Менеджмент Трейнинг Интернэшнл Украина (MTI Ukraine)

[http://www.mti.ru] О компании Новости Программы Видеокурсы Тренеры Тренинг центр Отзывы клиентов Статьи Контакты Партнёры MTI Club Клуб Ситуационное Руководство ® НОВОСТИ Климова Ирина Сергеевна Бизнес-тренер MTI Украина. Тренеры компании MTI это профессионалы с большой буквы. Шкилёв Максим Сергеевич Менеджер по развитию бизнеса Для оперативной связи Вы можете обратиться персонально к дежурному менеджеру Продолжается набор на открытые тренинги МТИ Украина: Эффективный менеджмент для кадрового резерва – 16 – 17 августа Ситуационное Руководство ® – 6 – 7 сентября Тренинг для тренеров – 16 – 17 сентября 6 Шляп мышления ® – 20-21 сентября Техника продвижения идей внутри компании – 11-12 октября Латеральное мышление ® – 8-9 ноября Регистрация на тренинг 22 – 23 июля состоялся корпоративный тренинг для сотрудников компании «Кредит-Рейтинг» на тему «Искусство ведения телефонных переговоров». Быстрые темпы развития компании, высокие требования к профессионализму каждого сотрудника, ориентированность на клиента вызвали необходимость улучшить навыки общения сотрудников и привести их к единому корпоративному стандарту. Тренинг был направлен на повышение эффективности использования телефона в процессе делового общения, умения эффективно работать с получаемой и передаваемой информацией и на повышение стандартов обслуживания клиентов в целом. Вначале у участников было сформировано понимание методов установления контакта и доверительных отношений с собеседником во время личной беседы по телефону и личной встречи, нюансов и тонкостей телефонного общения. Вторая часть тренинга была посвящена практической отработке эффективных методов взаимодействия с клиентами и детальному анализу ситуаций общения, с которыми приходится сталкиваться в ежедневной практике. В результате тренинга участники узнали, как повысить эффективность телефонного общения, успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе работы с клиентами. Сотрудники компании смогли убедиться, что знание и использование определенных технологий облегчает общение с клиентами, позволяет максимально точно и своевременно получить и обработать информацию, сделать клиентов приверженцами компании . Во время тренинга были выработаны правила и варианты ответов на телефонный звонок сотрудниками офиса и приемной, правила приема сообщений, адресованных коллеге, правила этикета при разговоре по телефону. Разработанные участниками правила утверждены в качестве корпоративного стандарта и в настоящее время применяются в деловой практике компании. Система Зеркало™ в Украине Система он-лайн тестирования Зеркало™ , разработанная компанией МТИ, начала применяться в программах обучения для оценки навыков персонала и эффективности программ обучения в целом. Зеркало™ – это уникальный инструмент управленческой информации и диагностики, который позволяет системно подходить к обучению сотрудников. Система оценивает связь поведения организации с бизнес-результатами, позволяет увидеть не только способности, но и реальное поведение сотрудников в организации. Она имеет простую настройку и характеризуется низкими финансовыми, ресурсными и временными затратами. Данный подход является одним из стратегических направлений деятельности компании MTI Украина, и впервые был представлен на заседании MTI Club 30 июня. MTI Club. Оценка эффективности и результативности обучения персонала Летнюю встречу для HR менеджеров, состоявшуюся 30 июня , MTI Club посвятил актуальной теме «Оценки эффективности и результативности обучения персонала» , которая стала продолжением предыдущих обсуждений о построении корпоративных университетов и эффективности использования интерактивных технологий во внутрикорпоративном обучении. В заседании принимали участие представители компаний АвтоИнвестСтрой, Солидарность, Кредитпромбанк, Укрсоцбанк, ТНК, Астелит, Дивосвит, TNT Express, Система, Киевмедпрепарат, AcadEx, Киевская Инвестиционная Группа. Участникам были представлены две методики оценки эффективности персонала, уже задействованные украинскими компаниями. Один из подходов предложила Татьяна Дидыч, директор департамента управления персоналом предприятия «Солидарность». Имея большой опыт работы в HR службах таких международных компаниях, как « SunInterbrew » и « BBH », Татьяна разработала собственную модель оценки эффективности инвестиций в персонал. Её базовыми составляющими являются планирование и разработка механизма оценки образовательной программы, сбор информации во время и после обучения, анализ его результатов, их выражение в количественных показателях, один и которых – возврат на вложенные средства ( ROI ). Иной взгляд на оценку эффективности и результативности обучения персонала представил Максим Шкилёв, менеджер по развитию бизнеса компании «MTI Ukraine». Им была предложена технология «Зеркало», основанная на on - line диагностике и тестировании методом 360 градусов. Следующая встреча MTI Club состоится 29 сентября. Тема: «Оценка персонала: способы и инструменты быстрого развертывания». Вы можете принять участие в круглом столе: - зарегистрировавшись и заполнив короткую анкету , - написав нам - позвонив по телефону (044) 428 75 28. Круглый стол MTI Club . «Эффективность использования интерактивных технологий во внутрикорпоративном обучении». 26 мая MTI Club провел очередной круглый стол для менеджеров по работе с персоналом и стратегическому развитию, темой которого стала «Эффективность использования интерактивных технологий во внутрикорпоративном обучении». На встрече присутствовали представители компаний: Аваль, Итак Медиа Экспресс, Астелит, DLS, Надра, AES Ukraine, UMC, AcadEx, Фармак, Укрсоцбанк, Леман-Украина и Майский чай. На заседание клуба был приглашен Дмитрий Богатов – генеральный директор компании «Training Media» (Россия), автор и участник создания корпоративных систем обучения, корпоративных учебных программ и видеотренингов, используемых компаниями The Pepsi Bottling Group, Marriott Grand Hotel, "Корпорация "ИНКОМ-недвижимость" и многими другими. Участники круглого стола не только поделились личным опытом применения интерактивных технологий, но и обсудили возможности адаптации видеотренингов к профилю своих компаний, поговорили об особенностях обучающего ПО и преимуществах использования видео: обучения с увлечением, возможности одновременной подготовки большого штата сотрудников. Особый интерес и живую дискуссию вызвали вопросы о том, как отслеживать применение навыков и продолжительно поддерживать позитивные результаты обучения. Следующее заседание MTI Club запланировано на 30 июня. Тема: «Оценка результативности корпоративных программ обучения». Клуб менеджеров по работе с персоналом и стратегическому развитию начал работу в Киеве 21 апреля состоялось выездное заседание MTI Club , посвященное теме построения корпоративных университетов. Заседание проходило в форме круглого стола. На встрече присутствовали представители компаний Аваль, Киевмедпрепарат, Леман-Украина, Мульти, Система, Системы быстрого питания, Солидарность, TECK, AES Ukraine, EUROCAR, JTI, Masterfoods&Effem Ukraine, Metro C & C Ukraine. ___________________________ В качестве эксперта на встрече выступил Георгий Мелик-Еганов , принимавший непосредственное участие в построении корпоративных университетов во многих крупных российских и зарубежных компаниях. Во время встречи участники обсуждали вопросы, связанные с обучением и развитием персонала в контексте стратегического управления организацией – формирование и развитие корпоративной культуры, реализация стратегии, измерение эффективности корпоративного университета. Некоторые участники узнали, другие смогли уточнить свои представления о возможностях применения коэффициента исполнения xQ, помогающего в достижении высоких результатов в ходе развития персонала. Участники клуба определились с темами последующих заседаний, которые волновали большинство собравшихся – среди них «Оценка результативности корпоративных программ обучения», «Оценка персонала: способы и инструменты быстрого развертывания», «Целесообразность применения международных технологий бизнес-обучения», «Изменения в компании: Управлять или реагировать». По завершению заседания круглого стола многие гости клуба остались обсуждать волнующие их темы и вопросы в неформальной обстановке. Тема следующей встречи, которая состоится 26 мая, – «Эффективность использования интерактивных методов во внутрикорпоративном обучении». 19-20 апреля впервые в Украине прошел открытый лицензионный тренинг «Ситуационное Руководство» (Situational Leadership®) калифорнийского Центра Исследований Лидерства (Center for Leadership Studies). Особенностью тренинг-семинара является поиск индивидуального гибкого стиля руководства, адекватного конкретному подчиненному и решаемой задаче. Практическая отработка модели «Ситуационного Руководства» подтвердила свою эффективность (как с точки зрения временных, так и "эмоциональных" затрат) в более чем 125 странах мира. Украинские участники переосмыслили и систематизировали знания, которые уже были накоплены, и расширили их практическими инструментами управления в различных ситуациях и определения уровня готовности подчиненных и коллег. Для Украины тренинг «Ситуационное Руководство» станет постоянным. И в данный момент продолжается набор в следующую группу, тренинг для которой состоится 26-27 мая. Некоторые отзывы участников тренинга: - Технологично просто (как все гениальное), применимо на практике. Спасибо. И ещё – очень хорошо, что настроен тренинг на позитивную позицию win-win, а не на манипуляцию и контр манипуляцию. - Очень высокий уровень проведения тренинга. Индивидуальная работа с каждым участником, и работа группами – очень результативно. 12 – 13 апреля состоялся тренинг для специалистов компании Schneider Electric – «Навыки эффективного делового общения». Это первый тренинг совместной корпоративной программы Schneider Electric и MTI Ukraine. Программа обучения нацелена на повышение личной эффективности, управление временем, приобретение навыков эффективного общения в области презентации, подготовки и ведения переговоров, совещаний и других типичных деловых ситуациях. Программа обучения сотрудников расчитана на несколько месяцев и будет продолжаться до конца года. Некоторые отзывы участников программы: - Полностью удовлетворен полученными знаниями в области делового эффективного общения. Проведение семинара на высоком уровне позволило пересмотреть некоторые позиции, характерные для моей работы и исключить ошибки в дальнейшем. Высокие профессиональные навыки тренеров как в теоретическом, так и в практическом понимании. Отличное знание и понимание аудитории. - Уверен, что полученные знания будут очень полезны на практике. - Тренинг проведен умело и профессионально с использованием необходимого материала. Выражаю большую благодарность компании МТI. Спасибо! Практическая. Радикальная. Инновационная. «Школа Эффективного Мышления» де Боно уже в Украине. Начался набор на открытые тренинги «Школы Эффективного Мышления» Эдварда де Боно ( Effective Thinking Program , ETP ©) : «Латеральное мышление» и «Шесть Шляп мышления». Эти программы адресованы в первую очередь руководителям высшего и среднего звена, маркетологам, сотрудникам креативных агентств, занимающимся созданием всех видов рекламы, разработкой и продвижением брендов. Программы содержат практические системные инструменты нестандартного творческого подхода в бизнесе, принятия инновационных решений , повышения вовлеченности сотрудников в решение актуальных задач, повышения эффективности делового общения , управления процессом группового мышления на совещаниях, переговорах и т.п. 2-дневный тренинг «Латеральное мышление» помогает: - сознательно создавать главную ценность современного бизнеса – инновации; - научиться «включать» вдохновение по своему желанию и сделать креативные решения нормой Даты проведения – 28 – 29 июня Регистрация на тренинг Впервые в Украине – эксклюзивный тренинг «Ситуационное руководство» ® ( Situational Leadership ®) Тренинг дает возможность обучения по самым современным западным методикам, соединяя в себе преимущества, ожидаемые от продуманных подходов, ярких идей и практических разработок западных «звезд» - а именно – отработанная методика и материалы , рассчитанные на решение конкретной проблемы, всестороннее, глубокое знание и разработанность темы , формирование конкретных навыков , высокоэффективные бизнес-инструменты , инновационность подхода ; с другой стороны – лишенные таких минусов как непонимание реалий отечественного бизнеса, отсутствие возможности комплексной работы, проводимой задолго до начала собственно тренинга, «трудности перевода». Методика Центра Исследований Лидерства была получена, русскоязычный вариант признан соответствующим, а тренеры, проводящие данный тренинг – сертифицированы непосредственно Центром. Тренинг-семинар Ситуационное Руководство ® помогает менеджеру: - применять наилучший стиль руководства; - выявлять готовность сотрудников к выполнению различных задач; - подбирать надежные способы воздействия на подчиненных; - предотвращать снижение результативности. Даты проведения – 26-27 мая, 14 – 15 июня Регистрация на тренинг Открыт собственный тренинговый центр компании Management Training International Ukraine. Начал работу учебный центр компании MTI Украина для проведения открытых и корпоративных тренингов. Учебный центр расположен в современном бизнес-центре в деловой части Подола, недалеко от станции метро "Почтовая площадь". Это дает возможность работать, не отвлекаясь на посторонние звуки центра города, и обеспечивает удобную транспортную связь с любым районом города. Тренинговый центр позволяет проводить обучение до 40 человек одновременно. Высокий уровень эффективности тренингов обеспечивает мощная база современного оборудования – система рельсовых и мобильных флипчартов, стационарное видео и проекционное оборудование, широкоформатный экран для учебных фильмов и слайдов, профессиональная система объемного звука, непосредственное подключение к широкополосному Интернету с возможностью проведения удаленных видеоконференций. В январе 2005г. открылась и начала работать компания Management Training International Ukraine. В январе 2005г. открылась и начала работать компания Management Training International Ukraine. Компания Management Training International – это собственная команда бизнес-тренеров, эксклюзивные программы, собственный тренинговый центр, партнерство с крупнейшими международными обучающими центрами. Данное партнерство позволяет приобретать лучшие лицензионные программы западных специалистов, например, Центр Исследований Лидерства Пола Херси, Advanced Practical Thinking Training Inc., направленные на развитие конкретных навыков и учитывающие спрос и нужды отечественных компаний. Прежде всего – это специфичные, узконаправленные тренинги, которые опробованы и отработаны в десятках компаний. Они помогают решить самые сложные задачи, а топ менеджеров выведут на качественно иной уровень, значительно повысив их эффективность. Миссия MTI Ukraine Проведение системных корпоративных бизнес-тренингов и обучающего консалтинга для украинских и международных компаний, стремящихся к лидерству в своих секторах бизнеса. Предназначение MTI Ukraine Мы работаем для формирования и развития в Украине эффективного и цивилизованного бизнеса, основанного на передовых бизнес-технологиях. Видение MTI Ukraine Украина — один из самых динамично развивающихся рынков мира. Наши клиенты — наиболее конкурентоспособные компании на украинском рынке, обеспечивающие свое лидерство путем трансформации в Обучающиеся Организации. Российские компании, давно знакомые с подобными программами, уже стали постоянными «пользователями» услуг Management Training International , а вот украинскому рынку это еще только предстоит. Однако компания не сомневается, что в скором времени ситуация изменится, и это будет первый шаг к развитию качественно нового подхода к тренингам. Уверены, что знания и навыки, полученные на этих тренингах, станут залогом успеха вашей компании. Они – свидетельство того, что мы умеем делать свое дело. 2005 © MTI Ukraine Наш адрес: 04070, Киев, ул. Игоревская, 14-A. Тел/факс: (044) 428-75-28 Почта: info@mti-ua.com