| оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг | | | | | |
| за 2020 рік | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| Подають | Термін подання | | Форма № 11-ЯТП | | | |
| Оператори телекомунікацій - Національній комісії з питань регулювання зв’язку України | до 31 січня після звітного періоду | | (річна) | | | |
| | | | | | | | ЗАТВЕРДЖЕНО | | | |
| Код рядка | Респондент: | | | Рішення НКРЗІ від 15.04.2010 № 174 | | | | |
| 0101 | Найменування/Ім’я: Товариство з обмеженою відповідальністю "УКРКОМ" | | | у редакції рішення НКРЗІ від 30.06.2020 № 253 | | | | |
| 0102 | Місцезнаходження/Місце проживання: 04119, м. Київ, вул. Сім’ї Хохлових, 15. | | | | | | | |
| для листів: 04119 м. Київ, вул. Сім’ї Хохлових, 15, 3-й поверх. | | | | | | | |
| (поштовий індекс, область/АР Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу) | | | | | | | |
| 0201 | Ідентифікаційний код ЄДРПОУ/Ідентифікаційний номер фізичної особи - підприємця-платника податків 22891175 | | | | | | | |
| 0202 | Код території за КОАТУУ | 38900000 | | | | | | | |
| 0203 | Код виду економічної діяльності за КВЕД | 64200 | | | | | | | |
| 0204 | Код організаційно-правової форми господарювання за КОПФГ | 7774 | | | | | | | |
| 0205 | Код міністерства, іншого ЦОВВ, якому підпорядкований оператор зв’язку за КОДУ * | | | | | | | | |
| 1. Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів | | | | |
| Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Рівень, який був запланований на звітний рік** | Досягнутий рівень за звітний рік*** | Запланований рівень на поточний рік |
| А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 |
| 0300 | Послуги фіксованого телефонного зв'язку: | | | | | |
| 0301 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час (Qзвнч) | % | не менше 90 | не менше 90 | 97,00 | не менше 90 |
| 0302 | Відсоток справних таксофонів (Qсптф) | % | не менше 90 | х | х | х |
| 0303 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час (Qзупн) | % | не менше 65 | не менше 65 | 94,00 | не менше 65 |
| 0304 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) (Qзнкр) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0,02 | не більше 1 |
| 0305 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | не більше 10 | 0,60 | не більше 10 |
| 0306 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | не більше 5 | 0,30 | не більше 5 |
| 0307 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | не більше 5 | 0,03 | не більше 5 |
| 0308 | Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за яістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови (PESQ) | % | не менше 85 | не менше 85 | 100,00 | не менше 85 |
| 0309 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора (Qчвсд) | % | не менше 90 | не менше 90 | 98,00 | не менше 90 |
| 0500 | Послуги доступу до Інтернету: | | | | | |
| 0501 | Відсоток заяв про пошкодження мережі передчі даних загального користування, виконаних за нормований час (Qзупн) | % | не менше 65 | не менше 65 | 98,00 | не менше 65 |
| 0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) (Qзнкр) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0,01 | не більше 1 |
| 0503 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі (Qпрм)для послуг із доступу до Інтернету | % | не менше 90 | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги |
| 0504 | Відсоток відмов реєстрацій у мережі (Qвідм)для послуг із доступу до Інтернету | % | не більше 10 | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги |
| 0505 | Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету (Тпер) | мс | не встановлено | не більше 10 | 5,00 | не більше 10 |
| | | | | | | | | | | | |
| 1.1. Дані щодо мінімальних швидкостей передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету для фіксованого зв'язку, які зазначені в публічному договорі про надання телекомунікаційних послуг, станом на кінець останнього дня звітного року (звітного періоду) | | | | |
| Код рядка | Найменування показника | з використанням коаксіального кабелю (DOCSIS) | з використанням волоконно-оптичного кабелю (FTTx, та інших) | з використанням технології радіодоступу | за технологією xDSL | з використанням інших технологій (необхідно зазначити) |
| А | Б | 1101 | 1102 | 1103 | 1104 | 1105 |
| 0600 | Мінімальна швидкість передавання даних | х | 100 | х | 1 | х |
| 0700 | Мінімальна швидкість приймання даних | х | 100 | х | 10 | х |
| | | | | | | | | | | | |
| 2. Дані про окремий структурний підрозділ оператора та/або ООВ, які здійснювали випробування показників якості | | | | |
| Код рядка | Назва окремого структурного підрозділу оператора та/або акредитованого органу з оцінки відповідності (ООВ) | Серія, номер, дата отримання атестата акредитації (за наявності) | Номер, дата протоколу випробувань | Період, протягом якого здійснювались випробування | Номер, дата протоколу випробувань |
| А | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 | 5000 |
| 1001 | Відділ експлуатації АТС ТОВ "УКРКОМ" | х | №04/01/21 від 04.01.2021 р. | 01.09.2020 - 30.12.2020 | послуги фіксованого телефоного зв'язку |
| 1002 | Український Державний Центр радіочастот | х | № 32-770/МЕ01 від 22.10.2020 р. | 16.10.2020 - 19.10.2020 | послуги голосової телефонії |
| | | | | | | | | | | | |
| * Тільки для підприємств державного сектору. | | | | | | | | | | | |
| ** При первинному заповненні форми інформація не заповнюється. | | | | | | | | | | | |
| *** Рівні показників (параметрів) якості, які були визначені під час проведення випробувань оператором та/або акредитованим органом з оцінки відповідності (ООВ). | | | | | | | | | | | |
| Друковане періодичне видання, в якому оприлюднена інформація про якість послуг (назва, номер, дата) : | | | | ____________________________________Х______________________________________ | | | | |
| Адреса веб-сторінки, на якій оприлюднена інформація про якість послуг: | www.ukr-com.net | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
