного каталога "ЛЕТО-2005". Если Вы не сделаете заказ из нового каталога "ОСЕНЬ-2005", то мы не сможем больше высылать Вам бесплатный клубный каталог.
Кстати, в ваш каталог должно было быть вложено письмо, объясняющее подобную ситуацию.
8. Как зайти на сайт, если вы не помните № Клубной карточки?
В этом случае зайти на сайт, можно, предварительно написав свои личные данные (ФИО, АДРЕС, ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС) на e-mail support@flc-bookclub.com. Вам сообщат № вашей клубной карты.
9. Как вступить в Книжный Клуб?
По рекламным листовкам предлагаемым Клубом в прессе, либо - сделав первый заказ по телефону: (057) 783-88-88, либо - заполнив форму вступления в Клуб на сайте Книжного Клуба.
Адрес сайта "Клуба Семейного Досуга" в Internet: www.bookclub.ua .
10. Каким может быть первый заказ?
Ваш первый заказ обязательно должен состоять из трех товаров. Заказывать товары следует из одного Клубного предложения. Общая стоимость первого заказа - 15 грн за три товара.
11. Как получать свой заказ?
Получить первый заказ Вы можете только по почте, поскольку Клуб рассылает (без исключения) все заказы почтовыми посылками наложенным платежом. Преимущество данного правила - членам Клуба нет необходимости заранее оплачивать заказанные товары, оплата производится непосредственно на почтовом отделении при получении заказа.
12. Какие ещё расходы несёт член Клуба при заказе товаров?
Стоимость товара, указанная в журнале, не включает стоимость упаковки и почтовой пересылки. Клуб оплачивает большую часть стоимости упаковки и почтовой пересылки вашего заказа. Ваша часть дополнительных расходов составляет 2,20 грн. за заказ. При получении посылки на почте Вы должны оплатить сумму наложенного платежа (не объявленную стоимость!) плюс почтовый тариф за перечисление оплаченной Вами суммы на расчетный счет Клуба, которая определяется существующими тарифами на основные услуги связи. При оплате посылок
наложенного платежа сбор, взимаемый почтой за перевод денег, с 01.06.2005г. составляет 4,8% от оплачиваемой суммы, но не менее 1,50 грн.
13. Каковы обязательства при вступлении в Клуб?
При вступлении в Клуб вы обязуетесь оставаться членом Клуб не менее одного года с момента регистрации вашей заявки. По истечении клубного года членство в Клубе продлевается автоматически. Прервать свое членство в Клубе можно, сообщив нам за три месяца до окончания клубного года. Членом Клуба может являться только один человек из вашей семьи.
14. Как сохранить членство в Клубе?
Чтобы сохранять членство в Клубе, достаточно один раз в квартал покупать в Книжном Клубе хотя бы один товар из бесплатного клубного каталога. Заказ будет отправлен вам в течение 10 дней.
15. Что делать, если получен бракованный товар?
Если вы получили бракованный товар, Клуб обязуется бесплатно заменить его на качественный.
16. Информация о работе почты:
- до 15 числа первого месяца квартала Вы должны получить бесплатный клубный каталог;
- в течение 1 рабочего дня с момента получения посылки почтовое отделение обязано уведомить Вас об этом;
- если Вы не забрали посылку в течение 3 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление;
- посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней. По истечении этого срока за каждые сутки хранения взимается плата в размере 0,90 грн.
• Просим сообщать нам о фактах нарушения правил сотрудниками почтовых отделений.Внимание! Почтовый сбор за осуществление наложенного платежа составляет 4,8% от оплачиваемой суммы, но не менее 1,50 грн.
Если Вы получаете предложения других компаний, ПОМНИТЕ:
- Ваши имена и адреса являются строго конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению и передаче третьим лицам ни при каких условиях без Вашего согласия;
- оплата товаров Клуба производится исключительно при получении посылки.