MTI hi-tech дистрибуція самостійно забезпечує більшість товарів гарантійною підтримкою. Завдяки цьому якість та швидкість обслуговування знаходяться на найвищому рівні. По деяким ексклюзивним маркам діє обмінна гарантія, а компенсація відбувається по системі day-on-day.

Спеціалісти MTI hi-tech дистрибуція завжди готові допомогти та вирішити технічну проблему наших партнерів та роздрібних клієнтів по товарам ексклюзивних марок. Будь-яке звернення споживача завжди вирішується позитивно.

Завдяки численним сервісним партнерам, MTI hi-tech дистрибуція має розгалужену мережу регіональних центрів обслуговування клієнтів, які забезпечують гарантійну підтримку певних ексклюзивних марок.  В цих сервісних центрах реалізована унікальна для України система обслуговування товарів споживчої електроніки, завдяки якій кінцевий споживач максимум за 30 хвилин отримує або працюючий пристрій, або Акт для повернення коштів.

Відомі світові бренди, що представлені в портфелі MTI hi-tech дистрибуція, забезпечують гарантійну підтримку своїх товарів самостійно через авторизовані від виробника сервісні центри. Актуальний перелік таких сервісних центрів завжди представлений на сайтах компаній-виробників.