ЧаÑÑÑ Ð¿Ð¸ÑаннÑ
Як оÑоÑмиÑи замовленнÑ?
- ÐодайÑе Ð±Ð°Ð¶Ð°Ð½Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð³Ð¸ до коÑика, наÑиÑнÑвÑи «ÐÑпиÑи».
- ÐеÑейдÑÑÑ Ð² «ÐоÑик» звеÑÑ Ñ ÑÑоÑÑнки.
- ÐведÑÑÑ ÑÐ²Ð¾Ñ Ð´Ð°Ð½Ñ (ÐÐÐ, ÑелеÑон, email).
- ÐÑд ÑпиÑком обÑÐ°Ð½Ð¸Ñ ÑоваÑÑв, обеÑÑÑÑ ÑпоÑÑб доÑÑавки - «Ðова поÑÑа», «УкÑпоÑÑа».
- ÐбеÑÑÑÑ Ð·ÑÑÑний Ð´Ð»Ñ Ð²Ð°Ñ ÑпоÑÑб оплаÑи - «ÐÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑÑÐ¸Ð¼Ð°Ð½Ð½Ñ Ñ Ð²ÑддÑленнÑ» або ÐплаÑа онлайн ÑеÑез «LiqPay».
- Ðа поÑÑеби залиÑÑе коменÑаÑ.
- ÐаÑиÑнÑÑÑ Â«ÐÑоÑмиÑи замовленнÑ»
ЯкÑо обиÑаÑÑе «ÐплаÑа онлайн» ÑеÑез «LiqPay» вам поÑÑÑбно наÑÑиÑнÑÑи «ÐÑоÑмиÑи замовленнÑ» аби вÑдкÑилаÑÑ ÑÑоÑÑнка оплаÑи «LiqPay».
ÐведÑÑÑ Ð²ÑÑÑÐ½Ñ Ð² ÑпеÑÑалÑÐ½Ñ Ð¿Ð¾Ð»Ñ Ð´Ð°Ð½Ñ ÑвоÑÑ ÐºÐ°ÑÑки: номеÑ, ÑеÑмÑн дÑÑ Ñа CVC2 код (ÑпеÑÑалÑний заÑ
иÑний код на звоÑоÑÑ ÐºÐ°ÑÑки).
ÐÑдÑвеÑдÑÑе оплаÑÑ Ð·Ð° Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ð³Ð¾Ñ Ð¡ÐС, двÑнка Ð±Ð°Ð½ÐºÑ Ð°Ð±Ð¾ мобÑлÑного додаÑÐºÑ Ð²Ð°Ñого банкÑ. ÐплаÑа нам надÑйде авÑомаÑиÑно.
ЯкÑо бажаÑÑе оÑоÑмиÑи Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð¿Ð¾ безгоÑÑÐ²ÐºÐ¾Ð¼Ñ ÑозÑÐ°Ñ ÑнкÑ, ÑÑидиÑним оÑобам Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ñдно надÑÑлаÑи випиÑÐºÑ Ð· Ñдиного деÑжавного ÑеÑÑÑÑÑ ÑÑидиÑÐ½Ð¸Ñ Ð¾ÑÑб Ñа ÑÑзиÑÐ½Ð¸Ñ Ð¾ÑÑб-пÑдпÑиÑмÑÑв, ÑвÑдоÑÑво пÑо ÑеÑÑÑÑаÑÑÑ Ð¿Ð»Ð°Ñника ÐÐÐ (Ñдиного подаÑкÑ) Ñа конÑакÑÑ Ð´Ð°Ð½Ñ Ð²ÑдповÑдалÑÐ½Ð¾Ñ Ð¾Ñоби Ð´Ð»Ñ Ð¿ÑдпиÑÐ°Ð½Ð½Ñ Ð´Ð¾Ð³Ð¾Ð²Ð¾ÑÑ Ð½Ð° елекÑÑÐ¾Ð½Ð½Ñ Ð°Ð´ÑеÑÑ site@osnova.com.ua.
Ð¯ÐºÑ Ð²Ð°ÑÑанÑи оплаÑи Ñа доÑÑавки замовленнÑ?
ÐаÑÑанÑи доÑÑавки
ÐоÑÑавка можлива ÑÑлÑки по ÑеÑиÑоÑÑÑ Ð£ÐºÑаÑни.
ÐÑдпÑавка Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ñ Ð²ÑдбÑваÑÑÑÑÑ Ð· понедÑлка по п'ÑÑниÑÑ Ð· 9:00 до 18:00.
УкÑпоÑÑа
ÐоÑÑавка вÑд 4 до 16 днÑв. Ð¡Ð¼Ñ Ð· номеÑом вÑдпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½Ð°Ð´Ñйде на Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ ÑелеÑонÑ, вказаний пÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ.
ÐезкоÑÑовна доÑÑавка - вÑд 400 гÑн.
ЯкÑо Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð¼ÐµÐ½Ñе 400 гÑн - ви ÑплаÑÑÑ ÑаÑÑÐ¸Ð½Ñ Ð¿Ð¾ÑÑÐ¾Ð²Ð¾Ñ Ð´Ð¾ÑÑавки â 28,90 гÑн (додано до ÑÑми замовленнÑ).
ÐÑдпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð±ÐµÑÑгаÑÑÑÑÑ Ñ Ð²ÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð£ÐºÑпоÑÑи пÑоÑÑгом 14 днÑв. ÐÑÑÐ»Ñ ÑÑого поÑилка бÑде повеÑнÑÑа вÑдпÑавникÑ.
ÐплаÑа «ÐÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑÑиманнÑ» Ñ Ð²ÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð´Ð¾Ð´Ð°Ñково ÑплаÑÑÑÑÑÑÑ ÐºÐ¾Ð¼ÑÑÑÑ ÑлÑжби доÑÑавки за поÑлÑги пеÑÐµÐºÐ°Ð·Ñ ÐºÐ¾ÑÑÑв Ñ ÑозмÑÑÑ 1 % вÑд ÑÑми замовленнÑ, але не менÑе 7 гÑн.
«Ðнлайн оплаÑа» ÑеÑез плаÑÑÐ¶Ð½Ñ ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ Â«LiqPay» вклÑÑÐ°Ñ Ð²Ð°ÑÑÑÑÑÑ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ + доÑÑавка. ÐплаÑа каÑÑÐºÐ¾Ñ Ð±ÑдÑ-Ñкого банкÑ. ÐомÑÑÑÑ Ð±Ð°Ð½ÐºÑ Ð·Ð° Ð²Ð°Ñ ÑплаÑÑÑмо ми. ÐÑÑкиÑ
додаÑковиÑ
плаÑежÑв або комÑÑÑй пÑи оÑÑиманнÑ
Ðова поÑÑа
ÐоÑÑавка вÑд 1 до 7 днÑв. Ð¡Ð¼Ñ Ð· номеÑом вÑдпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½Ð°Ð´Ñйде на Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ ÑелеÑонÑ, вказаний пÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ.
ÐоÑÑавка «ÐÑÑ'ÑÑом Ðова ÐоÑÑа» вÑдбÑваеÑÑÑÑ Ð»Ð¸Ñе по пÑедоплаÑÑ. ÐÐ»Ñ ÑÑого поÑÑÑбно вказаÑи кÑнÑÐµÐ²Ñ Ð°Ð´ÑеÑÑ Ð´Ð¾Ð¿ÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ñа обÑаÑи «Ðнлайн оплаÑа» ÑеÑез плаÑÑÐ¶Ð½Ñ ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ Â«LiqPay».
ÐезкоÑÑовна доÑÑавка - вÑд 1000 гÑн;
вÑд 500гÑн до 1000 гÑн â ваÑÑÑÑÑÑ Ð´Ð¾ÑÑавки 65 гÑн;
до 500 гÑн â 55 гÑн;
Ð¦Ñ ÑÑÐ¼Ñ Ð²Ð¶Ðµ додано до ваÑÑоÑÑÑ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½Ð° ÑайÑÑ.
ÐÑдпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð±ÐµÑÑгаÑÑÑÑÑ Ñ Ð²ÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ ÐÐ¾Ð²Ð¾Ñ Ð¿Ð¾ÑÑи пÑоÑÑгом 5 днÑв. ÐÑÑÐ»Ñ ÑÑого поÑилка бÑде повеÑнÑÑа вÑдпÑавникÑ
ÐплаÑа «ÐÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑÑиманнÑ» Ñ Ð²ÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð´Ð¾Ð´Ð°Ñково ÑплаÑÑÑÑÑÑÑ ÐºÐ¾Ð¼ÑÑÑÑ ÑлÑжби доÑÑавки за поÑлÑги пеÑÐµÐºÐ°Ð·Ñ ÐºÐ¾ÑÑÑв Ñ ÑозмÑÑÑ 2 % вÑд ÑÑми замовленнÑ.
«Ðнлайн оплаÑа» ÑеÑез плаÑÑÐ¶Ð½Ñ ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ Â«LiqPay» вклÑÑÐ°Ñ Ð²Ð°ÑÑÑÑÑÑ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ + доÑÑавка. ÐплаÑа каÑÑÐºÐ¾Ñ Ð±ÑдÑ-Ñкого банкÑ. ÐомÑÑÑÑ Ð±Ð°Ð½ÐºÑ Ð·Ð° Ð²Ð°Ñ ÑплаÑÑÑмо ми. ÐÑÑкиÑ
додаÑковиÑ
плаÑежÑв або комÑÑÑй пÑи оÑÑиманнÑ.
Â
Ðи бÑдеÑе пеÑедзвонÑваÑи пÑÑÐ»Ñ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ?
У ÑÐ°Ð·Ñ Ð½Ð°ÑвноÑÑÑ Ð¿Ð¾Ð²Ð½Ð¾Ñ ÑнÑоÑмаÑÑÑ Ð¿Ð¾ замовленнÑ, ми не бÑдемо ÑелеÑонÑваÑи Ñ Ð½Ð°Ð´ÑÑлемо СÐС. Ð ÑнÑиÑ
випадкаÑ
ми заÑелеÑонÑÑмо Ðам.
ЯкÑо пÑÑÐ»Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð²Ð¸ бажаÑÑе внеÑÑи ÑкÑÑÑ Ð·Ð¼Ñни, ви можеÑе звÑзаÑиÑÑ Ð· нами за номеÑом 0800 505 212.
ÐÑд ÑÐ°Ñ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ ÑÑоÑÑнка оплаÑи бÑла випадково закÑиÑа або виникла пÑоблема, Ñо ÑÐµÐ¿ÐµÑ ÑобиÑи?
Рвами зв'ÑжеÑÑÑÑ Ð½Ð°Ñ Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶ÐµÑ Ñ Ð¼Ð¸ в ÑелеÑÐ¾Ð½Ð½Ð¾Ð¼Ñ ÑÐµÐ¶Ð¸Ð¼Ñ Ð²ÑÑÑÑемо Ñк вам бÑде зÑÑÑнÑÑе оплаÑиÑи замовленнÑ.
Такж ви може ÑамоÑÑÑйно звÑзаÑиÑÑ Ð· нами за ÑелеÑонами:
 +38 067 382-84-25
 +38 050 468-49-48
 +38 073 731-96-34
Â
Я зÑобив Ð¿Ð¾Ð¼Ð¸Ð»ÐºÑ Ð¿Ñи оÑоÑмленнÑ, Ñо ÑобиÑи?
Якомога ÑвидÑе повÑдомÑе Ð½Ð°Ñ Ð¿Ñо Ð¿Ð¾Ð¼Ð¸Ð»ÐºÑ Ð·Ð° ÑелеÑонами:
0800-505-212 - гаÑÑÑа лÑнÑÑ
050 468 49 48 (Viber, Telegram)
067 382 84 25
073 731 96 34
ÐÑнÑмалÑнÑй ÑÐ°Ñ Ð· моменÑÑ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð´Ð¾ його вÑдпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ - 30 Ñ
в.
ÐÐµÐ½Ñ Ð¿ÑиÑлали не Ñе, Ñо Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»Ñв, Ñо ÑобиÑи?
ÐÑдповÑдно до ÐоÑÑанови ÐабÑнеÑÑ ÐÑнÑÑÑÑÑв УкÑаÑни вÑд 19 беÑÐµÐ·Ð½Ñ 1994 Ñ. â 172 âÐÑо ÑеалÑзаÑÑÑ Ð¾ÐºÑÐµÐ¼Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ñ ÐÐ°ÐºÐ¾Ð½Ñ Ð£ÐºÑаÑни âÐÑо Ð·Ð°Ñ Ð¸ÑÑ Ð¿Ñав ÑпоживаÑÑвâ дÑÑÐºÐ¾Ð²Ð°Ð½Ñ Ð²Ð¸Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ Ð½Ð°Ð»ÐµÐ¶Ð½Ð¾Ñ ÑкоÑÑÑ Ð½Ðµ пÑдлÑгаÑÑÑ Ð¾Ð±Ð¼ÑнÑ, повеÑненнÑ.
ÐапеÑÐ¾Ð²Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð³Ð¸ Ð½ÐµÐ½Ð°Ð»ÐµÐ¶Ð½Ð¾Ñ ÑкоÑÑÑ
У Ð²Ð¸Ð¿Ð°Ð´ÐºÑ Ð²Ð¸ÑÐ²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½ÐµÐ´Ð¾Ð»ÑкÑв, Ñо Ð²ÐºÐ°Ð·Ð°Ð½Ñ Ð½Ð¸Ð¶Ñе, за вами залиÑаÑÑÑÑÑ Ð¿Ñаво повеÑнÑÑи в магазин ÑанÑÑе пÑÐ¸Ð´Ð±Ð°Ð½Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð¶ÐºÑ Ð¿ÑоÑÑгом 14 днÑв з моменÑÑ Ð¾ÑÑиманнÑ.
ЯкÑо Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑгÑаÑÑÑний бÑак, Ñо пÑизводиÑÑ Ð´Ð¾ вÑÑаÑи або пеÑекÑÑÑÑÐ²Ð°Ð½Ð½Ñ ÑнÑоÑмаÑÑÑ: вÑдÑÑÑнÑÑÑÑ Ð´ÑÑкованого ÑекÑÑÑ, Ð·Ð°Ð¼Ð¸Ð½Ð°Ð½Ð½Ñ Ð´ÑÑкаÑÑÑким веÑÑÑаÑом ÑÑоÑÑнки, невÑдповÑднÑÑÑÑ Ð½Ð°Ð·Ð²Ð¸ книжки на обкладинÑÑ ÑÑ Ð·Ð¼ÑÑÑÑ, пеÑевеÑнÑÑÑ Ñодо обкладинки ÑÑоÑÑнки.
Як зÑобиÑи повеÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ Ð¿Ð°Ð¿ÐµÑÐ¾Ð²Ð¸Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð³ Ð½ÐµÐ½Ð°Ð»ÐµÐ¶Ð½Ð¾Ñ ÑкоÑÑÑ?
ÐаÑелеÑонÑйÑе або напиÑÑÑÑ Ñ Ð¼ÐµÑÑÐµÐ½Ð´Ð¶ÐµÑ (Viber / Telegram) за Ñел. +38 (050) 46-84-948 або напиÑÑÑÑ ÐµÐ»ÐµÐºÑÑонного лиÑÑа e-mail: site@osnova.com.ua
ÐÐ»Ñ Ð¾ÑоÑÐ¼Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ Ð°Ð±Ð¾ обмÑÐ½Ñ Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ
Ñдно вказаÑи ÑÐ°ÐºÑ Ð´Ð°Ð½Ñ:
â ÐÐÐ;
â конÑакÑний Ð½Ð¾Ð¼ÐµÑ ÑелеÑонÑ;
â Ð½Ð°Ð·Ð²Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð³Ð¸, ÑÐºÑ Ð±Ð°Ð¶Ð°ÑÑе повеÑнÑÑи;
â пÑиÑÐ¸Ð½Ñ Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑненнÑ;
â доказ наÑвноÑÑÑ Ð±ÑÐ°ÐºÑ (ÑоÑо / вÑдео).
ÐовеÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ Ð±ÑÐ°ÐºÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð¾Ñ Ð¿ÑодÑкÑÑÑ (оплаÑа ÑлÑжбам доÑÑавки) здÑйÑнÑÑÑÑÑÑ ÐºÐ¾ÑÑом «ÐидавниÑÐ¾Ñ Ð³ÑÑпи «ÐÑнова».
ÐовеÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ ÐºÐ¾ÑÑÑв вÑдбÑваÑÑÑÑÑ Ð½Ð° банкÑвÑÑÐºÑ ÐºÐ°ÑÑÑ ÐºÐ»ÑÑнÑа або поÑÑовим пеÑеказом. «ÐидавниÑа гÑÑпа«ÐÑнова» здÑйÑнÑÑ Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ ÐºÐ¾ÑÑÑв клÑÑнÑÑ Ñ ÑозмÑÑÑ Ð²Ð°ÑÑоÑÑÑ Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑнÑÑÐ¾Ñ Ð¿ÑодÑкÑÑÑ, пÑÑÐ»Ñ Ð¾ÑÑÐ¸Ð¼Ð°Ð½Ð½Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð¶ÐºÐ¾Ð²Ð¾Ñ Ð¿ÑодÑкÑÑÑ Ð· елеменÑами бÑакÑ.
Також, за бажаннÑм клÑÑнÑа, поÑÐºÐ¾Ð´Ð¶ÐµÐ½Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð¶ÐºÐ¸ замÑнÑÑÑÑÑÑ Ð½Ð° Ð½Ð¾Ð²Ñ Ð½Ð°Ð»ÐµÐ¶Ð½Ð¾Ñ ÑкоÑÑÑ.
ÐлекÑÑÐ¾Ð½Ð½Ñ ÐºÐ½Ð¸Ð³Ð¸ повеÑÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½Ðµ пÑдлÑгаÑÑÑ.
СкÑлÑки поÑилка бÑде лежаÑи в вÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ ÐÐ¾Ð²Ð¾Ñ ÐоÑÑи, Ñ Ñо бÑде ÑкÑо ÑÑ Ð½Ðµ забÑаÑи?
Ðова поÑÑа збеÑÑÐ³Ð°Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð½Ð° вÑддÑÐ»ÐµÐ½Ð½Ñ 5 днÑв.Â
УкÑпоÑÑа збеÑÑÐ³Ð°Ñ Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ 14 днÑв.
ÐÑÑÐ»Ñ ÑÑого Ð·Ð°Ð¼Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ Ð±Ñде повеÑнено ÐидавниÑÑй гÑÑÐ¿Ñ "ÐÑнова".