Разработка чат бота

Мир постепенно перемещается из социальных сетей в мессенджеры (2 млрд. пользователей). И перед сегодняшним бизнесом стал вопрос: начнете ли вы использовать чат-ботов сейчас или погодя будете догонять конкурентов?

Чат-бот — это программное обеспечение, так называемый виртуальный цифровой помощник, который отправляет пользователям автоматические ответы в социальных сетях, мессенджерах и на веб-сайтах. Чат-боты позволяют улучшить коммуникацию с клиентами с помощью алгоритмов искусственного интеллекта, имитирующими диалог с живым человеком.

В данный момент боты активно используются для заказа еды или такси, бронирования билетов, покупки одежды или техники. При этом пользователю нужен всего лишь мессенджер и нет необходимости отвлекаться на установку приложения. Для клиента это максимум удобства совершения заказа. Для бизнеса - это простой способ наладить контакты, собирать данные и коммуницировать с клиентом круглосуточно.

Мы специализируемся на разработке чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов. Наши решения экономят ресурсы компании, улучшают коммуникацию и являются эффективным инструментом маркетинга.

Чат-боты обладают рядом ощутимых плюсов:

• стоимость разработки чат-ботов ниже по сравнению с мобильными приложениями;
• они беспроблемно интегрируются с CRM/ERP/PIM системами;
• это простое, удобные и эффективное средство общения с клиентами через привычные мессенджеры;
• чат-боты можно быстро трансформировать в зависимости от потребностей бизнеса;
• они не требовательны к скорости интернета и функционалу смартфона;
• с чат-ботами процесс коммуникации с клиентом становиться максимально простым и продуктивным.

Почему мы ?

Более 3-х лет опыта разработки и развития чат-ботов и более 10 лет экспертизы разработки решений для автоматизации бизнеса и e-commerce разработки

• Опытная команда разработчиков. Мы не работаем с шаблонными конструкторами, разрабатываем полнофункциональные решения для бизнеса.
• Первый наш проект по разработке чат-бота для автоматизации переписки с клиентом, сбора заявок и передачи их в CRM мы реализовали еще в 2016 году, задолго до того, как тема стала мейнстримом.
• Более 10 лет опыта в e-commerce и автоматизации бизнеса. Обладаем большим опытом в создании комплексных систем и экспертизой внедрения эффективных бизнес-решений.
• Продвигаем боты. Поможем продвинуть ваш бот, привлекая целевую аудиторию.

Что могут наши решения разработки чат-ботов?

Получать новых клиентов

Воронки продаж в чат-ботах - это рациональное решение для увеличения количества транзакций. Функционал чат-бота позволяет получить необходимые от клиента, автоматически принять заказ, импортировать его в CRM-систему для последующей обработки.

Удерживать и возвращать клиентов

С помощью рассылки персонализированных предложений, геймификации, бонусов, напоминаниях о мероприятиях и др. важных событиях можно эффективно удерживать связь с текущими и возобновлять со старыми клиентами.

Автоматизировать обслуживание и снизить нагрузку на персонал

Чат-бот позволяет снизить человеческий фактор и снизить затраты на персонал, взяв на себя часть их функционала: предоставление консультаций, ответы на часто задаваемые вопросы, проверка статусов заказа, отправка счетов и прочее.

Автоматизировать шаблонные бизнес-процессы

Такие как — формирование и отправка отчетов, счетов, актов закупки, справок и прочих документов. Повыситься скорость подачи отчетов сотрудниками, регистрация событий, получение всех уведомлений, добавление фотографий, отправление своей геолокации и так далее. Это обеспечит комплексную интеграцию данных с информационными системами Вашего бизнеса.

АвтоВоронки продаж

В сфере туризма чат-бот незаменим для процесса подбора тура на основе данных, которые могут быть собраны в результате опроса: дата и периода отъезда, количество людей и бюджет клиента. Для агентства недвижимости чат-бот может провести опрос клиента и на основании его ответов сформировать персональное предложение.

Возможности чат-ботов

Нет им предела - даже самый сложный функционал можно разработать

Доступ к базе клиентов, которые подписаны на чат-бот

Детальная информация по подписчикам, истории их сообщений и действий.

Интеграция с CRM-системой, Новой почтой, сервисами, программой через API

Сервис или ресурс, связь с которым осуществляется через API, можно интегрировать с ботом.

Подключение функционала онлайн-оплаты

Чат-бот включает возможность отправки сообщения или ссылки на онлайн-оплату, поэтому заказы принимать можно прямо из бота.

Хранение и использование данных о подписчиках

Все данные, которые бот получает от пользователя, хранятся в базе. Есть возможность отправлять сообщения каждому клиенту.

Анализ эффективность бота

Для выгрузки доступа вся статистика по подписчикам и продажам за любой промежуток времени.

Виды чат-ботов

По типам задач, которые возможно автоматизировать уже сейчас:

• Служба поддержки
• Служба доставки
• Работа с персоналом
• Конференции, форумы
• Бронирование, покупка билетов
• Туристические боты
• Сфера услуг
• Финансовые учреждения и банки
• Персональные решения. Разработаем бота с любым функционалом, адаптированным под ваши задачи.

Этапы создания чат бота

• Проектирование интерфейса, пользовательских сценариев бота
• Подготовка площадки на сервере
• Разработка API интерфейса, для интеграции и взаимодействия с ботом
• Разработка бота, пользовательских сценариев
• Тестирование функционала чат-бота
• Запуск официального бота в сети
• Поддержка и развитие бота, реклама, продвижение.