Ми докладаємо всі зусилля для того, щоб наші пасажири проводили мінімальну кількість часу в очікуванні посадки і відходу судна. Однак необхідно розуміти, що пороми є вантажно-пасажирськими суднами і відхід поромів відбувається не з спеціалізованих пасажирських терміналів, а з вантажних терміналів, які з самого початку не були пристосовані для оформлення пасажирів, що веде до цілого ряду незручностей. На жаль, процес оформлення пасажирів та вантажів не відбувається паралельно. Оформлення пасажирів та посадка на борт судна повинні завершитися до закінчення оформлення вантажу. Після закінчення часу реєстрації, зазначеного в підтвердженні бронювання (якщо рейс починається в Україні) або зазначеного агентом (Якщо рейс починається в Туреччині або Грузії), митні та прикордонні органи закінчують огляд пасажирів і посадка пасажирів на пором стає неможливою.

Пасажир має можливість взяти з собою домашніх тварин, таких як кішки, собаки і птиці, однак для цього тварини повинні знаходитися в контейнерах / клітках з закритим днищем. Для поїздки за кордон тварина повинна мати ветеринарний паспорт міжнародного зразка з відмітками про щеплення за віком і Форму №1 (довідка про те, що в даному регіоні немає інфекційних захворювань тварин), яку можна оформити в ветеринарній клініці за місцем проживання. Довідка дійсна 3 дні з дня виписки. також тварина повинна мати дозвіл на ввезення в країну призначення чи транзиту. Звертаємо увагу на те, що існують обмеження за кількістю пасажирів, які можуть взяти з собою тварин в одному рейсі, а також по класу кают, в яких здійснюється перевезення домашніх тварин. При цьому пасажир повинен оплатити всі місця в каюті. Тому перевезення домашніх тварин необхідно замовляти завчасно. Перевезення домашніх тварин є додатковою послугою, яка оплачується згідно з діючими тарифами. Правила перевезення тварин і птахів