Корисна інформація у зв'язку з карантином

У зв’язку із послабленням карантинних обмежень у більшості регіонів країни Ідея Банк відновив роботу відділень, яка була тимчасово припинена у березні. 

Із 18 травня всі відділення Ідея Банку працюють з 10.00 до 17.00, передбачена перерва для санітарних заходів та провітрювання з 13.00 до 14.00.  У вихідні дні відділення не працюють.

Шановні клієнти, як і раніше, до відділення просимо Вас заходити на запрошення працівника банку, до того – очікувати за межами відділення, дотримуючись безпечної дистанції.  

Відновлюється робота таких 10 відділень:   

1. Київське відділення №2, м. Київ, вул. Басейна, 21а;
2. Київське відділення №15, м. Київ, вул. Жилянська,  41;
3. Київське відділення №1, м. Київ, пр. Соборності, 3;
4. Київське відділення №5, м. Київ, вул. Лагерна, 42;
5. Київське відділення №10, м. Київ, вул. Попудренка, 18;
6. Дніпровське відділення №4, м. Дніпро, вул. Калинова 11Б;
7. Івано-Франківське відділення №6, м. Івано-Франківськ, вул. Стуса, 13 Б;
8. Львівське відділення №2, м. Львів, вул. Шолом-Алейхема,1;
9. Снятинське відділення, м. Городенка, вул. Шевченка, буд. 74;
10. Харківське відділення № 5, м. Харків вул. Дарвіна, 1.

Крім того, відновлена робота ВРМ у візових центрах: 

•    м. Івано-Франківськ (вул. Тролейбусна, 4 А) 
•    м. Ужгород (вул. Перемоги, 92)
•    м. Львів (вул. Джерельна, 18) 
•    м. Київ (пл. Спортивна, 1А) 
•    м. Дніпро (пр. Д. Яворницького, 22)

Шановні клієнти, ми знаємо, що Ви вже давно очікуєте можливості сплатити візові платежі. Та ми прогнозуємо значний попит.
Водночас, потрібно врахувати, що залишаються чинними рекомендації МОЗ України (постанова №16 від 09.05.2020 року). Крім того, НБУ надав рекомендації щодо обслуговування клієнтів банків у період карантину та під час його послаблення. 
Отже, як і раніше, ми просимо Вас приходити до відділення у захисних масках та дотримуватися безпечної відстані та слідувати вказівкам співробітників банку. 
Ми обов’язково всім охочим надамо можливість сплатити необхідні платежі в межах операційного дня відділення, але – по черзі. 
Заради Вашого здоров’я та здоров’я наших співробітників.  

Хоч карантинні обмеження і послаблені та відновлена робота всіх відділень Ідея Банку, ми продовжуємо нагадувати про зручність користування всіма онлайн-сервісів.
Про сервіси для сплати за кредитом онлайн – інформація тут.
Про можливості мобільного банку О.Bанк та Інтернет-банку – інформація тут.
Про функціонал онлайн Клієнт-банку для бізнес-клієнтів – інформація тут.
Наш чат-бот на сайті банку – шукайте значок «блакитний конвертик» у правому нижньому кутку сторінки.

Телефони нашого контакт-центру 
• для фізичних осіб 0 800 50 20 30
• для бізнес-клієнтів 0 800 50 10 40
• для дзвінків з закордону 034 255 87 62
 

Ми з розумінням ставимося до обмежувальних карантинних заходів та вимоги залишатися вдома без нагальної необхідності. Втім, нагадуємо про можливість внести оплату за кредитом онлайн через такі прості та зручні онлайн-сервіси.

Найзручніше це зробити за цим посиланням на офіційному сайті Ідея Банку. 

Крім того, для держателів карток Ідея Банку (чи інших банків) зручно сплачувати у мобільному додатку O.Bank. Його можна завантажити в Google Play і App Store. 

Також, через сервіс онлайн-платежів iPay.ua.   

Крім того, готівкою можна сплатити в мережах терміналів самообслуговування: IBOX, EasyPay. 
Звичайно, в такому разі користуйтеся дезінфікуючими засобами. 

Переваги дистанційного обслуговування, яким ви можете скористатися вже зараз: 

• Оперативність: наші онлайн-сервіси працюють цілодобово та без вихідних, доступні з комп’ютера чи ноутбука;
• Гнучкість: можна працювати у програмі, встановивши програмне забезпечення Windows, або у web-браузері;
• Універсальність: доступні всі основні операції з рахунками та платіжними документами;
• Економія: електронні платежі завжди дешевші, ніж через касу банку;
• Онлайн-підтримка наших працівників.
   

 ДЕПОЗИТИ

• Оформлення заявки на відкриття депозиту
• Перегляд списку депозитів
• Перегляд детальної інформації про обраний депозитний договір
• Поповнення депозиту з рахунку
  Зручності та переваги:
• Швидке формування заявки на відкриття депозити
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта, можливість обирати зручний строк вкладу та індивідуальні умови
• Вигідні ставки та умови по депозитах, які були неодноразово оцінені експертами
   

 ОПЕРАЦІЇ В НАЦІОНАЛЬНІЙ ВАЛЮТІ

• Переказ між своїми рахунками
• Переказ у межах банку та по Україні
• Спрощене введення даних: ведення довідників, автозаповнення полів, контроль правильності заповнення
• Робота з шаблонами платежів (створення шаблону на підставі платежу, створення платежу на підставі шаблону)
• Клонування платежу (створення нового переказу на основі вибраного платежу)
• Завантаження (імпорт) та вивантаження (експорт)  пакетів заявок та платежів з файлів різних форматів
• Підпис платежу за допомогою ЕЦП, реалізовані права першого та другого підпису
• Масове підписання пакету платежів
• Контроль статусу переказу, який відправлено до банку
• Робота з історією платежів (архівом платіжних документів)
  Зручності та переваги:
• iFobs.SMS – послуга інформування про рух коштів та залишки на рахунках
• iFobs.Facsimile – послуга друку виписки та проведеного платіжного доручення з факсимільною печаткою та підписом банку
• можливість набору платежів 24 години 7 днів на тиждень (проведення банком з 9:00 до 17:45 в робочі дні)
• можливість клонування документів проведених працівниками банку
   

 ОПЕРАЦІЇ В ІНОЗЕМНІЙ ВАЛЮТІ

• заявки на проведення SWIFT-платежів
• заявки на купівлю, продаж
• клонування платежу (створення нового переказу на основі вибраного платежу)
• підпис платежу за допомогою ЕЦП, реалізовані права першого та другого підпису
• масове підписання пакету платежів
• контроль статусу переказу, який відправлено до банку
• робота з історією платежів (архівом платіжних документів)
  Зручності та переваги:
• iFobs.DocUpload – можливість завантажувати файли документів (наприклад, скан-копії договорів, рахунків та ін.), підписувати їх ЕЦП і відправляти в банк по захищеному каналу
   

ЗАРПЛАТНИЙ ПРОЕКТ

• підключення підприємства до зарплатного проекту та створення списку проектів
• створення та актуалізація списку співробітників
• створення зарплатних відомостей різних типів (аванси, відрядження тощо) / імпорт зарплатних відомостей
  Зручності та переваги:
• клонування зарплатної відомості (створення нового зарплатної відомості на основі вибраної)
• швидке зарахування коштів на рахунки співробітників
• безкоштовне зняття коштів у банкоматах Ідея Банку та інших банків у межах України для співробітників компанії
   

КРЕДИТИ ОНЛАЙН 

• швидке оформлення заявки на кредит
• рішення за 30 хв 
• для замовлення достатньо заповнити заявку на сайті банку.
   

Інформацію та консультацію про послуги та діяльність банку також можна отримати, зателефонувавши в контакт-центр:

• для фізичних осіб 0 800 50 20 30
• для бізнес-клієнтів 0 800 50 10 40
• для дзвінків з закордону +38 034 255 87 62
   

Крім того, клієнти можуть зв'язатись з банком за допомогою чат-бота. 
Чат-бот доступний на сайті Ідея Банку, віконце бота знаходиться в нижньому правому куті.
Для авторизації необхідно ввести номер мобільного телефону, отримати по СМС та ввести код підтвердження авторизації. Наступним кроком з меню - обрати питання, яке цікавить. 

За допомогою чат-бота цілодобово можна оперативно вирішувати повсякденні питання, а саме:

• перегляд інформації про розміщені в банку вклади (депозити);
• перегляд інформації по кредитам: 
  - поточний платіж за кредитом
  - дата платежу
  - останній зарахований платіж
  - сума простроченої заборгованості
  - сума повного погашення заборгованості за кредитом
• перегляд інформації по кредитним карткам:
  - обов’язковий мінімальний платіж
  - сума грейс-періоду    
  - баланс по кредитній картці 
  - сума для повного погашення заборгованості за кредитною картою
• перегляд інформації по платіжним карткам: 
  - баланс по платіжній картці
  - діючі ліміти по платіжній картці
• інформування про виїзд за кордон
• реквізити для оплати
   

Додаток доступний для скачування в Google Play і  App Store. 

Для того, щоб почати користуватися новим сервісом, клієнтам досить завантажити його на смартфон, сфотографувати паспорт та ІПН, оформити  в ньому унікальну   О.Картку, обрати дату доставки  і отримати картку від кур'єра. 

O.Bank  має низку як класичних функцій дистанційного банкінгу (управління картками/рахунками, перекази коштів, платежі мобільного зв'язку, інтернету і телефонії, відкриття депозитів і погашення кредитів), так і кілька нововведень.  Більше інформації про новий цифровий банк – на сторінці O.Bank, де також детальніше про переваги О.Картки:

• кредитний ліміт - до 200 000 грн. 
• пільговий період користування кредитними коштами - до 120 днів
• безкоштовне поповнення, зняття готівки та перекази з картки на картку – без комісії, навіть за рахунок кредитних коштів. 
   

Крім того, держателі О.Картки - активні онлайн-покупці - отримають приємний сюрприз: 

• можливість нарахувань кешбеку до 5% при будь-яких онлайн-покупках.
• гарантований кешбек до 30% при підписці на такі платні послуги, як Apple Music, Google Music,YouTube Music,  Apple TV +, YouTube Premium, Apple iCloud, Google One і т.п. 
   

Також, в додатку доступний онлайн обмін валют – дуже зручний і актуальний сервіс в період швидкої зміни курсів валют. 
Сервіс, який працює 24/7 і не вимагає фізичної присутності клієнта та пошуку «обмінки».  А разі необхідності ви завжди можете зняти готівкову валюту з рахунку у відділеннях Банку.
У додаток інтегрований цифровий гаманець Masterpass®. Завдяки цьому клієнти Ідея Банку зможуть використовувати картки різних українських банків, раніше зареєстровані в Masterpass®, для зручних грошових переказів безпосередньо в додатку. 
 

Кредитні та дебетні картки Ідея Банку, строк дії яких закінчується 30 травня, будуть активні до кінця серпня 2020 року.
Так само картки, строк дії яких закінчується 30 квітня, будуть активні до кінця липня 2020 року.

Нагадаємо, кредитні та дебетні картки Ідея Банку, строк дії яких закінчився 31 березня, будуть активні до 30 червня включно. 
Відтак, клієнтам не потрібно приходити до відділення банку для їх переоформлення та продовжити сумлінно дотримуватися режиму карантину до його закінчення.
Як і раніше, картки будуть активні для розрахунків у торговельних мережах, оплати інтернет-покупок, переказів із картки на картку, зняття готівки у банкоматах будь-яких банків відповідно до тарифів, встановлених для цих карток. При авторизації потрібно зазначати строк дії, вказаний на картці.
Після закінчення чи послаблення карантинних заходів держателі карток, строк дії яких продовжено, мають звернутися до відділення для перевипуску картки. 
 

Всі депозитні договори зберігають свою силу в рамках визначених у них термінів. Зобов'язання за ними банки виконують в повному обсязі. Ідея Банк пропонує продовжити або закрити депозит в день завершення депозиту в онлайн-банку і мобільному додатку.

Як повідомили на останньому брифінгу представники Національного банку, на сьогодні немає підстав для введення адміністративних заходів на грошово-кредитному та валютному ринках. НБУ не вводить ніяких обмежень в роботі банків (видача коштів з депозитів, видача кредитів, обмін валюти).
Навпаки, НБУ зробив низку кроків назустріч банкам: відклав стрес-тестування та впровадження буферів капіталу, скасував виїзні перевірки і готовий підтримувати банки ліквідністю через кредити рефінансування.
 

Так. НБУ повідомив про те, що ліквідність банківського сектора становить понад 200 млрд грн. Цього достатньо, щоб в один момент розрахуватися з усіма громадянами за їх поточними рахунками. Сьогодні залишки на гривневих поточних рахунках становлять 158 млрд грн. У разі  необхідності банки можуть користуватися, як і раніше, стандартними інструментами підтримки ліквідності і інструментом екстреної підтримки ліквідності ELA.
Але чи варто достроково знімати депозит? Недоотримувати дохід у той час, коли банки і НБУ гарантують збереження і повернення коштів. Так, Ідея Банк здатний виконати всі зобов'язання в рамках укладених договорів строкових депозитів перед вкладниками. Більше – читайте в статті на Мінфін: "Як обрати депозит з підвищеною дохідністю і чому краще зробити це зараз".