Ñîäåðæàíèå íîìåðà ¹10,2010

Ñîäåðæàíèå íîìåðà ¹10

Orig:/data/image/hrmagazine/cover/140/2010_HRM_10.jpg

Ãëàâíîå â íîìåðå:

Ñïåöïðîåêò «Õ- Ôàêòîð ïðîäàæ»
— Ðåñòîðàòîð Ñàâåëèé Ëèáêèí î ñâîèõ ïðèíöèïàõ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì
— Ïî÷åìó ìåíåäæåðû çíàþò, êàê ñòðîèòü êîìàíäó, íî íå äåëàþò ýòîãî
— Êàêóþ óãðîçó äëÿ áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò «îòêàò÷èê»
— Òðåíèíã-èíòåðâåíöèÿ îò ëèòîâñêîãî êîíñóëüòàíòà Àðòàøåñà Ãàçàðÿíà
— Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó «ÏÇÓ Óêðàèíà» Âàëåðèé Êóøíèðåíêî î òîì, êàê ïîñòðîèòü óñïåøíóþ êàðüåðó â HR

Orig:/images/lock_s.gif Äëÿ ïðîñìîòðà ñòàòüè â ïîëíîì îáúåìå, ïîæàëóéñòà, ïðîéäèòå áåñïëàòíóþ ðåãèñòðàöèþ

Ýêñïåðòíîå ìíåíèå [X-Ôàêòîð ïðîäàæ]

Çîëîòûå ãîëîâû

Ýêñïåðòû:

Åëåíà Íèêîëåíêî [Human Factor], Ìèõàèë Äìèòðè÷åíêî [Adecco Ukraine], Àííà Âè÷åíþê [Smart Logistics], Àëëà Êîíÿåâà [Àíêîð ÑÂ], Íàòàëüÿ Âîñêîáîéíèêîâà, Âëàäèìèð Êýëóãýðÿíó, Íàòàëüÿ Ñòðîãàëü [Àíêîð]

Ïîäáîð ïåðñîíàëà äëÿ îòäåëà ïðîäàæ — ðóëåòêà, â êîòîðîé âûèãðûø ìîæåò ñàì ïðèéòè â ðóêè. Îäíàêî íóæíî óìåòü åãî ðàññìîòðåòü

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Specproekt_podbor_650.jpg Çîëîòûå ãîëîâû Çîëîòûå ãîëîâû

Ïîäõîäû [X-Ôàêòîð ïðîäàæ]

Íà òðåíèíãîâîé èãëå

Ýêñïåðòû:

Îêñàíà Äåì÷åíêî [KIY], Âëàäèìèð Æåðíîâîé [Æèâîå äåëî, ÊÃ], Þëèÿ Áóíü [Àñòåëèò], Àíäðèñ Ðàáøà [Mercury Professional], Àëåêñåé Ìàðòóñåíêî [TACK Ukraine], Íàòàøà Êàðïîâà [Ðîçíèöà UA], Ñåðãåé Õèì÷åíêî [ÊÌÊ Áèçíåñ Òðåíèíã]

Ïðè ïîìîùè îáó÷åíèÿ ñåéëç-ìåíåäæåðîâ ðåøèòü çàäà÷ó ïî óâåëè÷åíèþ îáúåìîâ ïðîäàæ âïîëíå ðåàëüíî, íî òîëüêî ïðè óñëîâèè ñîáëþäåíèÿ íåñêîëüêèõ êðèòè÷åñêè âàæíûõ ïðàâèë

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Specproekt_obuch_650.jpg Íà òðåíèíãîâîé èãëå Íà òðåíèíãîâîé èãëå

Ìàñòåð-êëàññ [X-Ôàêòîð ïðîäàæ]

Îðèåíòàöèÿ — ðåçóëüòàò

Ýêñïåðòû:

Òàòüÿíà Ãîðîáåö [Baltic Training Group]

×åòêàÿ, ïîíÿòíàÿ è ïðîçðà÷íàÿ ñèñòåìû îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ñåéëç-ìåíåäæåðîâ ïîçâîëÿåò óëó÷øèòü îòíîøåíèÿ è âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì îòäåëà ïðîäàæ è åãî ñîòðóäíèêàìè, à òàêæå ïîâûñèòü èõ ìîòèâàöèþ è ïîíèìàíèå îáëàñòåé ðîñòà
â ðàìêàõ êîìïàíèè

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Specproekt_BTG_650.jpg Îðèåíòàöèÿ — ðåçóëüòàò Îðèåíòàöèÿ — ðåçóëüòàò

Ìàñòåð-êëàññ [X-Ôàêòîð ïðîäàæ]

Ìàëåíüêèå õèòðîñòè áîëüøèõ ïîáåä

Ýêñïåðòû:

Ìàêñèì Ãîëóáåâ [Íàöèîíàëüíîå òðåíèíãîâîå àãåíòñòâî NTA]

Ìåòîäû ñáîðà èíôîðìàöèè î ïîòåíöèàëüíîì êëèåíòå ïðè ïîìîùè êîñâåííîãî òåëåìàðêåòèíãà ïîçâîëÿþò ñóùåñòâåííî óïðîñòèòü àãðåññèâíûå ïðîäàæè

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_MK_Golubev.jpg Ìàëåíüêèå õèòðîñòè áîëüøèõ ïîáåä Ìàëåíüêèå õèòðîñòè áîëüøèõ ïîáåä

Èíòåðâüþ [ÒÎÏ-âçãëÿä]

Åñòü è ëþáèòü

Ýêñïåðòû:

Ñàâåëèé Ëèáêèí [Ðåñòà]

Èçâåñòíûé ðåñòîðàòîð Ñàâåëèé Ëèáêèí ñ÷èòàåò, ÷òî â ðåñòîðàííîì áèçíåñå óñïåõ ãàðàíòèðîâàí òåì, êòî ñïîñîáåí óäåðæèâàòü ñâîå çàâåäåíèå íà íåèçìåííî âûñîêîì óðîâíå, ïëàâíî âíåäðÿÿ ïðàâèëüíûå è ñâîåâðåìåííûå èçìåíåíèÿ. Êàê åìó ýòî óäàåòñÿ — ÷èòàéòå â èíòåðâüþ HRM

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/960/Lipkin_Saveliy_4.jpg Åñòü è ëþáèòü Åñòü è ëþáèòü

Ïîäõîäû [Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì] 1 êîììåíòàðèé

Ýòàïû è ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ýôôåêòèâíîé êîìàíäû

Ïî÷åìó ìåíåäæåðû, çíàþùèå êàê ïîñòðîèòü ýôôåêòèâíóþ êîìàíäó, íà ïðàêòèêå íå âñåãäà ìîãóò ýòî ñäåëàòü?

Ó÷àñòíèêè äèñêóññèè: Èîñèô Ìèíåâè÷

Ýêñïåðòíîå ìíåíèå [Ñèòóàöèÿ]

Äåòè îòêàòîâ

Ýêñïåðòû:

Ñåðãåé Åæèêîâ [Gorenje-Kitchens Ltd], Âà÷å Äàâòÿí [Ïðîìêàáåëü Ýëåêòðèêà], Âÿ÷åñëàâ Ëÿõ [Ëèíèÿ-Ì: òðåíèíãè è êîíñàëòèíã]

Áèçíåñ êîìïàíèè «Ñòðîéñíàáóïðàâëåíèå-93» íàïðÿìóþ çàâèñèò îò óìåíèÿ ìåíåäæåðîâ äîãîâàðèâàòüñÿ ñ ÷èíîâíèêàìè. Â õîä èäóò âñå èçâåñòíûå ìåòîäû âîçäåéñòâèÿ, ãëàâíûé èç êîòîðûõ — äåíåæíàÿ ìîòèâàöèÿ. Ïðè òîì, ÷òî ýòà áèçíåñ-ìîäåëü ðàáîòàëà ïðàêòè÷åñêè áåç ñáîåâ, èçìåíåíèÿ, ïðîèçîøåäøèå â êîìïàíèè, ïîñòàâèëè âåñü åå áèçíåñ ïîä óãðîçó. ×òî ïðîèçîøëî? Íóæíû ëè áûëè ýòîìó áèçíåñó èçìåíåíèÿ? Êàê íóæíî áûëî äåéñòâîâàòü? È ÷òî äåëàòü äàëüøå? Íà ýòè âîïðîñû îòâå÷àþò ýêñïåðòû HRM

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Situaciya_10_2010_main.jpg Äåòè îòêàòîâ Äåòè îòêàòîâ

Orig:/data/image/expert/ezhikov_sergej_150.jpg

Ñåðãåé
Åæèêîâ

Gorenje-Kitchens Ltd

Orig:/data/image/expert/davtjan_vache_150.jpg

Âà÷å
Äàâòÿí

Ïðîìêàáåëü Ýëåêòðèêà

Orig:/data/image/expert/ljah_vjacheslav_150.jpg

Âÿ÷åñëàâ
Ëÿõ

Ëèíèÿ-Ì: òðåíèíãè è êîíñàëòèíã

Èíòåðâüþ [Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì] 2 êîììåíòàðèÿ

Îò ïîòðåáíîñòè ê ðåøåíèþ

Ýêñïåðòû:

Àðòàøåñ Ãàçàðÿí [Øêîëà óïðàâëåíèÿ è äåìîêðàòèè]

Àðòàøåñ Ãàçàðÿí, êîíñóëüòàíò è òðåíåð ïî ñòðàòåãè÷åñêîìó óïðàâëåíèþ è îðãàíèçàöèîííîìó ðàçâèòèþ: «Êàê â ìåäèöèíå ëåêàðñòâî, òàê â áèçíåñå òðåíèíã ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîïðàâèòü çäîðîâüå. Ëåêàðñòâî íå äîëæíî íðàâèòüñÿ, îíî äîëæíî ðàáîòàòü. Êîãäà ðûíîê ñîðèåíòèðîâàí íà òî, ÷òîáû ïîíðàâèòüñÿ êëèåíòó (ëèøü áû äàëè õîðîøèå îòçûâû), ýòîò ðûíîê — â óïàäêå»

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/gazaryan_3_650.jpg Îò ïîòðåáíîñòè ê ðåøåíèþ Îò ïîòðåáíîñòè ê ðåøåíèþ

Ó÷àñòíèêè äèñêóññèè: Îëåêñàíäð Ãëóùåíêî, Àðòàøåñ Ãàçàðÿí

Ïîäõîäû [Ëè÷íàÿ ýôôåêòèâíîñòü]

Âñÿ ïðàâäà î ëèäåðàõ

Ýêñïåðòû:

Íàñòÿ Îñàä÷àÿ [Êèåâñêèé èíñòèòóò òðåíèíãà]

Êàê ñòàíîâÿòñÿ ëèäåðàìè, êàêóþ ðîëü èãðàþò êà÷åñòâà ëèäåðà â äîñòèæåíèè ðåçóëüòàòà, ïî÷åìó îäíè ëèäåðû ýôôåêòèâíû, à äðóãèå — íåò?

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_MK_Osadchaya.jpg Âñÿ ïðàâäà î ëèäåðàõ Âñÿ ïðàâäà î ëèäåðàõ

Ýêñïåðòíîå ìíåíèå [Òî÷êà çðåíèÿ]

Îãðàíè÷åííûé ðåñóðñ?

Ýêñïåðòû:

Åëåíà Äóíèíà [Àâòî Èíòåðíåøíë], Ñåðãåé Æèëà [WellDone Management], Íàòàëèÿ Çâåðåâà [Ìèðîïëàñò], Àíäðåé Êåðàí÷óê [Ëàêòàëèñ-Óêðàèíà]

Â ýòîò ðàç HRM cïðîñèë êîíñóëüòàíòîâ è HR-ìåíåäæåðîâ î òîì, êàêèì ìîæåò áûòü «ñðîê ãîäíîñòè» òîï-ìåíåäæåðà â îäíîé êîìïàíèè? Èìååò ëè ñìûñë ïåðèîäè÷åñêè (ñêàæåì, ðàç â òðè-ïÿòü ëåò) ìåíÿòü ñîñòàâ òîïîâ?

Orig:/data/image/expert/dunina_elena_150.jpg

Åëåíà
Äóíèíà

Àâòî Èíòåðíåøíë

Orig:/data/image/expert/zhila_sergej_150.jpg

Ñåðãåé
Æèëà

WellDone Management

Orig:/data/image/expert/zvereva_natalja_150.jpg

Íàòàëèÿ
Çâåðåâà

Ìèðîïëàñò

Orig:/data/image/expert/keranchuk_andrej_150.jpg

Àíäðåé
Êåðàí÷óê

Ëàêòàëèñ-Óêðàèíà

Èíòåðâüþ [Êàðüåðà] 4 êîììåíòàðèÿ

Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó «ÏÇÓ Óêðàèíà» Âàëåðèé Êóøíèðåíêî î òîì, êàê ïîñòðîèòü óñïåøíóþ êàðüåðó â HR

Ýêñïåðòû:

Âàëåðèé Êóøíèðåíêî [PZU Óêðàèíà]

Âàëåðèé Êóøíèðåíêî, äèðåêòîð äåïàðòàìåíòà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ñòðàõîâîé ãðóïïû «ÏÇÓ Óêðàèíà», óâåðåí, ÷òî ýôôåêòèâíûé HR-ìåíåäæåð íåâîçìîæåí áåç ñïîñîáíîñòè íàëàäèòü êîììóíèêàöèþ ñ êîëëåêòèâîì, îáåñïå÷èòü ïñèõîëîãè÷åñêèé êîìôîðò è âçàèìîïîíèìàíèå, ó÷èòûâàòü èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè ëþäåé

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/kishnirenko_pzu_1_650.jpg Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó «ÏÇÓ Óêðàèíà» Âàëåðèé Êóøíèðåíêî î òîì, êàê ïîñòðîèòü óñïåøíóþ êàðüåðó â HR Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó «ÏÇÓ Óêðàèíà» Âàëåðèé Êóøíèðåíêî î òîì, êàê ïîñòðîèòü óñïåøíóþ êàðüåðó â HR

Ó÷àñòíèêè äèñêóññèè: Êñåíèÿ Áåëîáàá, Âàëåðèé Êóøíèðåíêî, Íàòàëèÿ Êàçèìèðîâà

Êåéñ [Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà]

Ïîä êëþ÷

Ýêñïåðòû:

Þëèÿ Áóíü [Àñòåëèò], Òàòüÿíà Áåëèíñêàÿ [Ñâèñïîðò Óêðàèíà], Îêñàíà Ãðàáàð [Trainings For Business]

Òåõíîëîãèÿ ðàçðàáîòêè è ïåðåäà÷è òðåíèíãà îðãàíèçàöèè-çàêàç÷èêó îò êîìïàíèè Trainings For Business

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Grabar.jpg Ïîä êëþ÷ Ïîä êëþ÷

Ïîäõîäû [Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì]

Ýêñïðåññ-êîìàíäîîáðàçîâàíèå

Ýêñïåðòû:

Äàðèíà Âåðåòåíêî [Òåõíîëîãèè Óïðàâëåíèÿ Ñïàéäåð Óêðàèíà], Åëåíà Øåñòàêîâà [Òåõíîëîãèè Óïðàâëåíèÿ Ñïàéäåð Óêðàèíà]

Êàæäûé ìåíåäæåð ìå÷òàåò î ñèëüíîé êîìàíäå. Îíà — çàëîã åãî ïðîôåññèîíàëüíîãî óñïåõà. Â ïðîåêòíîì ìåíåäæìåíòå íà ôîðìèðîâàíèå êîìàíäû è åå ðàçâèòèå âðåìåíè íåò. À çàêîíîìåðíîñòè åå ôîðìèðîâàíèÿ íèêòî íå îòìåíÿë. Îäíàêî åñòü ìåòîäû, ïîçâîëÿþùèå ñîêðàòèòü ñðîêè îðãàíèçàöèè êîìàíäíîé ðàáîòû, èñïûòàííûå íà ïðàêòèêå

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Spider_650.jpg Ýêñïðåññ-êîìàíäîîáðàçîâàíèå Ýêñïðåññ-êîìàíäîîáðàçîâàíèå

Ýêñïåðòíîå ìíåíèå [Êîðïîðàòèâíàÿ ìóäðîñòü]

Ëèäåðñòâî ëîæíîå è èñòèííîå

Ýêñïåðòû:

Îëüãà Ãëóøêî [Àòëàíò-Ì]

Ñîáðàëèñü íåñêîëüêî ëÿãóøåê è ðàçãîâîðèëèñü.

— Êàê æàëü, ÷òî ìû æèâåì â òàêîì ìàëåíüêîì áîëîòå. Âîò áû äîáðàòüñÿ äî ñîñåäíåãî áîëîòà, òàì çíà÷èòåëüíî ëó÷øå! — ïðîêâàêàëà îäíà ëÿãóøêà.

— À ÿ ñëûøàëà, ÷òî â ãîðàõ åñòü îòëè÷íîå ìåñòî! Òàì ÷èñòûé áîëüøîé ïðóä, ñâåæèé âîçäóõ è íåò ýòèõ õóëèãàíîâ-ìàëü÷èøåê, — ìå÷òàòåëüíî ïðîêâàêàëà âòîðàÿ ëÿãóøêà.

— À âàì-òî ÷òî ñ ýòîãî? — îãðûçíóëàñü áîëüøàÿ æàáà. — Âñå ðàâíî âàì òóäà íèêîãäà íå äîáðàòüñÿ!

Orig:/data/image/hrmagazine/2010/10/RIS_Pritcha_10_2010.jpg Ëèäåðñòâî ëîæíîå è èñòèííîå Ëèäåðñòâî ëîæíîå è èñòèííîå

Àëåêñàíäð Øòàòñêèé → Ðåàëèçàöèÿ ïîòåíöèàëà ñîòðóäíèêîâ â Àíäðåé Õàâõóí. Ëè÷íûé áëîã 1

Àëåêñàíäð Øòàòñêèé → Ïî÷åìó óõîäÿò ëó÷øèå â Àíäðåé Õàâõóí. Ëè÷íûé áëîã 4

Îëåíà Áîíäàðåíêî → Êàê óäåðæàòü îáó÷åííûõ ñîòðóäíèêîâ? â Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì 39

Âëàäèìèð Òîë÷èí → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «Ãåéìèôèêàöèÿ íàñòóïàåò» â Îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà 48

Äèëüáàð Òóëåìåòîâà → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «Êàê îáó÷èòü ïåðñîíàë áàíêà áûñòðî, êà÷åñòâåííî è äåøåâî» â Îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà 13

Âëàäèìèð Êíÿçåâ → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «BM 4 BP (Áèçíåñ-ìîäåëü äëÿ HR-áèçíåñ-ïàðòíåðà)» â Îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà 8

Àííà Àáðàì÷óê → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «Ñïàñèáî çà ðàáîòó» â Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì 1

Àëåêñàíäð Êîëîäèé → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «Êàê ïîñòðîèòü êëèåíòîîðèåíòèðîâàííûé ñåðâèñ» â Îáó÷åíèå è ðàçâèòèå ïåðñîíàëà 18

¨äãîðáåê Óìàðîâ → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «10 øàãîâ äëÿ óñïåøíîãî âíåäðåíèÿ ñèñòåìû ìîòèâàöèè ïî KPI» â Ìîòèâàöèÿ ïåðñîíàëà 38

Þð³é Ñîñíîâ → Îáñóæäåíèå ñòàòüè: «Ïîëåçíûå êîíôëèêòû» â Òåõíîëîãèè òðåíèíãà 2

Àâòîðèçàöèÿ