| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 96 | 97 |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | - | - |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,2 | 0.05 | 0.03 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 71 | 75.2 |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,8 | 0.45 | 0.2 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.1 | 0.05 |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.007 | 0.01 |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.006 | 0.2 |
| 9 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 4 | 5.3 |
| 10 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | 3 | 2.4 |
| 11 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | % | не менше 90 | 91 | 93.6 |
| 12 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів | % | не менше 85 | 86 | 89.3 |
| 13 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстренное допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | 3 | 1.3 |
| 14 | Відсоток з'єднаннь, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | 97 | 97 |
| Послуги доступу до Інтернету: |
| 1 | Нормований час усунення пошкодженнь телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | години | не більше як одна доба | х | 20 год. |
| 2 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1% | х | 0.12 |
| 3 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1% | х | 0.1 |
| 4 | Відсоток рахунків щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1% | х | 0.67 |
| 5 | Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрацій в мережі, для послуг із передачі даних | % | не менше 90% | х | 94.66 |
| 6 | Відсоток незадовільних з'єднань за швидкістю передачі даних для послуг із передачі даних | % | не більше 10% | х | 2.5 |
| 7 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі для послуг із передачі даних та доступу до Інтернету | % | не менше 90% | х | 98.66 |
| 8 | Відсоток відмов для послуг із передачі даних та доступу до Інтернету | % | не більше 10% | х | 2 |
