Політика сайту з охорони особистих даних

1. Хто обробляє ваші персональні дані?

Контролерами ваших персональних даних є такі особи:

Компанія: ConnectLife, data technologies, LLC
Адреса: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
Електронна пошта: privacy@connectlife.io

Компанія: Gorenje в Україні
Адреса: 04050, Київ, вул. М. Пимоненко, 13, корпус 5А, офіс 23
Телефон: 0 800 300 024
Електронна пошта: info@gorenje.ua

Компанія ConnectLife, data technologies, LLC, вул. Партизанська, 12, м. Веленє, 3320, Словенія (Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia) (надалі — Компанія) є основним контролером даних компаній, які виробляють і/або продають прилади брендів у межах Hisense Group у Європі (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Kelon, Hitachi, Asko та Ronshen, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Компанія Gorenje в Україні, 04050, Київ, вул. М. Пимоненко, 13, корпус 5А, офіс 23 є компанією, яка пропонує на місцевому ринку продукти та прилади, що виробляються компаніями Hisense Group у Європі.

Інші компанії Hisense Group у Європі можуть виконувати роль операторів ваших персональних даних. Для виконання цієї ролі компанії Hisense Group у Європі та дистриб’ютори збирають та іншим чином обробляють ваші персональні дані (на підставі договору, законних інтересів або вашої згоди), і засоби, які вони використовують для обробки даних (наприклад, вебсайти, програми CRM, онлайн-інструменти тощо), у контексті цієї політики визначаються як наші засоби. Перелік інших компаній Hisense Group у Європі, дистриб’юторів та їхніх операторів можна переглянути тут.

2. Спосіб отримання даних

Ми отримуємо персональні дані на підставі використання наших вебсайтів або програм для мобільних пристроїв, через файли cookie та інші онлайн-інструменти, із заповнених форм на нашому вебсайті або друкованих бланків, телефоном або через засоби електронного зв’язку, через інші письмові канали зв’язку та/або соціальні мережі.

3. Які персональні дані ми обробляємо та з якою метою?

У цьому розділі ми пояснюємо, які дані ми обробляємо та з якою метою, залежно від індивідуальних дій.

3.1. Придбання продуктів на вебсайті Компанії або отримання продуктів, замовлених онлайн

Щоб ви могли придбати продукти на вебсайті Компанії або отримати продукти, замовлені онлайн, нам потрібно зібрати й обробити ваші персональні дані (наприклад, адресу доставки), оскільки це єдиний спосіб, який дає нам змогу обробити ваше замовлення та визначити, які продукти ви придбали, у разі виникнення гарантійної претензії.

Щоб забезпечити вам можливість купувати продукти на вебсайті Компанії або отримувати продукти, замовлені онлайн, ми обробляємо такі дані:

• ім’я та прізвище;
• адреса виставлення рахунка-фактури та адреса доставки (якщо вибрано варіант доставки);
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• номер замовлення;
• сума замовлення;
• спосіб оплати;
• номер банківського рахунку та/або номер кредитної картки;
• інформація про замовлені продукти;
• дата придбання.

Мета та підстави обробки перелічених вище даних — забезпечення можливості доставки або отримання замовлення, його оплати, отримання інформації про статус замовлення та виставлення рахунка-фактури за здійснене придбання. Розмістивши замовлення, ви здійснюєте придбання. З юридичної точки це означає, що ви уклали договір купівлі-продажу. Для виконання наших обов’язків, що виникають на підставі договору купівлі-продажу, ми зобов’язані обробити ваші персональні дані (обробка даних на підставі договору), а також за законом ми зобов’язані виставити рахунок-фактуру за завершене придбання (обробка даних на підставі правових зобов’язань).

Період обробки. Дані, передані в службу доставки, зберігаються протягом 1 року з дати доставки вашого замовлення. Дані, пов’язані із самим придбанням, зберігаються доти, доки ви можете реалізовувати певні права у зв’язку з придбанням, передбачені відповідним законодавством (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Згідно з правилами ведення податкової та бухгалтерської звітності дані для виставлення рахунків-фактур зберігаються протягом періоду, установленого місцевим законодавством. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Якщо ви купуєте продукти онлайн або хочете отримати продукти, придбані таким чином, ми не можемо виконати ваше замовлення без отримання перелічених вище персональних даних. Однак ви можете придбати й забрати продукти безпосередньо в нашому офлайн-магазині або в магазинах наших договірних партнерів, які це дозволяють.

3.2. Клієнтська підтримка для усунення несправностей і гарантійного обслуговування

Щоб надавати клієнтську підтримку для усунення несправностей і гарантійного обслуговування, нам потрібно збирати й обробляти ваші персональні дані, оскільки це єдиний спосіб, яким ми можемо виконувати наші правові зобов’язання у зв’язку із цим.

Щоб надавати клієнтську підтримку для усунення несправностей і гарантійного обслуговування, ми обробляємо такі дані:

• ім’я та прізвище;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• номер замовлення;
• інформація про придбані продукти;
• дата придбання;
• адреса;
• мова спілкування;
• запис телефонного дзвінка в разі звернення до центру обслуговування телефоном.

Мета та підстави обробки перелічених вище даних — дотримання положень законодавства щодо гарантій продавця на придбані продукти (обробка даних на підставі правових зобов’язань) і виконання договору купівлі-продажу придбаних товарів (обробка даних на підставі договору).

Період обробки. Дані зберігаються протягом строку, протягом якого згідно з відповідним законодавством можна заявляти претензії на підставі договору та гарантії (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Записи телефонних дзвінків зберігаються протягом періоду, установленого місцевим законодавством. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ненадання перелічених вище даних може вплинути на надання та якість клієнтської підтримки стосовно використання наших продуктів або способи врегулювання гарантійних претензій. Однак, залежно від причин спілкування та каналу, через який воно здійснюється, нам можуть знадобитися не всі з перелічених даних.

3.3. Повідомлення про появу продуктів у продажу

Якщо певний продукт відсутній у продажу, особа може залишити свою адресу електронної пошти, щоб отримати повідомлення, коли продукт знову з’явиться в продажу. 

Щоб ми могли повідомити особу про наявність продукту, ми обробляємо такі дані:

• адреса електронної пошти.

Мета та підстави обробки перелічених вище персональних даних — повідомлення вас про наявність продукту. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. До відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди або протягом 1 місяця після надсилання вам повідомлення про наявність продукту, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? У разі ненадання адреси електронної пошти ми не зможемо повідомити вам, що продукт з’явився в продажу, проте ви можете регулярно перевіряти вебсайт, щоб дізнатися про це самостійно.

3.4. Обліковий запис на вебсайті Компанії або у програмі для мобільних пристроїв Connectlife

Будь-яка особа може створити обліковий запис на вебсайті, щоб відстежувати прогрес виконання замовлення, переглядати історію купівель або висловлювати свої думки про продукти. У налаштуваннях облікового запису можна вказати, чи бажаєте ви отримувати маркетингові повідомлення, а також відмовитися від їх отримання. Дані для доступу до облікового запису на сайті можна використовувати для входу в обліковий запис у програмі для мобільних пристроїв Connectlife.

Щоб створити обліковий запис, ми обробляємо такі дані:

• адреса електронної пошти;
• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса;
• мова спілкування;
• пароль;
• харчові продукти, яким ви віддаєте перевагу;
• історія сервісного обслуговування та заявок на обслуговування;
• мітка облікового запису в соціальній мережі (у разі створення облікового запису через обліковий запис у соціальній мережі);
• адреса електронної пошти gmail і дані, отримані gmail (у разі створення облікового запису через обліковий запис gmail).

Мета та підстави обробки перелічених вище персональних даних — забезпечення доступу до вашого облікового запису й перевірка користувача. Після подання запиту на створення облікового запису виникають договірні взаємини. Ми обробляємо ваші персональні дані для виконання наших договірних обов’язків (обробка даних на підставі договору). Деякі персональні дані (харчові продукти, яким ви віддаєте перевагу) обробляються на підставі вашої згоди з метою повідомити вас про наші пропозиції щодо харчування. Деякі персональні дані (історія сервісного обслуговування та заявок на обслуговування) обробляються для виконання договору купівлі-продажу придбаних продуктів (обробка даних на підставі договору).

Період обробки. Ми зберігаємо ваші персональні дані, доки ви не видалите свій обліковий запис, або протягом 3 років після останнього входу в нього. Дані, що обробляються на підставі договору, зберігаються протягом строку, протягом якого згідно з відповідним законодавством можна заявляти претензії на підставі договору (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд). Персональні дані, що обробляються на підставі вашої згоди, зберігаються до її відкликання. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент. Зберігання цих даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Створити обліковий запис без зазначених вище персональних даних неможливо. Проте ви не зобов’язані створювати обліковий запис (тобто надавати персональні дані із цією метою), щоб купувати або використовувати наші продукти.

3.5. Реєстрація продукту на нашому вебсайті й у програмі для мобільних пристроїв Connectlife

Будь-яка особа, яка придбала один із наших продуктів, може зареєструвати цей продукт через свій обліковий запис на нашому вебсайті або в програмі для мобільних пристроїв Connectlife. Завдяки реєстрації особа отримує спрощений доступ до інструкцій з експлуатації, наших пропозицій щодо використання продукту, інформації, пов’язаної з гарантією та додатковим гарантійним періодом, і повідомлень про оновлення для приладів Connectlife. 

Для реєстрації продукту ми обробляємо такі дані (додатково до даних, зазначених у пункті 3.4.):

• артикул продукту;
• серійний номер продукту;
• дата придбання;
• копія купівельного рахунка-фактури.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — надання доступу до інструкцій з експлуатації, наших пропозицій щодо використання продукту та інформації, пов’язаної з гарантією. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. До відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди або протягом 1 місяця після видалення реєстрації продукту, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас. 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без зазначених вище даних неможливо зареєструвати продукт на нашому вебсайті або в програмі для мобільних пристроїв Connectlife. Проте під час придбання до кожного продукту додаються інструкції з експлуатації та інформація, пов’язана з гарантією.

3.6. Публікація думок, оцінок і коментарів на вебсайті

Щоб забезпечити можливість публікувати думки, оцінки та коментарі на вебсайті, нам потрібно збирати й обробляти ваші персональні дані, оскільки ми хочемо, щоб реальні споживачі та користувачі ділилися своїм досвідом із потенційними споживачами та користувачами. Ми можемо повідомляти про досвід реальних споживачів і користувачів певного продукту чи послуги на одному ринку потенційним споживачам і користувачам на іншому ринку. Способи й умови публікації думок, оцінок і коментарів на вебсайті визначені в Правилах публікації відгуків і коментарів щодо продуктів і послуг.

Щоб публікувати думки, оцінки та коментарі, ми обробляємо такі дані:

• ім’я або вибране ім’я;
• адреса електронної пошти;
• інформація про придбані продукти;
• копія купівельного рахунка-фактури.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — гарантування того, що думку, оцінку або коментар щодо конкретного продукту публікує особа, яка справді придбала або використовує такий продукт. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. Ваші персональні дані автоматично видаляються через 5 років після публікації думок, оцінок і коментарів. Ваші думки, оцінки та коментарі відображаються на вебсайті протягом 5 років після публікації. Проте ваші думки, оцінки та коментарі можуть бути видалені раніше, якщо ви відкличете свою згоду на обробку цих даних, і в такому випадку зберігання даних припиняється протягом 1 місяця з моменту отримання відкликання згоди.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ви можете анонімно публікувати думки, оцінки та коментарі на вебсайті (не надаючи свої персональні дані). Проте без ваших персональних даних ми не можемо гарантувати, що думки, оцінки та коментарі опубліковані виключно особами, які справді придбали продукти та користуються ними.

3.7. Маркетинг і супутні послуги

З метою здійснення маркетингової діяльності, надання інформації про наші продукти, отримання зворотного зв’язку про придбані продукти та заохочення вас зареєструвати продукт у вашому обліковому записі, нам потрібна ваша пряма згода, без якої ми не будемо зв’язуватися з вами із зазначеною вище метою. Ви завжди можете відкликати надану згоду в налаштуваннях свого облікового запису, відписавшись від отримання повідомлень, змінивши налаштування файлів cookie або надіславши нам запит на адресу privacy@connectlife.io.

 З метою здійснення маркетингової діяльності та надання супутніх послуг ми обробляємо такі дані:

• ім’я та прізвище;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• дані про місце перебування користувача, отримані з його мобільного пристрою;
• інтереси особи на підставі продуктів, переглянутих на вебсайті;
• контактні дані в програмах для миттєвого обміну повідомленнями;
• історія купівель;
• поштовий індекс;
• дані, пов’язані з доставкою наших повідомлень, їх відкриттям, натисканням на елементи та відмовою від підписки;
• аналіз емоційного забарвлення опублікованих користувачем оглядів продуктів.

Мета та підстави обробки ваших даних — забезпечення можливості надсилати вам маркетингові повідомлення або індивідуальні пропозиції на підставі ваших інтересів чи поліпшення вашого користувацького досвіду. Обробка персональних даних здійснюється виключно на підставі вашої згоди.

Період обробки. До відкликання згоди, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ви все ще можете отримувати повідомлення від нас.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Ви не зобов’язані надавати персональні дані для маркетингових цілей (надання згоди на обробку персональних даних із цією метою добровільне). Проте в такому разі ми не зможемо повідомляти вас про нашу маркетингову діяльність і наші продукти, а також створювати для вас індивідуальні пропозиції. 

3.8. Інформація про вашу діяльність на нашому вебсайті

З метою поліпшення роботи вебсайту, аналізу статистики та створення індивідуальних пропозицій ми також відстежуємо вашу діяльність на нашому вебсайті; ці відомості зберігаються в псевдонімізованій формі.

З метою відстеження діяльності на нашому вебсайті ми обробляємо такі дані:

• позначення облікового запису користувача;
• історія купівель;
• IP-адреса пристрою;
• операційна система пристрою;
• браузер, що використовується;
• вебадреса першої сторінки, яку ви використовуєте для доступу до нашого вебсайту.

Мета та підстави обробки — поліпшення роботи вебсайту, аналіз статистики та створення індивідуальних пропозицій, що є нашими законними інтересами, і обробка з метою створення індивідуальних пропозицій здійснюється на підставі вашої згоди. Ви завжди можете відкликати надану згоду в налаштуваннях свого облікового запису, змінивши налаштування файлів cookie або надіславши нам запит на адресу privacy@connectlife.io.

Період обробки. Ваші персональні дані автоматично видаляються через 1 рік після кожного відвідування нашого вебсайту. Однак обробка ваших даних припиняється, коли ви відкликаєте свою згоду, яку ви можете відкликати в будь-який момент. Зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? У разі ненадання перелічених вище даних ми не зможемо відстежувати вашу діяльність на нашому вебсайті, а тому не зможемо поліпшувати його роботу та створювати для вас індивідуальні пропозиції.

3.9. Обробка персональних даних через соціальні мережі, програми для миттєвого обміну повідомленнями та чати.

Компанія може мати профілі в соціальних мережах (наприклад, LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter тощо) або використовувати програми для миттєвого обміну повідомленням (наприклад, WhatsApp, FB Messenger, Viber тощо) для спілкування. Соціальні мережі та програми для миттєвого обміну повідомленнями дають нам змогу просувати наші продукти й послуги або надавати клієнтську підтримку. У другому випадку ми також можемо вибирати категорії осіб у соціальних мережах, яким хочемо показувати нашу рекламу. Відповідно, Компанія може нести відповідальність за захист персональних даних, які користувачі надають Компанії через згадані соціальні мережі, водночас постачальник певного засобу зв’язку також несе відповідальність за обробку даних, яку здійснює в його межах, тому користувачам рекомендовано ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного засобу зв’язку.

У разі відвідування вами профілю Компанії в певній соціальні мережі або спілкування через програму для миттєвого обміну повідомленнями ми можемо обробляти такі дані:

• якщо ви ставите позначку «подобається», поширюєте допис, позначаєте профіль Компанії або додаєте коментар, ми отримуємо доступ до вашого публічного профілю та матеріалів, які ви публікуєте;
• якщо ви надсилаєте нам приватне повідомлення в соціальній мережі або через програму для миттєвого обміну повідомленнями, ми отримуємо інформацію про ваш публічний профіль або ваші контактні дані та інформацію про вміст надісланого повідомлення.

Під час спілкування в соціальних мережах, програмах для миттєвого обміну повідомленнями й чатах ми обробляємо такі дані про вас:

• публічний профіль особи в соціальній мережі та зміст публікації;
• контактні дані особи в програмі для миттєвого обміну повідомленнями;
• інші відомості, які ви надаєте нам під час спілкування.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — просування продуктів Компанії та спілкування з користувачами соціальних мереж або програм для миттєвого обміну повідомленнями. Ми можемо зв’язуватися з вами тільки на підставі вашої згоди, проте можемо відповідати на ваші запити на підставі наших законних інтересів, а саме задоволення потреб клієнтів шляхом надання інформації, пов’язаної з нашими продуктами. 

Період обробки. Ваші персональні дані, які ми зберігаємо, автоматично видаляються через 1 рік із моменту спілкування або раніше, якщо ви відкличете свою згоду. У разі відкликання згоди зберігання даних припиняється протягом 1 місяця після отримання відкликання згоди, якщо протягом цього періоду ми все ще можемо обробляти ваші персональні дані.

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без надання своїх персональних даних ви не зможете спілкуватися з нами через зазначені вище засоби зв’язку, а ми не зможемо відповідати на ваші запити.

3.10. Використання продуктів через програми Connectlife

Щоб забезпечити роботу всіх функцій інтелектуальних пристроїв, розуміти потреби користувачів і визначати ефективність і способи використання пристрою, ми збираємо й обробляємо деякі ваші персональні дані та дані про роботу кожного пристрою. Зазначене вище передбачає реєстрацію користувача й укладення ліцензійної угоди.

Для реєстрації користувача й укладення ліцензійної угоди ми обробляємо такі персональні дані:

• форма звернення (пан, пані);
• ім’я та прізвище;
• мова спілкування;
• адреса;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• харчові продукти, яким ви віддаєте перевагу;
• тип харчових продуктів і напоїв, які зберігаються в пристрої (наприклад, у холодильнику, шафі для вина);
• дані про підключення пристрою через нашу хмару.

Для підключення приладу до хмари через місцеву мережу Wi-Fi користувачам потрібно також зазначити дані ідентифікатора службового пристрою (Service Set IDentifier, SSID) і пароль. Проте ці дані використовуються лише для підключення приладу через модуль Wi-Fi, тобто ми їх не збираємо, не зберігаємо й жодним іншим чином не обробляємо.

Під час використання вами інтелектуального пристрою ми використовуємо такі діагностичні дані щодо його роботи:

• відомості про пристрій (бренд, модель, серійний номер);
• дата встановлення пристрою;
• робота пристрою (час роботи, несправності, планове технічне обслуговування);
• дані, виявлені датчиками пристрою, які є важливими для його роботи (наприклад, дані про технічну продуктивність, дані щодо можливих повідомлень про помилки, температуру, вологість, якість повітря тощо);
• аналіз поведінки користувача;
• резервування пристрою;
• споживання ресурсів.

Мета та підстави обробки ваших персональних даних — забезпечення можливості користуватися всіма функціями інтелектуального пристрою. Після подання запиту на реєстрацію користувача й укладення ліцензійної угоди виникають договірні взаємини. Нам потрібно обробляти ваші персональні дані для виконання наших договірних обов’язків (обробка даних на підставі договору). 

Період обробки. Дані, пов’язані з реєстрацією користувача й укладенням ліцензійної угоди, зберігаються доти, доки ви можете реалізовувати певні права у зв’язку з нашими договірними обов’язками (визначений законодавством період, протягом якого можна подати позов у компетентний суд після завершення дії ліцензійної угоди). 

Що трапиться, якщо ви не надасте свої персональні дані? Без перелічених вище даних неможливо зареєструвати користувача програми Connectlife та укласти ліцензійну угоду.

3.11. Файли cookie та інші онлайн-інструменти

Якщо ви відвідаєте нашу вебсторінку, ми можемо зберегти на вашому пристрої файли cookie. Щоб дізнатися більше про використання файлів cookie на нашій вебсторінці, ознайомтеся з Політикою застосування файлів cookie.

Додатково до файлів cookie ми також використовуємо інші онлайн-інструменти перелічених нижче постачальників.

Google, а саме:

• Google Marketing Platform для отримання даних, пов’язаних із трафіком вебсайту (наприклад, про кількість користувачів, відвідані ними сторінки, тривалість перебування на вебсайті);
• Google Maps для використання картографічного сервісу Google Maps через API або для полегшення пошуку місць, указаних особою на вебсайті;
• Google Tag Manager для керування тегами вебсайтів за допомогою користувацького інтерфейсу й інтеграції кодів програми на нашому сайті;
• Google Ads для розміщення реклами, ремаркетингу та відстеження конверсій;
• Google Optimize для A/B-тестування та тестування вебсайтів;
• Site Kit для поліпшення та монетизації вмісту нашої вебсторінки;
• Youtube для встановлення зв’язку із серверами YouTube, якщо необхідне використання плагінів YouTube;
• Google Analytics для збору даних із вебсайтів і програм, щоб створювати звіти, які допомагають зрозуміти стан справ;
• Google Search Console для відображення ефективності вебсайтів у пошуковій системі Google Search і розуміння того, як Google бачить наш вебсайт;
• Looker Studio для викладення даних у формі інформативних, повністю налаштовуваних зведених графіків і звітів, які легко розуміти й передавати.

Перелічені онлайн-інструменти належать компанії Google Inc., розташовані в США, а тому певна інформація про використання особою вебсайту може також передаватися на сервер у США, тож ми рекомендуємо вам ознайомитися з її політикою конфіденційності за посиланням. Якщо ви маєте обліковий запис Google і погодились отримувати персоналізовану рекламу, ми також можемо отримувати звіти про ефективність наших рекламних заходів (зокрема звіти про використання кількох пристроїв), демографічні дані й інтереси осіб, а також функцій реклами онлайн у разі використання кількох пристроїв.

Meta, а саме:

• Meta Business Suite як інструмент керування в соціальних мережах Facebook та Instagram для створення матеріалів і планування графіків їх публікації, реагування, залучення та аналізу отриманих даних;
• Meta Pixel для розміщення реклами, ремаркетингу та відстеження конверсій.

Перелічені онлайн-інструменти належать компанії Facebook Ireland Limited, зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гранд Канал Сквер 4, Гранд Канал Харбор, Дублін 2, D02 X525, Ірландія (Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland), а тому певна інформація про використання особою вебсайту може також передаватися на сервер у США, тож ми рекомендуємо вам ознайомитися з її політикою конфіденційності за посиланням. Якщо ви маєте обліковий запис Facebook або Instagram і погодились отримувати персоналізовану рекламу, ми також можемо отримувати звіти про ефективність наших рекламних заходів (зокрема звіти про використання кількох пристроїв), демографічні дані й інтереси осіб, а також функцій реклами онлайн у разі використання кількох пристроїв.

3.12. Ремаркетинг, відстеження та подібні технології

Ми й наші сторонні постачальники послуг використовуємо файли cookie для створення, оптимізації та показу реклами на підставі ваших попередніх відвідувань нашої вебсторінки або нашої програми для мобільних пристроїв, щоб показувати вам рекламу на сторонніх вебсайтах. Із цією метою ми використовуємо перелічені нижче засоби:

• Google Ads компанії Google, від використання якого ви можете відмовитися на сторінці налаштувань Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated;
• Facebook Retargeting компанії Meta, від використання якого ви можете відмовитися на сайті Facebook, увійшовши у свій обліковий запис і перейшовши в розділ Налаштування > Реклама > Налаштування реклами (Settings > Ads > Ad Settings). У програмі перейдіть у розділ Налаштування та конфіденційність > Налаштування > Реклама > Параметри реклами > Налаштування реклами (Setting & Privacy > Settings > Ad > Ad Preferences > Ad Settings). Далі виберіть «Заборонено» (Not Allowed).

Щоб зрозуміти, наскільки ефективно працюють наша вебсторінка й наша програма для мобільних пристроїв, ми використовуємо маяки конверсії, теги, скрипти й пікселі, які виконують короткий рядок коду, щоб повідомити нам, коли ви натискаєте певну кнопку чи опиняєтеся на певній сторінці. Використання цих технологій дає нам змогу реєструвати відвідування конкретної вебсторінки певним пристроєм, браузером або програмою. 

Якщо ви активуєте геолокаційні сервіси на своєму комп’ютері чи мобільному пристрої у зв’язку з використанням вебсторінки або програми для мобільних пристроїв, ви даєте нам пряму згоду на отримання геолокаційних даних вашого пристрою (серед яких можуть бути конкретна довгота й широта). Ця інформація використовуватиметься згідно із цією Політикою захисту даних, зокрема для пропонування вам певних рекламних матеріалів або повідомлень на підставі вашого місця розташування.

Ми й наші сторонні постачальники послуг можемо використовувати інформацію, яку ми про вас збираємо (інформацію з нашої вебсторінки чи програми для мобільних пристроїв, через ваш пристрій (пристрої) або від третіх осіб), щоб ми й наші сторонні постачальники послуг могли ідентифікувати інші пристрої, які ви використовуєте (наприклад, мобільний телефон, планшет, інший комп’ютер тощо). Ми й наші сторонні постачальники послуг також можемо використовувати інформацію про використання кількох пристроїв та іншу інформацію, яку ми дізнаємося про вас, щоб пропонувати цільову рекламу на ваших пристроях і надсилати вам електронні листи. Такі сторонні файли cookie та інші технології регулюються відповідними політиками конфіденційності третіх осіб, а не цим документом.

 4. Збір персональних даних дітей

5. Хто обробляє ваші персональні дані й кому ми їх передаємо?

Ваші дані обробляються або за допомогою внутрішнього програмного забезпечення (наприклад, SAG і Hisense CRM), або з використанням інструментів сторонніх постачальників.

Інші афілійовані юридичні особи Hisense Group Holdings Co., Ltd можуть отримувати доступ до ваших персональних даних, оскільки окремі компанії є продавцями або виробниками придбаного вами продукту, а також окремі компанії забезпечують належну підтримку діяльності Компанії. Афілійовані юридичні особи Hisense Group Holdings Co., Ltd, розташовані за межами ЄС/ЄЕП, призначили компанію VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Рьомерштр. 12, Дюссельдорф, D – 40476, Німеччина (Roemerstr. 12, D – 40476 Duesseldorf, Germany) своїм представником згідно зі статтею 27 Загального регламенту про захист даних.

Також Компанія може передавати персональні дані стороннім підрядникам (переважно з метою здійснення платежів, перевезення та інших питань, пов’язаних із вашим замовленням тощо). У такому разі Компанія зобов’язується укласти угоду зі сторонніми підрядниками, яка гарантує належний рівень захисту ваших персональних даних, а також передбачає, що сторонні підрядники можуть обробляти ваші дані виключно з тією з метою, для якої вони їх отримали.

Також ваші персональні дані можуть передаватися стороннім підрядникам у третіх країнах. У такому разі Компанія забезпечить належний захист, якщо сторонні підрядники розташовуються або надають послуги, пов’язані із захистом персональних даних, у третій країні, яка не забезпечує рівень захисту персональних даних, передбачений у Загальному регламенті про захист даних, а також візьме на себе інші зобов’язання, викладені в Загальному регламенті про захист даних у зв’язку з таким передаванням даних.

Зокрема, ми можемо передавати ваші персональні дані іншим компаніям групи Hisense і нашим дистриб’юторам, які продають наші продукти та послуги на певних ринках або надають інші послуги, пов’язані з підтримкою бізнесу, претензіями щодо замовлених товарів або клієнтською підтримкою. Перелік наших компаній у деяких країнах і їхніх операторів міститься в Додатку.

Ми можемо передавати ваші персональні дані на підставі вашої згоди згідно із цією політикою захисту даних компаніям, які займаються рекламою, і соціальним мережам, зокрема таким:

• Google Ireland Limited (реєстраційний номер: 368047), зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гордон Хауз, Барроу Стріт, Дублін 4, Ірландія (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland); з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Facebook Ireland Limited, зареєстрований офіс якої розташований за адресою Гранд Канал Сквер 4, Гранд Канал Харбор, Дублін 2, D02 X525, Ірландія (Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland); з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Pinterest, Inc., зареєстрований офіс якої розташований за адресою Браннан Стріт 505, Сан-Франциско, CA 94107, США (505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• LinkedIn — інструмент, що постачається компанією Microsoft Corporation, Ван Майкрософт Вей, Редмонд, Вашингтон, 98052, США (One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA), з політикою конфіденційності LinkedIn можна ознайомитися тут

Крім того, для обробки персональних даних ми користуємося послугами інших операторів, які обробляють їх згідно з нашими вказівками та з метою, з якою такі дані було зібрано. До цих операторів належать перелічені нижче.

- Постачальники послуг хмарних обчислень та інших допоміжних технологій, як-от:

• Microsoft Azure, що постачається компанією Microsoft Corporation, Ван Майкрософт Вей, Редмонд, Вашингтон, 98052, США (One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• SAP Hybris, що постачається компанією SAP America, Inc., Вест Честер Пайк 3999, PA 19073, США (3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Salesforce Marketing Cloud і Salesforce Service Cloud, що постачаються компанією Salesforce, Inc., Сейлсфорс Тауер, Мішн Стріт 415, 3-й поверх, Сан-Франциско, CA 94105, США (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Cloudera, що постачаються компанією Cloudera, Inc., Грейт Америка Парквей 4570, Санта-Клара, CA 95054, США (5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Платформа Tuya IoT, що постачається компанією Tuya Global Inc., Фрідом Серкл 3979, офіс 340, Санта-Клара, CA 95054 (3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• DigitalOcean, 6-та Авеню 101, Нью-Йорк, NY 10013 (101 6th Ave New York, NY 10013), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Cloudflare France SAS, плас де ла Мадлен 6, Париж, 75008 (6 place de la Madeleine, 75008 Paris), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Amazon Web Services, Inc., Террі Авеню 410, Північний Сіетл, WA 98109, США (410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут

- Постачальники маркетингових інструментів, які допомагають нам оптимізувати вебсайт і створювати персональні матеріали та пропозиції для вас, як-от: 

• Salesforce, Inc., Сейлсфорс Тауер, Мішн Стріт 415, 3-й поверх, Сан-Франциско, CA 94105, США (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• SAP SE, Дітмар-Хопп-Аллеє 16, Валльдорф, 69190, Німеччина (Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germany), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Sprinklr, Inc., 35-та Вест Стріт 29, Нью-Йорк, NY 10001, США (29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Freshworks Technologies B.V., Стаціонспляйн 32, Утрехт, 3511 ED (Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• «eXpoint» SIA, Рівібас стріт 76-43, Рига, LV-1001 (rīvības street 76-34, Riga, LV-1001), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Mailchimp — інструмент, що постачається компанією Intuit Inc., Кост Авеню 2700, Маунтін-В’ю, CA 94043 (2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Loadbee GmbH, Карлсруе Штрассе 3, Ляйнфельден-Ехтердінген, 70771, Німеччина (Karlsruher Strasse 3, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germany), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Flixmedia Limited, Велл Корт 14–46, Фаррінгдон Лейн, Лондон, EC1R 3AU, Велика Британія (14 – 16 Well Court, Farringdon Lane, London, EC1R 3AU, UK), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• ChannelAdvisor Corporation, Каррінгтон Мілл Бульвар 3025, офіс 500, Моррісвілль, NC 27560 (3025 Carrington Mill Blvd., Suite 500 Morrisville, NC 27560), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Simply4net Sp. z o.o., вул. Крульовей Ядвіги 43, Познань, 61-871 (ul. Królowej Jadwigi 43, 61-871 Poznań), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• 24TTL B.V., Амстердам, Північна Голландія, Нідерланди (Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• eStoreMedia sp. z o.o., Алея Комісії Едукації Народовей 18, Варшава, 02-0722, Польща (Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poland), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• SiteOne Landscape Supply, Inc, Колоніал Центр Парквей 300, офіс 600, Розвелл, GA 30076, США (300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 United States), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, СТЕЙПЛТОН АВЕНЮ 5, САЗЕРЛЕНД, NSW C3 2232 (5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Splunk Inc., БРАННАН СТРІТ 270, САН-ФРАНЦИСКО, CA 94107 (505 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO, CA 94107), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Twilio Inc., Спір Стріт 101, офіс 500, Сан-Франциско, CA 94105 (101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут

- Центри обслуговування та постачальники інструментів для керування телефонними дзвінками та їх запису, зокрема:

• Hisense Europe Customer Care Centar, Страхіньїца бана 9, Белград, 11000, Сербія (Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia);
• 3CX, Бой Скаут Бульвар 4010, офіс 325, Тампа, 33607, Флорида, США (4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Diabolocom SAS, рю де Пе 20, Париж, 75002, Франція (20, rue de Paix - 75002 Paris, France), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Cisco Systems, Inc., Вест Тасман Др. 170, Сан-Хосе, CA 95134, США (170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут

- Оператори сторонніх засобів зв’язку, зокрема зв’язку через SMS-повідомлення та чати, зокрема:

• LiveChat, Inc., Арк Стріт 101, 8-й поверх, Бостон, MA 02110, США (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, United States of America), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Jivochat — інструмент, що постачається компанією Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., Зе Руа Невес Армонд, 140, Сала 301, Прая до Суа, Віторія, Еспіриту-Санту, Бразилія (the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá, Vitória, ES/Brazil), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• TargetFirst, рю де ла Круа Лормель 23, ПЛЕРЕН, 22190 (23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Message4u Pty Ltd, комерційна назва MessageMedia, Коллінз Стріт 367, рівень 24, Мельбурн, Вікторія, Австралія 3000 (Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• SMS Broadcast Pty Ltd, Коллінз Стріт 367, рівень 24, Мельбурн, Вікторія, Австралія 3000 (Level 24, 367 Collins Street, Melbourne, Victoria, Australia 3000), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут

- Компанії, що готують для нас опитування щодо рівня задоволеності клієнтів нашими продуктами та послугами, зокрема:

• Trustpilot A/S, Пілестреде 58, 5-й поверх, Копенгаген К, DK-1112 (Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Bazaarvoice, Inc., Стоунлейк Бульвар 10901, Остін, TX 78759 (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Reevoo, Волбрук Ворф 78–83, 2-й поверх, Аппер Темз Стріт, Лондон EC4R 3TD (2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, London EC4R 3TD), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• Momentive Europe UC, Шелбурн Білдінгз 2, другий поверх, Шелбурн Роуд, Болсбридж, Дублін 4, Ірландія (2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Ireland), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут
• IPSOS s. r. o., Слованськи дум, На Прікопє 22, Прага (Slovanský dům, Na Příkopě 22, Praha), з політикою конфіденційності компанії можна ознайомитися тут

Компанія періодично організовує ігри з призами й подібні промокампанії разом із третіми особами, яким ми також можемо надавати персональні дані, про що вас буде повідомлено перед збиранням персональних даних.

6. Де ми зберігаємо ваші дані?

Ваші дані зберігаються на внутрішніх серверах і робочих комп’ютерах компанії (також із використанням хмарних технологій), а також у системі озер даних (озеро даних — це централізоване сховище даних, яке дає змогу зберігати дані будь-якого обсягу в структурованій і неструктурованій формі).

7. Налаштування «Не відстежувати»

Законодавство деяких країн/штатів/провінцій вимагає вказувати, чи ми дотримуємося налаштування «Не відстежувати» у вашому браузері стосовно цільової реклами. Ми дотримуємося стандартів, викладених у цій Політиці захисту даних, і не контролюємо будь-які запити браузера «Не відстежувати» та не діємо відповідно до них.

8. Які права ви маєте і як можете ними скористатися

Ви можете скористатися такими правами стосовно ваших персональних даних, які ми обробляємо.

• Право на доступ — дає вам можливість отримувати інформацію про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також про порядок і методи обробки персональних даних.
• Право на виправлення — якщо ви помітите, що ваші дані неточні, ви маєте право доповнити неповні дані або виправити помилки в них.
• Право на видалення — дає вам змогу попросити про видалення ваших персональних даних, які ми обробляємо. Ми зробимо це відповідно до Загального регламенту про захист даних за умови відсутності інших обмежень, які нам завадять зробити це.
• Право на обмеження обробки — дає вам змогу обмежити обробку даних, якщо ви оскаржуєте їх точність, заперечуєте проти видалення, оскільки мета обробки, з якою дані було зібрано, більше не актуальна, однак ви бажаєте, щоб дані й надалі зберігалися на підставі законних інтересів, або якщо ви подали запит про визначення законних підстав обробки.
• Право на перенесення даних — дає вам змогу отримати копію наданих персональних даних у структурованій формі, що широко використовується, і передати дані іншому контролеру, якщо виконано вимоги, передбачені Загальним регламентом про захист даних.
• Право заперечувати — дає змогу заперечити проти обробки даних у разі їх збирання та обробки з метою здійснення прямого маркетингу чи пов’язаного з ним профілювання.
• Право на перегляд автоматизованого прийняття рішень — якщо рішення, відображене в наших взаєминах, ухвалено на підставі процесу автоматизованого прийняття рішень, ви маєте право запросити нове, неавтоматизоване рішення.
• Право на відкликання згоди — якщо обробка ґрунтується на наданій згоді, ви маєте право в будь-який момент відкликати її. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі згоди, що здійснювалася до моменту відкликання.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із перелічених вище прав, ви можете надіслати нам електронного листа на адресу privacy@connectlife.io.

Крім перелічених вище прав, ви також маєте право подати скаргу в наглядовий орган. Якщо ваші права щодо обробки персональних даних порушено, ви можете подати скаргу в компетентний орган.

• Щодо компанії ConnectLife, data technologies, LLC: Уповноваженому з питань інформації в Республіці Словенія поштою на адресу: Дунайська 22, Любляна, 1000 (Dunajska 22, 1000 Ljubljana) або електронною поштою на адресу: gp.ip@ip-rs.si.

9. Фахівець із захисту даних 

З приводу всіх питань, пов’язаних з обробкою ваших персональних даних, звертайтеся до нашого фахівця із захисту даних за адресою електронної пошти: privacy@connectlife.io.